文／胡洋摘要：在大數據時代下，電子商務的發展與普遍應用改變着社會經濟格局，同時現代物流業的發展對電子商務發展的制約作用越發凸顯出來。因此，對大數據時代背景下電子商務與現代物流的協同發展研究變得既緊迫又有意義。本研究針對我國電子商務與物流協同發展中所出現的問題，分别從戰略層面、政府層面、運作層面提出了切實可行的解決策略。關鍵詞：大數據；電子商務；物流；協同發展引言伴随着大數據時代的到來，物流企業的發展也随之變化，爆炸性的數據增長已經是電商企業的一個優勢。電子商務的發展與普遍應用，改變着社會的經濟格局，互聯網完成業務流程活動後，急需高效的物流服務對實物提供高效、及時、低價的配送，這使得物流業務在完整的業務流程裡占據着非常重要的位置。電商行業的到來，使物流企業的需求與日俱增，而現代物流對電子商務發展的短闆愈加突顯。因此，需要采用新的管理方法來變革材料流動、物資買賣的形式，而探索大數據時代背景下現代物流與電子商務的協同發展戰略恰好迎合了這個需求。1、大數據時代電子商務與現代物流協同發展中出現的問題1.1物流企業對電子商務的應用重視程度不高首先是我國物流企業思想意識上的問題。許多物流企業隻關注其經濟總量的發展，制度的改革，沒有重視其與電子商務的協同發展。造成現代物流與電子商務銜接不當，不能完全滿足人們對物流企業迅速、準确、方便的服務期望。大數據及其所承載的知識信息經濟資源，沒有很好的被利用起來[1]。所以，在大數據時代下實現電子商務與物流業的協同發展戰略研究仍是國内物流企業需要認真分析并解決的問題。1.2物流企業基礎設施薄弱，與電子商務不匹配硬件設施條件，物流企業基礎配備跟不上，與電子商務發展的需要不匹配。網絡基礎設施雖在不斷改善，但是普及範圍不廣、使用成本高。電子商務因其無區域限制，所以要求物流企業為其提供網絡化、專業化的服務。電子商務的異地交易特性則需交易雙方對物流信息的密切關注，電子商務的參與者往往需要看到物流企業所提供商品的實時流轉信息，物流企業信息化平台建設成為電子商務發展的關鍵[2]。物流企業倉儲格局分布不合理、信息系統配置較低、管理流程不清楚，增加了現代物流業整體成本。在物流企業中，通常将倉庫視為臨時放置貨品的地方，沒有進行系統的規劃分布，這樣将耗費大量的人力去取貨、盤點、入庫等作業，浪費大量工作時間，還易導緻貨物損壞。1.3同時具備電子商務和物流專業知識和技能的專業性人才的缺乏國外電子商務與物流企業的發展實踐經驗表明，具有系統的電子商務理論、紮實的現代物流專業知識與實操經驗的員工，對物流企業的發展具有重要的正向影響。現在我國缺乏既懂電子商務理論專業的現代物流知識又具備實操經驗的專業性人才，尤其缺少既學習過電子商務又知曉物流配送的複合型人才。在大數據的影響下，電子商務與物流市場雖然增長迅猛，發展潛力巨大，但是在人才缺乏這塊弱勢地帶會阻礙電子商務和物流企業的協同發展，影響行業的可持續發展。2、大數據時代電子商務與物流協同發展策略2.1戰略層面：全面提高對電子商務與現代物流協同發展的認識電子商務是商業領域内的一次新革命，而現代物流則是物流行業的新征程，這種新革命與新征程在大數據時代尤為突出。國家積極參與，大力扶持，共創電子信息化環境。政府應在交通運輸、信息網絡等其他方面投入相應資金，以保證交通流與信息流的通暢，創造一個覆蓋範圍廣泛的交通網絡和信息網絡，為電子商務與現代物流的發展營造一個良好的社會環境。同時，企業要充分運用大數據網絡進行商業活動，為客戶提供便捷的服務，吸引越來越多的生産企業與商業企業運用互聯網，提升企業的營運與盈利能力，進而促進電子商務與現代物流的發展。大數據及其所包括的知識與信息作為一種極具戰略價值的經濟資源，在企業的經濟活動和營運過程中，正在充分地發揮其優勢的整合效應，促進物流企業提高工作效率、降低成本、創新服務、維護良好的品牌形象和客戶關系、增大經濟效益。2.2政府層面（1）搭建高效便捷的信息化平台信息化平台的搭建可以通過互聯網重新設計企業業務流程。電子商務是信息流、商流和資金流與物流的高度融合與互動，信息流是企業業務活動的主線，引導企業經營業務的發展。信息流在現代物流中起着測算流通路徑、監控輸送過程、反饋分析等作用。在緊密型的現代物流運作過程中，虛拟場景和路徑簡化了操作程序，大大降低了誤差，縮短了各個環節之間的停頓時間。現代物流向信息化、自動化、網絡化、靈活化方向轉變，需要良好的信息處理與傳送系統才能及時、精準地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息，從而提高電子商務的效率，降低成本，赢得客戶信賴。（2）完善相關法律法規面對電子商務與物流協同發展中出現的各類難點，政府及其相關部門應着手研究電子商務的特點，及時制定出台相關法律、法規與政策，使電子商務活動更加合理化、規範化，增加電子商務在企業與廣大消費者心目中的滿意度，維護現代物流企業應有的權益。2.3運作層面（1）優化物流運營模式，促進物流産業化發展電子商務對于物流服務的需求日趨綜合化，需要與第三方物流機構建立長期合作關系，并穩定發展各類業務，構建起協調配送的新模式，降低物流市場的非正常競争，促進供應商整體議價能力并獲得相應的價格優勢，進而實現行業之間的優勢互補，實現規模經濟。（2）以個性化服務促進流程整合現階段，發達國家的物流行業已經實現了“一流三網”運營新模式，所謂一流指訂單信息流。三網則是國際供應鍊環境下的資源網、國際用戶資源網、信息技術同步網。“一流三網”模式的形成，實現了物流行業零距離服務、零庫存運轉、零資本運營的新模式。基于數據環境的信息推送，可以實現精準定向和個性化服務，相關産品信息和行業信息會高速率傳送，信息檢索功能會更加強大，雲數據服務也将更為精準，這些條件都為電子商務和物流行業的發展提供了良好契機。電商可以利用數據積累實現數據歸納和分析，以此作為個性化推薦的依據。将預期客戶劃分為若幹群體，并将其需求進行細化，以此提供具有個性化的營銷服務。例如，根據客戶的浏覽數據做出分析，結合其曆史購買記錄，以此判斷客戶消費偏好，從而進行個性化商品信心推介。這一針對性明顯的營銷導購行為，能夠有效提升營銷轉化率，還會節約大量人力成本。電商還可以利用數據篩選，将市場關注程度較高、性比價較為明顯的商品進行整理推介。在吸引消費者關注的同時，更有利于降低消費者的選擇成本。消費者在選擇商品過程中，往往會有較高的選擇成本，尤其是在海量信息不斷更新的環境下，更需要商家進行精準信息推送，這些服務的實現必須依靠信息檢索。為了實現用戶對數據篩選、處理的需求，很多網絡公司已經将雲服務應用于日常數據服務中，并向用戶提供包括數據備份、共享、檢索利用等方面的功能。雲計算能夠充當用戶的網絡硬盤或者閃存驅動，數據資料得以在網絡中存儲。用戶無論在何種情況下，隻要接通互聯網就可以對這些數據資料進行搜索和使用，為工作生活帶來更多便利。（3）注重電子商務與現代物流協同發展的可行性根據消費者消費能力、消費需求、消費環境差異等，微營銷工作進行區域定位，根據地理區域差異制定個性化物流服務措施。在銷售産品種類上要進行認真歸納篩選，從而确定适銷産品。将商品進行種類集中，能夠減少物流分散造成的成本增加。再加上專業配送環節的細節優化，就能夠形成良好的整體配送模式。其中涵蓋了訂貨、庫存、配送、效率等多個方面。根據商家需求選擇不同服務模式，從而起到整合優勢的作用，并體現集成運作特色，提升商務服務質量。要不斷擴大營銷區域内市場群體規模，通過降低單位物流成本，從而降低物流總成本。在實現合理規劃庫存的同時，對曆史營銷數據等進行分析，并依據特定的營銷模型對未來營銷趨勢進行預測，從而調整庫存，對配送途徑進行調整和優化，有利于便捷結算和資金回籠。（4）加強電子商務與物流行業的人才培養企業的長期穩定發展，必須注重人才的利用和培養，在物流人才培養過程中，需要積極借鑒先進國家的物流經驗，并結合國内實際情況進行綜合分析。3、結論首先，從人員資質考核方面而言，政府相關部門需要盡快完善物流人員的專業考核機制，達到人才标準化要求。其次，要結合物流行業的發展特點。一方面，企業可以利用“校企合作”方式對在校生進行定向培養，給學生更多的專業實踐機會，并對當前物流行業運營模式提出相關建議。同時，企業還需要在内部人才培養中加大力度，實現崗位人員綜合素質的提升。同時，為了增加行業吸引力，需要不斷有專業人才進行補充，企業需要為這些人才提供更廣闊的發展空間，實施獎懲結合的人事管理制度，為企業發展注入新活力。隻有将上述兩方面的工作做到位，才能體現高素質電子商務人才和專業物流人才的優勢。大數據時代已悄然來臨，網絡發展也将順勢而起。電子商務将實體商品進行虛拟化銷售，打破了時間地點對營銷活動的限制。電子商務的便捷性和虛拟性，決定了其必須與線下活動相結合的方式進行，才能體現出綜合優勢。物流行業的發展對電子商務效率的提升有很大的促進作用，能夠有效拓展其商業範圍，進而實現兩者協調發展、共同進步的嶄新格局。參考文獻：[1]劉志超，陳勇，姚志立.大數據時代的電子商務服務模式革新[J],科技管理研究,2014(1):31-34.[2]李潔，論電子商務與現代物流協同發展[J]，物流科技，2011(11):124-126.[3]李建軍.電子商務與現代物流發展研究報告[J].哈爾濱商業大學學報，2003(8):5-7.[4]李震,李豔.電子商務環境下現代物流發展對策研究[J].現代商業,2007(23):31.[5]唐琮沅，景保峰.我國電子商務與現代物流協同發展研究[J]，物流技術，2008(11):13-15.作者簡介：胡洋，講師，經濟師，東北大學博士研究生，遼甯省交通高等專科學校物流管理系副主任。