摘要：中國制造2025、互聯網+、工業4.0計劃的提出，全球正以迅雷不及掩耳的速度進入信息經濟時代。傳統工業時代的大規模生産趨勢将被打破，企業将面臨着使用大數據智能分析用戶需求、柔性生産制造産品來滿足客戶需求的變革。本文基于經濟信息時代發展大趨勢的背景下，在對泉州機電、紡織、鞋業、傘業、玩具等行業440多家民營企業進行調研的基礎上，總結出泉州民營企業開展跨境電子商務所面臨的瓶頸問題，并提出解決泉州民營企業開展跨境電子商務的對策建議。
關鍵詞：民營企業；跨境電商；瓶頸；對策
引言
2015年6月10日，國務院常務會議提出四大舉措，部署用“互聯網+外貿”實現優進優出，促進跨境電子商務健康快速發展，擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點[1]。跨境電子商務對企業發展的意義突顯，日趨成為發展民營企業發展外貿的重要途徑[2]。為了更好地助推泉州民營企業外貿轉型升級，課題組對泉州440多家民營企業(其中機電56家、紡織82家、鞋業122家、傘業49家、玩具60家、食品71家)展開調查，80%以上的泉州民營企業有意向開展跨境電商，但人才缺乏等問題是制約跨境電商發展的主要瓶頸。
1、泉州民營企業跨境電商發展瓶頸
經調查，大多數民營企業表示在開展跨境電子商務過程中，面臨着人才困境、産品設計、品牌建設、渠道管理、供應鍊管理、客戶關系管理等方面的困境及跨境電商環境、自建平台、公共服務平台等問題。泉州民營企業在開展跨境電子商務過程中，業務發展方式單一、同質化競争嚴重，多以價格戰為主要競争策略，擠壓利潤空間等現象也不利于提升品牌和産品價值[3]。
1.1人才引進、培養及使用中存在的問題
數據顯示，90%被調查企業認為跨境電子商務人才缺乏是制約企業跨境電商的主要原因。目前，泉州開設跨境電商課程的學校不多，培養人數有限。由于城市建設、電商環境等原因，本地電商人才外流現象嚴重，跨境電商人才的招聘成本高于周邊城市，也限制了泉州民營企業跨境電商的開展。
1.2泉州民企網絡品牌概念塑造有待提高
泉州擁有機電、紡織、鞋業、食品、傘業、玩具衆多品牌，這些品牌在塑造網絡品牌概念還有待提高，民營企業之間需要避免因惡性競争、清理庫存等帶來的品牌價值流失。
1.3泉州跨境電商自建平台薄弱，信息滞後
相對于江浙滬北上廣，泉州的跨境電商自建平台薄弱，信息相對滞後。大多數民營企業選擇入駐第三方跨境電子商務平台，并對這些平台的依附程度較高，如阿裡巴巴、中國制造、敦煌網、eBay、亞馬遜、蘭亭集勢、wish等，本土跨境電商自建平台相對薄弱。
1.4泉州跨境電商公共服務平台較少
目前，雖然泉州電子商務服務業鍊條已初步形成，但跨境電子商務的公共服務平台建設尚不完善，發展缺乏統一規劃與部署，各類企業依托實體産業零散自生式發展，大多數跨境電子商務園區建設處于起步階段，規模小，入駐企業數量較少，功能尚不完善，配套能力不足，支撐服務體系和配套生活設施尚不健全，未能依托本地産業優勢成規模吸引網絡經銷商和産業鍊上下遊企業進駐，産業集聚效應尚未顯現。
1.5泉州跨境電子商務氛圍相對不夠濃厚
随着傳統産業産銷分離的發展趨勢，受限于發展環境，衆多民營企業依托個人或中小網商發展電子商務，且大都集聚于泉州市區，部分電子商務産業呈現外流趨勢。跨境電子商務的氛圍相對不夠濃厚，有部分企業對跨境電子商務的重要性認識不足，沒有信心開展跨境電子商務。
1.6仍未進軍跨境電商之泉州民企轉型升級困惑
在調查的440家泉州民營企業中，有80%以上的民營企業表示，仍未進軍跨境電子商務。跨境電商人才難招是民營企業仍未開展跨境電商的直接原因之一。另外，跨境電商成本高、企業條件尚不成熟、企業自身能力不足也是民營企業未進軍跨境電商原因之一。
2、泉州民營企業開展跨境電子商務的對策建議
我國經濟的快速發展，使得民營企業規模越來越大，民營企業經濟成為中國經濟高速發展的生力軍。但是，受金融危機的影響，國内外金融市場持續波動，國内經濟下行壓力增大，作為勞動密集型的泉州民營企業，勞動力成本的不斷上升，許多民營企業也面臨着成本過高、産能過剩等威脅。
跨境電商不僅能壓縮中間環節、化解産能過剩、增加就業、為中小企業提供發展之道，而且能夠重塑國際産業鍊、打造國際品牌、促進外貿發展方式轉變、增強産品國際競争力。泉州民營企業打造智能、柔性化生産線，塑造國際網絡品牌，實現外貿轉型的升級，開展跨境電商起着非常重要的作用。然而，要如何克服泉州民營企業開展跨境電商的發展瓶頸？
課題組經過調查數據研究分析，提出以下幾個方面的對策建議：
2.1制定人才引進政策，加大人才培養力度
1）加強人才引進
加強與周邊教育資源集中的地區合作，引導周邊高校電子商務專業學生向泉州民營企業集聚。編制人才引進實施細則，對本地急需的電商高端人才，建立綠色通道，落實各項優惠措施，吸引高端人才在泉州發展。
加快建設跨境電子商務孵化器，培養跨境電子人才，推動本地中小電子商務企業和創業者開展跨境業務。大力推進主要貿易單證的标準化和電子化進程，支持具備條件的外貿企業與國外采購商、銀行、保險、運輸等國際貿易相關方實現信息系統對接和國際貿易單證傳輸，提高貿易效率，降低企業成本，建立更緊密的貿易關系。
2）開展人才培訓加快培養電子商務實用型人才。鼓勵院校、培訓機構面向企業開展跨境電商各類人才培訓，提升跨境電商行業人員整體素質水平。舉辦對政府各級工作人員的跨境電子商務專項培訓，提高政府對行業的理解和管理能力。通過開展跨境電子商務競賽，遴選并留住優秀跨境電商人才。
2.2提升産品創新能力，建立品牌優勢
泉州民營企業需要突破傳統思維框架，引入互聯網思維，提升産品創新能力，建立品牌優勢。鼓勵傳統品牌企業聯合開展網絡營銷活動，依托品牌企業影響力，迅速拓展品牌網上知名度。
目前，人們生活水平不斷提升，信息更加透明，消費者開始追求個性化需求，大衆化的産品已無法滿足消費者個性化的追求。泉州民營企業出現庫存積壓，主要與泉州民營企業的流通模式相關：通常大多數企業都是提前一年開發款式－訂貨會－生産－經銷商－消費者手中。從傳統流通過程來看，企業設計的款式相對滞後，中間流通成本較高。信息經濟時代的到來，使得越來越多的互聯網品牌輕裝上陣，從設計生産到流通，成本降低、時效性更強，消費者可以買到款式新穎、物美價廉的産品。甚至有些互聯網品牌商提出個性定制化，這些産品備受消費者青睐。泉州民營企業擁有設計與生産加工優勢，如何使自己的品牌更好地适應市場，建議從以下幾個方面提升産品創新能力，建立品牌優勢。
1）企業需要組建電子商務團隊，或與電子商務企業合作，從互聯網上獲取信息和數據來指導生産，通過互聯網數據來提前預測趨勢進行準備生産材料，根據消費者個性化需求進行染色面料、輔料及設計等，實現快速按需設計生産與出貨。
2）生産過程智能化、網絡化和生态圈化。企業擁有相互連接、可以交換信息、互相控制的智能化設備，并以嵌入式系統來監測生産環境。同時，企業與上下遊供應鍊企業也智能鍊接，真正達到生态圈化。提倡物與服務串連，旨在物對物（M2M）的運作架構下，打通生産、銷售任督二脈，講究生産自動化、IT化，生産模式将由批次量産轉向接單後生産，落實智慧生産、綠色生産、都市生産的未來趨勢。最終實現人與人、物與物、人與物之間的聯網，高效配置資源，互相滿足個性需求。
3）管理模式股份制化和扁平化，打破傳統的雇傭關系，充分調動員工全力以赴的創業熱情，員工持有公司股份。每一個人都是老闆，這樣企業扁平化管理取代傳統的層級管理，對市場信息進行快速反應和執行，鼓勵與調動全員創新，建立品牌優勢。
4）鼓勵企業聚焦細分市場，研發特色産品，導入C2B等電子商務新模式，開展差異化競争。引導企業加強網絡品牌建設，發揮線下品牌優勢，延伸品牌價值。支持以行業龍頭企業為核心構建行業B2B産業鍊條，依托企業自有電子商務平台向上下遊産業滲透，強化行業原輔材料供應鍊建設。
2.3加大對晉江購等自建平台扶持，鼓勵本土平台發展大力扶持“晉江購”電商平台的建設和推廣，打造成類似義烏購一樣的讓晉江品牌響徹中國且通往世界的窗口。移動互聯網時代最好的商業模式就是智能地生産和賣出消費者迫切需求的産品或服務。創新的商業模式應當建立在用移動互聯網思維去建立基于移動互聯網的産銷相結合的創新商業模式，從而打破傳統的全球壟斷資源，信息不對稱資源，實現“一網撥千金”的商業模式。
2.4整合公共服務信息資源，建設公共服務平台
建設跨境電商公共服務平台、公共檢測平台、國際快件監管中心，建成跨境電商零售園區與跨境電商孵化器。培育本地電子商務營銷企業、咨詢企業、代運營企業、IT外包企業，與本地傳統企業對接；引進專業支付、金融、信用、安全等支撐服務企業與本地電商平台對接，優化在線支付、平台融資服務體驗，完成信用體系、安全保障體系建設，提高本地平台服務能力。
2.5鼓勵泉州民企外貿轉型升級，營造良好氛圍
1）建立政府、傳統企業、跨境電子商務專家交流學習的俱樂部，組織大家一起研究、探讨、學習。走出去，向廣東、浙江甚至國外進行學習。打破傳統思維，跨界整合碰撞出全新的全球電子商務營銷理念。推動泉州民營企業走向世界，将泉州的中國品牌進軍世界品牌。
2）引入互聯網人才助力企業進行思想和生産變革，從而帶動本地跨境電商氛圍。大力支持舉辦的大型跨境電商論壇、沙龍及培訓，通過這些大型活動炒熱氛圍，讓大企業老闆參與其中感受氛圍，改變思想，接受新思想的培訓，鼎力扶持跨境電商培訓。大力扶持海外參展和跨境電商平台銷售相結合的商業模式。給予自有品牌參展補貼、電商平台費用補貼、海外倉庫費用補貼。
2.6建立跨境電子商務産業園，開啟外貿新航道
依據國家支持跨境電子商務零售出口的政策，創新海關監管、出口檢驗、收結彙、出口退稅等管理模式；建立跨境電子商務公共服務平台、電子商務公共檢測平台和國際快件監管中心，提供跨境通關保障，提升跨境通關效率，營造良好的監管環境。依托晉江陸地港和圍頭保稅物流園，建立跨境電子商務園區，聚集跨境電子商務服務平台、跨境物流服務商、跨境支付服務企業，形成完整的服務鍊條。建設第三方電子商務保稅倉儲物流中心，降低跨境倉儲物流成本。總結
1.國内外經濟形勢促使傳統外貿競争優勢弱化，貿易環境變得複雜[4]。2.跨境電商在複雜的外貿環境下，以其獨有的優勢促使企業外貿轉型[5]。跨境電商以其減少貿易中間環節、能直接面對客戶、物美價廉等優勢，助推民營企業外貿轉型升級。
參考文獻
[1]程春.後金融危機背景下泉州中小服裝企業跨境電商發展對策研究[J].北京城市學院學報,2015(1):19-24
[2]艾瑞咨詢.2012-2013年中國跨境電商市場研究報告簡版[EB/OL]http://www.iresearch.cn/Report/2021.html,2013.9
[3]葉秀琪.跨境電商與福建省泉州市民營企業轉型升級探析[J].齊齊哈爾大學學報:哲學社會科學版,2015(6):67-68
[4]朱恺.中小企業應用跨境電商問題研究[D].杭州電子科技大學.2015
[5]龐東升.跨境電商在中小企業發展中的應用[J].電子商務.2015(10):35-36
作者單位：泉州輕工職業學院