文／石磊
摘要：随着互聯網在世界的快速發展，我國的電子商務已經成為了貿易方式中的創新形式，不但可以充分彌補各個企業之間資源不足的問題，并且還能合理優化和配置企業現有的資源。電子商務的廣泛發展，影響了我國的對外貿易形式。本文對我國的跨境電子商務的分析基礎上提出了具有針對性的對策，希望可以全面促進我國跨境電子商務和對外貿易的健康穩定發展。
關鍵詞：跨境電商；發展環境；對外貿易；轉型；穩定發展
跨境電子商務是一種新型的對外貿易模式，在近年的電商銷售模式中得到了迅速發展，該模式極大的增加了産品從國内運送至國外的效率，同時縮短了廠家到消費者之間的距離，重新整合和建立了外貿價值鍊。同時在貿易主體、貿易市場、生産運輸、成本風險控制等各個方面都對傳統的貿易模式産生了深遠的影響。我國的跨境電商人才較為匮乏，國際物流成本又比較高，難以保證良好的售後服務等，都加大了傳統外貿企業在轉型中的困難。
1、當前我國跨境電子商務的現狀和不足
1.1跨境電商的發展現狀
我國在跨境電商平台上進行注冊的企業在90%以上，跨境電子商務在全世界範圍内都實現了發展，且近年來，在俄羅斯、巴基斯坦和印度等新興的加工制造國家的交易額度出現了快速、大幅度的提升，這對我國的跨境電子商務平台的建設産生了一定的激勵作用。跨境電子商務的商家和消費的分布基本上已經遍布全球，這使得跨境電子商務的上升空間變得更加狹隘。當前我國的跨境電子商務規模在不斷擴大和發展，并且逐漸形成了營銷到支付引出金融服務再到物流，這一成熟産業鍊。
邁入21世紀，電子商務在衣食住行等各個方面都實現了廣泛的發展，對我國國内企業的貿易方式産生了深刻影響。我國是世界上最大的出口國之一，貿易方式的創新對我國的對外貿易産生的影響是不容忽視的。從聯合國在2013年發布的貿易數據得知，1994年全世界的電子商務交易總額為12億美元，主要來自歐盟、美國、日本等發達國家和地區。中國電子商務交易總額的上升時間主要在2004年的9293億元到2013年的10.2萬億元，平均每年的增長率都在30%以上。到2012年，我國的跨境電子商務企業數量已經在5500家以上，境内通過不同的電商交易平台實行跨境電子商務業務的外貿企業高達20萬家。從以上數據中我們可知，我國的跨境貿易電子商務的迅速發展極大的帶動了進出口貿易，對我國國民經濟的發展産生了重要的促進作用。
1.2跨境電子商務的不足
我國的跨境電子商務在不斷的壯大和發展，但是其中仍舊存在較多的問題，并且這些問題對我國跨境電子商務的進一步發展造成了一定的阻礙。主要缺點表現在以下幾個方面：通關模式傳統且滞後、監管不夠合理、物流電子支付中存在較多的問題、商品退稅和結彙中的各種難題等。
1.2.1落後的海關監管和征稅方式
跨境電子商務的交易必然是要經過海關這一程序的，因此在交易的過程中就一定會涉及貨物的監管與征稅。而跨境電子商務中的交易貨物數量龐大，進境主要通過的是快件或是郵遞。該種方式對海關征稅及監管帶來了極大的挑戰；但是我國目前的跨境電子商務企業在交易中，相應的通關以及結彙方式依舊沿用的是傳統的方式，不能及時跟上跨境電子商務的發展。導緻了交易模式不夠先進，征稅方式傳統落後。
1.2.2退稅環節中存在的缺陷
制定出口退稅制度主要是為了退還出口國家已經繳納的稅款，進而保證産品在進入國際市場時可以不帶稅收成本，實現産品在相同條件下和商品出口國的商品之間産生公平競争，實現出口規模的進一步擴大。一般跨境貿易中的商務為快件，造成賣家不能報單，影響賣家對退稅優惠政策的享受。
1.2.3較低的通關效率和無法自由兌換的人民币
傳統的貿易特點為大批量、周期長、頻率低等主要特征，國内的跨境電子商務在供應形式上，主要為客戶見面的形式，造成了整個跨境電子商務環節和産業鍊的變化。出現了供應商要同時面對多個客戶，出口商品的批量也會相應的減小，造成通關效率的降低，造成海關監管工作效率下降。并且少數的跨境電商為客戶提供了較差的售後服務，沒有建立或健全誠信機制，并且不能充分體現跨境電商規模成本預警機制。
1.2.4物流成本昂貴，電子支付安全性差
當前，我國的跨境電子商務貨物配送主要依靠空運，造成了高昂的物流成本，經濟效應差；且跨境物流企業數量不多，無法對跨境商務發展速度和規模保持一緻，同時跨境電子商務的物流體系仍需要進一步完善，影響了跨境電子商務的長遠健康發展。且網上支付存在較高風險，風險出現的原因主要是交易過程的不确定性、信息系統故障、黑客入侵、網絡違法犯罪分子非法盜取或複制用戶信息等，以上因素會對交易雙方造成不良影響，給雙方造成損失。
2、跨境電子商務中的問題解決途徑
2.1利用監管優勢，簡化征稅流程
對我國海關保稅區的監管優勢進行充分利用，實現對民生關系緊密的消費産品優先放入保稅區域内，保證民生的基本需求；設置境内消費者的分批購買形式，有效節省國際郵費和物流運輸成本，簡化征稅的流程。我國要對出口的電子商務稅收政策給予優惠，實現對其的扶持，将關于跨境電子商務中出現的退稅難問題進行解決，實現國内跨境電商的更好、更快發展。
2.2解決好電商的退稅問題
跨境貿易電子商務的規模快速擴展，這一現象急需要開展跨境電商出口退稅工作，幫助提升跨境電商企業和中國外貿企業發展之間的相互協助發展。通過清單核放和定期申報，有效簡化退稅及結算工作，促進電子支付憑證的自動化的實現，保證跨境電商産品的順利通關。定期彙總和檢查清單數據，保證國稅部門和外彙部門之間的數據聯系，跨境企業的退稅手續結算的方便快捷。為跨境直購渠道和稅款辦理搭建良好的平台，保證稅費監管工作順利開展。
2.3提高通關效率
落實對電商企業的查驗和監管工作，通過電子信息和互聯網技術對電商B2B和C2C企業的業務發展情況進行帶動，實現跨境電子商務貨品的順利通關。将結彙和退稅環節實現進一步規範。降低通關成本，縮短通關時間；為海關和公共服務中心建立直接聯系的信息系統，為電商企業的貨物通關流程打通各個環節，有效降低通關成本提升通關效率。
2.4建設新型跨境物流企業
建立第三方物流企業，整合企業的資源實施合理配置，有效提升物流企業的貨物運輸和訂單配送效率，建立并健全跨境物流企業的設備與基礎運行設備，保證物流企業的服務質量，進一步提升服務水平。為我國的跨境電子商務穩定、持續發展提供服務質量保證。制定同支付手段相關的法律條文，對電商相互之間的支付權利和義務進行規定，客戶要對自身的交易單據進行保存和管理，實現對自身權益的保障，切實了解風險責任機制，合理有效的控制風險。
3、對外貿易模型的轉變途徑
3.1跨境電子商務模式轉型方式
跨境B2C貿易模式分為兩種：國内直發和海外建倉，國内直發形式為，在網上接單，産品以郵政小包形式從國内寄往國外，在國際快遞運送下交給國外客戶。這種方式的交易時間漫長，需要半個月到一個月的時間，通常沒有辦理通關和商檢手續，不能正常結彙和退稅，屬于灰色交易。此形式在金融危機後迅速發展；海外建倉方式同樣為網上接單，流程一緻，但該形式通過産品集中從國内發往國外，在運送中辦理了正常的商檢和通關手續，能夠辦理結彙和退稅，為陽光交易。且交易時間短，一般為2到3天，客戶消費體驗良好，忠誠度與回頭率較高。
3.2将跨境電商應用意識轉化為外貿企業管理
企業管理者要充分認識到信息技術、電子商務在企業管理、運作的重要性，将充分認識作為基礎，實行正确決策，滿足發展需求，擴展應用範圍、進一步提升應用水平，實現對海外市場的擴展。
外貿電子商務的穩定發展，對電子商務的日常經營管理提出了一定要求，保證在經營管理中做到科學、程序和現代化。實現管理效率的提升，規範、優化信息加工處理能力。提升對外貿企業财務管理、進銷存管理、人力資源管理效率，實現對快速的對外貿易發展的适應，促進企業在技術、管理和制度等層面上的創新。
3.3促進跨境電商企業的法律規範
健全當前的電商企業配套信用體系，将跨境電商的信用信息歸入征信系統中。跨境電商在發展中要不斷勇于創新，力求不斷的突破，提升對産品的研發力度，提升綜合競争能力，有效整合企業的現有資源，實現風險控制和防範能力的提升。政府也要對其制定相應的管理制度，産生積極有效、正确高效的行政幹預，為良好的跨境電商貿易環境做出最大的努力。實現我國對外貿易的轉型。
3.4跨境電商企業要積極培養電商人才
跨境電商企業要對高素質、有經驗的電商人才進行引進，實現企業研發和創新能力的提升。在引入優秀人才的同時，還要建立完善的人才培養機制，對企業現有的内部員工，實施電商培訓，制定激勵制度，在培訓中不斷提升員工的服務意識。結合客戶的需求，為客戶指定個性化的産品，保證客戶對企業産品的滿意度，樹立好口碑。
3.5提高交易中安全性
實行跨境電商身份認證制度，快速有效的評價企業的誠信度。鞏固企業和第三方物流合作關系，統一結合線上線下；重視線上産品更新，樹立品牌意識，維持跨境電商的良好形象。鞏固企業信息建設，保證線上和線下的及時、良好溝通與互動，利用安全技術，對交易動态過程中可能發生的各種問題進行避免。在交易過程中采用加密技術，減少WEP交易安全隐患。充分利用入侵或防火牆技術，及時檢測移動終端系統安全性，提升網絡内容的安全和可靠性，保證數據傳輸的安全性，保證交易的公平性和安全性。
3.6借助先進管理技術
對生産流程進行梳理和簡化，全面整合資金流和信息流，降低生産成本，強化消費者和商家之間的溝通，溝通線上、線下管理的客服工作。虛心接受消費者對商品的評價，并結合消費者意見對産品進行不斷改進，進一步提升産品的市場占有率。整合供應鍊，最大程度提高國際物流的配送率，在計算機和網絡技術作用下，實現對對跨境物流企業供應鍊信息的有效連接。實現物流信息和資金流信息對企業綜合實力和市場競争力的提升。做好保管和檢測以及退稅等工作，幫助跨境電商提升服務質量，降低電商的運營成本，實現專業化和集約化發展。對跨境電商服務功能進行不斷提升，增強國際市場綜合競争力，加快跨境電商貿易向集約方向發展和轉變。
4、小結
經過對具體的跨境電商貿易的分析中可知，我國傳統外貿企業也在積極的開展跨境電商業務，在主要業務模式的轉型中，企業需要适當的改進思維方式和運營模式，對企業的人才結構進行相應的調整，并最終探索出适合企業發展的的跨境電商轉型道路。
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作者簡介：石磊，碩士，講師，鐘山職業技術學院，研究方向：電子商務物流。