文│金豔璐
在二線城市做長租？做一家公司相當于五家公司的工作量。
優客逸家跑來北京做長租公寓的這件事，很多人不看好。一種普遍的看法是：自如在北京已經這麼強勢了，20萬間房源，40萬位房客，誰敢跟它拼？但優客逸家創始人兼CEO劉翔的邏輯是：長租公寓都做到這份兒上了，我還能在二線城市YY嗎？不沖到前線，競争對手怎麼能看到我？
何況它60萬人民币起家做長租公寓，4年服務的租戶超過3萬。
2015年，優客逸家下了這冒險的一步棋，将業務開拓到北京、杭州。劉翔對此的評價是：具有戰略和戰術意義。如今的長租公寓市場盡管火爆，但還是不充分的，因此即使是“虎口奪食”，誘惑還是很多，而在北京能擁有更高的溢價空間和更深遠的品牌知名度。
長租公寓，這個最近幾年才被普及的詞其實早就有了。業界的共識是，長租公寓是因為雷軍投資了YOU+青年公寓才火起來的，但早在這好幾年前就有人開始倒騰了，而且還是二線城市。
二次創業，二線創業
由于在成都做長租公寓，劉翔一直被當作“異類”。他選擇逃離北京，來到成都開始在長租公寓領域的創業。劉翔認為，北京雖有濃厚的創業氛圍，但不免人心浮躁，會受到太多誘惑，但成都不一樣，這裡的商業環境與居住環境都比較均衡，他可以安心做事。
但資本都是有趨向性的。當所有的資源都流向北京、上海這樣的住房剛需市場後，很少有人知道偏安一隅的成都也是人口淨流入城市，每年有20萬～40萬的年輕人有租房需求，而年新增商品住宅也很可觀，約有4萬～5萬套。
過去十年，劉翔在旅遊電商領域有過不少創業經驗，而選擇再次創業，他本希望“做熟不做生”，但結果不盡人意。事實上，旅遊電商面臨的最大的盈利問題在于變現，但是支付領域已經被幾大巨頭壟斷。
面對此景，劉翔不得不選擇另謀出路。在一次偶然的機會下，他和朋友聊到了房屋管理和租賃，也就是二房東的生意，他發現這門生意能擁有不錯的現金流。那是2011年7月，“長租公寓”這個名詞還沒得到廣泛認識，“二房東”也隻是低技術、低門檻的代名詞。就這樣，劉翔帶着自己的積蓄——60萬人民币起家。
那時長租公寓的創業是沒有模闆的，也沒有哪裡可以抄襲。劉翔說，反而現在自己的體量做起來了，成了很多友商抄襲的對象。
一個門外漢做公寓生意，劉翔說自己，“準備了很多，卻還是有點過于樂觀”。
為了摸清楚二房東和他們的房源現狀，劉翔和團隊做了一番調查和走訪。他們發現了兩個主要矛盾：第一，二房東們自身素質不夠，服務能力有限，他們最關心的是租房價差而并非是住客體驗；第二，二房東們提供的房源大多是老舊房源，其中絕大多數是沒有經過整修、改造，沒有添設家電的房源。
痛點顯而易見，而當真正開始創業，劉翔卻發現自己走上了一條“挑戰不斷、道路荊棘”的不歸路。劉翔告訴創業邦（微信搜索：ichuangyebang），自己做的這家公司相當于五家公司：負責收房、出房的房産中介公司，負責整體裝修的裝修公司，負責租後服務的物業公司，負責推廣、招租的電商公司，負責提供金融産品、消費分期的金融公司。
“過去我做的創業項目大多都是單線程的，而且是正向流程的，而長租公寓這事情并不是，它是多線程的，而且會遇到回滾流程。”所謂“回滾流程”，可以理解為房屋的裝修進度一旦出現問題，必将影響到後期的出房、招租等流程。
将一套房源在預定的周期内完成出租，進入租後管理，其複雜程度不僅需要管理者有強大的協調能力，還要學會動态平衡。在劉翔的理解裡，長租公寓和旅遊電商的最大區别在于，前者是多線程、長鍊條的，而後者相對标準化，鍊條短，有時候像“一錘子買賣”。
大多數創業者在最開始創業的時候就是“消防隊員”，他們充當着各個環節的産品經理，劉翔也一樣。為了摸清如何把錢花在最能影響顧客體驗的點上，哪種裝修方式更能使成本可控、效果可控，他親自奔赴前線，去決定廚房和浴室要貼哪種厚度的磁磚、要貼多少磁磚，客廳到底是鋪木地闆還是大理石地闆。
與此同時，他還找到了在當地排名前二十的設計師，但最後卻發現這些設計師的設計思維并非是産品思維。他們總能做出很漂亮的室内設計，卻大多顯得浮誇無用，在節省成本、控制預算和經濟實用上比不上宜家。“這時候，你要做的事情是果斷放棄、推翻，專注找到你想要的。”就這樣，劉翔解聘了自己找來的設計師。