文／王譽蒙梅燕
摘要：随着傳統出口貿易發展的疲軟，我國對外出口需要一個新的增長點，跨境電子商務的出現可能成為未來我國對外貿易中重要的一部分。文章主要分析了跨境電子商務對我國中小出口制造企業帶來的影響，以及發展中所面臨的問題，并且為我國發展跨境電子商務提出了可行的相關對策建議。
關鍵詞：跨境電子商務；中小出口制造企業；影響
中圖分類号：F752文獻标識碼：A
引言
跨境電子商務作為一個新鮮的名詞，近幾年才開始出現在企業、政府和學者的視野中，并受到了極大的關注。究其原因，2008年美國金融危機的發生對世界各國的經濟發展造成了重大的打擊，這對我國出口貿易造成了直接影響，出口企業接到的國外訂單開始下降，特别是中小出口制造企業（下文所提到的中小企業均是該類型企業），遭遇了“訂單荒”的情況。再加上我國人民币升值，勞動力和原材料成本不斷上升，銀行借貸難度增加和各國貿易政策的改變等諸多問題來襲，使得這些企業的生存變得雪上加霜，因支撐不住而倒閉，剩下的選擇停工或者轉向内貿。我國迫切需要一個新的外貿增長點，來改變這種情況，跨境電子商務作為國際貿易和電子商務的結合點，開始受到出口企業和政府的重視，并且快速發展起來。跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。作為一種新的貿易模式，跨境電子商務在我國對外貿易中逐漸發揮其潛能，對我國中小企業來說，跨境電子商務極大地拓寬了它們進入國際市場的路徑，為企業發展帶來了一個巨大機遇。
1、我國跨境電子商務發展狀況
1.1全球跨境電子商務市場潛能巨大
全球跨境電子商務統計數據顯示，2014年世界網絡零售電子商務交易額達到了1.5萬億美元，同比增長約20.1%。其中，亞太地區消費額達到5252億美元，而北美地區消費額将達到4826億美元，亞太地區的網購消費首次超過北美地區，成為全球最大的網絡零售市場，同時歐洲地區和北美地區仍然是全球最重要的電子商務市場，分别占據了全球35.1%和33.1%的份額，拉美地區被認為是電子商務的新興市場，目前僅占4.8%，但具有非常大的市場潛能。目前相對于10萬億美元的全球消費品貿易市場，電子商務隻占其中很小一部分，全球電子商務市場規模每年增長都在20%以上，跨境電子商務市場未來潛力巨大，這對我國發展跨境電子商務非常有利。
1.2我國跨境電子商務的現狀
近年來，我國的跨境電子商務發展迅速。商務部的統計數據顯示，2011年，中國跨境電子商務交易額約為1.6萬億元，2012年約為2萬億元，2013年突破3.1萬億元，2014年已經增加至4萬億，到2016年将增至6.5萬億元，年均增速接近30%，相較于中國整體進出口貿易市場規模，所占比重仍然較低，僅為9.6%。eBay的數據顯示，2013年大中華區跨境零售出口交易總額最高的地區為廣東、上海、浙江、北京和江蘇，福建、浙江和江蘇分别以76.1%、56.1%和52.0%的增速成為發展最快的跨境出口中心。我國企業對跨境電子商務的應用情況，由小型企業、中型企業到大型企業，逐步升高，其中在網絡營銷環節表現的最為明顯，其次是電子商務物流環節，電子支付環節基本相同。目前我國跨境電子商務發展迅速，潛力巨大，随着國家有關政策的出台，會吸引越來越多的中小企業參與。
2、跨境電子商務對中小出口企業對有利影響
2.1能夠創造更多的貿易機會
跨境電子商務擁有更廣闊的市場，除了典型的B2B市場外，還将B2C市場納入交易範圍内。傳統的貿易方式下，中小企業獲取信息的渠道有限，直接尋找到合适的國外貿易夥伴比較困難，大多通過國内外貿公司出口。外貿訂單主要來自長期合作、需求量大的客戶，難以接受國外中小型批發商、零售商或者消費者的小額訂單。跨境電子商務降低了國際貿易的門檻，中小企業可以更加方便地參與國際貿易，接受買家的小額訂單，增加了貿易的機會。
2.2能夠降低中小外貿制造企業交易成本，提高貿易效率
交易成本指達成一筆交易所要花費的成本，也指買賣過程中所花費的全部時間和貨币成本。包括傳播信息、廣告、與市場有關的運輸以及談判、協商、簽約、合約執行的監督等活動所花費的成本。
跨境電子商務首先改變的是中小企業的客戶搜尋和産品推廣成本。傳統的貿易模式中，企業尋找潛在交易對象，銷售産品，參加展會是一種常見的方式，這種方式下，出口企業面對的交易對象有限，通常需要賣家主動尋找買家，交易成本很高，但成交率低。在電子商務環境下，企業通過互聯網來推廣産品，用較小的成本就能獲得巨大的宣傳效果。跨境電子商務平台将衆多的買家和賣家彙集在一起，突破了時間和地理位置的限制，可以讓買家主動找到合适的賣家，随時達成交易，大大降低客戶搜尋成本。
跨境電子商務也明顯縮短了貿易流程，降低了貿易過程中産生的成本。跨境電子商務推行無紙化貿易，用網絡傳遞信息和文件，降低協議成本和訂約成本。小額B2B和B2C的交易流程更加方便，隻要雙方達成交易意願，買家付完款後，賣家可以直接發貨。省略了傳統外貿模式中處理大量單證的環節，不僅降低了中間成本，而且提高了貿易的效率。
另外，獲取信息的成本也有所降低。中小外貿制造企業可以和大型企業一樣獲取市場上最新信息，了解行業最新動态，可以随市場的變化快速做出調整。
2.3能夠使得中小企業更容易存活
根據eBay的一份報告顯示，eBay平台上新企業所占市場總份額(22%)遠高于線下新企業所占的份額(13%)。無論是大賣家還是小賣家，在eBay上獲得可持續發展的幾率都相當高，銷售額前10%的商業賣家五年存活率高達71%，排名在後10%的商業賣家五年存活率也達到了54%，而同期線下企業的五年存活率僅為24%。跨境電子商務能夠有效地繞過中間商地限制，使廠商直接面對國外零售商和消費者，貿易地中間環節将被大大縮短，出口企業獲得較高的利潤率。再加上之前提及的出口企業獲得貿易機會增加，成本降低，增加了中小企業的存活率。
2.4能夠促進部分出口企業的轉型升級
價格低廉是我國中小出口企業主要依托的優勢，也是打開海外市場的一個重要切入點，跨境電商企業可以依靠這種方式存活下來，但難以得到良好的發展。随着生産成本的增加，制造業開始向東南亞國家轉移，我國出口企業的低成本優勢将逐漸消失。根據美國杜克大學福庫商學院在2014年2月份的研究，優質的産品質量是美國營銷人員最優先考慮的一個因素。從2013年8月調查顯示，在消費者購物首先考慮的因素中，22.7%選擇了品質，21.0%選擇了低價。到了2014年2月，關心産品質量的消費者比例上升到了31.0%，關心低價的比重則下降到了16.8%。①所以出口企業要做跨境電子商務，要确保産品的品質。對于有實力的中小外貿制造企業來說，用過硬的産品來樹立良好的品牌形象，可以吸引大量的國外客戶，提高産品的品牌認知度，促進企業的轉型升級。
3、出口企業發展跨境電子商務的制約因素
2013年10月1日起，由中國商務部、國家發改委、海關總署等九部門共同出台的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》将在全國有條件的地區實施。該政策明确提出了6條支持措施，包括建立電子商務出口新型海關監管模式、建立電子商務出口檢驗模式、支持電子商務出口企業正常收結彙、鼓勵銀行和支付機構為跨境電子商務提供支付服務、實施适應電子商務出口的稅收政策、建立電子商務出口信用體系等。這些政策的實施，将直接打通跨境電子商務中的結彙、退稅、通關等方面的瓶頸，為發展跨境電子商務提供便利。但中小外貿制造企業要開展跨境電子商務，自身仍然存在不少問題。
3.1企業信用體系不完善
跨境電子商務是基于網絡虛拟性及開放性的一種商務模式，參與者信用的不确定，特别是賣方企業的信用不确定，将産生信息不對稱問題，直接影響到交易的達成。相比信用體系建設及管理相對完備的美國及歐盟國家，我國的企業信用管理機制則顯得滞後很多，在跨境電子商務領域，企業信用管理機制更加不完善。買家無法有效地甄别賣方企業的信用及其銷售産品的品質，隻能壓低價格來避免信息不對稱帶來的風險損失；大量中小賣方企業無法發出有效的信号來證明自身的實力，為達成交易，依靠低價策略來吸引買家。這種博弈可能會導緻跨境電子商務中“檸檬市場”的形成：在不知企業信譽的情況下，優質高價的商品遭受淘汰，而低質低價的産品會逐漸占領市場。如何建立企業信用評價體系成為目前亟須解決的問題。
3.2跨境電子商務人才缺失
目前我國跨境電商人才存在巨大缺口，無論是基礎性還是高端性人才，都面臨較大的需求。首先，語言是最大的障礙，英語作為世界通用語言，從業人員掌握英語是最基本的條件，如果想要進入其他新興市場國家，還要熟悉一些小語種。此外，從業人員還需要熟悉互聯網，需要熟練使用各類跨境電子商務平台和相關軟件。了解國外跨境電商市場，懂得跨境電子商務運營、營銷和推廣等的高端人才，也是非常稀少的。中小外貿制造企業很難吸引這樣的人才，自身也幾乎沒有能力培養這些人才。
3.3跨境物流需要創新
跨境物流是跨境電子商務中重要的一個環節，貿易其他環節都可以通過互聯網來完成，隻有物流配送必須在線下完成，它的發展受國境和國家間的距離所限制。目前主要的跨境電子商務物流有四種方式：國際小包、國際快遞、海外倉儲和聚集後規模化運輸。各種物流方式的特點如表1所示，跨境物流中的運輸時間和費用問題還難以得到很好的解決。
另外，跨境電商中的反向物流也是亟須解決的問題。在跨境電子商務中，勢必會存在産品因為品質問題、運輸途中破損等原因需要退換貨，這種買家向賣家發貨的物流方式可能還不夠快捷、方便，費用會更高。