文／王廣珑
摘要：我國互聯網迅速發展，網絡購物成為年輕人不可缺少的一部分。淘寶網成為當前網絡購物的主要形式，對人們生活消費及賺錢産生了極大影響，淘寶網店演變為一種潮流。淘寶網店的運營離不開流量的彙入，淘寶網店如何有效推廣是運營面臨的一大難題。本文分析了淘寶網店運營發展的推廣方式。
關鍵詞：淘寶網店；運營；發展；推廣方式
淘寶網店是C2C電子商務非常典型的模式，因為無過高開店門檻，操作起來便捷，人們普遍接受。我國一份網絡數據顯示，到2013年年底，淘寶交易規模占消費品總額約7.4%，在當前職業家庭中，淘寶網店多達600萬，不斷上升的數據說明，淘寶網店已成為電子商務的一種主導形式。人們參與淘寶網店，主要是借助這個平台獲取更多的利潤，然而，并非所有的淘寶網店都能盈利。數據報告，淘寶網600多萬家網店盡管辛苦經營，然而，店鋪沒有獲得預期回報，處于無錢可賺或者是虧本的境地，淘寶每天數以萬計的店鋪處于停運或者是倒閉的狀态。淘寶網店運營不僅有商品性質、種類及數量，而且淘寶店鋪推廣也是不可或缺的一部分。所以，實際運營中，淘寶店鋪要注重運營策略及營銷推廣手段。總體來說，淘寶網店的營銷推廣主要集中在下述幾方面：淘寶網站及淘寶内外部。
1、淘寶網店店内推廣運營攻略及手段
1.1分析商品基本信息的推廣要點
淘寶網店快速發展，我們常常聽到淘寶店鋪月入過萬的消息，淘寶網帶來的利潤讓人豔羨，此外，購物範圍越來越廣[1]。和傳統零售模式比起來，淘寶網店以網頁陳列形式實現商品展示。顧客主要通過淘寶店鋪中商品圖片及商品名稱、介紹等來了解商品，為此，搞好商品信息介紹是淘寶網店運營策略及推廣手段。顧客搜索淘寶商品時，很多時候借助關鍵詞來實現，淘寶網店可充分利用關鍵詞提升網店浏覽量。編輯商品名稱時，添加一定的字符容量，盡可能多地使用關鍵詞，借助消費者對關鍵詞的搜索，提升店鋪商品被發現的概率。通常來說，商品屬性及品牌、評價等是編輯商品不可缺少的關鍵詞。描述商品時，網店說明商品價值及優勢，如商品型号及生産工藝等，消除消費者因看不到實物而産生的疑慮。編輯商品圖片時，盡可能地呈現原有圖片的面貌，多向消費者展示商品細節，保持畫面的美觀，提高消費者的視覺沖擊，刺激消費者的購買欲望。
1.2利用聊天平台、優惠、促銷等多種推廣形式
首先，在淘寶網店購買商品的買家往往通過阿裡旺旺和賣家聯系，淘寶網店可借助網站聊天設置開展日常推廣工作。一旦商家離開電腦前，通過自動回複設置補充說明産品促銷及信息以引起顧客注意，同時也可緩解顧客等待的焦慮心理。或者通過買家群，以群發店鋪最新信息的方式，明确買家最新購買動向。其次，淘寶店家可結合買家購買力，設置VIP會員制。以營銷學審視，優惠僅适用會員看似不平等的遊戲規則反倒能讓大衆接受，此外，賣家提供的優惠越大，更能促使買家二次購買。VIP會員制可結合買家購買金額設置不同的級别，以店鋪最顯眼之處将設置信息公布出來，使所有符合标準的顧客都能享受VIP會員制中的相應折扣。不僅如此，淘寶店鋪還可結合經營狀況及節假日開展各種促銷活動，如秒殺、限時打折等均可提升店鋪浏覽量及成交量，同時使店鋪信譽更高。此外，淘寶店鋪也結合買家購買力，以發送産品宣傳冊或者是贈品的形式，讓買家收到商品同時，對店鋪有更多的了解。
1.3合理調整店鋪商品下架時間，跟蹤老顧客
寶貝在下架數小時前，尤其是最後幾十分鐘内，有利于獲得最靠前的搜索排名，也就是說，這段時間最能引來流量，如果寶貝都是在同一時間批量上架，也在同一時間批量下架，将會産生流量增多的情況。那麼，何時為寶貝最有利下架時間，首先要找好店鋪最佳時間。通常來說，一周下架時間集中在二、三、四、六、日等人相對較少的時間。如果不清楚本店寶貝最有利的下架時間，可使用工具軟件将下架時間調整到最合适。
數據統計，淘寶流量高峰期集中在三個階段：早上的九點至十一點是第一個階段，下午的兩點至五點是第二個階段，晚上的八點至十一點是第三個階段，為此，淘寶網店應要合理調整寶貝下架時間，保持和淘寶流量高峰相同的步調，這樣為店鋪商品展示提供更多的機會。再者，淘寶店鋪做好老顧客的跟蹤工作，對老顧客的推廣，不僅省時，而且省力，雙方曾經交易過，彼此獲得信任，不經意間有可能帶來新的訂單。所以，淘寶網店借助信息設置，定期向老顧客傳達祝福及促銷、上架産品的信息，傳遞店鋪關心及熱情，提升顧客忠實度。
2、淘寶網站站内推廣運營攻略及手段
2.1利用淘金币進行店鋪寶貝推廣
淘金币讓買家高品質、低折扣換購商品，對賣家而言，是一種精準導購的SNS營銷實踐平台，整合了傳統的營銷手段，使商家承載量更大，精準化品牌推廣。傳統的推廣形式多是一些悶槍頭、淘便宜、爆單品，使用淘金币是讓買家更誠心、淘購自己品牌、也能讓品牌更好地推廣。淘金币還能夠驅除惡意賣家、惡意成交及惡意評價。淘金币通過抽獎、金額兌換或者是折扣兌換的形式進行抽兌，隻需以0元起形式競拍。如果是賣家贊助的寶貝，還可在商家促銷信息欄中，填充店鋪促銷的相關信息。
淘金币是淘寶網的虛拟貨币，買家購買商品成功後，可獲得一定量的淘金币。店家設置淘金币後，買家就可使用淘金币折抵一部分現金購買商品。淘金币可以說是品牌換購或者是折扣中心，幾乎所有淘寶網店均有淘金币，于淘寶積分中，使用頻率最高。對賣家而言，淘金币是一種優惠活動，買家可使用淘金币兌換自己喜愛的寶貝，并通過淘金币獲得打折優惠。在賣家看來，淘金币是一個不錯的推廣平台。淘金币使用者均有兩心或者是更多等級，這些人是淘寶購買人群中購買力最大、最活躍的一部分人群，所以，借助淘金币平台，可為淘寶店鋪賣家帶來更多的買家。此外，淘金币平台還能展示店鋪商品，提升店鋪曝光率及品牌，形成良好的店鋪品牌形象。而且淘金币于七天時間内，減少了店鋪爆款時間，提高店鋪流量及全店營業額。
2.2利用淘寶直通車推廣店鋪
淘寶直通車是經常使用的推廣工具，也是淘寶店鋪的運營特定功能，對不同級别賣家均适用。競價付費後，淘寶店家可通過搜索的方式展示網店商品。操作起來十分便捷，賣家僅需要做的就是登錄直通車，選定網站需要推廣的産品，添加相應的标題、類目及關鍵詞等。為了吸引更多的客戶資源，網店直通車寶貝設置關鍵詞時，以貼切、熱門、使用頻率高為好。淘寶直通車計費開始于買家點擊，先前的推廣均是免費的，扣費多少随買家點擊量增減而增減，賣家需結合競價自由，設置推廣價值。利用淘寶直通車，推廣店鋪不僅提升了店鋪寶貝曝光率，而且通過精确的搜索針對性定位買家。淘寶店家可于不同階段合理使用淘寶直通車，合理設置因點擊産生的費用，确保推廣點擊費用在預期可控範圍内。
2.3借助友情鍊接、添加消保等進行運營推廣
在淘寶店鋪左下位置，設置了“友情鍊接”，一般情況下，可設置35個友情店鋪鍊接，賣家與賣家間通過交換友情店鋪鍊接的方式讓彼此店鋪出現在對方店鋪中，以提升顧客流量。友情店鋪鍊接堅持互不沖突的原則，此外，彼此間最好有一定的關聯性，顧客群間有一定接近性，才能挑起顧客興趣，進入友情店鋪。除了上述一些外，淘寶店鋪還通過增加消保的形式以實現運營和推廣。在淘寶首頁的搜索中，前面幾十頁的店鋪通常添加了消保店鋪，如果沒有添加消保店鋪，就無法被消費者搜索到，加入消保，也提升了買家對賣家的店鋪的信任度，有助于商品成交。
2.4利用淘寶幫派提升店鋪影響力
将賣家和買家聚集在淘寶店鋪平台，網店利用幫派增加人脈，提升店鋪影響力。當前淘寶幫派衆多，不定期舉辦拍賣，同時以發帖的形式發布廣告位，淘寶店鋪可參與到幫派各種活動中，積累人脈的同時，也提升店鋪人氣。淘寶店鋪于幫派内發布迎合大衆需求的性價比較高的商品，拉攏幫派成員，搞好商品促銷及寶貝拍賣，如滿送、包郵等，同時引導顧客購買店鋪商品。此外，贊助幫派活動，無需花費過高的成本，可把店鋪商品當作幫派活動贊助品，借助這種機會，在店鋪内打廣告，實現店鋪商品推廣目的。店鋪還可實現新老顧客間的互動，提升店鋪和買家間的粘性，增加店鋪人群及人氣。
3、淘寶外部推廣運營手段及廣告論壇
3.1利用人脈、論壇增強網店推廣
第一，店内推廣及淘寶店外推廣不包括在内，淘寶網站還可充分采用外部推廣手段。剛開始成立店鋪時，賣家可積極利用人脈關系，将網站介紹給自己的親朋好友，以人脈挖掘潛在客戶，提升店鋪的品牌形象。第二，淘寶店鋪還可充分利用推廣論壇，于專業或者是知名闆塊推廣自己的産品，通過發帖子的形式推廣自己的店鋪，讓更多的消費者接觸到店鋪信息。
3.2利用淘寶客推廣網店
淘寶客是幫助賣家推廣産品，商品成交後，獲取傭金的一部分群體。淘寶客有兩種推廣形式，其一是個人推廣，其二是網站推廣。淘寶推廣付費按照成交量多少來定，淘寶客首先要做的是從賣家推廣專區獲取推廣産品的代碼，然後把推廣代碼及鍊接發送給潛在買家，當買家通過這個鍊接進入淘寶店鋪購買商品，交易成功後，淘寶客便可獲取賣家付給的傭金[2]。“淘寶客推廣”是針對賣家店鋪之外的一種推廣形式，利用淘寶宣傳，獲取淘寶店鋪之外的人力及流量，吸引更多的買家。此外，淘寶客展示商品，點擊量及推廣無需花費任何費用，僅僅是成交後，賣家才向淘寶客支付傭金，此外，賣家還可設置傭金比例，靈活掌控支出成本，是一種低成本獲取資源的推廣形式。
3.3利用搜索引擎、微博等推廣店鋪
搜索引擎推廣主要是根據買家對關鍵詞的搜索獲得店鋪網址、名稱及經營範圍的一種推廣方式。利用這種推廣方式，店鋪檢索量大增，為寶貝提供了更多展示的機會。當前微博使用普遍，淘寶店鋪将為微博推廣範疇之一，借助微博，發送産品相關信息，吸引潛在的客戶群體，以微博轉發及信息傳播的形式，使店鋪推廣朝向良性發展。
結束語
淘寶店鋪經營和實際店鋪經營之間還有諸多不同之處，處在互聯網虛拟空間中，店鋪商品運營及時機把握均需要應用新的理念及方法。淘寶店鋪的推廣總的來說有兩種形式：常規推廣和店鋪推廣。論壇、幫派發帖回帖，精華帖能夠顯著提升店鋪流量，流量具備了，銷售量也提升了。無論何種形式的推廣，均要保障推廣的有效性，以提升店鋪流量為目的，最大限度吸引買家消費，這樣才能提升店鋪形象及品牌[3]。當前，電子商務發展迅速，淘寶店鋪營銷策略及推廣手段是所有淘寶店鋪都必備的技能。合适的運營及推廣策略可獲得良好的品牌形象，産生強大的影響力，收到良好的效果，淘寶店鋪必須結合自身情況，對不同的運營及推廣策略，合理選擇。淘寶網店運營推廣方式不僅是上述幾種，還包括許多層面的内容，上述内容僅是簡單地從幾個層面做概述。淘寶網店運營要想更好地發展，需要店家平時付出努力，結合市場及消費者需求，适時調整營銷策略，才能更好地發展。
參考文獻：
[1]舒會芳.淘寶網店營銷存在的問題及對策研究[D].湖南師範大學,2014.
[2]馬小紅.淘寶網店運營的推廣手段和運營攻略[J].中國商貿,2014,（32）:82-84.
[3]楊麗華,李保林,呂斌.淘寶網店運營攻略[J].企業管理,2013,（09）:47-49.
作者簡介：王廣珑，本科，計算機助理講師，惠州市技師學院，研究方向：電子商務。