文／薛曉青王明宇
摘要：在信息技術和移動通信設備日益普及的今天，基于手機等移動終端的移動商務得到了快速的發展，移動電子商務應運而生。本文通過對移動電子商務的現狀、特點、應用市場、商業模式的分析，讨論移動電子商務發展所面臨的機遇與挑戰。
關鍵詞：移動電商；商業模式；移動APP
引言
如今，移動電商成為電子商務的最新形式，與傳統的網上購物相比，移動電商更加靈活、快捷、便利，它獨特的服務方式與運營模式，使其得到了飛速的發展，再次成為炙手可熱的話題。
1、移動電子商務的現狀與特點
1.1移動電子商務的現狀
傳統商務活動的局限性使得人們已經不滿足于僅僅在網上購物，移動電商成為人們關注和研究的焦點，随着移動通信業務的快速發展，在礎設施、通信設備、用戶規模等方面都有巨大的突破，移動網絡環境的改善與用戶終端的普及，逐漸展現了移動互聯網的商業價值。
1.1.1不斷湧現的客戶群
移動電子商務與傳統通過台式電腦等平台開展的電子商務相比，擁有更為龐大的用戶基礎，具有更為廣闊的應用前景，在當前的4G網絡背景下，移動電商務正逐漸憑借其技術和應用上的優越性，顯示出強大的生命力。根據第35次CNNIC報告，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，全年共計新增網民3117萬人。互聯網普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。
由于手機的娛樂性和便捷性，接入互聯網的比例占了85.8%，成為網民的重要娛樂設備。這表明，我國移動電子商務的發展有着很大的潛力，越來越多的人将會加入到移動電商的隊伍中來。
1.1.2不斷出台的政府支持政策
每個行業的發展，都離不開政府的大力支持，近年來，國家政府對包括移動電商在内的電子商務發展，不斷制定和完善了各種政策，包括如下的各種政策法律：
2010年：《電子商務示範企業創建規範》；
2011年：《關于開展國家電子商務示範城市創建工作的指導意見》、《第三方電子商務交易平台服務規範》；
2012年：《關于促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《商務部關于利用電子商務平台開展對外貿易的若幹意見》；
2013年：《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《商務部關于促進電子商務應用的實施意見》
以及近日召開的兩會中關于《2015年電子商務工作的要點》明确指出要全面推進，助力商務發展；重點突破，拓展應用領域；鞏固基礎，優化發展環境等，正是國家的推進和支持，顯現了移動電商巨大的效益和潛力。
1.2移動電子商務的特點
①方便靈活，随時随地完成交易
可以說現在的移動電商無處不在，每個人的衣食住行均包含在内。你可以在去機場的路上預定好你的機票，你也可以在公司買好晚上要吃的新鮮蔬菜；你可以免費打的，你也可以不花錢看最新上映的電影；你可以不用操心家裡的水電煤氣費用，你也可以在選擇了一件衣服的時候不再擔心其他的搭配...
②開放包容，已存在用戶與潛在用戶規模大
想要參與移動電商的方式非常簡單，以移動電話為載體的電子商務，接入方式無線化，使得任何人都容易進入，而智能機和iPad的使用人數正以迅雷不及掩耳之勢迅速發展起來，顯然，手機的普及程度已經遠遠超過電腦了，移動電商在擁有傳統電商的用戶的同時，也增加了更多可能性。
③個性定制，能夠滿足用戶的心裡需求
一視同仁的思想已經慢慢淡出這個時代，人們追求的是個性與獨特。一款人性化的産品，應該針對不同的用戶，給與不同的體驗，滿足用戶的個性化需求，不僅是用戶的工具，更是用戶的朋友。
④安全穩定，具有可識别性
由于無線傳輸的特殊性，移動電商同樣包括數據保密性、數據完整性、不可否認性以及交易方的認證與授權4個基本特征的信息安全，并且每個移動終端的标識具有唯一性，移動電商的這些特性保證了交易的安全性。
2、移動電子商務的應用市場
2.1移動APP已成為電商盈利增長點
随着4G時代的到來，中國移動互聯網的發展更為迅速和猛烈，人們可以通過手機來查詢商品信息、比價、購買等，參加移動互聯網購物的人越來越多，幾乎形成了一種普遍的現象，這種形式的轉變使得中國電子商務行業的格局不斷變化。
據統計，我國在2013年使用移動互聯網的人數就已經突破了5億，截至2014年6月，我國網民手機上網使用率達83.4%，首次超越傳統PC使用率，手機成為第一大上網終端設備。APP作為手機市場中非常重要的軟件應用與信息獲取平台，它成為了企業進入移動互聯網入口的重要标志，各個電商企業都在想方設法開發屬于自己的APP客戶端，但是，如何讓用戶能夠在衆多的應用市場上快速、準确找到應用并保留、踴躍參與進來，是大多數企業通過電商APP參與移動電商最迫切需要解決的問題。也就是說，APP客戶端是企業在移動電商上的自有渠道，通過APP獲取消費者的成本最低，同時也能吸引并留住更多的有效用戶，推送企業最新的信息，樹立品牌形象，覆蓋區域更加廣闊，更加貼合消費者等。
基于移動購物商城蘊含的巨大增長潛力，大多數電商企業都已開發自己的APP。一款成熟的APP，不僅要有完善的核心技術，方便快捷的支付功能還應該注意人性化的設計和愉快的用戶體驗。當然，想要從龐大的APP大軍中脫穎而出，盈利才是企業的最終目的。一方面，我們要關注的是留存率，指的是所有下載或擁有該APP的用戶中，有多少用戶願意留存該APP；另一方面是轉化率，指的是企業通過APP獲得的訂單。
當然，APP的開發必将消耗許多的人力、物力和财力，對于運營能力不成熟和不具備技術開發的中小型企業來說，投入成本的可控性顯得尤為重要。隻要有需要，就會有市場，一些移動互聯網一體化的服務商，能夠以很低的成本和高超的技術，制作和運營自助式的在線APP，商家就可以根據自身的産品銷售模式和産品特征，定制個性化模塊，實現最低的風險控制和成本控制。
2.2移動電商的主要應用模式
移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的産物，可以說它是移動中的商務或者說是商務中的移動。移動隻是手段，商務才是目的，因此它的模式也應該區别于傳統的電商模式。
2.2.1基于LBS的O2O模式
O2O可以說是移動電商的典型代表模式，是指将線下商務實體與互聯網相結合。對商家來說，商家可以從消費者的支付信息來了解消費者購物的相關信息，從而方便商家收集消費者的購買數據，進而達成精準營銷的目的，更好地留住并拓展客戶。另外，通過線上資源而增加的顧客，相對于線下而言，并不會給商家帶來太多的成本，反而帶來更多的利潤。對消費者來說，可以及時、快捷、準确地得到商家的各種折扣優惠信息，能夠篩選并訂購性價比最高的商品或服務。對服務提供商來說，O2O模式還可以帶來更精準更龐大的消費群，進而能争取到更多的商家資源，隻有掌握準确的第一手的消費者數據資源，才能為商家提供其他增值服務。
近年來，借助O2O模式來實現商業模式的轉型和升級的企業不勝枚舉。在電商行業中的巨頭包括騰訊、阿裡巴巴、百度、京東等率先行動。
談談騰訊的微信中O2O營銷吧。首先，可以在朋友圈發送産品的照片，開業告示等信息，配上文字或是自己的心得；接着，申請公衆号，可以把希望别人轉發的信息，通過這個公衆号或者訂閱号發送給每一個訂閱你的人；然後你可以編寫出各種各樣的文案以吸人眼球，接下來要增加好友并讓其轉發；然後讓你的業務具備話題性，挖掘用戶分享的的動力，同時積累品牌。這樣，當你的品牌具有了一定的知名度，就等于是向成功邁出了第一步。衆所周知的微信紅包，在2014年選擇跟春晚合作，使得微信用戶的數量一夜之間暴漲，全國人民都沉浸在搶紅包“大戰”之中。連馬雲都評價說這是一場“珍珠港偷襲”。
2.2.2APP商業模式
移動電商的另外一種主要模式就是上文中提到的電商APP模式。到目前為止，全國各大電商企業均已擁有自己的APP客戶端，包括淘寶、京東、唯品會、國美在線等等知名企業，而這些移動端已經服務于安卓、蘋果、微軟、塞班等十多個移動平台，内容包括衣食住行的各個方面。
當然，APP的經濟重點除了技術，更重要的是它的商業模式，隻有正确的商業模式，才可以讓創意和技術發揮最大的商業價值。常見的APP商業模式有如下幾種:
①單純出售模式
即用戶支付一定的金額來購買APP，開發商從而盈利；
②廣告模式
用戶不需要支付，廣告商在APP上投放廣告，開發商從廣告商處獲利；
③收入組合模式
用戶支付開發商開發的多款連帶APP；
④持續更新附屬功能模式
除了下載主程序之外，開發商持續推出一些可以額外付費下載的附屬功能；
⑤月租費模式
用戶在持續使用APP時，定期支付一定金額給開發商；
⑥二次運用模式
開發商将開發的某一個App産品銷售給一些用戶之後，重新組合或修改為另一種産品，之後又可以賣給另一批用戶；
⑦平台媒合模式
開發商的App提供的是媒合使用者與企業，除了App的功能之外，也可以借用其他網站的API；
⑧代為開放模式
開發商幫有需要的企業做開發；
⑨授權模式
開發商使用由其他内容供應者授權的内容作為APP的内容。
下面，結合美柚的商業模式來具體分析：
美柚，是一款為女性提供健康管理、尋找閨蜜、娛樂交流的平台，它以經期管理為切入點，同時為女性提供備孕、懷孕、育兒、社區交流等功能服務。這款APP的主要内容主要包括“美柚、記錄、她她圈、消息、我”五個内容。有許多人在上面發帖子，分享自己的生活和一些感興趣的東西。在“記錄”一欄，可以記錄自己的生理期、心情日記、體重、習慣等私密内容；而在“她她圈”一欄，有超過50個話題，包括大部分女性感興趣的美妝、瘦身、自拍、美食等，有網友評價說“她就是一本移動的百科全書，而且還能互動，和别人交流心得”。最人性化的一點就是它并沒有把需要收費的“百寶箱”放在特别顯眼的地方。美柚的商業模式也是最常見的廣告模式，2014年1月15日，廈門美柚信息科技有限公司正式向外界公布，美柚完成1500萬美元的B輪融資，資金已全部到賬。
可以說，商用APP是移動電商發展的一個必然趨勢，甚至傳統的零售商都在朝這個方向發展。
3、結束語
快速發展的移動電商正在改寫着商務世界，未來還會有更多的電商企業和傳統的零售商進入這個平台，移動電商的發展需要突出自身的移動優勢，并與商務特征充分結合。在發展的過程中，處處充滿機遇與挑戰，需要及時準确的把握時機并預測未來。越來越完善的經濟模式，相信能給人們帶來更加便捷的生活。
參考文獻
[1]焦漢明.O2O商業模式——電子商務進入一個新階段[J].信息與電腦,2012(09)
[2]王慧，電子商務——移動電子商務應用模式探析，2013年9月第09期
作者簡介：
薛曉青，湖南農業大學信息科學技術學院，本科，研究方向：電子商務運營管理;
通訊作者：王明宇，湖南農業大學信息科學技術學院，碩士，講師，研究方向：電子商務與計算機應用。