在新零售概念被熱議，線上線上渠道融合被更重視時，解決社區服務“最後一公裡”的便利店行業“雖然趨勢向好，但是，實際上幾乎是沒有賺錢的。”零售行業資深觀察者李陽（化名）告訴記者。作為業内标杆，雖然7-11在日本賺錢，但是，目前在國内還是戰略性虧損。中國本土的便利店企業以自己的方式悄然擴張中。
近日，O2O社區電商愛鮮蜂與中商惠民達成戰略合作。中商惠民是一家名不見經傳但被資本市場看好的國内社區電子商務服務提供商。人們開始讨論一直在虧損泥淖中愛鮮蜂在得到中商惠民戰略控股後是否可以扭轉，同為快消領域的O2O平台，一家直接面向C端消費者，一家面向B端便利店，雙方在業務中多有協同之處，被寄希望于整合上遊供應鍊、幹線物流體系和終端客戶上的資源，實現互補。中商惠民也将正式從B端走向C端，走進大衆視野。
這場收購風波的主角之一中商惠民，其實本身是一家走在成長路上第四年頭的創業公司。鑒于便利店前期投入巨大，沒有很好的體量很難支撐，李陽告訴記者，“中商惠民通過融資，不斷燒錢，擴大市場，其實是一種賭博。”
最好的供應鍊不一定是最快的
在創業了3年後，2016年9月份中商惠民進行了13億元的B輪融資，打破社區O2O行業的融資記錄。雖然自身定位是以全國社區超市（便利店）為基礎的O2O平台，但是更類似快消品行業的自營B2B平台。通過自建倉儲物流體系，打破傳統便利店供應鍊體系的多級分銷模式，減少品牌商與終端便利店的中間環節，優化供應鍊配置，最終，中商惠民希望把全國的社區超市和便利店改造升級成為社區綜合服務的平台和入口。
中商惠民執行董事軒軍在采訪中表示，客戶實際上是一個自然成長的過程。由于進入的資金和技術門檻低，小賣部便利店數量很多，正因為如此對價格也很敏感，加上進貨渠道比較難，有的需要到批發市場去購買，同時四級五級的分銷體系，讓進貨價格變貴。利用中商惠民的APP，店主可以直接選貨下單，由平台送貨到店，品質有保證。在分銷體系已經成熟的快消品行業，李陽認為，自建倉儲的中商惠民與深耕當地市場的傳統批發市場相比，并沒有很強的議價能力，優勢不明顯。
但正如中商惠民創始人張一春所認為，隻有重模式才能形成壁壘，如果以輕模式切入很容易被BAT取代。所以，布局倉儲物流，中商惠民選擇以重資産的方式來決戰O2O行業。軒軍向記者介紹，惠民中商處于基本不燒錢階段，“不斷地建倉等基礎設施投入，所以，目前是局部盈利。”目前，旗下有二十多個分公司，主要布局的是省會城市等，由于時間不同，房價等成本都高，商品又趨同，所以盈利周期拉長。
張一春此前在接受媒體采訪時透露，倉儲、配送占了成本的7、8成。“因為要靠物流來做全部商品的配送，無論市場怎麼發展，最終還要落地在物流倉儲。”主要負責供應鍊的他表示，可以實現隔天達到。朱仁建直言，在中商惠民下訂單有一個門檻，“二十塊錢我們送不起”，現在，可以做到今天下單明天送到，“因為我們不是C端消費，定兩個小時之後就送達。”由此看來，優化供應鍊不是越快越好，而是以最低的成本做最有效率的送達。
數據的可視化，有助于品牌商推新品
互聯網技術取消了中間環節，讓零售數據更加可視化。軒軍說，原來批發層級多達四級、五級，品牌商要拿到産品實際銷售和消費者的相關數據很難。所以，廠家為了推新品采用各種促銷政策，但貼補的人不一定是喜歡它商品的人。而通過智能化系統，所有數據在後端都可視化，什麼地方賣的好，什麼品類好，各種數據群體都可以看到。“所以，通常在電商平台數據很直觀，推新品能力要比一般的渠道更有意義、更精準。”軒軍說，“但是傳統廠家的渠道伸不太長，中間層層的關系，很難收集上來。”
中商惠民戰略文化負責人朱仁建說，“随着數據的積累和挖掘能力提升會越來越精準，預測能力會越來越強。”但同時他也指出，中商惠民發展畢竟時間還短，數據量各方面和能力需要一個發展階段。
如何把平台擁有的數據反饋給店主，指導他們進貨配貨呢？朱仁建說，這與客戶和中商惠民之間的關聯度有關。“如果要是大部分從我們平台進貨，可以通過銷售後台數據大概了解哪些商品可能要斷貨，客服人員和市場人員會主動提醒，但僅占10%或20%，人家沒在你這兒進說不定人家在别的地方能進。”朱仁建說。
根據軒軍介紹，中商惠民目前服務的五十多萬便利店有不同合作類型，對它承擔的責任的不同，會有不同的指導。“對于普通簽約隻是一個簡單的買賣關系。”軒軍說。而連鎖加盟店會接受其他服務，進行改造。
李陽認為，如果隻是供貨而缺乏專業指導，這種粗放式加盟形式跟合作便利店黏性很低，也很難優化便利店的經營而提升營業額。比如7-11，會參與到便利店的選址、培訓、門店設計、設備、陳列、商品配送等服務。或許也正是改變這種粗放管理模式，2016年6月，首家中商惠民标準旗艦店在北京開業，軒軍說，今年應該會有一個大發展。
從便利店的銷售數據看消費升級
惠民中商目前供貨基本是生活必需品，朱仁建說，一個店可能有一千個品類，另外一家店可能有一千五百個，我們是選中間的最大公約數。商品上線後客戶不下單就下架，賣的比較好的品類就要保證供貨，會有季節性和變化。“這裡邊有一定的運營規則和傳統快銷品的運營規則類似。”
不過，從去年一些數據能明顯體現出消費升級趨勢。軒軍發現，一些相對價格較便宜、基礎功能單一的商品在呈下降的趨勢，而功能飲料、品質較高的水更被需要。同時，進口商品品類明顯呈急速上揚曲線，“幾大電商的平台，都在做進口食品，因為有相應的需求。”而朱仁建認為進口商品在社區便利店也能走量說明大家對進口食品有認知，并可以接受。
雖然前一段到家服務很多O2O創業公司倒了，但是軒軍認為，思路本身并沒有錯，消費者需要便捷、舒服的到家服務。中商惠民發展終極目标是以社區便利店為主打造成全面的社區服務平台，“而我們現在做的還是很淺的，還隻是一個簡單的供貨。”軒軍說。但是，社區便利店是中商惠民的利基市場，圍繞社區便民服務作為基礎立足點，順應客戶需求去延展，例如像居家養老、上門服務、金融服務等。他表示，日本便利店實際上是服務中心的概念，希望能去借鑒學習。
朱仁建說，目前，市場上在社區O2O領域，中商惠民在國内還算是領先的，但是，對标的企業也有很多創業公司，比如易訂貨、店商互聯、掌合天下、進貨寶等。由于零售批發市場的地域性很強，并未出現一家獨大的形勢。
李陽認為，雖然中商惠民的銷售額比不上7-11，并且缺乏積累，但是，也可以先把規模做大，再把缺乏的基礎補上。
在2014年，中商惠民拿到了洪泰基金聯合創始人盛希泰的天使投資，至今尚未退出，他曾表示，線下找線上更為靠譜，隻有帶有互聯網基因公司才會投，惠民網将成為繼阿裡巴巴、京東電商企業的第三級平台級公司。
隻有重模式才能形成壁壘，如果以輕模式切入很容易被BAT取代。優化供應鍊不是越快越好，而是以最低的成本做最有效率的送達。