關鍵詞：新媒體時代大學生群體輿論引導策略
随着新媒體時代的發展，社會輿論格局發生了極大的變化。對于具有鮮明的群體特征和較強網絡參與能力的高校大學生這一特殊群體而言，這些變化的影響尤為深遠，也給高校輿情管理工作提出了新的要求和挑戰。在社會輿論格局如此複雜的情況下，做好高校大學生的輿論引導工作，對高校的和諧和社會的穩定都具有重大的意義。
一、新媒體時代輿論格局的變化和特點
1.新媒體的特點
新媒體有兩個最核心的改變，一是傳播媒介由傳統媒介變成了基于互聯網的新媒介，二是傳播者由權威媒介組織變成了所有人。正是新媒體的兩個最核心的改變，使它滿足了人們随時随地進行傳遞信息和互動表達的需要，迎合了人們溝通交流時間碎片化的需求，使得人們使用新媒體的主動性更強。在新媒體時代，信息的傳播與更新都可以通過多媒體，其成本更低、速度更快、内容更豐富、信息量更大，且可以互動和全球傳播，信息的檢索也變得更加便捷。
2.新媒體時代輿論格局的變化
第一，輿論主體發生了變化。新媒體時代的輿論主體發生了幾個轉變。一是公衆由原來的信息接受者轉變為信息發布者，甚至是一些重要信息的發布者。二是公衆由輿論過程中的意見跟進者轉變為議題的設置者和發起者，甚至是某些重要的議題和議程。三是在輿論事件中，公衆的主動性會被激發，他們往往會成為輿論的踴躍參與者，甚至是事件的引爆者，常常使得政府部門和官方媒體在輿論格局中處于較被動的地位。
第二，輿論内容的主題發生了變化。在官方和新聞傳媒的輿論中，黨和政府倡導和強調的主旋律是永恒的主題；在新媒體的輿論中，公衆更多的是議論社會、針砭時弊、發表自己的利益訴求、抨擊社會生活中負面内容、評論政府的公共管理，從而使得依托于互聯網的“民間輿論場”成為了信息的集散地和輿論的放大器，改寫了輿論引導的新格局。
第三，輿論事件的頻率有所增加。
3.新媒體時代輿論格局的特點
第一，在輿論格局中公衆顯得更重要。由于新媒體的高速發展，媒體資源被少數人支配和利用的格局被打破，能迅速并廣泛傳播信息的媒體資源已不再稀缺。公衆變成了輿論的重要主體，在特定的輿論發展階段發揮着重要的作用。他們還可能是熱點議題的發起者、重要信息的披露者、重大議程的設置者、深遠影響輿論的引發者，在輿論形成階段也具有了主體身份。
第二，社會輿論格局出現碎片化的趨勢。公衆在披露信息前不一定經過嚴格的甄選和鑒别，發布時也未必會提供充分的證據。有些公衆可能隻是提供點滴的線索或者是一些簡單的情況，但是他們在發表意見時，卻往往會有感而發或者是興趣所至任性發揮。
第三，社會輿論呈現多元而又複雜的狀态。新媒體時代，公衆一旦認為自己持有有必要讓他人知曉的意見或有必要披露的信息，他們就會通過互聯網進行發布，從而引發社會輿論呈多元化狀态。民衆通過新媒體參與輿論，對于各類社會問題和社會現象，各抒己見，意見不一時則針鋒相對，激烈交鋒，從而出現前所未有的複雜的輿論狀态。
第四，社會輿論變得越來越難控制。新媒體讓公衆引發輿論和參與輿論變得易如反掌，增加了輿論的不可控性。
第五，輿論引導取得實效的難度陡增。在新媒體時代，官方和官媒要想引導社會輿論，就要及時發布權威的信息，做好公衆疑惑信息的解讀，而且其所發表的意見必須要有足夠的說服力和可信度。在公衆輿論中，意見領袖往往會異常活躍。他們借新媒體發表的意見常在很大程度上表達了公衆心聲，由于其言語往往出言犀利、語帶譏諷，因而頗受公衆推崇。因此，領導者或管理者在面對意見領袖的挑戰時，必須冷靜和理性。
二、大學生群體心理行為特點
在校大學生是一個特殊的群體，他們的生活都是在群體中進行的。一方面，他們的認知能力、價值觀、人生觀、情感、行為以及人格心理等等，都會受到群體成員之間的相互影響；另一方面，他們在思維模式、行為方式和社會活動等方面又有着自己的主見和思想，同時引領着時代新潮流。在網絡信息時代，在校大學生因其接受能力強，求新、求異特點明顯，因此其思想觀念、價值取向、行為傾向都發生了很大的變化。大學生群體具有以下特點。
1.大學生群體具有認同功能
群體本身對其成員具有一定的吸引力和權威性，群體中的個體會自願接受群體的影響并願意與之融為一體，從而形成整體凝聚的心理傾向；同時，群體會支持價值觀、行為方式和業績成果等符合群體要求的個體，這種支持會對個體形成正強化，推動個體前進。因此，群體的價值趨向對大學生個體乃至群體的行為有着至關重要的作用。
2.大學生群體存在盲目從衆現象
有研究認為，加入群體意味着個體性的消失，群體在智力上也總是低于孤立的個人，且群體有沖動、急躁的特性，因此面對事件缺乏理性的思考，隻關注表面現象，而不能洞悉事件的本質。在群體内部，往往會出現從衆行為，一方面是因為群體中的多數意見對群體中的少數意見或個人意見會産生一定的壓力，從而使群體中的個體産生對多數意見的盲目服從；另一方面則是因為群體成員之間的相互模仿，在群體成員對情況和信息的了解存在不對稱的情況下，成員們最常見的處理方式就是模仿大多數人的行為。
3.大學生群體易受暗示和感染
這種現象稱之為“群體感染”。《烏合之衆》一書是這樣描述的：群體永遠漫遊在無意識的領地，會随時聽命于一切暗示，而某種暗示通過相互傳染的過程，會很快進入群體中所有人的頭腦，群體感情的一緻傾向會立刻變成一個既成事實。所以我們經常會看到一些不确切的信息甚至是謠言，因為群體的渲染和擴散，迅速被群體成員認同和接受，導緻群體成員一邊倒地表示支持或反對。
4.大學生群體存在逆反心理
群體逆反受社會因素影響，其誘因包括社會不公平感、對政府和媒體的不信任、社會情緒無法發洩等等原因形成的對抗性心理，帶有強烈的抵觸情緒和感情色彩，主要體現在受衆在輿論場中所持的觀點、立場和行為傾向與主流媒體呈相反性趨向。
三、新媒體時代大學生群體輿論引導策略
一直以來，高校都是社會思潮的風向标，高校師生高度關注社會熱點問題，社會上的熱點輿論也時刻影響着高校。一旦高校師生的政治立場不堅定、政治敏感度不高，就會被錯誤信息誤導和利用，甚至會導緻因缺乏理性而發表過激性言論和行為。因此，在新媒體時代，針對大學生群體如何正确地進行輿論引導就顯得格外重要。
1.建立有效的輿論監控預警機制，及時監測輿情的變化
一是要建立網絡把關機制。專門設立把關部門及把關人，利用先進的網絡技術對不實和危險信息進行監測把關。二是利用技術手段過濾敏感詞組和圖文，實時監測和跟蹤負面輿論的IP地址、主題帖等。三是安排專人關注校園網站、重點論壇、微信、QQ、博客與貼吧等網群言論，搜集輿情，并進行整理和歸類。
2.根據網絡輿論對與情進行準确研判
廣大學生往往喜歡在網絡虛拟世界中發表自己發自内心的聲音。這些聲音通常隻是分散或零星地存在于輿情層面，并沒有通過一定的方式轉化成輿論。但是傾聽這些聲音，有助于了解真實的民意民聲，從而有針對性地引導大學生輿論。在及時掌握輿情全面真實信息的基礎上進行梳理、分析和判斷，及時發現輿情苗頭和動态，生成輿情報告，形成預警信息。
3.線下調研，深刻把握輿情
網絡監測輿情隻是輿情調查的重要方法之一。了解輿情還可以通過開座談會、問卷調查、個别訪談等線下方式和渠道。通過形式各異的各種調研途徑，可以深入了解大學生的意見和心聲，從而及時把握輿情，及時制定輿情引導對策。
4.培養一批“意見領袖”和輿情引導的專職隊伍
“意見領袖”在捕捉問題和分析問題時往往能夠透過現象看本質，在發表意見時也往往是出言犀利、觀點獨到，因此他們發表的觀點往往是一呼百應。所以，“意見領袖”常常直接影響着輿論發展态勢，他們在網絡輿情事件中有着舉足輕重的作用。因此，高校應培養一批輿情評論的“意見領袖”和輿情引導的專職隊伍，讓他們引導主流言論。
5.及時公開重要信息和公共信息，掌握輿論引導的主動權
新媒體時代，快速、暢通、公開的信息交流反饋渠道是輿情引導的制勝法寶。一旦發生輿論事件進行輿論引導時，必須要在第一時間發布權威的重要信息和公共信息，不給謠言和不實信息可乘之機，不給虛假信息預留傳播的時間。及時公布事件的動态和處理進展情況，既可以提高工作透明度，更能穩定局面和安定人心。因此，必須争取輿情熱點事件發布的主動權，使謠言不攻自破。
參考文獻：
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[4]丁柏铨.自媒體時代的輿論格局與輿情研判[J].天津社會科學.2013(6).
（作者單位：阚文婷，廣州城建職業學院、肖創海，廣州城建技工學校）