通過引力波，人類看到了過去；未來，美的帶你去看。
文｜錢麗娜汪靜
2016年3月8日，上海嘉裡中心。美的上演了一場沒有主持人的發布會。化為聲波的機器人在大屏幕上有序地指揮着現場。
美的首席技術官胡自強博士站在屏幕前，有如站在浩瀚的星空之下。像《三體》那般探索、自問。今天，他就是劉慈欣的角色，向所有的來賓展示一個全新的智能生活——美的家電如何物物聯聯，并且懂你。
胡自強與他的“M戰隊”
2014年2月，美的集團立項在順德投建創新中心，在集團架構上增設中央研究院及智慧家居研究院，構建面向未來的科技競争力。顯然，這是美的意在由中國制造向中國智造邁進。而以胡自強博士為領導的美的“M戰隊”也神秘工作中……
擔任美的中央研究院院長的是胡自強，這位普渡大學機械工程博士曾經在GE、三星等公司做過多年的技術研究與開發工作。現在，他要在這裡來一場跨界創新，把美的帶向一個智能、互聯并且充滿想像的未來。
這應該是一個怎樣的未來？未來的家居生活有着怎樣的場景？怎樣的智能化才是消費者真正需要的解決方案？行路之始，先要問路在何方。
美的對于家電智能化的探索就像谷歌向人機圍棋對弈發起的挑戰，有着太多的未知。早在1994年有一家新加坡公司嘗試通過電視卡将電腦與電視結合，1998年微軟的“維納斯”計劃想将電視變成電腦的顯示器，從而實現電腦的互聯網應用，但是這些做法都趨于式微。一是受制于技術發展，三網（電信網、互聯網、電視網）尚未融合，四屏（電視、手機、PAD、電腦）未能合一；二是當時人們對于智慧家居的理解僅僅是“做加法”，比如多一個手機遙控功能，或者僅僅是追求科技上的新奇特，并未聚焦用戶的使用場景，最後讓智能淪為雞肋。
美的研究院也被稱為“M戰隊”。胡自強帶領這支戰隊首先要解決的是，究竟什麼才是真正的智能化。
美的出生于傳統的家電制造業，要為傳統制造植入智能的基因，而且還要渾然一體，挑戰不可謂不大。“智慧家居研發的根是為用戶解決核心痛點，智能場景構建需要解決實際問題。”胡自強說。若是進入智能場景構建，這意味着家電産品之間要形成互聯，實時對話，形成數據流，并且體現在便于用戶使用的各種終端設備上。
美的構建的“智慧家居”生态系統分成兩部分。第一部分是單體的智能化。即産品本身具有技術先進性，在基礎技術領域進行突破，比如洗衣機如何根據不同織物的特點提高洗淨率等。“這是很早就在從事的研究。單個産品中物與物的對話更多的用到的是傳感器技術。”胡自強說。
第二部分則是智能系統的建設。這需要強有力的智能化基礎設施建設的大環境，非美的一家能夠解決。
智慧家居的概念早在十幾年前就已經提出，但一直受限于基礎設施建設和個人智能終端的普及，智能手機應用直到蘋果普及才算确立，“雲”的概念形成于2008年前後，2012年前後“大數據”的概念才逐漸為世人所知。從點到面，每一項新技術的出現都在不斷地改變人們對“智能互聯”的認知。
搭建智能系統以及平台，這是胡自強領導的“M戰隊”在做的事，目前全球都沒有一家獨大的解決方案，各家電廠商以及高科技公司從不同角度殺入這一領域。
系統建設的第一步是找對智能化應用場景。“美的集團的理念是以用戶為中心，從産品設計開始，就把用戶聯結在一起。”胡自強說，“因此什麼樣的技術能夠與用戶産生互動不是來自于我們的頭腦，而是需要跟客戶深度交流。”
傳統的用戶調研冰冷而隔膜，拿到的數據并不能真正體現用戶的内心需求。“我們現在深入用戶的使用環境去做深入挖掘，看他們在實際的使用環境中存在什麼問題，從調研方法開始就進行了創新。”
“調研是要找到打動用戶的因素。”胡自強說，“許多需求用戶可能沒說出來，但是問題就在那兒，我們要有這種洞察力，用設計思維去挖掘。”
要讓深度調研産生結果，對調研團隊的人員組成要求也很高，美的做工業設計的設計師、工程師、企劃以及外部專家組成了混合編隊。“做設計的人更具發散思維，工程師想像不到的，他們可以構思，做用戶創新研究的人很會提問，由他們來主導頭腦風暴。”胡自強說。不同技術背景，不同思維模式的人組合在一起，拉着工程師走出實驗室，考慮技術如何與用戶的需求對接。從調研到成品，中間過程不斷地進行頭腦風暴，直至形成合力。這也是對原有的以執行力為主的制造業文化的反思，每個人都有質疑、挑戰、貢獻的權力，用文化的轉變推動企業走向創新。
兒童空調的研發便是這樣的一個例子，很多企業做兒童空調，但是僅僅是加個可愛的卡通圖，美的也想過在空調上設計一個可以動的月亮，但是從父母那裡得到的調研反饋是，原來他們更為關注孩子踢被子。于是最後，團隊将這項功能排到了第一位，一旦觀測到孩子踢被子，立即調節溫度和風速。
像這樣的調研，美的貫穿了從技術研發到産品設計的整個過程，測試用戶體驗，加強與用戶的互動，每一個環節都與用戶的有效需求對接，一是避免了不必要的功能導緻的成本增加，二是讓創新轉化為實實在在的産品競争力。這一方法更是為整個智能生态系統的搭建找準了入口。
打開“智能未來”的入口
胡自強的“M戰隊”享有法外特權——三年不考核業績。這是集團在培育核心能力，布局未來。M戰隊将70%的精力投入相對中期的項目，30%做未來技術，同時加強與外部院校和科研機構的合作。
走上“智造之路”後，美的從2014年起，每年投入50億進行産品開發及創新的研究，并且這一數字還在不斷地增長。
美的中央研究院的定位是，主導三年以上中長期基礎性、颠覆性、未來技術以及共性技術研究，為集團中長期發展提供核心技術、颠覆性新産品，協調跨事業部技術轉移，支援事業部核心攻關技術。簡單說來是做兩件事情，一是對現有産品的升級和未來引領性産品的研發，二是搭建一個可以容納内外部進行創新的平台。
對此，胡自強的“M戰隊”享有法外特權——三年不考核業績。這是集團在培育核心能力，布局未來。M戰隊将70%的精力投入相對中期的項目，30%做未來技術，同時加強與外部院校和科研機構的合作。
布局未來需要充滿想像力和探索精神，當然一切還是要從用戶的需求出發。
2014年，美的正式對外發布M-Smart智慧家居戰略。同時發布“1+1+1”戰略，即“一個智慧管家系統+一個M-Smart互動社區+一個M－BOX管理中心”，選取空氣、水、營養以及能源安防作為智慧家居重點發展的領域。
那美的描繪的未來智能生活是怎樣的呢？以食品管理系統為例，美的對冰箱的定義不隻是儲存、保鮮食物的空間，而是将食材管理、藥物儲存管理，人體健康管理集合，将普通冰箱升級為一台智能化的人體健康智慧管家。全球首創的圖像識别和智能标簽技術，冰箱圖像識别種類超過500種，智能标簽識别準确率達到100%。這兩個數據可以随時告訴用戶食品存放的位置、時間、新鮮程度，提醒用戶及時補充短缺食品，保持食材的新鮮、營養、健康。同時通過實時分析用戶的核心健康數據，結合專業的食材、食譜、營養、運動、睡眠數據庫，形成個性化的營養解決方案；聯動智能的食品管理系統科學儲存食材，又可以聯動烹饪系統，通過交互技術讓零經驗的人也能跟着微波大廚做出最專業的菜肴。
藥品智能管理則是另外一個創新，通過藥品信息的智能管理随時提醒家中老人及時吃藥，解決後顧之憂。用戶的數據将會在美的健康管理雲平台上進行存儲計算，時刻了解消費者使用習慣，健康狀态。
圍繞上述主攻的領域，美的根據用戶需求和使用場景設計，進一步細化出M-Smart的七大智慧場景——“晨之美、食有度、居無憂、呼倍暢、享私廚、沐喚新、枕安眠”，達成在不同場景下用戶與智能家電之間的有效互動。
以“食有度”場景中55度的早餐設計為例，55度是經過大量的調研分析給出的一個溫度，既保證早餐中食物的營養，又考慮到入口的适宜溫度，這是實驗與生活調研的綜合結果，符合中國人的生活規律。電飯煲煮出的飯要達到62%的黃金含水量，這些都是營養師、健康師以及産品專家一起分析的專業數據。
從此，健康管理這件事可以變得很簡單。人們提前把所有的食材配好放在鍋裡，一鍵開鍋，每道食材都是按照系統事先設定好的大廚食譜，這些食譜有機載也有線上。胡自強描述道，通過手機可以控制家裡的空調，通過空調自帶的攝像頭實時查看家中的情況；回到家中向空調擺擺手，空調自動開機；走到空調前，會自動識别主人，自動開啟溫控模式。M-Smart系統搭配的智能風扇可以和空調聯動，用戶不需要思考如何設定，兩者就會根據美的智慧空氣解決方案來自動調節，一站式解決溫度、濕度、潔淨度和舒适度的問題。
胡博士描述的這一切是真還是夢？事實告訴你，美的已經為此拿出22款産品和30項技術。
智慧家居就在眼前！
美的“兄弟連”的智慧
IBM、阿裡雲、亞馬遜幾大巨頭已經與美的結成了“兄弟連”，共同實現售後服務、設備單體、系統運作的智能化以及跨品類設備的場景聯動。
“一個懂你的智能冰箱背後其實是一個強大的專業團隊在服務。”胡自強說，為了保障智慧家居的落地實施，美的與中糧集團、華大基因等一流機構進行戰略合作，從營養食材、食譜到營養搭配，實現一體化管理。“通”和“聯”是智能家居發揮作用的關鍵。有了“通”和“聯”，才能建立起一個生态體系，實現後續服務。
由于當前智能家居尚處戰國時代，各自為戰、場景單一、體驗不佳、服務欠缺，忽略用戶體驗，也沒有統一的協作标準，造就了行業的困境。有些廠商選擇的是封閉式的體系，美的走的則是開放式的體系，與各種平台和技術連接，實現美的産品在各種環境下的無障礙應用。
美的首席架構師李強作為平台系統的設計者，任務是打破信息孤島，建造智慧生态運營平台。美的不計較智能化的主導者是誰，關鍵是能否為用戶解決問題，在每一種應用場景下是否方便，這才是智能化的目的。
萬物互通的理念之下，美的采取的是“去中心化”的策略。構建“通行語言”，打開“互通互聯”的大門，用核心技術支撐，以便形成共同認可的協議。
在M-Smart智慧生态計劃下，美的将逐步打通第三方雲平台，邀請智能硬件、可穿戴設計、智能家電、家電制造、車聯、物流、醫療、電商、人工智能等合作夥伴共同打造智慧生活運營平台以及智慧生活運營服務。
在由芯片和模塊決定的聯結上，李強談到，隻有把芯片模塊做好，才能有效聯合，參與到這一合作的有各個國際國内的芯片廠家，共同打造擁有美的核心技術的M-Smart智能芯片，而聯結的方式有無線也有藍牙。
M-Smart的通訊協議也和各個廠家的協議聯結，有華為、阿裡小智、安吉星等。與上汽通用安吉星的合作，車主在車上可控制家電，查看家電的狀态。由于安吉星有電子圍欄技術，當離家一定距離時，可以通過智能控制打開家中的智能家電，到家便可享受一個惬意的生活。“車聯網與智慧家居融合後還将帶來更多的想像。”李強說。
IBM、阿裡雲、亞馬遜幾大巨頭已經與美的結成了“兄弟連”，共同實現售後服務、設備單體、系統運作的智能化以及跨品類設備的場景聯動，包括家居安防、通電、照明等各種場景下的智能應用。
建立起M-Smart的基礎架構體系後，美的向合作夥伴開放軟件開發工具包（SDK），建立起耦合式、嵌入式的合作關系，相互賦能，打通第三方雲平台，徹底打破信息孤島，實現生态共建、共享資源、開放系統，共同推動美的智慧生态計劃。
生态圈建成之後，在服務運營方面，美的聯手中糧、國家電網、墨迹天氣等，涵蓋食材、能源、氣象等方面，為用戶提供各種雲平台分析能力。其中中糧有全國最大的食材營養數據庫，食材營養分析、食譜推薦、食材在線購買，與M-Smart建立數據庫關聯後，消費者有着選擇各類服務的餘地。
“目前，智慧家居已經度過了概念的懵懂期。最大的障礙是用戶嘗試以及習慣養成。如何讓用戶産生認知，促進智能産品的升級疊代是未來的主要任務。”胡自強說。事實上，全屋智能家電三口之家的标配隻需約2.5萬人民币。市場價配置基本智能家電包括：三台空調、滾筒洗衣機、冰箱、煙竈、微波爐、電飯煲、熱水器。
“美的擁有中國最全的家電品類，年出貨量2億多，涉及30多個品類，平均每家擁有2.5台美的電器。”李強在算美的這筆賬時，龐大的基礎人群已經給未來的智能生活圖景留下了巨大的想像空間，而未來美的還将用黑科技——會講故事能聊天還能控制家電的Bubble桌面型機器人以及M－Smart親情語音盒作為産品與人連接的中間紐帶。
未來，懂你的人除了親人，還有有情感的智能科技産品，而美的就在那兒。
每個人都有質疑、挑戰、貢獻的權力,用文化的轉變推動企業走向創新。
萬物互通的理念之下,美的采取的是“去中心化”的策略。構建“通行語言”,打開“互通互聯”的大門,用核心技術支撐,以便形成共同認可的協議。