龔進輝本刊特約撰稿人衆所周知，新一輪零售變革的根本驅動力是消費的變化和技術的更新，最典型的要屬成為開店标配的生鮮超市，盒馬鮮生、7Fresh、蘇鮮生争奇鬥豔，品牌商也在迎着零售變革浪潮而動。
絕大多數品牌商借力平台零售商實現轉型升級，後者在供應鍊、營銷、售後、配送等環節全方位賦能，隻有小米、聯想等極少數有追求、有遠見的品牌商堅持自主探索為主、聯姻平台零售商為輔的新零售行進策略，主要成果分别為小米之家、聯想4S店。
重點說說小米之家，2015年是小米的轉折之年，2015年之前小米主要通過電商銷售，小米之家僅承擔售後、體驗職能；2015年小米眼看無法完成最低8000萬台銷量的目标，便于9月在北京當代商城開設全國首家商場店，試水線下零售。半年後，小米将小米之家從服務店升級為零售店，通過入駐核心商圈來拉動銷售。
雷軍曾反複提及小米之家的開店目标：力争5年内開1000家門店，營收達到700億元。盡管距離完成這一目标仍有一段路要走，但雷軍對小米之家當下表現還算滿意，尤其是對坪效高達27萬元/平方米頗為得意，是友商專賣店的N倍，僅次于蘋果專賣店的40萬元/平方米。
如今，小米之家衍生出專賣店、授權店、旗艦店三大業态，開一家火一家讓友商羨慕不已，使雷軍有底氣以“新零售第一人”（其實不是）的身份，賣力兜售新零售的經營哲學。他曾表示，新零售是更高效的零售，本質上是場效率革命，并将小米之家成功秘訣歸納為“零售=流量x轉化率x客單價x複購率”這一公式。
其中，流量是對标快時尚選址+低頻變高頻，轉化率意思是爆品戰略+大數據選品，客單價意思是提高連帶率+增加體驗性，複購率意思是強化品牌認知+打通全渠道。八大戰略的目标隻有一個：提高“流量、轉化率、客單價、複購率”的效率，從而達到27萬/平方米的坪效，極緻的坪效是小米新零售的關鍵。
去年9月，雷軍曾表示，目前小米線上線下占比沒有明顯變化，因為線下需要長期積累。他樂觀地認為，線下放量隻是時間問題，2018年将真正改變小米銷售結構。不過，雷軍也不得不承認，2年内小米之家不會對小米業績産生絕對幫助。
事實上，我認同小米之家業績終将迎來爆發，但随之而來的有效管理将成為其面臨的一大難題。換言之，銷售規模和人員規模的不斷擴大，對于線下零售從業經驗尚淺的小米是個不小的挑戰。要知道，在零售業從業3年才算學徒，即便雷軍對零售業保持敬畏之心，也無法在短期内有效解決門店供需失衡問題，安裝互動購物牆的旗艦店表現尚可，其他門店則不盡如人意。
總體來看，小米之家是品牌商積極擁抱新零售的翹楚，但不具備可複制性，其全品類覆蓋打法超出普通品牌商能力範疇，因此無法代表新零售的未來。在我看來，新零售的未來将主要由平台零售商來推動，阿裡、京東、蘇甯通過全方位賦能品牌商，最終呈現多業态繁榮的景象，百花齊放而不是一枝獨秀。