張弛上海外國語大學新聞傳播學院研究生
2016年G20峰會将于9月4日至5日在浙江杭州舉行。Twitter作為最大的國際社交輿論平台，對于管窺G20國際輿論特點具有重要啟示意義。本文利用Netlytic軟件抓取其6月7日至30日G20相關輿論共計2082條，從關注熱點、傳播用戶和傳播網絡三個層次分析國際社交媒體G20輿論的特點，并提出G20國際社交媒體輿論引導策略。
一、Twitter對中國G20的關注熱點
1.經濟議題：關注G20成員國經濟增長速度
通過對Twitter上G20輿情進行詞頻統計，China和G20成為最高詞頻，關注數分别為1122次和470次。其次，增長（Growth）、最快（Fastest）成為關注中國G20峰會的主要關鍵詞。
在經濟議題上，Twitter主要關注G20成員國經濟增長速度。關于G20成員GDP增長速率的一條推文獲得大量轉發。該推文中稱，增長最快的國家為：印度7.5%，其餘為中國6.4%，印尼5%，土耳其3.2%，沙特阿拉伯3%,墨西哥2.7%，韓國2.7%，澳大利亞2.5%，美國2%。另外，對G20成員國在第一季度經濟增長速率穩定方面，在Twitter上也有較多關注。
在關注G20成員國經濟問題的議題中，中國經濟放緩問題受到特别的關注。中國GDP增長速度在第一季度持續放緩，經濟增長率降低了1.1%，是自1995年以來曆史最低。關于中國經濟放緩問題的推文也引起廣泛轉發。
除了關注成員國的經濟增長，各國商界精英及G20成員國在經濟問題上的聲音也得到了很大關注。如G20成員國的商界精英就世界經濟形勢寫推薦報告，注重經濟持續、穩定和強勁的增長，各成員國呼籲擴大國際貨币基金組織的特别提款權的使用等。
2.政治議題：關注中國在G20峰會的領導力和作用
Twitter關注中國在G20中的地位及其作用，稱中國在G20峰會中扮演領導人地位，中國扮演了非常主動和積極的角色等。除此之外，中國在此經濟峰會中，尋求發出更大的聲音。政治議題中，中國的形象較為正面，“Leadership”（領導力）、“activerole”（積極作用）、“Biggerglobalvoice”（更大的國際話語權）、“Benefitworldeconomy”（助益全球經濟）等成為定義和形容中國在G20峰會上角色和作用的關鍵詞。
3.環境污染話題：關注較為負面
環境污染是Twitter關注中國的G20峰會另一議題。環境污染話題主要關注為迎接G20，上海勒令關閉255家重型污染企業事件。該條推文在Twitter上獲得大量轉發。該議題态度較為負面。
4.外交關系議題：關注G20框架下中國國際關系拓展和國際合作
外交關系議題同樣也是G20涉華輿情的重要議題。外交關系議題主要關注G20框架下中國外交關系拓展及其合作。G20成員國如德國、美國、印度、歐盟等與中國建立及拓展外交關系的推文得到大量轉發。
（1）與德國的合作：德國宣稱将在G20峰會和馬裡維和行動中與中國進行密切配合，并表示将與中國一起，确保峰會的安全召開。（2）與歐盟的關系：歐盟對中國在此次G20峰會上的主席團作用表示全力支持。還有推文稱，中國與歐盟在G20峰會前需加強雙邊關系。（3）與美國的關系：美國财政部長稱，中美雙邊條約在G20召開前應有所進展。并且美國表示，願意在G20框架下，與中國一起促進世界經濟發展。（4）與俄羅斯的關系：普京在G20峰會召開前訪華，簽署了衆多協議，獲得G20參會邀請。（5）與非洲的關系：G20峰會對非洲來說是一個重要的轉折點，中國将與非洲達成10項預期成果。（6）與埃及的關系：習近平向埃及總統塞西發出G20邀請，表明中埃之間的深厚友誼。（7）與金磚國家的關系：在提到G20的時候，多數推文也會關注與G20相關的印度和金磚國家。如提到中國舉辦G20峰會與印度舉辦金磚國家峰會，稱這是包容性發展的結果和重要進步。此外，印度反對黨領袖阿倫·賈特裡與中國财長讨論G20與BRICS（金磚國家）發展的推文也得到較多關注。
5.農業與可持續發展
農業與可持續發展是G20峰會重要議題之一。G20農業部長對小規模生産的農民/農場主的投資是消除貧困的關鍵達成共識。有推文稱，G20峰會注重農業創新與可持續發展，以解決世界某些地區的饑荒問題。歐盟也贊揚了G20對農業可持續發展與食品安全問題的關注。
6.相關民生新聞
與G20相關的民生問題主要關注G20對杭州本地居民的影響。如大量轉發推文對杭州将浙江大學及其他浙江地區大學的學生“趕出”杭州以準備G20的行為表示不解。浙江的大學生們也表示他們自己因為G20，在九月前不能回到學校。此條推文在推特上引起大量轉發。
二、中國G20在Twitter上的輿論傳者分析
1.國籍：主要來自美國、印度、英國、加拿大、中國等國家
根據用戶提供的來源國家信息（user_country），我們統計出G20輿論傳播者來源最多的十個國家分别為：美國（241人）、印度（132人）、英國（103人）、加拿大（83人）、墨西哥（69人）、中國（69人，其中香港12人）、印尼（36人）、澳大利亞（35人）、巴基斯坦（30人）、法國（27人）。
2.組織機構中，媒體和企業是主要傳播者
根據統計，組織用戶中，媒體占的比例最大，為43.5%；其次是企業，占16.7%，再次為非政府組織，14.9%，研究機構和學校所占比例一共為：19.2%。
（1）媒體代表：如@MaldivesToday1是一家關注馬爾代夫和中國新聞的媒體機構，@WBnews關注世界各地的新聞事件。
（2）研究機構：研究機構以研究國際政治、經濟或研究中國的機構為主。如用戶@GatewayHouseIND是一家在孟買的智庫，其研究方向為地緣政治與經濟。而用戶@lauchinainst的賬号簡介中稱自己為倫敦國王學院中國研究所，緻力于研究當代中國。
（3）企業：用戶@Inputcapital是一家農産品資産流動公司，旨在幫助農民獲得更多收入，其對G20的關注顯示出G20峰會及其政策對于企業的影響。
（4）非政治組織：@B20Coalition緻力于将G20成員國中的重要獨立商業協會聚集在一起。
3.個人用戶中，媒體從業人員、學者研究人員和企業家是主要傳播者
個人用戶中，20.8%的是媒體從業人員。教師或教授緊随其後，為18.6%，企業家比例為10.4%，學生的比例為8.2%，這三個職業的個人用戶占了個人用戶比例的58.2%。可見，對于G20關注的用戶主要屬于知識分子，對經濟、國際關系等話題需要深入研究的人員等。
（1）學者、研究者：如用戶@ClaraBrandi是一名經濟學家和政治學家，研究方向為國際貿易、氣候變化、可持續發展、全球治理等。用戶@foodsafetyprof是康奈爾大學食品科學的教授，研究興趣為食品安全和乳牛學。關注G20的大學教授或學者，其研究領域如貿易、經濟、食品等與G20的議題都有所關聯。
（2）媒體從業者：用戶@jenryanews是彭博新聞社的一名編輯，之前是一名經濟新聞記者。關注中國G20峰會的媒體從業人員多為經濟記者、關注國際關系與政治的記者及關注中國的記者。如@RuveydaDogan2，在其個人簡介裡稱自己是一名關注中國的土耳其記者。
（3）企業家：企業家多為跨國公司的高層，關注國際經濟環境對自身企業的影響。如@lgambardella是歐洲電信網絡運營商的董事兼執行長，G20峰會上歐盟與中國的關系與其息息相關。
三、G20峰會傳播網絡特征
從網絡結構來看，Twitter上關于G20峰會形成了明顯的輿論中心，且議題集中，傳播範圍廣，整體形成5大傳播子群。
第一個傳播子群以用戶@valaafshar為中心。該用戶是名為Salesforce的傳播公司的首席數字傳播師，旨在為客戶提供最新的資訊、新聞和政策。其獲得最大轉發的推文内容是關于G20成員GDP增長最快的國家為：印度7.5%，中國6.4%，印尼5%，土耳其3.2%，沙特阿拉伯3%,墨西哥2.7%，韓國2.7%，澳大利亞2.5%，美國為2%。此條消息的總轉發數為175，在推特上形成了第一層的傳播鍊。@valaafshar有12.9萬關注者，并且他的職業特征及工作内容确定了其在推特上意見領袖的地位。
第二個傳播子群的中心為用戶@intlspectator，該用戶是一個全球政治、經濟及軍事問題的研究組織，擁有55.9萬的關注者。其得到大量轉發的推文内容同樣是G20成員國經濟增長速率。
第三個傳播子群的中心為@xhnews，即新華社，其擁有457萬關注者。獲得關注的新華社推文内容為：中美在G20框架下進一步深化合作，促進全球經濟增長。@pdchina為《人民日報》的推特賬号，有170萬關注者。其推文“G20國官員就2016年預期的财政成果達成一緻”獲得廣泛轉發。
第四個傳播子群是以用戶@g20sc為中心的傳播網絡。@g20sc為G20研究中心的賬号，其關注全球最新經濟信息并提供分析，有1642個關注者。其推文“中國九月的G20會議情況會非常複雜”獲得廣泛關注。@g20rg是依托于多倫多大學三一學院的研究機構，提供與G20相關的信息與分析，有1972個關注者。其主要獲得轉發的推文内容是介紹其研究機構成員@jjkirton的新書《中國在G20國中的領導力》問世。而@jjkirton，是G7國研究中心的主任，G20國研究中心的聯合主任，并且同時還參與了金磚五國研究組。而賬号@PIIETradeWatch則關注國際貿易與投資政策，其獲得較多轉發的推文主要關注中國的貿易問題，如反傾銷與貿易壁壘等。
第五個傳播子群是以用戶@oecd為中心的傳播網絡。@oecd是一個關于經濟合作與發展的組織和政策讨論論壇，擁有45.3萬關注者。@oecd_stat則關注國際統計數據，以此為政府決策提供幫助和建議，該賬号有7.61萬人關注。賬号@oecd和@oecd_stat的推文“G20成員國第一季度GDP增速穩定，歐元區複蘇，印度抵消增速放緩的中國”得到大量轉發。
其他比較重要的子傳播網絡還包括@sagarpa_mx為中心的網絡。@sagarpa_mx是墨西哥農業秘書處的推特賬号，關注農業、畜牧業、漁業等農村發展狀況，擁有31.4萬關注者，其獲得關注的推文内容為：“在中國G20會議上，農業部長提到取得的一些重要成就。”
四、加強G20主場峰會國際社交媒體輿論引導策略
基于以上讨論，本文嘗試提出加強中國G20主場峰會國際社交媒體輿論引導的策略和建議。
1.設置中國議題，闡述中國模式，突出中國特色
本屆G20峰會中國是東道主、主辦方，是峰會議題的策劃者、報道框架的界定者和信息的主要傳播者。作為G20峰會的主辦方，應當加強中國模式、中國道路、中國議程的相關設置和傳播。“中國”應該成為本屆G20峰會的突出特色。G20峰會應該成為中國道路、中國主張、中國話語、中國形象、中國故事傳播的集大成。
讓G20峰會成為全面展示中國改革開放經濟發展的窗口，成為世界近距離感受中國模式獨特魅力的契機。同時，通過G20峰會将中國獨特經濟發展道路、模式與世界共享，提高中國模式的世界影響力。
2.加強經濟新常态議題策劃，凝結信心，達成共識
G20峰會根本還是經濟議題。2015年中國經濟增速放緩，國際媒體唱空中國。地方債務、房地産市場崩潰、銀行不良率激增等都是被反複渲染的話題。中國經濟崩潰論、市場恐慌論甚嚣塵上。如何加強中國經濟新常态議題設置，讓國際社會正确了解和認知中國經濟發展态勢，凝聚國際社會對中國金融、經濟的信心，從而達成共識并投資中國是G20峰會的重要任務。因此，加強中國經濟議題傳播，提升國際社會對中國經濟轉型期的認知具有重要意義。
3.加強中國智庫社交媒體傳播能力建設
通過G20國際社交媒體輿論研究，我們發現中國媒體已經從邊緣走向中心，在國際社交媒體涉華輿論引導起到了越來越重要的作用。其中，國際經濟智庫和個人意見領袖在此發揮着重要作用。然而，我們發現中國智庫在國際社交媒體上卻缺少聲音。
智庫具有影響國際輿論的重要作用。目前，中國智庫在利用社交媒體進行國際傳播和國際輿論引導方面還有很大距離。加強中國智庫社交媒體傳播能力建設，就需要搶占國際新媒體平台，并在重大國際事件中發出中國聲音，在參與互動中實現輿論引導和知識傳播，實現智庫社會服務功能。
4.加強G20主題活動的策劃，實現對國際社交媒體輿論的針對性引導
Twitter是國際公衆和組織進行社會參與的一種輿論表達方式。我推故我在（I-tweet）成為一種思維模式和生活方式。而主題活動則是國際公衆表達和參與的重要契機。主題活動輿論參與者衆，輿論關注度高。同時主題類活動具有提前策劃、組織和表演的媒介事件特征。并且由于意見領袖深度參與設置議題和框架，報道态度相對積極，較易實現輿論引導。例如，G20前期國際社交媒體輿論中關注較多的G20央行行長論壇、G20農業部長論壇都具有此性質。所以，加強不同類别主題活動策劃，争取相關意見領袖參與，有利于實現對G20輿論的針對性引導。
（本文系2016年中國外文局全國對外傳播理論研究課題“新媒體時代的話語體系創新和話語權研究”和上海外國語大學青年教師培育團隊前期研究成果）