打開AmazonGoApp,刷一下二維碼，有點像來到了地鐵站……進入實體超市，這裡沒有服務人員，但是從現在起，你将被人工智能鎖定，你的一舉一動都被攝像頭記錄并傳入系統。比如：拿起一樣東西，系統會自動記錄物品及數量；不要了放回去，系統會自動扣除……當你走出門後，商品就會自動被識别，完成結算，并在手機上顯示詳細清單。
簡單地說，AmazonGo是亞馬遜結合人工智能做的概念超市，它有逛的場景、實際的體驗，同時保留了線上比價選擇的糾結感；它剔除了排隊、結賬的時間成本，同時在線下購物系統中融入了機器學習、計算機視覺、傳感器技術、人工智能等多個領域的前沿技術……
不過，如果僅僅用黑科技來理解這家實體店的價值就過于簡單了。因為，從技術的角度講，AmazonGo并不難實現，它需要的隻是投入更多的資金和時間成本。
個人認為，它的出現更大意義在于，亞馬遜在深刻研究實體商業帶給用戶最大的滿足感在哪裡——即擁有體驗感與場景感的同時，又嘗試彌補了線上電商最大的短闆。因此，我們也可以把它看作是亞馬遜面向未來“新零售”給出的答案。
其實，如果仔細觀察，中國乃至全球零售業的變革正在發生。相較三年前一邊倒的O2O論調，當下，人們開始更多地思考實體店的價值。有人甚至斷言，2017年将是實體業态回歸的一年。
下面一組數據或許可以透出端倪。據中國國家統計局數據顯示，2016年上半年，中國網絡零售額同比增長28.2%，相比2015年全年的增速明顯放緩，這也是近五年來，網絡零售增速首次跌破三十個百分點。
“新零售時代已經到來。”阿裡集團董事局主席馬雲認為：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務一說，隻有‘新零售’一說，也就是線上線下和物流必須結合在一起。”
無獨有偶，對于進入“而立之年”的國美而言，同樣在思考這樣的問題。日前，國美控股集團杜鵑發布國美的新零售“6＋1”戰略:“6+1”模式中的“6”，是指用戶為王、産品為王、平台為王、服務為王、分享為王、體驗為王，這6張王牌在邏輯上層層遞進，最後形成完整的生态閉環；“1”則是指線上線下的融合。
縱觀如今遍地開花的便利店、移動支付技術、指紋驗證……這些都是讓消費者獲得更多便利的商業成果。從這種意義上來講，商家隻要能提供多一些、再多一些便利，就赢得了多一點競争力。
而有關“新零售”的探索，個人認為，無論如何表述，其核心也歸于三點：1、優化服務。關注用戶更深層次的需求；2、提供便利。力所能及地提供更多便利；3、差異化産品。做人無我有，人有我優的産品。其實，實體也好、虛拟也好，服務的對象都是人，隻有更好地滿足用戶的需求、解決用戶的痛點，商業才會有價值。
最樸實的道理往往蘊含了真正的成事之道。