新技術的應用不斷催生出新産品、新服務，互聯網、智能手機和成千上萬的應用軟件讓消費者的生活變得更加輕松。網上購物、移動支付、共享經濟等新興産業迅速崛起，刷臉、網約車出行、無人機送貨等，從通信、出行、支付到物流，技術對個人的賦能成為一個顯著趨勢。
未來4年數字化消費額或将達4萬億美元
随着互聯網用戶的不斷增長，智能手機用戶占總人口比重的不斷上升，消費者移動數據費用顯著增加，消費者對于數字化的運用正在蓬勃發展。
在2018年夏季達沃斯論壇現場，波士頓咨詢公司（BCG）發布了一份題為《4萬億美元争奪戰，誰能赢得新興市場數字消費者》的報告，其中提到，到2022年新興市場中受數字化影響的消費額将達到4萬億美元，幾乎是亞洲、拉丁美洲和非洲零售額總和的一半。
上述報告還認為，當一個市場的數字化水平進階後，其消費者行為也會随之改變。其中最顯著的一個變化就是期待更好的購物體驗，比如良好的推薦引擎或有意思的體驗（如虛拟試穿衣帽功能等）。
網上購物的支付方式也會改變。在相對不發達的數字化市場，貨到付款依舊是主流，在菲律賓、摩洛哥、肯尼亞和尼日利亞的使用率分别為88%、86%、58%和54%。在更為成熟的市場，線上購物基本都是通過數字方式支付，利用在線手機錢包、信用卡或借記卡。94%的中國消費者和超過75%的巴西消費者都在使用數字支付。
報告認為，數字化帶來的另兩個改變是有機會能讓消費者參與産品設計，并量身定制解決方案。比如，電子産品制造商小米就是采用這類模式的公司之一。小米通過分析成千上萬客戶的數據，了解現有産品痛點并為未來産品進行實際調查。
“中國消費者已經習慣于數字化了。他們在找東西的時候習慣用百度，在買東西的時候習慣用阿裡巴巴，在交流的時候習慣用微信。消費者的行為和期望已經數字化，和傳統行業之間産生了巨大的鴻溝。這個鴻溝奠定了未來一段時間中數字化消費的主戰場，也就是由互聯網巨頭驅動的傳統行業數字化改造。”波士頓咨詢公司全球合夥人兼董事總經理何大勇表示。
在他看來，過去中國的數字化發展多由阿裡巴巴、騰訊等巨頭推動，下一步市場的主要機會在于傳統行業的數字化改造。傳統行業的數字化改造将成為未來數字化消費的主戰場，傳統行業應抓住這一機遇，優化客戶體驗流程，利用海量數據，加速數字化發展。
5G帶來的商機值得期待
華為副董事長兼輪值CEO胡厚崑在本次論壇上表示，得益于通信技術的發展，來自世界不同地方的人們可以彼此連接，未來5G有望為多個行業帶來商業機會。
“有數據顯示，5G的速度比4G快了100倍，反應速度提升50倍，這使得整部超高畫質電影可在1秒之内下載完成，而且它連接得更廣泛。”胡厚崑說。
在胡厚崑看來，短期内，5G意味着更快的速度、更少的延遲和更好的互聯互通。對于已有的服務而言，用戶體驗将會更好。5G也将催生很多新服務，比如基于雲端的虛拟現實應用、4K高清畫質視頻等，有望給旅遊、教育、衛生、體育、零售等多個行業帶來更多商業機會。
愛立信商業戰略負責人麥克·拜克認為：“5G可以幫助我們實現基于雲端、虛拟現實等新服務的應用，進一步挖掘在零售、衛生、教育等不同領域的新商機。”
“預計到2020年，5G将擁有14億的連接量；到2025年，中國5G的使用量預計将達到6.7億人次。”蘋果大中華區董事總經理葛越表示，“我們說5G會改變社會，這指的不僅僅是運營商網絡的改變，而是在5G下，整個網絡可以更加個性化，更符合不同行業的不同需求。這需要政策制定方與運營商達成合作，實現緊密聯系。”《中國經濟周刊》首席攝影記者肖翊|攝你的聲音會“出賣”你，在“數字軌迹”區域，通過朗讀屏幕上的話，語音識别技術就可以掌握說話者的諸多信息，如相貌體征、心理壓力情況、健康程度等等。更辣眼睛的是，通過分析說話人的聲音還可以判斷出其性格和情緒。警惕風險，适應變化
不過，新技術帶來的挑戰也是前所未有的。比如近年來Facebook的5000萬用戶信息遭洩露，兩億美國選民的個人資料被數據公司意外洩露，華住集團旗下連鎖酒店5億條用戶數據外洩等等，類似的事件頻頻發生。
2018年5月25日，歐洲“通用數據保護條例”（GeneralDataProtectionRegulation，GDPR）正式生效。它源于應對10多年前美國大型科技公司收集歐洲公民數據的投訴。這項号稱“最嚴”的數據保護新規的關鍵原則之一，就是讓消費者控制他們的數據。
世界經濟論壇大中華區首席代表艾德維在接受《中國經濟周刊》記者采訪時表示，這項條例會對區塊鍊技術産生影響，因為如果基礎技術是區塊鍊驅動的分布式賬本技術，那麼從分布式賬本上删除數據是不可能的，但随着這項數據保護條例的出台，歐洲很有可能失去成為區塊鍊創新領袖的機會。
APUS創始人兼CEO李濤對《中國經濟周刊》記者表示，GDPR法案的目的是通過法案保護歐洲居民用戶的數據隐私。但必須注意到，法案本身包含的長臂管轄，在歐洲現有互聯網行業整體落後的環境下，是歐洲對以互聯網為代表的一系列高技術領域和新技術經濟，特别是大數據經濟領域内的高邊疆策略。
在李濤看來，GDPR法案如果得到科學合理的使用，将使歐洲居民的數據隐私得到有效保護。否則也可能成為新知識經濟領域的貿易保護主義，非但不利于歐洲本身高新技術的發展，相反還會成為一些已經完成全球架構的互聯網企業壟斷的工具。
“技術需要以一種更加靈活的方式進行管理，我們需要更靈活的治理标準和協議，而不是那些需要花費很長時間去準備的繁重法律。我們正在試圖發揮我們在公共和私人合作領域的國際組織能力來彌合公司、政府和學術界之間的鴻溝。”艾德維如是說。