摘要：随着移動互聯網終端的迅猛發展，傳統的二手交易市場在一定程度上已經無法滿足大學生的日常需求。微信是一種集智能商務和社交通訊于一體的移動終端應用軟件，具有極高的社會傳播價值，故以微信公衆号進行二手物品交易蘊含着巨大的商業價值。本文首先對天津理工大學在校生使用微信公衆号買賣二手物品的認可度及關于二手物品的需求空間進行了調研分析，得出建立二手交易微信公衆平台切實可行且迫在眉睫；然後對微信公衆平台的系統實現及其交易流程進行闡述；最後對該平台的未來服務運營模式進行了展望。
關鍵詞：校園二手交易；微信公衆平台；調研分析；系統實現引言
大學生二手交易平台是一個将大學生平時閑置不用的物品進行交易、實現物品循環利用的網絡平台。物品循環利用不僅遵循了可持續發展的理念，為美化校園環境做出貢獻，也為本校學生提供了更多交流和動手實踐的機會。傳統的二手交易市場沒有統一規範化的管理和運作，而且必須在規定的時間和地點進行交易。這些局限性大大降低了交易的成功率，造成資源的大量浪費。而微信公衆号下的校園二手市場使校園内各種二手物品的信息得到了有效的整合和利用，提高了校園内二手物品的流通效率，加速了二手資源的循環利用。同時利用網絡可以加快信息的流通，擴大傳播範圍，即使有效的獲取求購的信息和出售信息的反饋。
目前國内校園二手物品交易的形式仍主要為傳統的跳蚤市場，雖然根據大學生的“求實”、“求廉“、“求新”的心理對其經營渠道進行了改進，但是互聯網電子商務的誕生已經改變了人們購物的觀念，使得一種基于網上二手交易平台的新模式迎來了自己的春天。随着移動互聯網的迅猛發展，利用移動互聯網的思維和技術進行商業模式創新已然成為了一種必然趨勢。移動互聯網的應用，使得電子商務移動化，更好地實現O2O的商業模式。智能手機已成為大學生們的生活必需品，移動互聯網已潛移默化地改變着大學生的校園生活。微信公衆号為傳播信息、提供服務和交流分享，提供了一個新渠道，也為師生提供更個性化的服務。
1、調查報告
1.1調查内容及目标
通過問卷調查，對天津理工大學（下文簡稱”天理”）在校生的微信日使用時間、二手物品使用情況和對以微信公衆号為平台進行二手交易的看法等相關情況進行調研。
依據調研數據，分析天津理工大學在校生對二手物品購買及售賣的需求，以及讨論了以微信公衆号為媒介進行二手物品交易的可行性和必要性，從而為搭建合理有效的微信二手交易平台提供理論依據。
1.2調查設計
為了全面了解以微信公衆号為平台進行交易的需求空間，通過問卷調查的方式進行統計分析，調查的具體方式如下所示：
調查方式：随機抽樣調查；樣本總體：天津理工大學800名在校生；抽樣方式：網上問卷填寫、紙質問卷派發；調查地點：學院網絡社交圈分享、天津理工大學自習室、圖書館。
1.3調查問卷數據統計分析
本次調查共發放問卷816份，回收800份，有效問卷800份，其中男生占368份，女生占432份。利用Excel、問卷星等工具對調查問卷進行整理統計，得出結論如下：
1.3.1學生每天使用微信的時長
經調查發現，我校大學生每天使用微信時長在1小時内的占44.44%，1~2小時的有22.2%，但是在3小時以上的學生占有33.34%，這說明微信運營仍具有可行性。
1.3.2閑置物品供需分析
圖1預期銷售的二手物品
圖2預期購買的二手物品
通過問卷調查，88.89%的學生手中都有很多閑置的教科書，而二手教科書的需求量也很大，每學期的課程不同，學生間的教科書流轉不僅方便，也很環保。如圖1所示，閑置物品擁有數量較多的為課本、學習用品，其次是自行車、衣服鞋子、生活用品、箱包和其他，而需要購買的閑置物品除課本、學習用品外，依次為自行車、箱包、衣服鞋子、生活用品和其他，如圖2所示。根據調查，可以得知學習用品及自行車的二手市場供求比例基本平衡，十分可行。
1.3.3二手平台可行性
通過問卷調查，91.23%的受訪者能夠接受在二手交易平台買賣物品，95.61%的受訪者支持通過第三方平台進行二手交易。調查表明第三方二手交易平台的支持率高達90%以上，因此我們初步構想用微信平台進行二手交易的可行性很高。現今的生活節奏快，人們不願意花太多時間、金錢做瑣碎的事，而微信平台能夠以價格低廉（84.4%）和快速便捷（66.06%）的優勢完勝傳統圖書行業和傳統服務業，作為校園二手交易平台，也存在可靠性高（39.45%）的優勢，同時平台服務部門及時響應客戶的要求與反饋，不存在投訴無門的問題。
1.4調研分析與總結
在大學校園建立二手交易平台具有重要的意義。首先，有利于當代大學生樹立可持續發展的理念。校園閑置物品的循環利用是踐行科學發展觀的積極表現，是每個大學生力所能及的事情。校園的循環利用物品增多、小廣告等校園垃圾和無序攤點的減少或消失，有利于美化校園環境。二手交易微信平台對校園閑置物品的規範化、系統化管理，有利于大學生在良好的校園環境中成長。
其次，實現雙赢。低年級學生回購高年級學生的課本，本校學生互相交易閑置物品，不但有利于買方節約資金，更使賣方将閑置資産換做流動資産，促使資金流轉，實現價值最大化。
最後，二手交易平台創建的迫切性。本校沒有固定的二手交易實體店，也沒有網絡化的二手市場，師生隻能通過貼吧的交易帖進行交易，而通過調查發現貼吧購買率低于10%，這使閑置物品仍然閑置。而每年隻有在畢業季（5月）固定的兩天才有“跳蚤市場”，不僅影響校園環境，更是不能滿足學生的日常需求。二手交易平台的構建需求量大、可行性高且迫在眉睫。
2、二手交易微信公衆平台的系統實現
2.1微信公衆平台的功能實現概述
目前，以天津理工大學為主要服務對象的基于微信公衆号的二手交易平台已經實現，公衆号名稱為“28交易”。該公衆号是一個面向天津理工大學在校師生的二手物品交易平台，關注公衆号的用戶，可以在對話框中輸入相應物品的名稱或類别，就可以搜索出二手商店中所有相關的商品以供用戶選購；同時想出售二手商品的用戶可以直接将商品信息及賣家聯系方式通過對話框發送至後台，我們經過整理後，會将商品第一時間在二手商店中上架，以供感興趣的買家購買。
針對一些預期沒有出售二手商品的用戶，平台推出義捐活動這一模塊，用戶可以點擊進入活動專欄，了解最新的捐贈活動的時間和地點。為了方便用戶進行交流，便于平台接受用戶的反饋，設置讨論區，根據反饋會的信息整理總結，及時調整商店物品的狀态。在每周推送中，将近期熱搜和熱賣的二手物品進行展示，根據不同時期，推出不同的特别商品及優惠活動，例如在每學期開學時，推出團購二手課本打折活動，或者限時特價等。通過數據分析，對訪問平台頻繁的用戶，根據購買曆史，對其偏好的商品的最新信息進行一對一推送。對“老客戶”實行優惠政策，例如，免費贈送優惠券、精美小禮品贈送等。
2.2交易活動的流程
在本平台上購買二手商品的用戶，需要将收貨人姓名、收貨地址（詳細到宿舍樓号某室）、聯系方式等信息發送至平台；同樣在本平台出售二手商品的賣家，需要将要出售的商品名稱、商品類别、新舊程度、出售底價、出售人姓名、地址、聯系方式發送至平台，平台管理人員将買賣雙方的信息存儲在單獨的數據庫中，交易時方便提取。
本平台支持的交易形式分為兩種：一種是線上交易，即買家直接在平台上購買并支付金額；一種是線下交易，即買家選擇貨到付款的交易方式。每一種交易方式有兩種配送方式，即賣家自身負責配送和平台負責配送。由賣家自身配送時，平台将買家的姓名、地址、聯系方式發送給賣家，确認付款後再将金額返給賣家賬戶；由平台配送時，确認付款後收取一定配送費。再将餘額返給賣家。
針對二手交易微信平台的功能實現和交易流程，具體的平台系統數據流如圖3所示：
圖3系統0級數據流圖3、結論
通過搭建一個校園的二手物品交易供需平台，學生可以在此微信平台搜索所需的二手物品，同時也可以将自己閑置的二手物品寄存在此微信平台，不僅便捷有效，而且在學生與平台之間取得雙赢，為大學生開辟了一條解決閑置物品的出路。該平台以天津理工大學為起始對象，目前已在該校園運營并取得較高的效益，将來逐漸發展為大學城區域内的高質量校園二手交易微信服務平台。
校園二手交易微信平台發揮了傳播快、範圍廣、不受地域限制、線上實時交易的優勢，彌補了傳統的校園二手交易市場的固有弊端。該公衆平台為閑置資源的循環利用搭建了一個便利環保的橋梁，使閑置物品的剩餘價值最大化，解決了天津理工大學在校師生對二手物品交易日益增長的消費需求，也為解決現今高校資源浪費的窘境打開局面。
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作者簡介：
楚明森，學生，現就讀于天津理工大學管理學院信息管理與信息系統系，主要研究方向：信息管理與信息系統方向；
昌甯，學生，現就讀于天津理工大學管理學院信息管理與信息系統系，主要研究方向：電子商務方向；
關莊，副教授，現就職于天津理工大學管理學院信息管理與信息系統，主要研究方向：管理科學與工程方向。