無法用金錢衡量的“責任”
在産品層面，先來看一組振奮人心的數據：2017年，大衆汽車集團在全球的新車銷量為1074.15萬輛，營業利潤達到了170.41億歐元（約合1281億人民币），其中僅在中國境内就賣出了418萬輛新車，占比近四成。産品戰略的成敗，是可以通過銷量和利潤來檢驗的。
“大衆賺了這麼多錢，是不是會拿出更多的資金來做公益？”相信很多人都有這樣的疑問。因此記者問到這個問題，“下一步大衆打算在履行企業社會責任方面，拿出多少預算，投入多少資金，增長目标是多少？”
海茲曼教授在回答這個問題前，先是誠懇地請求大家，在對大衆汽車集團（中國）企業社會責任相關活動的新聞報道中不要隻讨論“投入多少錢”，大衆的衡量指标是造福多少人，影響多少人，惠及人數的逐年增加才應該是媒體關注的重點，也是大衆堅定不移的終極目标。
在過去的幾年中，盡管大衆汽車集團（中國）投入了高達1億元人民币設立了企業責任基金，用于支持企業社會責任項目，但海茲曼教授仍然強調最關鍵的問題并不在于投入資金的多少，而是要确保這些項目的有效、高效。為了達成這個目的，海茲曼教授介紹，大衆汽車集團（中國）組建了專業的企業責任團隊，他們的工作就是開展企業責任的項目與活動。而這些專職團隊的人員投入，并沒有被計算在對外宣布的任何投資金額當中。但是海茲曼教授認為，這樣一個專門團隊的配備，實際上是比資金投入更加重要的。因為正是這些專職的團隊，通過他們對具體項目和活動進行設計和實施，才能最終确保項目的有效性、高效性。
與此同時，在企業責任項目實施過程中，來自社會不同領域的各類志願者所做出的貢獻，也沒有被計算到資金投入裡來。海茲曼教授舉例說，在很多文化項目當中請到的知名藝術家，都是企業責任項目團隊自己去聯系的，其中不乏大量的志願參與者。“如果完全以商業的方式來組織活動的話，可以說我們都是請不起的。”
如果非要把高級别藝術家的出場換算成金錢，必将是一個非常巨大的金額。因此，海茲曼教授認為社會責任項目是無法用金錢來衡量的。
惠益人數的多少是關鍵指标
海茲曼教授認為資金預算并不是企業責任項目的關鍵，關鍵還是在于能夠惠及多少人、觸及多少人、影響多少人。“如果僅僅考慮投資或者預算的話，我們一開始就可以用捐贈的方式投入很多錢去做一個一次性的項目，但是真正惠及的人群可能卻比較少，我們認為這樣做效果不夠好。”當然在發生重大災害的時候需要立即進行捐款、援助，每一家負責任的公司都會這樣做。但是對于長期性的企業責任項目來說，海茲曼教授認為仍然需要把注意力放在長期性、可持續發展性，以及效率方面。
“可持續發展”，不僅在經營領域至關重要，在企業社會責任項目的實施上，也是首要考慮因素。那麼，汽車企業在選擇CSR項目的時候，需要考慮哪些因素才能達成可持續發展的目的？
海茲曼教授認為，一個企業在選擇責任項目的時候，首先應該強調的是實質性和高效性。大衆集團對于企業社會責任工作的關鍵績效指标（KPI），即是圍繞着項目的實質内容和效率來設立的。
比方說，大衆汽車集團（中國）聯合上海交響樂團于去年開啟的“中國藝術拓展計劃”（AEP-China）開展的非常成功，截至到2018年4月，直接受益者已達到5萬人。海茲曼教授還會親自出馬，定期與該項目的發起人——著名指揮家餘隆先生會晤探讨這個項目下一步的開展計劃。
一個社會責任項目的開展，影響到了多少人，觸及到了多少人，惠益到了多少人，培養了多少人才，是海茲曼教授津津樂道和引以為傲的話題。而視項目類别的不同，這個數字也不一而足。
海茲曼教授介紹，目前，大衆汽車集團鎖定了四個領域推進社會責任的開展，即道路安全、環境保護、體育促進和文化交流。在這四大領域内開展的社會責任項目，幾乎都可以通過一個量化的數字來衡量其産生的實際效果。
2013年，大衆汽車集團（中國）聯合兩家合資企業——上汽大衆和一汽-大衆，攜同旗下6大品牌，共同發起“兒童安全行動”。至2017年底，該項目已在全國13個建有大衆工廠的城市設立兒童道路安全體驗中心，累計直接受益人次超過36萬。而通過社交媒體觸及到的人群高達1100萬人以上。
2016年6月，大衆汽車集團（中國）與中華環境保護基金會簽署了基金合作協議，首批1000萬捐款用于支持“千名教師環境友好使者–播種綠色未來”項目。這一環境教育項目以3年為規劃，希望通過針對教師的環境教育培訓，培養廣大中小學生的環保意識，進而帶動更多家庭和社區進行正向改變。截至目前共培訓近6000名教師，惠及292萬名學生。
大衆汽車集團（中國）于2015年發起為期三年的“大衆汽車青少年足球發展項目”，包括青少年足球訓練營、青少年足球夏令營、青少年足球教練員培訓班、青少年足球運動傷害預防與營養膳食、沃爾夫斯堡足球學校訓練營等為青少年量身打造的青訓體系。該項目直接培訓超過5000人，并間接惠益4.5萬多名青少年球員及教練員。
上述提及的“中國藝術拓展計劃”項目，是大衆集團2016年啟動的“PACE”（參與、互聯、教育和交流）文化項目之一。除了5萬人受益于該項目外，大衆集團還于2017年将“德國8”德國藝術展成功帶到中國，完成了德國當代藝術迄今為止在中國最大規模的一次展示。“德國8”系列藝術展的到場人次高達70萬，通過社交媒體觸及到的受衆達到了500萬人次。
為了讓更多的人參與進來，在傳播方式上，大衆汽車集團（中國）也在不斷創新，與時俱進。海茲曼教授強調要充分發揮社交媒體的作用，來觸及更多的人群。比如說通過觸及更多的家長或教師，進而再由他們給孩子進行相應的教育。
未來努力的方向：參與、共享、共創
“我們的責任不止于造車。”海茲曼教授強調：“作為第一家進入中國的國際汽車企業，大衆汽車集團紮根中國三十餘年，早已視自己為中國社會的一份子。我們将可持續發展與核心業務緊密結合，把責任作為企業文化的核心價值，努力為中國社會的可持續發展做出貢獻。”
海茲曼教授用了三個詞來總結大衆汽車集團（中國）履行企業社會責任的理念，即“參與、共享、共創”，強調大衆汽車集團（中國）的目标是要營造出一個良性發展、健康發展的公益生态。在共同的公益目标和公益理念之下，政府、企業、公益組織、學校、志願者，所有這些成員都有各自的優勢，也會有各自的影響力，如果整個社會各界共同為同一個社會議題做貢獻的話，就能夠營造出非常好的公益生态。
記者體驗：“細節”無處不在
有一句話叫“細節決定成敗”，指的是講究細節能決定事件的走向。走進位于朝陽區酒仙橋旁邊的大衆汽車品牌體驗中心，你便能處處體驗到“細節”所在。
分列大廳四角的四個體驗區分别代表着環保、安全、體育、文化，這四大領域正是大衆汽車集團開展社會責任項目的領域。
垃圾分類是我們每一個人的生活日常，但又有多少人做到了呢？在以“環保”為主題的體驗區，大衆汽車集團（中國）制作了很多精美的卡片，用以講解垃圾分類的生活常識，強化垃圾分類的必要性。參與活動的人每人得到一組五顔六色的卡片，将印有“核桃皮”、“電燈泡”、“舊電視”、“蔬菜葉”等各種不同圖片的卡片分别放到摸拟“可回收垃圾”、“廚餘垃圾”、“其他垃圾”、“不可回收垃圾”的四個垃圾箱裡。結果是沒有一個人全部放對，這着實令我們這些已為父母的家長們汗顔，而這麼小的生活常識，大衆汽車集團（中國）不僅注意到了，而且想方設法手把手去教你。
環境保護，從我做起。在“青少年環保大使行動和教育計劃”（YEAAEP）中，“參與改變未來”的召集觸動人心。大衆汽車集團（中國）與歌德學院合作，不僅在宣傳冊上，還在學習德語的教材中加入環保知識，提醒孩子們“刷牙時擰上水龍頭”、“用餐時不使用一次性筷子”等簡單易行的小事，倡導大家做一個環保主義者。
大衆汽車集團（中國）深谙寓教于樂的作用。在體育運動體驗區，為了提升孩子們對足球運動的興趣，教練們将“帶球繞樁”與中國傳統的五子棋遊戲結合在一起，紅綠兩組隊員接力，順利帶球到終點的可以在格子裡擺放一個棋子，先到先放，雙方可通過挪動棋子互相圍追堵截，最後将四個棋子連成一線的隊勝出。控球技巧、團隊合作、頭腦智慧缺一不可，精準定位青少年人群，幫助中國推動足球事業的可持續發展，讓更多的孩子愛上足球運動。
你能想到小時候玩過的大富翁遊戲也被大衆汽車集團（中國）改良利用了嗎？是的，在道路安全體驗區，不僅有專門針對兒童設計的卡通斑馬線，還有人可以直接站在上面當棋子的大盤飛行棋，而擲骰子抽取到的卡片，上面所有的問題都是在問你關于“10歲的孩子可不可以坐在副駕駛位”、“出了交通事故要撥打哪些電話”等交通知識。兒童道路安全是大衆汽車集團（中國）的社會責任之一，而如何讓祖國的花朵——兒童參與進來，這個企業真可謂是絞盡腦汁。
鍊接大衆汽車集團兒童安全行動，直接受益人次超過36萬
2013年，大衆汽車集團（中國）聯合上汽大衆、一汽-大衆兩家合資企業，彙聚旗下六大品牌大衆汽車、奧迪、斯柯達、西雅特、保時捷、賓利的力量，共同發起“兒童安全行動”。2015年，大衆汽車集團（中國）攜手中國婦女發展基金會成立“大衆汽車集團（中國）兒童安全基金”，并捐贈1000萬元作為啟動資金，在全國多地建立兒童道路安全體驗中心。
項目自2015年啟動，推進3年規劃。已在全國建立13個兒童道路安全體驗中心，直接受益人次超過36萬。
大衆汽車集團（中國）環境教育項目，惠益學生292萬名
為助力中國環保事業，大衆汽車集團（中國）出資1,000萬元人民币與中華環境保護基金會共同設立專項基金“中華環境保護基金會大衆汽車環境教育基金”。2016年6月13日，在中國總理李克強和德國總理默克爾的共同見證下，大衆汽車集團（中國）與中華環境保護基金會簽署了基金合作協議。“千名教師環境友好使者–播種綠色未來”項目成為基金首個支持的公益項目。
項目規劃了“教育之年”、“創新之年”、“改變之年”三個階段，截至目前共培訓教師5843名、惠益學生292萬名。
大衆汽車青少年足球項目，超過4.5萬名青少年球員受益
2015年，大衆汽車集團（中國）與中華全國體育基金會攜手設立“大衆汽車青少年足球發展基金”，并與中國足協密切合作，積極開展各項落地項目。同年，一汽-大衆、上汽大衆也分别設立專項青少年足球發展基金，共同助力青少年足球的發展。
項目規劃3年，已在全國建立了10個青少年足球訓練營，5,000多名青少年球員及337位青訓教練接受訓練，超過45,000名青少年球員受益。
大衆汽車集團（中國）“PACE”文化項目，社交媒體擴散受衆500萬人次
2016年，大衆汽車集團（中國）發起“PACE”文化項目，“PACE”意為參與(Participation)、互聯(Connection)、教育(Education)和交流(Exchange)。大衆汽車集團（中國）希望通過傾力支持并開展音樂、戲劇、展覽等多樣化的文化藝術項目，為公衆打造接觸和體驗文化藝術活動的廣泛平台，搭建起中德文化交流的橋梁。項目得到中華人民共和國文化部、中華人民共和國教育部、德國外交部、中國駐德國大使館、德國駐中國大使館等的關心和支持。此外，與上海交響樂團、廣州交響樂團、北德廣播易北愛樂樂團、柏林愛樂樂團等國内外頂尖藝術院團，大提琴演奏家馬友友先生、歌德學院等機構及音樂家展開緊密合作。
作為2017中德建交45周年框架下的重點項目，大衆汽車集團（中國）傾力支持的“德國8”是德國當代藝術迄今在中國最大規模的一次展示。“德國8”系列藝術展的到場人次高達70萬，通過社交媒體觸及到的受衆達到了500萬人次。