Isaac運用他之前在德勤做管理咨詢合夥人的經驗，作為第三代繼承人從一個外部CEO手裡接下了其經營不善的家族生意。作為CEO，他在八年時間内将公司業務擴大了8倍至2億美元的年收入。Isaac随後把業務賣給了一家上市公司，繼續以高管和董事會成員的方式管理業務。在被收購後的兩年時間内，Isaac又把業務收入擴大至12億美元。Issac現在是年輕主席組織（YPO）的一員，幫助其他家族企業走上正軌和成長。運用專業知識和國際公認的“家族财富蒸發陷阱”研究成果，Issac重點關注于家庭成員财務、風險管理需要和家族運營資本要求，給不同的公司定制企業戰略以實現和保護家族财富。
以下是Isaac關于如何成功管理家族企業，并讓所有成員都愉快的幾點技巧：
1.積極地管理家庭動态
與家人一起工作意味着個人問題不再隻局限于家裡，而是會帶入辦公室。應當設定一些具體的約束，來保證個人的家庭情感不會被帶入工作場所。如果單純依賴于好的判斷力和概率，就會帶來災難。Isaac說：“好的家庭動态需要積極的、提前的管理手段，特别是對于同時有幾代人的家族企業。大家需要制定好具體的解決流程和共識，來應對無論工作場所内外可能發生的矛盾。”大多數問題可以圍繞Issac的4C理論去解決：報酬、溝通、交接和補償。
2.靈活應對于家庭和業務
有的時候，會出現嚴重的家庭問題以至于你不得不放下手裡的工作去處理家庭事務。也有的時候，需要你放下所有的一切家庭事務，去解決工作問題。Isaac建議需要一套清晰的結構，來随時準備好在家庭與業務之間靈活切換。
3.建立家庭成員以外的管理團隊
不同的家庭成員會參與到公司的管理團隊，Isaac建議有一個包括非家庭成員的獨立的董事會或顧問，一方面用來彌補家庭團隊中技能或經驗的缺失，另一方面也可以在家庭成員間發生沖突時起到平衡利益的作用。他認為：“非家庭成員的獨立的董事會或顧問可以帶來公正，以及額外的職業專業性。”
4.滿足家庭成員的個人需求和目标
Isaac指出，參與到業務中的所有家庭成員都是個體，都有自己的做事優先級、不同的需求和對未來的規劃。而且這樣需求都會随着家庭成員年齡的增長而變化。“最好的做法是把每個家庭成員都當做獨立投資人。”他解釋說，“理解和滿足每個人的需要，無論是商業的還是個人的。請記住，在所有權方面，所有微小的問題都會演變為嚴重的沖突，導緻不公。”
5.唯人才論，而非血統
不要以為你姨媽認為他兒子很适合營銷副總裁的職位你就應該雇傭他。在家族企業中，把家族成員安置在他想要的職位上可以避免短期的沖突，但他并不一定就适合該職位，也許家族外部有更合适的人才來幫助公司做得更好。Isaac建議使用精英管理的方式運作家族企業，這樣做可以提高管理性能并保持最低的整體員工不滿意度。
6.每代人都應該考慮清楚目标和方向
你不需要一定繼續以你父母當年的管理方式管理業務，尤其是你察覺到需要為長期的發展而做出改變時。Isaac認為：“每代人都需要不斷引入新的策略來保障業務增長，因為商業環境和投資者期望都在随着時間不斷變化。”
7.保持家庭的融洽
不要因為你們在一起工作而忽略了你們是一家人。Isaac指出，以同一家人的身份相對可以保持每個人理性以及真誠相待。他建議設立特定的網絡和家庭時間來以家人的身份相互欣賞和享受共同時光，比如設立家族委員會。無論業務怎麼樣，是血緣的聯系将你們聚集到了一起。
編譯/芮益芳
來源：《Inc.》Inc.