文|亢櫻青
21世紀什麼最貴？——數據。爆款不是拍腦袋想出來的，是根據數據研究出來的。
當下大數據不僅已經滲透到我們日常生活的方方面面，如何通過數據化運營吸引更多消費者也是各大電商們密切關注的話題。日前《商學院》雜志、中國經營者俱樂部晶讀私享彙帶領讀者走進北京亦莊京東總部，通過《京東平台數據化運營》編輯、京東POP開放平台産品團隊分享寫書的心得，幫助立志于轉型互聯網電商的商家開拓思路，更進一步認識從數據中挖掘價值的重要性，以及現在能實現的途徑、需要做的準備工作和能使用的工具。
爆款不是拍腦袋想出來的，是根據數據研究出來的
“大家知道京東流量有多少種終端嗎？”被稱為“京東最美産品經理”的京東數據羅盤産品經理、京東易搜産品經理、《京東平台數據化運營》一書主編之一趙環宇問現場晶讀私享彙會員。“有五種，我們有PC端、移動端、微信、手機QQ、M端，這個絕對是國内電商平台最豐富的。”
趙環宇建議，商家應該了解五大終端類型的流量特點，結合店鋪的定位和産品優勢，進行差異化、精細化運營。例如PC端從周一開始流量上行，周三、周四達到高峰，周五走向低谷，周六、周日流量削到一半。大數據預測，用PC端上京東的人都是上班的白領，利用空閑時間浏覽京東。而京東的APP端可以形成社交網絡，有很多用戶曬單然後評價再進行消費。京東APP端晚高峰持續時間很長，但到晚上10點後流量就開始下行。一般微信端的店鋪平均轉化率略低，持續時間比APP短，但是到晚上10點以後一直是流量上行的趨勢。
因此，趙環宇說，“我們在書裡寫這些就是想讓電商運營者思考一下，五種流量終端不同的特性，決定了運營的思路不同。比如像微信的購物人群男性是多少，女性是多少。在微信的購物品類是什麼，背後的人群是誰，都要去分析它。終端屬性不同，運營側重點不同。”
對于網店商品與流量的關系，80%的流量往往來源于為數不多的熱銷産品，他們被稱為“爆款”。
我們在網上購物時往往會對爆款倍加關注，但爆款的出現絕不是一個偶然事件，背後是精準營銷的結果。趙環宇說：“在女裝中款式接受度高、性價比高、下單量大的爆款，能迅速擴大市場占有率。”互聯網女裝品牌茵曼就是一個很好的案例。茵曼一款長袖T恤售價89元，累計銷量8465件，好評率95%。從京東數據羅盤商品銷量分析上看，茵曼此款T恤已成為店鋪引流能力最強商品，從而能夠有效獲取類目流量，搶占市場份額。如此優越的商品數據表現，有賴于商家對用戶心理的深度了解和商品定價策略的有效制定。
數據那麼多如何進行産品定位與分析？
數據化運營的時代，數據分析是基本功，能在一開始就為商家指明方向。京東數據羅盤産品組owner、資深産品經理陳宣武，現場為會員展示了如何用數據羅盤來為女靴數據化定位。“什麼是數據化定位？就是通過數據分析挖掘産品信息，并通過信息去定産品策略的過程。”陳宣武說，“我們非常樂意幫商家解決數據上的一些疑問，比如流量、銷量的問題，但如果商家問我們說最近店鋪銷量下降是什麼原因，商品的轉化率提不上去，能不能幫我分析一下之類的，作為平台運營商其實是不能的。我們可以告訴你方法，與其授之以魚我們更喜歡授之以漁。這能幫忙商家提高數據化運營水平。”
對于現場會員對這個案例的方法造成産品同質化的質疑，陳宣武表示，這個案例提供的隻是一種思路，一種分析方法，需要根據自己的特點做決策。數據是客觀反映事實的，但由于每個人解讀數據不一樣，決策也不一樣，怎麼樣理解數據，因人而異。分析工具的使用和運營經驗起決定性作用。
“不細分，毋甯死。”這是經過多年的運營實踐後陳宣武的最大感受，“數據分析其實就是一個不斷的細化，通過各種維度下鑽的過程。”大數據運營的背後，是商家與消費者不斷互動，加深理解的過程。數據化運營沒有捷徑，腳踏實地方能創造更大的商業價值。
京東POP平台的價值
“POP平台”（PlatformOpenPlan，直譯為商家開放平台），是2010年京東推出的一個面向商家的開放平台，希望通過這個平台給用戶提供更豐富的品類商品。如今京東POP平台已經吸引了十幾萬的商家入駐，每一個品類、每一個行業的競争都日趨激烈，在這個激烈競争的環境下，商家想要脫穎而出，更需要數據化運營的能力，京東數據羅盤應運而生，利用大數據的技術，讓商家能夠有更多運營的方法、更多運營的思路。
京東商城營銷研發部POP平台總監王彪介紹說：“京東是以自營起家的，也是以自營的商品為主，但是自營商品開發數量有限，所以我們需要更多商家提供更豐富的商品或者個性化的商品為大家服務。”目前，價格已不再是電商市場的唯一決勝因素，品質和服務日顯重要。京東對平台商家有着嚴苛的要求，京東極度重視客戶體驗，因此也要求商家去重視客戶，在商家提供的服務上要達到京東自營的服務水準，這是京東商家開放平台的一個特點。
選擇路徑善用工具
在看完《京東平台數據化運營》一書後，中國經營報總編助理、《商學院》雜志主編、中國經營者俱樂部秘書長汪靜看到的是滿滿的“幹貨”。汪靜表示，前段時間“AlphaGO”和李世石的圍棋人機大戰引起了巨大輿論，這說明在未來互聯網時代數據越來越具有它的價值。雖然數據的量在遞增，但是我們如何通過數據去挖掘到那些最有價值，最有含金量的東西，做出爆款産品，這才能是我們需要深入研究的。
京東作為一個中國最頂級的互聯網商業企業之一，從1998年劉強東在中關村的一個銷售電子産品的小檔口創業，到2014年上市，刷新了在美IPO上市公司的融資記錄，也成為中國最知名和最有影響力的互聯網企業，所以《商學院》雜志、中國經營者俱樂部晶讀私享彙向會員特供了此次面對面的交流，希望讓會員更多的了解互聯網大數據的真實商業價值，以管窺豹，也希望這樣的活動能夠為大家創造更多的互聯網業務發展機會。
數據羅盤産品融合了京東雲計算技術，跨越了業界大數據、高并發、實時展示的三大門檻，為京東開放平台的商家提供專業、精準的店鋪運營分析，大幅提升店鋪運營效率、降低運營成本、增強用戶體驗，是商戶“精準營銷、數據掘金”的強大工具。
數據羅盤提供全方位的數據服務，包含“店鋪分析、行業數據和京東實驗室”3大闆塊，涵蓋了20餘項主題分析。維度包含了流量分析、銷售分析、廣告分析、倉儲分析、配送分析、售後分析、行業分析等，時間粒度從分鐘、小時、天、周到月，全面覆蓋。