關鍵詞：電子商務網絡營銷實訓項目
電子商務專業是互聯網興起後新出現的專業，許多中職院校也陸續開辦了本專業，以培養現代化商務型人才。網絡營銷課程是中職院校電子商務專業的主要課程，實訓項目對中職生專業素養的培養具有較高的價值。當前多數中職院校使用的都是商業公司開發的電子商務模拟教學程序，通過該程序讓中職生了解和熟悉電子商務的具體過程。這種程序能夠讓中職生快速掌握業務的具體流程，但由于程序通常隻有固定的功能，因此學生很容易形成意識固化，對未來的工作極為不利。為此，急需開發一些有針對性的、靈活的網絡營銷實訓項目，通過不同的項目讓學生能夠深入地進行學習和操作，積累中職生的實戰模拟經驗，為後續的學習或工作打下較好的基礎。
一、電子商務專業網絡營銷實訓的目标
中職院校電子商務專業在教學中不能隻傳授理論知識，更重要的是讓學生能夠結合知識進行實際操作，切實掌握網絡營銷的手段和流程，這就需要進行實訓操作。通常中職院校安排電子商務專業的中職生在一、二年級學習理論知識，在三年級進行實訓鍛煉，參加一些網絡營銷的模拟實習，學習并操作一些電子商務程序，加深對理論知識的了解和掌握。
具體來講，電子商務專業網絡營銷的實訓目标主要包括以下幾點：第一，通過實訓掌握本專業涉及的市場營銷、網絡營銷等理論知識；第二，通過實訓掌握網絡營銷相關操作；第三，通過實訓鍛煉學生開發并運營網絡店鋪的能力；第四，熟悉電子商務相關的政策、法律條文；第五，通過實訓掌握網絡營銷經常出現的交易安全、成本計算等問題的避免方法；第六，掌握網站維護、營銷策劃、電文撰寫、相關商務禮儀等網絡營銷相關技能。
二、電子商務專業網絡營銷的實訓項目選擇
随着互聯網的迅速發展，當前我國已經進入全面互聯網時代，電子商務是未來世界貿易的重要組成部分。随着市場的成熟，電子商務行業對所需要的人才的專業技能及實用化水平的要求也逐漸提高。為此，電子商務網絡營銷課程勢必要增加實訓項目，以期與實際社會情況相鍊接，時刻向市場需求看齊，确保中職電子商務專業學生能夠學有所用，成為對社會有用的人才。據此，網絡營銷的實訓項目主要可以從實戰演練與模拟演練兩個方面着手進行。一方面充分發揮中職院校自身的專業資源優勢，通過軟件和程序進行模拟演練；另一方面中職院校也可以與一些企業進行合作，讓高年級的中職生進入企業進行網絡營銷的實習活動，實現雙赢局面。實訓項目的選擇有如下幾種。
1.職場能力訓練
職場能力主要包括心理适應能力和溝通交際能力，實訓項目的開發也要從這兩方面着手。
一方面，對中職生進行心理适應能力的鍛煉。中職生通常是未成年人，此前多數中職生都沒有進入過社會，一直在校園内。而想要做好網絡營銷，中職生必須做到敢于在外人面前表達自己的想法。為此，結合中職生的特點，可以開設一些心理适應能力的實訓課。第一，可以讓電子商務專業中職生在中職院校的公共場所，組織全班同學分小組進行宣講活動，并向同學們進行推銷；第二，讓中職生以個人的形式，輪流在某個地點表演才藝或其他活動；第三，鼓勵中職生走進商業圈，向顧客宣傳某個産品或宣傳一種理念。這些實訓項目都是在将中職生推出舒适區，讓中職生敢于對陌生人講話。通過一系列的實訓，讓中職生敢于向外人表達自己的想法。但這個過程不是一蹴而就的，需要教師在授課和實訓中時刻鼓勵學生表達自己的看法，讓學生逐漸提高敢于表達自己的能力。
另一方面，對中職生進行溝通交際能力的鍛煉。中職生在實訓之前，往往隻有與同學相處的經驗，而沒有如何和陌生人溝通、向陌生人宣傳産品的經驗。因此，首先應挑選一些經典案例，讓中職生大體掌握一些談話之道，并在實訓項目中進行實踐。比如如何與陌生人溝通讓陌生人購買某個産品，如何服務一些要求古怪的客戶等，讓中職生通過這項實訓鍛煉自己分析解決問題的能力，以及與陌生人交往的能力。
2.開展營銷推廣實訓
營銷推廣是網絡營銷課程的一個重要實訓内容，主要包括四個部分。
第一，市場開發與調研訓練。制訂營銷方案的前提是了解和熟知市場。因此，在對中職生進行營銷推廣實訓時，首先應布置市場開發和調研的項目。讓中職生結合某個課題，自行設置問卷開展調研工作，比如讓中職生分析不同消費群體的消費行為區别，引導中職生以中職院校為例劃分群體，以中職生、教師等為研究對象進行問卷調研、面談調研等。此外，也可以引導中職生以男生、女生作為研究對象進行調研，通過對不同研究對象調研結果的分析，得出一份較為完善的問卷，并結合問卷結果分析市場需求和機會。
第二，營銷策劃訓練。在進行了市場調研後，可以開始設計營銷計劃。此步驟可以由老師先介紹常見的網絡營銷策略和營銷基本理論。随後，鼓勵中職生自行查詢資料，最後以小組的形式設計并撰寫營銷策劃方案。營銷方案以小組的形式進行評比，重點考察方案的創意和完善性。
第三，宣傳廣告訓練。網絡營銷離不開宣傳廣告。首先也應由老師介紹一些比較經典的宣傳廣告，并分析其獨特之處，讓學生了解廣告的特質。随後，由學生以小組的形式，設計能夠在中職院校内進行宣傳的廣告形式，并進行評比。評比前幾名可由中職院校支持在校園内投放，以提高中職生的積極性。
第四，推銷和談判訓練。這一訓練主要通過情景模拟的方式進行，比如設定一個談判場景以及甲方的性格、推銷的方式等，由學生根據這些情景進行談判。通過不同場景的模拟訓練，讓中職生掌握如何靈活改變談判思維，正确處理好可能出現的各種談判問題。
3.建立網絡商鋪
由網絡營銷老師将班級學生分成數個小組，每個組根據市場調研情況和營銷方案，成立一個網絡公司。由學校為每個小組提供一筆啟動資金，并在學校範圍内實際運行和出售商品，以兩個月為期限，讓學生們能夠投身營銷推廣、實體商品進貨、出售、成本計算等方面的實際演練，最後評選出較優的小組。
在此基礎上，可以拓展小組的營業範圍，由老師指導學生在淘寶等電商平台開店鋪，規範化操作。讓學生完成網店注冊、認證等一系列的工作，讓學生切實體會電子商務的具體運行。在這一過程中，學生主要以小組的形式進行操作，這樣既可以鍛煉學生們理論結合實際的動手能力，也可以培養學生之間的協同和合作精神，這是理論課堂難以實現的教學效果。
4.實訓總結
實訓結束之後，要組織學生對所參與的實訓項目進行思考，并撰寫一份完整的實訓總結報告。通過報告，讓學生再次梳理整個實訓項目，思考自己的收獲和不足之處。在實訓總結中可以将自己完成的營銷計劃、網店等當做成品在總結中進行展示，為學生将來的求職提供重要支撐。
三、網絡營銷課程實訓項目的局限及應注意的問題
1.網絡營銷課程實訓項目的局限性
網絡營銷課程的實訓項目，有其自身的一些局限，具體有以下三點。
第一，中職生的課程安排比較緊張，但網絡營銷實訓項目往往需要較長的時間來完成，因此很容易和理論課程産生沖突。尤其是在開辦網店的實訓項目中，經常存在由于沒有時間管理店鋪導緻客戶流失的情況。第二，網店僅僅是一個實訓項目，因此很多制度可能存在不規範現象。在學生選擇售賣食品時，可能存在一些安全隐患。而且，由于是以小組的形式進行實訓，也可能存在分工不明确導緻工作效率不高的情況。第三，實訓通常是在中職院校内進行的，這就導緻客戶群體比較固定，能開展的項目也較為受限。學生們在實訓時提交的方案經常存在大同小異的情況，難以進行有效的創新。
2.網絡營銷課程實訓項目應注意的問題
結合網絡營銷實訓項目的局限性，電子商務專業老師在開展實訓時，應注意以下三個問題，确保實訓能得到較好的效果。
第一，實訓項目的選擇要盡量新穎，能夠調動起學生的好奇心和興趣，不能千篇一律，每年都選擇同樣的題目。第二，在中職院校内開展市場調研活動的調研方案，教師要認真審查。确保調研的過程不會影響到其他學生的學習和生活，另外也要審核所選産品的類型，是否符合法律法規，是否會影響到中職生的正常學習。第三，實訓項目後期讓中職生在淘寶等電商平台開店時，教師要注意審核中職生的操作，做到實時監控，避免出現違規行為。
四、小結
總之，通過網絡營銷課程的實訓項目，能夠讓中職生将電子商務專業的理論知識與實踐結合起來。在以個人或小組為單位的實訓項目中，中職生可以鍛煉自己的交流交際、營銷策劃、在電商平台開店運營等方面的能力。在以小組為單位實際運營一個網店的過程中，還可以鍛煉中職生的團隊協作能力、協調溝通能力等。通過一系列的實訓項目，将理論教學與市場鍊接起來，讓電子商務專業的中職生具有更好的求職基礎與條件。
參考文獻：
[1]陳霞.淺談中職電子商務專業網絡營銷方向實訓項目開發的研究[J].電子商務,2011(5).
[2]劉鋒.中職學校電子商務專業“産教融合”特色實訓課程開發研究[J].商情,2017(18).
（作者單位：浙江諸暨技師學院）