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默克:“中國速度”快與慢的平衡之術

時間:2024-10-27 05:18:03

到2025年,改善中國4000萬患者的生命,不是一個小目标,隻有所有的員工保持被激勵的狀态,才能擰成一股繩,完成願景目标。

默克中國生物制藥董事總經理羅傑仁2017年8月,默克中國宣布其生物制藥業務董事總經理人選,時任默克俄羅斯生物制藥業務總經理的羅傑仁勇挑重任。

羅傑仁2013年加入默克,中國是他工作過的第6個國家,在20多年的職業生涯中,他聚焦在藥品銷售與市場領域。剛上任的那幾個月,羅傑仁的最大精力就是拜訪醫生和患者,在其看來,“拿來主義”行不通,必須到一線了解患者的需求,了解中國的醫療體系、制度,這樣才能更好地服務病人,這是羅傑仁上任以來做得最重要的一件事。

基于對中國醫療健康事業發展的信心,默克制定了DOIT戰略,即依靠數字技術(Digital)、組織就緒(Organization)、産品創新(Innovation)、業務變革(Transformation),通過不斷推出新産品以及創新服務幫助中國患者創造生命、改善生命、延長生命。在該戰略的指引下,默克醫藥健康完成了一系列項目落地,中國團隊用實際行動向默克總部證明了“中國速度”。

第一部

不看短期利益

中國有句老話——欲速則不達。羅傑仁坦言,在數字化領域,中國走在了全世界的前列,默克的數字化發展,正是與“中國速度”完美結合的印證。但在他看來,在“快”之前,要先“慢”。

今年恰逢默克成立350周年,“如果一個公司沒有戰略眼光,不可能有這麼長的曆史。”在默克深耕多年的羅傑仁認為,默克從來不是一個看短期利益的公司,更不是機會主義的公司。

公司的發展,“人才”是最重要的。作為默克在華生物制藥業務的負責人,羅傑仁對員工的要求,從來不是各司其職,僅做好本職工作即可,而他希望幫助員工建立自己的事業與職業發展路徑,讓員工實現長期發展,這和默克全球的理念也是一緻的。如今默克集團真正的大股東是默克家族,持有默克70%的股權。默克家族的成員曾說過這樣一句話:“我們從來不像華爾街的那些投資分析師一樣,去看季度表現,我們看的是對一代甚至幾代人,我們能帶來什麼影響。”

中國是默克最重要的海外市場之一,但本地化的工作無法完全依靠德國總部的指導進行。而羅傑仁的工作就是讓相關政策在中國落地,包括實現本地化的生産,擁有一個組織健全和高效的本地化團隊,這是默克實現2025年目标的重要基礎。

“作為一個領導者,更好地讓員工發揮績效,必須充分鼓勵員工,讓他們在自己的崗位上感覺到滿足感和成就感,這是非常重要的。到2025年,改善中國4000萬患者的生命,不是一個小目标,隻有所有的員工保持受激勵的狀态,才能擰成一股繩,最後完成願景目标。”羅傑仁如是說。

第二部

中國本地化經驗影響全球

說起“中國速度”,最讓羅傑仁引以為豪的就是默克在中國進行的“互聯網+醫療”嘗試。

數字化是羅傑仁制訂的中國戰略中最為重要的一部分,如何讓這個戰略落地,并不是雇一堆IT技術人員就可以搞定。今年6月,默克與阿裡健康簽署戰略合作框架協議,打造以患者為中心的數字化健康服務,為中國患者及家庭帶來觸手可及的醫藥健康服務,雙方将在藥品追溯、互聯網健康服務等方面深入合作,并在醫藥電商、人工智能等領域探索。

該協議簽署後,在執行過程中得到了德國總部的高度關注,想了解中國市場的數字化進程情況。“就數字化領域而言,默克在全球找不到像中國這樣的國家去對标,因為無論是從基礎醫療還是從專業醫療,中國正在以無與倫比的速度推進着數字化。世界上除了中國以外并沒有其他國家可以作為我們參照的對象。”

深入一線探訪,羅傑仁認為,中國醫藥領域缺少全科醫生制度是很大的掣肘,但正因如此,在中國就需要更多地借助互聯網技術幫助患者得到高質量、快速的醫療服務,這也給了“互聯網+醫療”更大的發展空間。

事實上,默克在醫藥領域的數字化探索,不僅僅局限于藥品追溯和互聯網健康這兩大領域,數字化的探索亦不是“從0開始”,例如默克和Palantir公司的合作,就是在物流和供應鍊組織方面應用了數字化的技術,以此提升物流效率和藥品分銷效率。

每做一個決定,羅傑仁都會問自己,這能否助力默克實現2025年改善4000萬患者生命這一願景,他堅定地認為,數字化并不是靠特别高深的甚至是很難領悟的技術去實現,而是通過應用更多平凡的技術改變現狀。比如在慢病管理方面,默克正努力研究,通過怎樣的生活方式和藥物幹預,能夠推動疾病症狀改善,研究導緻特定人群疾病發生的特定行為,從而通過不同方式來給予适當的幹預,更好地幫助他們改善生命。

第三部

縱深發展

包含内分泌代謝疾病(例如常見的糖尿病、甲狀腺疾病)及心血管疾病(例如高血壓、冠心病,心衰等)在内的慢性疾病已成為目前威脅人類健康的重要因素,如何做好慢性疾病管理,也成為各大外資醫藥企業在華發展的重中之重。

在慢病管理方面,默克特别強調“縱深”發展,即不僅着眼于北、上、廣等一線城市,為患者帶來服務和産品,更關注欠發達城市和地區,特别是鄉鎮地區,實現産品覆蓋的廣度。

一直以來,默克還建立與三四線城市以及鄉鎮醫生的交流渠道,讓當地醫生們了解到某種疾病最新的治療方案、學術進展,以期使患者受益于醫學的進展。調研發現,三四線城市醫生在治療時,有時對治療選擇并不是很清晰,默克通過傳遞醫學信息,幫助醫生了解最新的臨床指南和治療路徑。“最新的學術知識不光對醫生,對藥店的藥劑師也很重要,因為很多人是通過藥店買藥的。通過對這兩個渠道中各級醫護人員、連鎖藥店和藥劑師醫學信息的傳遞,幫助提升對患者的服務。”羅傑仁表示。

藥品是特殊的商品,對于産品的生命周期,遠比一般的消費品更長。一款藥品上市,并不意味着産品研發的結束,而是新的開始,默克一直對已上市的藥品持續進行技術升級,比如從常釋片升級為緩釋片,以方便患者服用。

防患于未然是策略需求,預防重于治療也是大國解決健康問題的利器。默克也不斷與政府合作,例如糖尿病患者預防管理項目,通過對高危人群早期幹預,并實行可以落地的管理機制,來嘗試延緩全民2型糖尿病的發生。

事實上,“中國速度”不一定都是快,在慢病管理方面,默克一直在深耕,當下可能并不能立即看到成效,但從長遠看,羅傑仁相信,這種方式會有效果。創造生命、改善生命、延長生命,不是一朝一夕就能實現的,默克正進行着一場“快”與“慢”的平衡之術。
   

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