摘要：小微企業作為我國經濟發展中必不可少的部分，它的發展得到國家的重視與支持。在互聯網時代，小微企業進行網絡營銷的成敗關系到企業未來的發展。本文從小微企業的生存現狀着手，闡述小微企業進行網絡營銷的必要性。在此基礎上，分析當前小微企業網絡營銷存在的問題與障礙，結合互聯網發展以及小微企業的特點分析，探索适合小微企業的網絡營銷對策，為我國小微企業的網絡營銷發展提供一定的參考意見與建議。
關鍵詞：小微企業；網絡營銷；存在問題；對策
1、小微企業網絡營銷簡述
1.1小微企業的定義對于小微企業的界定，國際上沒有一個明确統一的定義。在我國，國家統計局發布的《大中小微企業劃分标準》，依據從業人員、營業收入、資産總額等指标，将我國的企業劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經濟學家郎鹹平根據這三項指标對小微企業進行相關的概念界定，将小微企業認為是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業的一個統稱。[1]
1.2小微企業的現狀
2015年4月16号中國國際中小企業博覽會新聞發布會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業已經達到6666萬，在我國中小企業提供50%的稅收、60%的國内生産總值、70%的發明專利、80%的就業崗位。[2]
由此可見我國小微企業基數龐大，小微企業與社會經濟的增長以及勞動者就業等息息相關，是我國經濟社會發展的重要力量。但相對于大中型企業而言，小微企業存在着規模小、經濟基礎薄弱、競争力不強等劣勢。
當前，我國經濟結構處于轉型階段，經濟增長趨緩，導緻我國經濟市場的局勢趨于嚴峻。特别是近年來，小微企業都普遍受到國内勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業務上的訂單量減少的影響，也面臨着在企業轉型或者受到威脅時能夠動用的資金鍊緊張等困境。
1.3網絡營銷的定義
網絡營銷是相對于傳統營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，通過網絡平台，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現營利目标的經營過程。[3]
随着互聯網技術的迅速發展以及其對網絡營銷的促進作用，網絡營銷在我國企業生存發展過程中占據較為重要的位置，對企業的發展有着較大的影響。
1.4小微企業進行網絡營銷的必要性
互聯網技術縮短了企業與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業與顧客之間的聯系；通過電子數據的交換實現了對資金、物資供應鍊的管理，加速了資金的周轉，節約企業采購與倉儲成本等。與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的範圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網絡營銷的這些優點尤為适合基數龐大、資本規模小、對抗風險能力弱，但經營相對更為靈活的小微企業。目前，我國小微企業面臨着産業轉型升級的困難與挑戰，更應該利用網絡營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出适合自身企業生存發展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業的成功轉型升級發展創造良好的營銷環境。
2、小微企業網絡營銷現狀
目前，我國小微企業運用互聯網辦公、進行網絡營銷的狀況與規模較大的企業之間仍存在一定的差距。根據《2011年中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示，中型企業在網絡營銷應用上占據市場比例較大，相對而言，小微企業由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網絡營銷方面的應用處于較低水平。
3、小微企業網絡營銷存在的問題
近幾年來，小微企業在網絡營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業經營者的重視。
3.1互聯網意識薄弱
對于小微企業業主來說，互聯網是一個充滿不确定性的領域，他們由于知識水平有限，對互聯網認識不足，不敢開展網絡營銷。而一部分進入互聯網的小微企業，隻做了一些簡單的産品展示，或者建了網站卻鮮有更新；或将網絡營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現象都表明，衆多的小微企業還沒有真正地認可互聯網這個神奇的平台。
3.2缺乏明确的網絡營銷目标向導
小微企業在網絡營銷方面沒有明确的定位，在關于網絡營銷對企業未來發展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網絡營銷的策略缺少規劃，沒有制定明确的網絡營銷目标，進而沒有設計一個符合企業發展的網絡營銷方案。
3.3相關資源投入以及人員支撐不足
受制于規模以及前述等問題，小微企業對網絡營銷的資金投入不足，開展網絡營銷的相關配套設備也不夠齊全。有些小微企業建立了企業網站，但由于資金、技術投入不足，缺乏對企業網站的維護、更新以及推廣，使企業網站成為“僵屍網站”。
除了資金投入的不足，小微企業進行網絡營銷還缺乏網絡營銷人才，缺乏那些不僅掌握着傳統營銷知識和技能的，而且精通互聯網技術和應用的專業技術人才。一方面，由于小微企業在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業在工作環境、人員素質、待遇等方面的原因，留不住專業技術人才。
4、推動小微企業網絡營銷發展的相關對策4.1強化互聯網意識，明确網絡營銷目标
在競争激烈的營銷市場上，小微企業想要在自身規模小、資金量少的劣勢下赢得生存發展的機會，必須從企業整體發展的戰略角度深化對網絡營銷的認識。認識到當前社會，互聯網作為一個開放、公平的交流平台，為網絡營銷奠定了競争優勢，更為小微企業的發展創造了一個與中型企業，甚至大型企業同平台對話、共同競争的機會。
與此同時，小微企業應該關注國家經濟發展狀況、互聯網發展趨勢以及相關行業動态，結合企業現狀，為自身生存發展制定具有戰略性的長期發展目标，根據該目标明确網絡營銷的目的，對企業網絡營銷策略進行規劃，制定一個制度化、低成本、規範化的網絡營銷實施方案。
4.2加強網絡營銷專業人才培養和引進
小微企業雖然存在規模小、資金量少的劣勢，但應該意識到網絡營銷對于企業生存發展的重要性；認識到互聯網技術的飛速發展，對企業開展網絡營銷有了更高的要求，特别是對網絡營銷專業人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網絡營銷專業人才供給的缺口較大，小微企業應加強對企業内部網絡營銷人員的培養，通過參觀優秀的電商企業，參加專業網絡營銷培訓機構的學習，切實提高企業人員的網絡營銷技能。另外，小微企業需要對網絡營銷崗位進行專業人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網絡營銷專業人才。
4.3依附互聯網成熟商業平台，開辦特色企業網店
小微企業應該充分了解自身情況，明确網絡營銷目标。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業依附互聯網上的知名成熟商業平台，如慧聰網、阿裡巴巴、淘寶網等，可以快速達到網絡營銷的目标。這些成熟的第三方電商平台，已擁有廣泛的市場認可度，用戶群體大，有專業的網絡推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平台基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業在這些平台上開辦企業網店。第一，可以為企業節約成本，如果小微企業建設獨立的企業網站，不僅要在企業網站建設方面投入大量資金，同時企業網站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業資金量較少，建立自身網站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平台（尤其是淘寶網）開辦企業網店，與企業自建網站相比，則大大減少其網站建設以及推廣成本，進而減低企業網絡營銷的成本，實現小微企業低成本進行網絡營銷的想法。第二，小微企業進駐第三方電商平台，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目标客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業網店在運營技術方面要求适中，而且第三方電商平台還提供相應的技術支持和指導，解決了小微企業網絡營銷人才不足的缺陷。以淘寶網為例，今年，淘寶網推出了以“規範化”标簽為主的企業店鋪，在産品發布與推廣方面給予很大的支持。小微企業可以根據自身的品牌及産品特點，建立一個有特色的企業網店，這不僅為小微企業提供了運營産品的平台，更是為小微企業的網絡營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。
4.4利用微博、微信進行網絡推廣
搜索引擎是有效的網絡推廣，但從現在百度平台的競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競争相當激烈，網絡推廣的成本也很高。小微企業從自身實力及經濟性出發，應選擇一些推廣成本較低且效果好的網絡推廣方式。例如微博、微信等網絡推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優勢，使得它們成為目前比較熱門的網絡推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數量的潛在客戶，對于小微企業的營銷有着不可預料的影響。總而言之，小微企業利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具，一方面可以實現話題導向，為企業品牌、産品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售後服務方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。
小微企業要達到較好的網絡營銷效果，還應該做好以下四個方面。
1）靈活定位市場。相對于大、中型企業而言，小微企業存在規模小、競争力也小，在進行網絡營銷時，應進行市場調研，了解消費者對産品的需求，以及相關産品的市場情況，充分利用自身的優勢，靈活地将營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。
2）突出産品特色，實施差異化營銷策略。在互聯網時代，企業可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生産出滿足消費者個性化需求的産品。俗話說“船小好調頭”，小微企業利用自身的特點，對産品的花色、規格、包裝等增加一些與衆不同的特色，甚至可以響應消費者的需求，生産個性化産品，以區别于市場上的同類産品。小微企業利用這些特色，一是避開與中大型企業的競争，二是容易獲得目标消費者的認可，三是提升産品的利潤空間。
3）制定價格策略。網絡市場與傳統市場有着較大的差别，在網絡環境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同産品的價格，或者找到代替品。小微企業要了解網絡營銷的特點，制定相應的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網絡購物，很大因素是購買成本低。網絡營銷節省了産品的商務溝通、流通倉儲成本，小微企業可以将此轉化為價格的優勢，讓利于消費者，引起消費者的關注，進而占領市場；二是特色定價，小微企業利用生産的優勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務。
4）完善售後服務。互聯網的技術日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業充分利用互聯網技術，為客戶提供通過優質、方便、及時的售後服務，為客戶解決問題，維系好企業與客戶的關系，進而樹立産品的口碑。
5、總結
随着社會經濟的發展以及互聯網的快速發展，消費者對企業産品、服務質量的需求也不斷提高。為了在競争激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發展，小微企業應該意識到網絡營銷對企業發展的重要性，認識到網絡營銷發展所帶來的機遇。
網絡營銷作為小微企業提高其自身知名度以及競争力的有效方式，作為企業未來營銷的重要發展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業在網絡營銷中存在的問題有利于提高其網絡營銷水平，本文針對互聯網意識、人才培養、開辦企業網店、網絡推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業開展網絡營銷活動提供參考。
參考文獻：
[1]金鑫.小微企業網絡營銷策略研究[D].電子科技大學,2013.
[2]樸英.我國中小企業網絡營銷研究[D].長春理工大學,2013.
[3]田玲.網絡營銷理論與實踐.北京交通大學出版社，2014.
作者單位：潮汕職業技術學院