關鍵詞：移動電子商務；網絡基礎環境；研究
引言
移動電子商務是基于無線網絡，運用移動通信設備，如手機、個人數字助理、掌上電腦進行的商品交易或服務交易。從另一個角度看，移動電子商務也可以定義為移動通信網絡為客戶提供的網絡交易類增值服務。[1]
艾瑞咨詢發布2015年電商數據顯示，2015年中國移動端網購交易額同比暴漲123.2%至2.1萬億元，在網購總交易額中的占比首次超越PC端達到55%。[2]可以預測，網購的移動端滲透率将會持續提高，今後網購将大部分通過移動端完成。可見，移動電商是中國電子商務發展新的增長點，而圍繞移動電商的網絡環境也成為不可忽視的發展制約因素之一。
1、我國移動電商網絡發展現狀分析
根據國家網絡強國戰略，網絡環境的建設一直穩步進行。根據工信部公布的2015年通信運營業統計公報顯示，2015年，移動寬帶用戶（3G/4G）在移動用戶中的滲透率達到60.1%，2015年移動電話用戶淨增1964.5萬戶，總數達13.06億戶，移動電話用戶普及率達95.5部/百人，同時2015年，移動互聯網接入流量消費達41.87億G，同比增長103%，比上年提高40.1個百分點，月戶均移動互聯網接入流量達到389.3M，同比增長89.9%，手機上網流量達到37.59億G，同比增長109.9%。[3]目前移動網絡的最大特點：高網速、高流量和高資費。
（1）高網速。目前主流的4G網絡最大理論網速中，靜态傳輸速率可以達到1Gbps，而在高速移動狀态下也可以達到100Mbps。在現實生活中，4G網絡實際速度遠遠無法達到标準，但與之前2G、3G網絡相比，網速提升非常明顯。
（2）高流量。較高的網速必然會導緻更多的流量，且網頁圖片信息越來越多的情況下，以前100M的包月流量已完全無法滿足移動端客戶需求。在良好的網絡基礎環境下，移動用戶的行為偏好也已發生變化，如在線直播等新興産業也會産生更多的流量。
（3）高資費。高網速和高流量共同作用也必然導緻更高的流量資費。李克強總理多次在會議上指出我國網絡資費過高的問題，這幾年來三大運營商确實通過一些方式降費、提速，但仍然沒有達到預期目标，在工信部多次督促下，執行緩慢，效果不明顯。
總體來講，移動網絡環境發展成果良好，且最近幾年爆炸式的移動用戶增長為移動電子商務發展提供了良好的基礎。
2、存在的問題
雖然我國移動網絡基礎建設迅猛發展，網速不斷提高，資費不斷下降，但仍離正常普及有一段距離。最簡單的例子，假如在一個有WIFI的環境下，我們會優先連接WIFI而不會使用移動網絡。在我們看來WIFI的優點不少，主要優點：完全免費、網絡更加穩定等。但實際上連接WIFI所産生的風險也很多，特别是公共WIFI。黑客可以通過公共WIFI盜取連接者的手機信息，而且連自拍照片和軟件或郵箱的賬号密碼等隐私數據都有可能被盜取。
目前我國移動電子商務網絡環境存在的主要問題：
（1）網絡信合覆蓋不全。移動端如果沒有可以連接的網絡信号，速度再快也毫無意義。由于我國地大物博，很多偏遠地區由于基站覆蓋不廣，經常沒有信号。這也是網絡基礎建設的難題，隻能穩步解決。但是，我們發現在一些一線城市的隧道、地下商城、酒店、地鐵、停車場以及寫字樓等一些封閉的大型建築物内也會出現無信号的問題，這才是網絡運營商急需解決的問題，因為大部分的移動電子商務交易都是在室内發生的，如果移動端連網絡都無法鍊接，網上交易如何産生。
（2）資費太高。這一點其實也是影響移動電子商務發展的主要因素之一。不同于固定寬帶的包時制，移動端的資費大多采用流量計費制。而在目前網絡數據信息量越來越大的情況下，流量計費制明顯會産生高昂的費用，這使得使用者們都要每時每刻關注自己的流量，大大限制了進行網上交易的欲望，也直接影響了全國移動電子商務的發展。三大運營商作為國企，缺少競争者，自身改革較慢，在政府和相關部門的共同督促下仍遠沒有達到降費提速的目标，而且公布的改革結果與實際情況相比相差較大。
（3）與移動電商結合不足。之前，移動電商對于移動網絡基礎設施的關注度很少，總認為基礎設施的事情是運營商來操辦的，與自身沒有關系。但是網絡運營商其實隻是關注自身整體發展，缺少多樣性，定制性，且發展緩慢，無法高速的推動移動電商的發展。所以，更多的移動電商應該将目光放在網絡基礎設施上。随着國家對于一些壟斷領域的不斷開放，移動通信領域成為民營資本下一個角逐點。淘寶之前推出的淘寶流量錢包，以及QQ音樂推出的音樂流量包都是移動電商在網絡基礎設施上嘗試與創新。虛拟運營商阿裡巴巴、京東等都對用戶推出了一些定制服務，目的也是推動自身電商平台的發展。所謂虛拟運營商是指不實際擁有網絡資源，通過租用電信運營商的電信基礎設施，對電信服務自行重新、定制加工後，再通過自有品牌向客戶提供服務的新型電信運營商。
（4）移動網絡安全。随着移動網絡的高速發展，其安全問題也越來越突出，其中“僞基站”就是其中重點安全問題之一。“僞基站”又稱假基站，設備一般由主機和筆記本電腦組成，通過GSM鑒權機制的缺陷，利用短信群發器、短信發信機等相關設備一定範圍内的手機卡信息，通過僞裝成三大運營商的基站，冒用陌生或者特定手機号碼強行向用戶手機發送廣告推銷、詐騙等短信息。僞基站的主要特點，是可以随意更改發送者的号碼，也可以使用尾數為10010或95566等号碼，使手機用戶誤以為真的是聯通公司或中國銀行發送的短信，其中金融詐騙成為主要手段。僞基站大多是體積小、移動性強的特點，且大部分都安置在車中，在密集的人流地區難以被發現，具有較強的隐蔽性。以保密性、封閉性、安全性著稱的蘋果公司同樣也發生移動端iCloud被黑客攻擊洩露信息等問題。随着移動端成為生活工作的一個重要媒介，其信息安全問題也是今後移動電商發展的重要問題。
3、建議與措施
（1）加強移動網絡基站建設，共建5G新時代。
移動網絡是移動電子商務的前提，網絡基站的建設也是發展移動電子商務的物質基礎。在發展過程中，我們不緊要重視室外發展，同時也要兼顧室内發展。像一些偏遠地區中，基站建設不能停，同時我們也要解決一些網絡高度覆蓋地區的室内信号問題，隻有室内室外共同發展建設，才能全面的提高移動網絡基礎，最終為移動電子商務發展創造良好的條件。
随着近年來4G的不斷普及，以及物聯網、大數據和移動互聯網的快速發展，一些前沿城市已經試點5G網絡。5G在4G、3G技術融合的基礎上，又增加了WLAN、Bluetooth等局域網技術特點，用戶完全可以根據自身的需求确定所需的服務。其最高理論傳輸速度可達每秒數10Gb，上傳的速度也能達到20Mbps。作為4G技術的延伸與改良，5G在價格方面更加親民更，而且計費方式更加靈活機動。
為了避免4G時代标準不統一等問題，三大運營商應該共同建設中國自己的5G标準、探讨頻譜共享等課題，為以後的三網融合作準備。
（2）提速降費，優化套餐結構，流量商品化。
這個是目前移動網絡，也是固定網絡的發展目标，同樣是限制移動電商發展的首要問題。對于現在的移動網絡，重點更在于降費。由于我國在3G、4G的基礎設施建設前期投入了大量的資金，所以現階段資費偏高，大幅度降費可能性不大。但三大運營商可以試着去轉變費用收取方式，如計時收費，來變相降低資費。
随着新互聯網時代的到來，微信、QQ的興起，以前以電話、短信為主的資費套餐應該逐漸被淘汰，替換為以流量為主的套餐。淘汰的同時運營商應該自身改革精簡以前的一些運營部門降低運營成本。4G時代的到來使人們的通信消費習慣從話音為主向數據流量為主進行轉變，進行流量資費的合理設計将直接影響到4G商務活動的開展，同時可以使流量商品化，可獨立銷售、轉讓、共享等，因為一直存在流量資源不平衡的問題，需求流量大的人始終流量短缺，需要流量小的人每月流量一直剩餘。在這個人均流量稀缺的時代，把流量當作真正的商品進行銷售是運營商優化業務的合理舉措。
（3）吸引更多移動電商企業共同發展。
移動電商企業是移動網絡基礎設施建設的最終受益者，所以他們有動力也有能力加入到建設當中。移動電商的垂直化發展經驗，能為特定客戶提供專業的、定向的服務，事實上是三大運營商無法辦到的事情。在大數據的背景支持下，定制化的移動通訊服務會是未來的發展趨勢之一。同時移動電商的進入也會刺激三大運營商不斷優化結構，降低成本，為移動電商提供更加良好的網絡環境。移動電商和三大運營商的合作是一個雙赢的結果，移動電商通過三大運營商的良好技術支持為客戶提供優質的服務，三大運營商通過合作吸取移動電商的運營經驗為發展自營電商平台。
虛拟運營商就是一個非常良好的開端，響應國家号召，讓一些原國有壟斷部門引入民營資本，加快建設移動網絡。但其中存在許多問題：如虛拟運營商從三大運營商處拿到的業務的批發價格，仍高于自己提供給用戶的資費價格，垃圾短信息和号卡資源限制等問題。所以三大運營商應該主動幫助虛拟運行商發展業務，将自身資源平台共享，共同發展移動網路環境，最終推動移動電子商務發展。
（4）加強移動網絡安全建設，督促相關法律法規出台。
首先，從政策方面加強政府監管與處罰力度。正是由于“僞基站”的違法成本太低，且處罰力度不夠，導緻了現象頻發。2014年4月4日，國家工商總局公布了《禁止生産銷售使用竊聽竊照專用器材和“僞基站”設備的規定(征求意見稿)》，加快移動網絡安全的法律法規出台。其次，從技術方面加強監管。如修改GSM的認證機制，改為和類似的3G的雙向鑒權，以此提高網絡的安全性，并且通過移動終端的安全軟件防護網絡安全。由于修改GSM認證機制涉及SIM卡和其他核心設備更換成本太高，無法短時間完成，現階段主要從法律和軟件角度防護安全。
4、總結
移動電子商務是互聯網上電子商務的延續，也是電商激烈交戰的新戰場。雖然目前我國移動電子商務發展已經處于世界前列，但是受我國地域廣闊等自然因素的影響，平均發展水平仍然不高。移動網絡環境是移動電子商務的發展瓶頸，一旦攻破了這個難點，相信我國移動電子商務會更加高速、迅猛的發展。虛拟運營商、流量商品化等也會助力移動電子商務多樣化的發展。而且随着大城市的移動電子商務的發展趨于飽和，我們也應該将目光投向蘊含巨大消費潛力的但移動網絡環境不發達的城市和地區，它們才是移動電子商務的下個增長點。移動電子商務的發展最終需要移動電商和運營商們共同合作，在“硬件”與“軟件”完美結合的條件下，為客戶提供最優質的體驗。
參考文獻：
[1]楊堅争.電子商務基礎與應用（第九版）[M].西安電子科技大學出版社,2015.
[2]艾瑞咨詢.2015—2016年度中國互聯網領域十大風口行業核心數據報告[R].http://www.cbdio/BigData/2016-01/15/content_4491516.htm
[3]工信部.2015年通信運營業統計公報[R].http://www.miit.gov.cn/n1146285/n1146352/n3054355/n3057511/n3057518/c4609344/content.html
作者簡介：
曹冬晨，上海理工大學碩士研究生，研究方向：電子商務；
楊堅争，博士生導師，上海理工大學教授，研究方向：電子商務，國際貿易，國際法。