晉商源于先秦，興起于明，全盛于清，衰亡于清末民初。在清朝的200餘年裡，是晉商的鼎盛時期，與徽商、潮商在中國分庭抗禮、平起平坐，是中國2000年來商業文明的集大成者。而晉商的鼎盛及不斷發展，其基礎正是東家和掌櫃分工合作的關系和模式。
那麼，相比于中國當前的商業環境，晉商中東家與掌櫃的關系，與如今的老闆與職業經理人的關系，有什麼異同？對我們當前的企業管理有什麼重要啟示呢？
晉商掌櫃制度與現代企業制度的四個不同
一、授權不同
晉商的東家，将經營管理權完全托付給掌櫃的，商号及票号的經營管理完全由掌櫃的做主，東家不得幹涉。東家負責監督、幫助掌櫃樹立威信、考評掌櫃的業績和年終分紅額度。
現代企業，老闆或董事長通常直接參與管理，對總經理給予一定的授權，并予以監督管理。總經理的身份感和權威得不到完全體現，必需依靠制度和個人魅力去開展管理。
二、前途不同
晉商的東家，給予夥計（含掌櫃）真實可靠的晉升渠道及分紅權。
比如，晉商日昇昌票号裡張貼的學徒規諺：“黎明即起，侍奉掌櫃；五壺四把（茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺、笤帚、撣子、毛巾、抹布），終日伴随；顧客上門，禮貌相待；不分童叟，不看衣服；察言觀色，唯恐得罪；精于業務，體會精髓；算法口訣，務必熟練；有客實踐，無客默誦；學以緻用，口無怨言；一旦學成，身股頂櫃；已有奔頭，雙親得慰”。
這個“一旦學成，身股頂櫃”說的就是晉升通道和分紅權。這樣可使掌櫃的和夥計有動力全心全意為東家賺錢，同樣，也是在為自己賺錢。
現代企業，部分企業是沒有分紅權的，或者分紅權名存實亡，年終能否兌現，取決于企業老闆或董事長的一念之間。
三、對員工要求不同
晉商，培養員工與使用員工并重。下工後，商号和票号都會組織夥計練習珠算、描紅等事情，既鍛煉夥計們的專業能力、熟悉業務，又得以選拔到優秀的人才。
現代企業，很少注重于員工的專業素養、職業道路的培養，不少都是希望職業經理人“召之即來、來之能戰、戰之能勝”。
四、時代和觀念不同
晉商所處的封建社會，商人并不是社會主要階層，掌櫃的和夥計跳槽的機會極少，必須把自己綁定在某個商号或者票号上，同樣，“一仆不侍二主”的愚忠思想也占社會主流，背叛一位東家，很可能就會遭到全行業的蔑視。
現代企業，商品經濟社會，打工者可以自由跳槽，且通過不斷的跳槽，很多職業經理人往往可以獲得更高的平台和更好的待遇，這導緻忠誠度不高。
當然，我們說，晉商用人管理制度和現代企業管理制度，有着天壤之别，因為每種制度，都是不同時代背景和意識形态下的特定的産物，我們不能用晉商的管理制度，來直接分析現代職業經理人制度的利弊，但晉商的管理制度卻有一定的借鑒意義
圖東方IC全國非物質文化遺産——山西·清代·晉商錢莊老帳本晉商文化值得現代人借鑒之處
說回現代企業中老闆和職業經理人相互抱怨的課題，其實源自心态的不同：
首先說，老闆或董事長的心态。他們是企業的全盤總負責，他們希望職業經理人像自己一樣與企業同呼吸、共命運，為企業長期發展負責。因此，很多的老闆或董事長對職業經理初期會持有半信半疑的态度，這倒無可厚非，因為還沒看到讓自己真正放心的能力和責任感，所以還不能完全給予絕對的信任和崗位權威。
經理人呢，經理人往往受限于對企業全盤信息的掌握、自身在企業的權威性、個體認識的高度等等方面，加上時下不少職業經理人都認為“我隻是打工的，企業好壞是董事長的事情”這個認識，導緻在董事長眼裡對公司的工作“推一下，動一下”，無法達到董事長的心理預期。
當然，很多職業經理人不喜歡聽這些内容，覺得我是胡言亂語，但是我們要清楚地明白一個事物的本質：不同級别的職業經理人受聘于企業老闆，職責是替企業老闆分擔不同級别的壓力和工作，并通過專業知識和能力，為企業發展承擔責任。通俗說就是：老闆出錢購買職業經理人一段時間内的解決專業問題能力、解決綜合性困難的能力，以及企業忠誠度等，不是單一地出錢購買某種專業能力。圖東方IC清朝的200餘年，是晉商的鼎盛時期，與徽商、潮商在中國分庭抗禮、平起平坐反觀晉商，由于授權内容明晰、責任明晰、獎懲明晰，東家完全授權掌櫃做主，加上業績的好壞關系到自己的名聲、分紅、地位，掌櫃和夥計必須全心全意為商号服務。
比如，平遙的蔚長厚票号的分莊經理閻維藩，為了票号業務給一個官吏買官墊付了10萬兩白銀，被誤解排擠，喬緻庸立刻派出了多路人在半路直接把閻維藩請到喬家，請閻維藩出任“大德恒”票号經理，全權處理票号内的事務。後來，閻維藩殚精竭慮，數次化解“大德恒”票号的危機和風險，這其中就有不同的處理技巧，如果不是完全忠于職業、忠于托付，應付了事，很可能“大德恒”無法達到後來的“彙通天下”的局面。
分析一下，喬緻庸起初使用閻維藩一定是心有疑慮的，如果閻維藩因此抱着“我是打工的”心态，那麼“大德恒”票号的前途必然是另一種結局。但是我們現代的企業，因為社會普遍節奏的加快，多數職業經理人并未能真正施展能力和擔負責任，在質疑下，多數的職業經理人因此自我放棄，并未完全忠誠于企業發展、處理工作，反而抱着“不信任我，那我還不如混日子”的心态，或本來就覺得打工就是一份明碼标價的工作，完成本分就好，這樣，自然更加無法得到企業董事長或老闆的信任，最終結果，就是互相抱怨，對抗，職業經理人走人，企業發展受到阻礙。當然也有不少優秀的職業經理人熬過了質疑期，靠着敬業和專業素養成功的獲得老闆的信任，得以大展拳腳。
但問題又來了，不少職業經理人在這一時期又和老闆産生了矛盾和隔閡。這個矛盾來由是兩方面的，第一所謂的“功高震主”，第二“久戰必疲”。
職業經理人在幫助企業獲得一定成就後，會獲得職位、酬勞等不同的贊譽和褒獎。不成熟的人，往往因為是自己領導企業員工完成的，所以産生心态上的變化，殊不知這是與自己背後企業老闆的外界斡旋、内部組織配合有着密切的關系。成熟的職業經理人則将成功的光環和贊譽全部送給老闆。
作為職業經理人，要清晰的知道，自己做得再好，企業并不是自己的，隻是老闆提供一個讓自己盡情發揮的平台，始終明确自己的身份，是職業經理人的素養之一。
電視劇《喬家大院》裡的孫茂才，窮酸落魄至乞丐，後投奔喬家，為喬家的生意立下汗馬功勞，喬緻庸也給予他一定的内部地位。後來孫茂才因自大和私欲被趕出喬家。投奔錢家對孫茂才說了一句話：不是你成就了喬家的生意，而是喬家的生意成就了你！
“不要總想着你的付出，而忽略和忘記了給你施展空間的人”。
久戰必疲，其實這個“疲”是有多重意思的。比如的确身心俱疲，也有的是覺得站穩了，開始懈怠了。
這裡要明确的是，企業老闆或董事長給的固定工資是每月足額的，并未因為偶爾的狀态下滑而減少，那麼作為等額交換成果，職業經理人，就要繼續付出同以前一樣的勞動成果。當企業老闆感覺到你的勞動低于他的資本付出時，那麼自然還是會滋生矛盾。
曾經輝煌一時的中國票号始祖“日昇昌”，就有這樣的事情。
李大全是東家，聘請雷履泰作為大掌櫃的，雷也一直兢兢業業打理，使日升昌執全國金融之牛耳，分号遍布全國30餘個城市，最遠到達歐美、東南亞等國。就是如此的汗馬功勞，當雷履泰患病在身精力不濟時，東家在慎重思考後，依然決定更換大掌櫃。因為當雷履泰無法繼續保持全部精力為票号服務，那麼出于對票号的負責，東家勢必要更換人手。至于後來雷履泰付出要挾東家、打壓接班人的事情，則另當别論。
這裡說的就是，老闆給你足額的工資，你就需要保持足夠的工作熱情、提交足額的工作成果。
（本文作者系西部著名文旅項目操盤人、西安善峰善行文化旅遊發展有限公司總裁）
責任編輯：李靖