文／陳永康陳國棟
摘要：電子商務融入到制造企業是目前的熱門話題，以台州制造企業為研究對象，通過系統地問卷調查和問卷分析，解決電子商務融入制造企業的最基本問題。研究發現：制造企業實施電子商務的第一要務是産品類型要适合電子商務銷售；地方制造企業對高端人才需求較大；電子商務已經實現了企業常規化管理，制造企業對電子商務客戶數據建設仍然匮乏；拓展市場、增加産品銷量和快捷的信息交流是電子商務所起到的最重要的作用。
關鍵詞：制造企業；電子商務；網絡銷售
引言
在工業4.0時代，“互聯網思維”成為制造企業升級的一個驅動因素，國務院總理李克強提出要大力發展“互聯網+”，而電子商務是“互聯網+”的重要内容[1]。電子商務如何融入到制造企業的各個環節中，發揮電子商務的輻射帶動作用，從而實現制造企業的“智造”升級[2]，這一直是學術界和政府考慮的問題。本研究以台州制造企業為例，通過系統地調研，回答電子商務融入到制造企業的四個基本問題：制造企業為什麼要實施電子商務？實施電子商務遇到哪些問題？制造企業電子商務發展到什麼程度？電子商務在制造企業中起到什麼作用？
1、研究方案
選擇100家制造企業進行問卷調查，問卷分發前簡單詢問“該企業是否應用了電子商務”，如果已經實施電子商務就分發問卷，如果還沒有實施電子商務則不分發。問卷分發的對象是負責信息化或者電子商務的部門，問卷總共分發200份。問卷分為紙質問卷分發和電子版問卷兩種形式，紙質問卷現場分發，電子版問卷通過E-mail分發。問卷分發後，要逐個企業進行溝通、解釋并回收問卷，總共收到問卷90份。為了提高問卷的可用性，逐個問卷篩選，剔除無效問卷12份。問卷篩選過程中，發現有些代表性的、最能解釋電子商務現狀的企業并沒有填寫問卷，課題組就進行第二次問卷調查，這次調查選擇具有代表性的企業14家，通過電話形式來調查。最終，回收的有效問卷達到92份。
2、研究結果
2.1制造企業實施電子商務的原因
問卷中，促使制造企業實施電子商務有五個因素：（1）目前企業的運營成本高，希望通過電子商務消化（消化成本）；（2）整個行業都在實施電子商務，說明電子商務是趨勢（趨勢）；（3）我們的産品适合電子商務（産品類型）；（4）政府的引導和扶持政策有利于實施（政策吸引）；（5）企業需要發展和拓寬新的市場（市場開拓）。
從圖1可以發現，有電子商務實踐經驗的企業更多是因為産品類型适合在電子商務中銷售，其次是擴展市場和政策吸引，而消化成本與趨勢占據較少的比例。這說明電子商務發展要依托制造企業的産品類型，有的産品适合網絡銷售，例如家用電器和物流快遞等，而有的産品則不适合在電子商務中銷售，例如醫藥産品等。電子商務的市場渠道拓寬功能表現突出，也成為企業選擇的重要原因，畢竟電子商務消除了地域和時間的限制，而且具有更大的輻射範圍。政府政策作為電子商務發展的外部支持環境，也是電子商務發展過程中不可忽視的要素。
2.2電子商務實踐過程中遇到的問題
企業實施電子商務總會遇到很多問題，彙總後，問卷中設計了8大問題（如表1所示）：電子合同執行和監督難、交易安全性差、開展電子商務成本過高、電子商務專職人員缺乏、資金不足、電子商務環境不成熟、技術條件不成熟、信用體系不完善。并對8個問題設計了五個态度選項：非常嚴重、嚴重、一般、不嚴重、不存在。回收問卷後，對該選項進行統計，以期能分析傳統企業實施電子商務遇到的問題。