在大學自習室,總是流傳着很多“占座”傳說,想保住自己的座位,需要智取,甚至是“豪奪”。如果想在飛機上占座呢?此前,這幾乎是不大可能的事,但現在隻需要付錢就夠了。
最近,祥鵬航空即将推出“占座票”在社交媒體上刷了一波眼球。占座票即“一人多座”服務,也就是說,同一趟航班一個人能買兩個人的座位,一個自己坐,一個空着。根據祥鵬航空市場總監陳明瓊的說法,搭乘國内和國際航班乘客均可預訂額外座位,僅需支付燃油附加費,無其他稅費。
對,有錢就是任性。不過,“占座票”也不是想訂就能訂,還要視客座率而定。航班起飛前24小時到72小時内,要求客座率低于70%,票價為經濟艙全價的3折;起飛前24小時之内則要求客座率低于80%,票價為經濟艙全價的2折。
高鐵搶客,京滬航線被分流
祥鵬航空相關負責人稱,之所以推出“一人多座”産品,是因為考慮到有的旅客希
望在旅途中有一個更加寬敞、私密而安靜的空間,另外還有的旅客貼身攜帶有重要文件物品不便托運或存放行李架,基于這樣的需求而推出。這樣一來,旅客就可以通過“一人多座”産品享受到一個人占用多個座位。
與其說是為旅客着想,不如說是航空公司為空座率頭疼。事實上,多數航班都不能把所有座位的機票都賣出去。航班客座率多數達不到100%。與其空着,還不如滿足部分旅客的個性化需求,想辦法賣出去增加收入。
據了解,不少航空公司平均客座率都較低,能達到90%就算很高,一般的都在80%左右,廉價航空的客座率更低。
此外,很多航空公司的客座率還呈下降趨勢。比如,今年5月,南航、國航、海航、春秋、吉祥客座率同比分别下滑0.02、0.7、1.82、1.49、0.36個百分點。吉祥航空6月客座率再降0.2個百分點,至87.2%。
由于高鐵搶客,分流民航客流,也影響了民航航班的客座率。一組數據顯示,2017年航空公司在該航線運輸旅客750.68萬人次,同比減少0.16%。受高鐵影響,2018年1月至4月,京滬航線客運量同比減少7.6%。這樣看,航空公司推出這樣的産品也就不奇怪了。
沙特王子,才是搶座王
不過,祥鵬航空看起來既為旅客着想,又能增加收入的雙赢之法,也遭到人們質疑:不差錢的人,完全可以直接買商務艙,何必再買一個經濟艙的座位?況且即使不加錢買“占座票”,遇到旁邊座位沒人的概率也不小,屬于“窮人買不起,富人不會買”系列。
如果祥鵬航空的“占座票”開始出售,确是開創了國内航司“一人多座”産品的先河,不過這種付費獲得更大座位空間的例子,在民航界并不少見。
在飛機占座的先鋒人物要數沙特王子,他曾在飛機上給自己每一隻愛鷹都定了一個獨享座位。卡塔爾航空在官網上直接有鷹隼乘坐飛機的價目表,價格從115美元到630美元不等。
以便宜機票聞名的東南亞廉航亞航,也有各式各樣的付費選座服務,加錢就可以選到雙人座、安靜區座、緊急通道座、豪華平躺座等。
祥鵬航空屬于海航旗下的航司,一直以來,祥鵬航空都給人廉航的印象,這與它航線多為支線、不設兩艙、行李單獨收費等硬件和服務有關,但從它與傳統航司幾乎沒有差别的票價來看,它對自身的定位又并非廉航。
因此,不少旅客表示,在客票方面做一些改革無可厚非,但鑒于客服電話打了半小時都沒接通,以及糟糕的官網注冊體驗,建議祥鵬航空與其搞噱頭,還不如多花點心思提升一下基本的用戶體驗。
●資料來源:經濟之聲、澎湃新聞等