Abstract
Let“MadeinLiangshan”GoAbroad
Ingraspingthemarketopportunityandfollowingthedevelopmenttrend,LiangshanCIMCDongyueVehiclesCo.,LtdJinanofficewasestablishedin2013.Tomakeanewchanneltotheworldmarket,recently,reporterof
濟南翺嶽國際貿易有限公司外貿主管郭雯上個世紀80年代，大物流時代的到來讓梁山挂車産業發生了翻天覆地的變化，經過20多年發展，如今的梁山縣已經成為了我國重要的挂車生産基地。
然而随着産能不斷擴張，與國家經濟發展步入新常态，“走出去”成為梁山挂車産業轉型的新出路。在這一過程中，濟南翺嶽國際貿易有限公司為“梁山造”走出國門開辟了一條新通道。
順勢而為，牽手中集東嶽
濟南翺嶽是一家專門經營專用車、挂車、半挂車、牽引車、重型機械及零部件、配件的進出口貿易公司。公司成立于2013年，僅用2年時間便實現了年銷售額超1000萬元。總結企業快速發展的原因，公司外貿主管郭雯認為，這既要歸功于公司領導的遠見卓識，在适當時機牢牢抓住了機遇，為公司未來的發展指明了方向；同時也得益于戰略合作夥伴——梁山中集東嶽車輛有限公司的鼎力支持，在海外打響了“梁山造”的品牌。
“和卡車一樣，國内挂車企業對出口也有着強烈的訴求，特别是在梁山這樣的挂車産業集群地，急需從‘散、亂、差’的無序競争狀态，逐漸過渡到品牌競争的後出口時代。正是看到這一機遇，2013年公司總經理嶽晖一手創立了濟南翺嶽國際貿易有限公司，希望為‘梁山造’挂車出口打開一條新通道。”郭雯驕傲地告訴記者，事實證明當初的決策非常正确。
如果說，準确把握機會是濟南翺嶽走向成功邁出的第一步，那麼下一步則是找到了優秀的戰略合作夥伴。郭雯說：“公司成立之初，為了迅速站穩腳跟，我們必須在梁山數百家挂車生産企業當中，選擇一家在挂車生産制造方面處于絕對領先，并且能夠交流更多戰略信息，幫助我們提高專業能力的企業作為合作夥伴。于是，梁山中集東嶽車輛有限公司便成為了不二選擇。”
梁山中集東嶽車輛有限公司是中集車輛集團下屬的骨幹企業，創立于1987年，集專用汽車産品設計、科研開發、生産銷售于一身，是我國挂車行業的領軍者。郭雯對記者說：“當時憑借着過硬的産品質量和良好的服務能力，‘CIMC’品牌已經得到了海外市場的高度肯定，就在我們與中集東嶽确立合作關系後，許多海外客戶主動找上門希望從我們這兒購買挂車。”
一方面，濟南翺嶽順勢而為，迅速打通了與海外市場交流的通道，為“梁山造”走出國門開辟了一條新通道；另一方面，中集東嶽掌握着挂車生産核心技術，能夠滿足海外客戶更多方面的需求，幫助濟南翺嶽赢得了更多客戶的信任，進一步拓展了海外市場，為“梁山造”走向世界打下了堅實基礎。
服務為先，做最專業的挂車外貿公司
要知道，讓“梁山造”順利走出國門，走向世界，僅僅依靠高質量的産品是不夠的，因為在眼花缭亂的海外市場，“梁山造”将面對更多的競争對手和更大的競争壓力。想紮根海外市場，必須提升全方位的服務能力，因此，做我國最專業的挂車外貿公司便成為了濟南翺嶽的首要目标。
說到專業，郭雯深有感觸：“目前公司共有14名員工，除總經理外所有人在從業前均對挂車不甚了解。許多海外客戶發來産品技術概要後，我們要第一時間與中集東嶽的技術人員溝通後，才能向客戶作出準确的答複。如此一來，既降低了服務效率，又讓客戶對此次合作産生了質疑。”為幫助合作夥伴快速成長，中集東嶽派出技術專員幫助濟南翺嶽及時解答與客戶溝通中出現的技術難題，從未出現過因回複不及時而跑單的現象。此外，中集東嶽還主動向濟南翺嶽的員工傳授專業知識，并提供廠内參觀實習的機會，幫助濟南翺嶽快速提高專業服務能力。
當然，打鐵還需自身硬，這種“硬”體現在濟南翺嶽體貼到位的服務上。為了避免時差造成的影響，每一名員工的手機必須24h保持暢通，及時為客戶解答疑問；在産品生産過程中，相關的負責人員每日要向客戶提供“生産進度報告”；産品發出後，負責人員還要全程跟蹤物流信息；即使客戶收到貨物他們也不能松一口氣，還要追蹤産品的使用情況。一旦客戶反映挂車出現問題，他們要幫助客戶與廠家溝通，争取第一時間解決，不耽擱客戶正常運營。
正是在如此優質服務的帶動下，濟南翺嶽的年銷售額一下子就從幾百萬元蹿升到上千萬元，2016年預計将突破5000萬元。郭雯表示，濟南翺嶽最大的成功不是如何去說服客戶，而是對客戶的需求作出精确的定義，根據定義出來的需求然後再選擇合适的産品。作為一家外貿企業，濟南翺嶽更懂得如何為客戶提供滿意的服務。
對此，郭雯進一步解釋說，非洲、南美洲、東南亞、中亞等全球許多地區都有濟南翺嶽的客戶，每一個客戶都會對挂車提出不同的需求。例如，非洲客戶主要需求低平闆半挂車和油罐車，且對産品的價格較為敏感；東南亞客戶對自卸車需求量較大，且對産品的質量提出了高要求；巴基斯坦客戶則對粉罐車關注度較高。濟南翺嶽會全面地分析每一位客戶的需求，針對那些價格較敏感的客戶，他們會在梁山挂車産業集群地挑選一家實力較強的企業作為供貨商，幫助客戶把好質量關；針對那些重視産品質量的客戶，他們會建議用戶選擇中集東嶽的産品，畢竟大品牌的實力毋庸置疑。
談到未來，郭雯認為梁山挂車産業集群内企業規模小、自主開發能力薄弱、産品技術含量低等因素嚴重制約了梁山挂車産業集群的發展，未來相關部門應通過合理分配資源，引導産業集約化，推動整個産業鍊向健康方向發展。
梁山中集東嶽車輛有限公司是中集車輛集團下屬的骨幹企業