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用隐性價值打動新中産

時間:2024-10-27 06:24:49

“男性身穿質地與美國中産階層服飾相媲美的、熨燙平整的深色西服,女性的穿着契合世界潮流。許多家庭擁有新汽車。”美國社會學家傅高義在《日本新中産階層》一書中這樣描述六七十年代在日本工薪階層逐漸崛起的新中産階層。那時,日本躍居世界第二大經濟強國。新中産實現的光明新生活成為其他行業日本人豔羨和效仿的标準。但是,慢慢獲得新物質财富的興奮感開始消退但尚未消失。

中國中産階層的崛起與日本有着相似之處,亦有不同。在本次調查中,有個問題是當讓大家用一句話總結新中産的生活狀态,消極者認為“看似光鮮,實則焦慮”、“夾心層壓力大,有精神追求”;但積極者認為,“對未來生活可期,自信面對人與事”、“财務有度,生活有品,自我提升意識強”。可見,要想打動這部分有複雜心态的精英人群,單一策略是無法奏效的。

他們在焦慮感和優越感的夾縫中,不斷尋求自我提升。這種驅動力,也體現在對于财富積累的渴求;在物質消費上,他們追求低調收斂的品質感;在生活方式中,他們希望精神上得以升華。在不安和不确定中,打動他們需要更多不張揚的隐性價值。

一、判定新中産的維度包括财富積累、價值觀和生活方式,還有自我評價

分析:關于新中産概念的定義存在争議,主要是樣本和衡量維度多樣。在本次調查中,排名前三的維度分别是當前薪資水平和工作情況、銀行存款及其他資産配置、生活方式;其次是還貸情況和價值觀。雖然财富是評價體系的重要客觀指标,但是,調查者的主觀态度也很重要。

比如,本次調查中,從資産水平認為自己屬于新中産階層的受訪者,有50%認為其生活方式并不是新中産。但是,也有近42%認為自己生活方式是新中産,但是資産達不到。可見,對新中産的認知,财富和生活方式的匹配度存在較大偏差。單一的财富标準,有可能很多人“被中産”或者“被遺漏”。這也與當下便利的超前消費金融服務發達有關。甚至有調查者認為,新中産有些是“光鮮亮麗下的還貸機器。”

二、都市白領不等于新中産近乎共識,社會中堅力量推動消費升級

分析:在社會學階層劃分中,一線城市的白領階層常被認為最符合新中産的畫像。但是,在本次調查中隻有約10%的人這麼認為。有超過60%認為,二三四線城市新中産更多。關于新中産的近義詞,排名前三的是中堅力量、消費升級派和小資派。可見,新中産在人們心目中的形象,主要是“橄榄型”社會,這一理想社會階層的中間力量。同時,也是推動消費升級的主要推動力。确實,有85%自認為是新中産者表示,在過去一年中“消費升級”了。

三、創意、品質和服務是打動新中産的關鍵詞,營銷切忌出現價值觀偏差

分析:面對消費升級中的新中産,品牌如何打造打動他們的消費場景呢?在調查中,排名第一的是要做到在細節處處有創意,用心兼備才華;其次是産品不随波逐流,個性兼具品質;再而是服務到位有空間,給顧客以自由。可見,創意、品質和服務是打動新中産的關鍵詞。

四、超八成人認為超前消費、表裡不一的“僞中産”們也應受到重視

分析:在調查中,有近一半人表示,身邊的朋友有很多假裝是中産,第一表現即是超前消費的月光族,其次是對外光鮮,對内原形畢露,再而僅僅是活在朋友圈的美圖裡。面對這類“僞中産”,品牌該如何做呢?有超一半人表示,無需泾渭分明,都是顧客,也有約32%表示,應該同樣重視,能割到“韭菜”是目的。不過有約11%認為,這部分人并非品牌真實的目标消費者,應該排除掉。不同的策略其實也體現出品牌的價值觀。

五、緩解新中産焦慮感,内容産品要有價值、有深度、有調性

分析:正如有調查者指出,新中産的生活狀态是“希望與焦慮并存”。有約45%調查者認為,新中産的焦慮感很強,也有約39%認為,這種焦慮并不典型,因為大家都很焦慮。那麼,互聯網上的内容産品,如何能緩解這種焦慮感呢?排名第一的是,這一産品要價值高,同時價格适中,比如知識付費、技能提升類産品,不但優質,性價比也要高。其次是,内容要有深度,有幹貨,制造獲得感;再而,可以讓用戶充分利用碎片化時間,提高效率等。其實,這些要點不僅僅為了适合新中産,更是為了滿足更多人的需求。

六、以低調收斂的隐性價值滿足新中産的優越感,産品性價比很重要

分析:正如有被訪者所說,新中産的生活是“比上不足,比下有餘”。除了焦慮感,面對中國複雜的社會階層,作為中層力量,新中産們内心自然會有一種優越感。有約56%調查者表示,消費升級類産品一定要抓住這一點。如何能滿足這種優越感呢?有約88%表示,這類快消或家居類産品最大特點是重視品質,在設計和宣傳上低調收斂;其次是追求個性,制造人無我有的專屬定制感;再而是有趣;最後才是滿足新中産們的虛榮心。

從本次問卷中可以看到,無論是否是新中産,對于産品性價比的重視仍然占據重要位置。

七、新中産的畫像和目标要素裡除了金錢、時間,更有毅力、視野、自驅力

分析:關于新中産的生活方式,固定的旅遊計劃排名第一;其次是閱讀習慣、重視子女教育、重視健身運動,都在70%以上;接着在社交領域,有高品質的朋友圈,約占57%;在物質消費領域,則是對家居家電用品品質要求高,占約52%;而對話劇、音樂會等藝術形式的興趣,并不那麼有标簽性,隻占了約32%。

關于擁有一定财富基礎和生活品質的新中産,下一步的目标,有約88%表示,是提升自我,穩步向前,占據第一位;其次是真正實現财富自由,占約70%。要實現财富自由的途徑,最主要是通過投資理财,其次是創業。這也說明,通過接受教育、自身努力實現階層逆襲的新中産們,他們仍有很強的不安感。他們在學習上有很強的自驅力。

不過也有人表示,下一步目标是陪伴家人、希望子女成才,這也是普遍的國民心态。也有人表示,更希望能解決房車問題,或者過好當下即可。不同的目标背後,體現了自我生存狀态的認可度。


   

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