關鍵詞：農村電商；電商服務站；評價；AHP
在國家政策支持下，農村電商發展異常迅速，各種農村電商模式層出不窮。阿裡提出“千縣萬村”計劃，三五年内建成2000個縣級運營中心和20萬個村級電商服務站，京東推出“京東幫服務點”模式，覆蓋全國縣級城市。河北省有望于2016年底實現全省農村電子商務全覆蓋，村村建電商服務站。
我們對河北省縣村電商服務站的建設及運行情況進行了深入調研，截止到目前，已建設完成縣服務中心35個，村服務站5072個、縣級倉儲配送中心27個、鄉鎮級分揀配送中心240個。開展電子商務培訓573批次，約5.4萬餘人次。帶動5400餘名農村青年、大學生、返鄉農民工就業。據不完全統計，新增網店4800餘個，總交易額達到30餘億元，同比增長率約33.23%，新增網店9623個，發展網民58萬多人，帶動農村青年、大學生、返鄉農民工、殘疾人、婦女、貧困人口等就業達6萬多人。
通過對各縣電商服務站運行狀況的實地調研，發現很多縣的農村電商服務站建設的成效顯著，彙總如下：
1、安平縣
安平縣在實現農村電子商務基礎硬件建設全覆蓋後，全面啟動了農村電子商務服務站的運營工作，縣服務中心分别于石家莊雙聯複合肥公司、衡水湖複合肥公司、北京新發地、國美電器、農業銀行、中國銀行、太平洋保險、中國人保、飛鶴奶粉等優勢企業達成合作，為村服務站對接運營業務，取得較好成效。
到目前為止，安平縣本着“高标準、嚴要求”的原則，建成了縣服務中心和230個村服務站，實現了基礎硬件全覆蓋，之後把發展重點落在村服務站的運營上。根據農村市場的實際需求，他們從農資下行業務切入，号召村服務站加入農資銷售團隊，活動開始僅4天時間，就收到50多萬元的訂貨款，之後他們又對接整合了多家農資企業供貨，并組織人員把貨真價實的農資産品送到農民家門口，受到廣泛好評，僅用了不足1個月時間，就實現銷售收入100多萬元，大大增強了村服務站的工作積極性，為後續運營打下良好基礎。
2、樂亭縣
作為我省17個國家級電子商務進農村的綜合示範縣之一，樂亭縣已經探索出一條可複制的農村電商發展之路。樂亭縣充分運用“互聯網”+思維，依托農村綜合信息超市，構建形成了集政務服務、社會服務、電商服務為一體的“一站多能”的綜合服務平台（村電商公共服務站）。該平台分為自助和代辦兩種模式，以便更好地滿足不同人群的需求。目前，全縣473個農村電商公共服務站已建成，縣物流配送中心也已投入試運營。
樂亭把村服務站做活了，這是農村電商“河北模式”落地深耕的生動體現。通過搭建公共服務平台，村服務站為農民提供代買代賣、快遞物流、貸款保險等服務，從中賺取傭金獲得利益。作為農村電商市場體系最末端，村服務站無疑是撬動整個市場的支點。村服務站能不能實現市場化運營，是各種政策、各項服務能否精準落地的重中之重。
3、武邑縣
武邑縣按照全面建成小康社會目标和新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展的要求，把電子商務作為助推經濟社會轉型升級、促進農村經濟快速發展的重要抓手，超前謀劃，科學布局，高位啟動，全力推進電子商務進農村工作，截至2015年12月底，3800平米的農村電子商務縣級服務中心建成運營，全縣524個行政村全部設立農村電商服務網點，培訓創業人員1236人，帶動就業1700人扶持創業300人，全縣新開通網店518家，其中社會人員及農戶254個，農民合作社及企業69家，返鄉創業青年、退伍軍人、大學生村官等161家，網銷産品30大類100多品種，線上銷售額8434.547萬元，全縣農村電子商務實現村村全覆蓋，初步形成了農村電商應用廣泛、保障體系健全、配套服務完善、産業相對集聚的農村電子商務新格局。
縣級公共服務中心已舉辦培訓班5期，培訓人員360人。鄉鎮舉辦培訓10期，培訓人員500人次。各相關部門邀請電子商務專業人才舉辦了電商知識講座活動，培訓公職人員200餘人。
4、行唐縣
行唐縣對全縣電子商務服務資源進行了有效整合，并建成占地2800平米的電子商務服務中心，目前已有30多家特色企業及産品成功入駐；成立行唐縣電子商務行業協會，目前該縣知名企業甲殼素紅棗、同心紅棗合作社等30家企業入會，現有會員100餘名，建立了行唐縣電子商務協會QQ群，共計200餘人加入該群；按照B2B2C的運營模式，利用綜合性電子商務網站“趕廟網”，不僅提供商品代購、農産品出售，還通過不斷完善服務功能，逐漸實現了務工、求學、就醫、繳費、保險、存取款、貸款等服務。按照一個服務站服務500人計算，年均盈利3萬多元，目前，已在行唐進行試運營，情況良好。
5、永年縣
永年縣利用資源豐富、交通便利的優勢，由河北愛農公司買斷申通，聯合韻達，加盟卡行天下，自建物流配送公司——永年縣申通快遞服務有限公司，并通過在全縣農村建設的180個農村電子商務服務站，8個鄉鎮級物流配送中轉中心，确保縣内商品24小時送達所有村莊，徹底解決、打通了城、鄉物流配送最後一公裡的問題。
6、清河縣
清河縣依托本縣強大的羊絨産業集聚基地和網商基礎，建立電子商務聯盟，從原料采購、設計加工、上傳圖片、運營推廣到包裝、物流，實現了“流水線作業”，生産時間縮短25%，運營成本降低12%。積極研發新産品，原來一年最多推出兩三個新衣款式，2015年卻推出20個。清河縣農村電子商務服務中心引入了農村淘寶，成立了河北省首家縣級農村淘寶運營中心，以排行榜第9的身份，正式進入“中國電子商務百佳縣”十強序列，實現由“淘寶村”向“淘寶縣”的轉型升級。
通過對農村電商服務站的實地調研及深度訪談，充分了解其對解決農村20%的人缺少開店知識、14%反映不會設計網店、31%認為當前最大困難是電商運營管理等問題，采取了哪些措施和進行了哪些服務活動，效果如何。那麼，這種模式的運行效果如何，對解決農村電商人才匮乏、農民網上開店交易量低、網店運營成本高盈利低等問題，有哪些可以借鑒推廣的經驗，哪些是亟待解決的問題，都需要我們對農村電商服務站的運行效果進行評價研究。據此将采用AHP模糊評價法對農村電商服務站的運行效果進行測評，具體步驟如下：
1、基于農村電商服務站的功能構建評價指标體系，指标體系示意圖如圖1：
圖1評價指标體系示意圖2、采用AHP模糊評價農村電商服務站的運行效果模型
1）構建評價指标判斷矩陣及權重表，示意如表1；
表1評價指标判斷矩陣
2）服農村電商務站AHP模糊評價得分表，示意如表2；
3）運用模糊評價矩陣得出評價結果。
AHP模糊評價法是定量與定性相結合的評價方法，通過深入調研分析及專家評價，構建科學合理的評價指标體系并根據影響程度的強弱賦予不同的權重值，建立切實可行的評價體系。
電商服務站的實際運行效果如何，如何進行績效評價，是農村電商發展中一項需要解決的重要問題，采用AHP方法對電商服務站的運行績效進行評價，意義如下：
（1）有利于更好地促進電商服務站的運行，提高電商服務站的工作效能。
（2）有助于主管部門更好地掌握各地電商服務站實際運行狀況，發現問題解決問題，促進農村電商更好的發展。
表2評價得分表參考文獻：
[1]http://www.hbecsc/
[2]趙志田,何永達,楊堅争.農産品電子商務物流理論構建及實證分析[J].商業經濟與管理,2014(07):15-21.
[3]宋孟丘，黃小慶.基于合作社的農村電子商務發展探讨[J].商業時代，2014(09):75-77.
[4]中共中央國務院關于加大改革創新力度加快農業現代化建設的若幹意見[EB/OL].http://www.gov.cn/zhengce/2015-02/01/content_2813034.html.2015-02-01.
作者簡介：
賀紅燕，河北政法職業學院；職稱：副教授；畢業院校：河北工程大學；最高學曆：碩士研究生；研究方向：信息技術與數據分析。