人人書

雜誌

保存到桌面 | 簡體人人書 | 手機版
傳記回憶文學理論偵探推理驚悚懸疑詩歌戲曲雜文隨筆小故事書評雜誌
人人書 > 雜誌 > 快遞“最後一公裡戰争” 誰上天堂?誰下地獄?

快遞“最後一公裡戰争” 誰上天堂?誰下地獄?

時間:2024-10-29 02:53:58

快遞“最後一公裡”的戰争積聚已久,終于在2017年爆發。

自2017年年初,快遞行業就不太平。2月份,圓通一網點倒閉,加盟商跑路,

導緻快件大量丢失,引發了人們的關注甚至焦慮、恐慌。

事發兩個多月後,“四通一達”等快遞公司心照不宣地開始上調網點派費,

以穩定一線快遞員。

與四通一達口碑急轉直下相反的是,

在2017年春節前後,“如果物件重要,隻有順豐靠譜”

突然成了不少民衆發快遞時的感受與選擇——這不由讓人們

想起1990年代前期,海爾也是憑借在一個炎熱夏季果敢空運空調安裝員,

而一舉奠定了其在民衆心中的服務品牌地位,并惠及至今。

但行業不平靜,注定了順豐也不平靜。6月初,順豐和菜鳥的數據之争,

剛剛達成和解。但一篇《緻王衛先生:順豐偷走了我的客戶》的文章,

又将順豐推上了風口浪尖——這個拼“人海戰術”的行業,

随着一線企業的相繼上市,競争進入到白熱化階段。

此時,行情卻開始變化。國家郵政局預測:2017年快遞業務量增速為35%,

遠低于2016年的51.4%。更是有專家提出:今年快遞價格已到拐點。

快遞業,不可避免将從價格競争轉向服務、質量和品牌競争。

但糟糕的是,事實上,當前快遞行業的現代化管理程度,

遠遠低于我們的預期。大量快遞企業“以罰代管”,集團賣“面單”

成為其盈利模式,與此同時快遞員生存境況堪憂。

而誠如今年的“春節頓悟”,人們眼中的“另一種快遞”——順豐,

在亂象叢生中卻一枝獨秀。順豐管理之細緻、嚴苛,戰略之長遠,

堪稱快遞業的轉型樣本。赢在關鍵時刻的順豐,會不會成為下一個海爾?

同時,我們也将展示以“四通一達”為代表的傳統加盟模式,

在經曆高速成長過後,其面臨的種種管理問題以及未來變革的方向。

可以肯定的是,那些漠視管理和短視的企業,

終将在行業紅利結束之後,走向滅亡。

(謝丹丹)
   

熱門書籍

熱門文章