文│趙東山
8隻小豬下一步要怎麼做?
天使輪拿到1000萬人民币後,截至目前,8隻小豬平台有3000多位達人,已經覆蓋80個國家300個城市。2016年3月,8隻小豬與途牛達成合作,與途牛共享目的地向導資源,途牛則會把更多用戶導向個性化旅遊,進一步推廣8隻小豬提供的定制化向導服務。
8隻小豬創始人兼CEO黃卓生出國旅遊時相信大家都會遇到這樣的問題:跟旅行團遊,不深度;選擇自由行,則攻略做不好,花費時間長,中間還存在很多變數。除此以外,旅途中還會面臨路況不熟、語言不通、出行不便、無安全感信任感等困難,而且最痛苦的是找不到當地正宗的美食,無法深度體驗當地文化。
8隻小豬是一款專注于出境遊的旅行平台,平台上聚集着世界各地大量的旅遊達人,用戶可以在平台上看到達人的資料展示和通訊方式,最終可以選擇讓當地的達人做向導帶你玩,以一個本地人的視角體驗最本土化的美食和文化,當地達人會幫你解決語言翻譯、交通出行、退稅等出境遊經常遇到的難題。
不用再做攻略,當地人帶你玩
8隻小豬創始人兼CEO黃卓生告訴創業邦(微信關注:ichuangyebang),8隻小豬想幫用戶做到“不用做攻略,遊遍全世界”。
在最早的達人啟動方面,8隻小豬主要是通過傳統旅行社的海外資源和本地線下交流會兩種方式招募,此外對當地達人也有一些條件要求:至少會兩種語言,能做中文翻譯;在某一方面有特殊技能,比如潛水、馬術或者獨具本地特色的技能等。
在本地達人的審核篩選方面——這也是8隻小豬相較于其他平台的最大特色——8隻小豬運營團隊由人均5年經驗的互聯網人及資深旅遊業者組成,線下團隊則由資深旅遊從業者及海歸旅遊達人組成,擁有更多的本地向導地接資源,以保證服務的專業性。
截至目前,8隻小豬平台有3000多位達人,已經覆蓋80個國家300個城市。
最近,8隻小豬還上線了旅遊直播功能,達人可以通過直播工具展現自己本地的獨特景色和文化,比如打槍、狩獵、潛水等,讓用戶能身臨其境地感受當地的旅遊特色,用戶可以一邊看直播了解,一邊預訂達人做本地向導去旅遊體驗。
通過平台機制給用戶和達人雙方提供安全保障
問及如何保證旅遊時達人的服務質量,黃卓生告訴創業邦(微信關注:ichuangyebang),雙方的交易行為都是在平台上完成的,平台在旅遊行前、行中、行後都有保障審核措施,比如:對達人身份進行審核,滿足平台要求才能接單;在旅遊過程中都有可追溯的記錄;行後達人在7天後才能提現,且用戶可以對達人進行評價,達人隻有提供優質的服務才能拿到更多的訂單和更高的價格。
此外,安全是一個繞不過去的問題。在保證達人和遊客的人身安全方面,8隻小豬在成立初期就引入央行征信體系,通過公安部個人身份驗證、電子合同及服務協議簽訂等安全手段确保達人及用戶雙方的安全。此外,8隻小豬還與太平洋保險達成戰略合作,為每位出行遊客免費購買保險并設立百萬保障基金。
關于用戶和達人之間跳脫平台交易的擔憂,黃卓生告訴創業邦(微信關注:ichuangyebang),8隻小豬平台采取的策略不是堵而是疏導,用戶和達人雙方隻有通過中間平台交易才能得到安全保障,否則假如用戶因為緊急事情取消行程計劃,達人的利益無法保障,同時達人的行程如果出現變動也會給用戶帶來損失,平台是雙方的保障。
将增加遊學和歐洲杯等主題旅行
在市場背景方面,2015年我國出境遊人次達到1.2億,過去10年總出境人數增長了3.5倍,自由行、半自由行逐漸成為出境遊用戶的主流旅遊方式,比例逐漸超越跟團遊。易觀智庫數據監測顯示,2015年中國在線旅遊市場交易規模達到4737.7億元,同比增長49.6%。
在旅遊市場,向導類的平台也有一些,比如主打遊學的Hive,但是8隻小豬在旅遊範圍和達人技能方面更廣泛和專業,這也正是8隻小豬的核心競争力所在。
未來,8隻小豬将拓展國外名校遊學項目和與體育相關的主題旅遊項目,比如在歐洲杯期間用戶可以到歐洲國家的球場去看球感受現場的氛圍或者到球迷酒吧體驗足球文化。
黃卓生在騰訊工作過7年,曾先後擔任騰訊無線商務拓展副總監和産品運營副總監;聯合創始人兼CTO邱會發是前騰訊公司專家工程師;研發團隊80%出身騰訊。
8隻小豬成立于2015年3月,已獲得1000萬人民币天使投資。2016年3月,8隻小豬與途牛達成合作,與途牛共享目的地向導資源,途牛則會把更多用戶導向個性化旅遊,進一步推廣8隻小豬提供的定制化向導服務。