摘要：搭建網商創業教育平台，探索實踐高職電子商務專業人才培養新模式。通過開設并運營真實的網店,創設真實的情境，形成真實的任務和項目，再引入高職教育的“行動導向教學體系”，讓學生在應用的情境中學習相關的知識、培養相應的能力，真正做到高職人才培養所提倡的工學結合、基于工作過程系統化的高職人才培養教學改革。
關鍵詞：高職創新創業教育；電子商務；工學結合；人才培養新模式
引言
據國家商務部統計，“十二五”期間，全國電子商務交易額年均增長超過35%，2015年達到20.8萬億元。網絡零售額年均增長超過50%，位居世界第一。
2015年11月11日，在阿裡巴巴各大平台上單日銷售總額為912億人民币，比2014年雙11的571億增長60%，說明電子商務行業每年都在高速增長。
“十二五”期間，互聯網服務業收入年均增長超過25%，突破6000億元。新興服務成為主要增長力量，生産性互聯網服務有顯著增長。形成一批掌握核心技術、具有國際影響力的互聯網骨幹企業以及衆多創新活躍、特色鮮明的中小企業。移動智能終端操作系統、雲計算和互聯網新興應用技術等方面取得突破。
互聯網在社會發展和服務民生中的基礎性作用凸顯，2015年互聯網企業直接吸納就業超過230萬人，并帶動更大規模的就業增長，基于互聯網的公共管理和社會服務能力顯著提升。
2014年9月19日，中國電商巨頭阿裡巴巴正式在紐約證券交易所挂牌，交易首日，其市值就已超過2300億美元，超過美國社交網絡巨頭Facebook。其市值在美國科技上市公司中僅次于谷歌、蘋果公司和微軟，也超過亞馬遜與eBay的總和。成立15年的阿裡巴巴2014年上市首日市值也接近已成立52年的沃爾瑪2013年市值。
淘寶、天貓、京東等各類電子商務平台上的賣家數千萬，買家更是數億人。越來越多的人加入電商行業、互聯網行業。
随着國家對電子商務政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業将有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊，2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。
随着互聯網、移動互聯網及電子商務的快速發展，迫切需要各類符合企業需要或能夠自己創業的人才。
作為高職院校的電子商務專業，如何創新培養人才，成為擺在我們面前的重要課題。
1、電子商務專業教學現狀
我校創辦高職電子商務專業從2005年開始，已有10年曆史，招生人數近幾年逐年遞增，從2012年的33人，到2013年的63人，再到2014年的112人，2015年為119人。電子商務專業已成為我校二級學院商貿學院專業人數最多的專業。這說明社會、學生與家長都看好這個專業的就業前景。
目前本專業人才培養模式存在以下幾個方面問題：
（1）大部分課程以課堂教學為主，以教師講授為主。這種培養模式學生缺少積極性、主動性與創造性；
（2）課程、課程體系缺乏關聯性及前後邏輯性；
（3）現代職教體系要求的“做中學，學中做”基本沒有實行;
（4）實踐教學環節即在機房做簡單的訓練，參加模拟教學考試軟件取得電子商務師證書，很多學生考完就忘了。到畢業實習時除了當客服，其他的技術技能都要從頭學起；
（5）畢業後不能馬上到企業上崗，還需要企業花人力物力财力為學生做入職培訓；出現一方面企業招不到合适的人才，另一方面畢業生找不到工作的困境。
（6）根據從事高職教育工作多年的觀察、調查與研究，高職民辦院校的學生有将近一半的學生很難在課堂中掌握知識與技能，或者說他們不太适合在傳統的教室裡學習，坐在教室裡對他們來說是件非常痛苦的事情。
2、電子商務專業教學改革的理論依據與改革方向
（1）任何職業教育都要解決“培養什麼人”和“怎麼培養人”這兩個問題，他們密切相關，隻有高度匹配才能取得好效果。可是，目前我國大多數高職院校還是采取傳統的以老師直接在課堂上教授學科知識為主的教學模式，教學效果很不理想：一方面，很多學生上課遲到、睡覺、聊天、玩手機、看小說、聽音樂，表現出對學習沒興趣，老師你講你的，學生我做自己的事，根本不在一個頻道上，學習效果很差；另一方面，用人單位也對職業院校的人才培養質量不滿意，培養的學生無論是專業能力，還是方法能力與社會能力都不能滿足企業的需求。
（2）依據多元智能理論：學生之間智力沒有高低之分，隻有智能結構的不同，高職院校學生的數理邏輯思維能力等智能不如本科院校的學生，但他們的形象思維能力都比較強，這是他們的劣勢，但也是他們的優勢。他們的學習特點是：高考成績不理想，不适應傳統的應試教學，對于傳統的老師講學生聽，學生被動接受抽象的邏輯強的符号性知識，很難表現出積極的學習狀态。但他們喜歡做事情，喜歡在情境（真實或模拟）中學習，喜歡生動形象的教學模式。
（3）現代學習科學的研究表明，職業教育的學生為有效提高職業能力、獲取工作過程知識，适合的學習方式就是情境學習。情境學習理論認為：有效的學習不能脫離真實情境，學習者應該在應用的情境中學習相關的知識，培養相應的能力。也就是說，你要學習的内容将實際應用到什麼情境中，那麼你就應該在什麼樣的情境中學習這些内容，工作過程知識是以工作過程為載體，而且經曆完整工作過程才是獲取工作過程知識的重要途徑。
（4）完整工作過程是人們完成任務普遍性的基本結構，在教學過程中，讓學生經曆完整工作過程，既有助于獲得工作過程知識，提高專業能力，又有助于獲得信息處理、制定計劃、有效決策、檢查控制和評價反饋等方法能力，促進培養學生的整體化思維和系統化思考能力的提高。
（5）基于以上教學改革的理論分析，并依據電子商務專業的性質與特點，開展基于工作過程系統化的人才培養模式改革：一人一根網線、一台電腦，通過開設并運營網店（成本最低），逐步學習與掌握電子商務專業的知識與技能。雖然電子商務不等于開網店，但學生能開設并運營一個網店，基本上也掌握了本專業的大部分知識與能力，為畢業時自己創業或就業打下了良好的基礎，可以與用人單位進行零距離對接，讓用人單位覺得學生已有工作經驗，為學生在職場上的升職和加薪增加了籌碼。
3、電子商務專業人才培養新模式
針對以上現狀與分析，2014年11月學校領導組織二級學院領導到浙江義務，通過考察、學習與借鑒浙江義烏工商職業技術學院的電子商務創業班培養模式，從為學生搭建網商創業孵化平台入手，以進入電子商務創業班的學生每人開設運營淘寶店為切入點，探索高職電子商務專業人才培養新模式，從2014級150多人中挑選66人，組成2個班，在他們的大學第二學期開始，即2015年2月新學期開始，按新的創新創業教育人才培養模式實施教學改革，我們的培養目标是：
創業學業兩不誤，财富能力雙豐收。
具體培養方案從以下幾個方面入手：
（1）上班上課一體化：建設集創業上班與教學上課為一體的學生工作學習平台，一間教室配33個網線與電源線（創業學生自備筆記本電腦），有33個工作位的網商創業孵化平台，每台電腦都能高速上網，同時搭配一間倉庫，同時配一台能上網的多媒體投影儀，創業指導老師可以在學生上班的同時給大家教授相關的課程。
（2）以項目（網店開設與運營）為導向：進行工作過程系統化課程體系的設計與執行，采用行動導向教學法，重構學習體系，課程體系；
（3）教學及創業指導團隊成員：有開網店經驗的學校專任電子商務教師、電子商務企業兼職教師及網商創業成功的學姐學長。
（4）真正實現“做中學，學中做，邊做邊學”：做的過程不會的就學，老師當場教；教學計劃與創業計劃相結合。
（5）從基礎開始，循序漸進，系統學習與訓練：網店注冊、店鋪基礎設置、網店産品美工PS課程；産品攝影；店鋪後台操作、店鋪裝修與制作、店鋪優化；産品上下架、标題優化；網店推廣等。
（6）開店運營：參與真實電商項目運營，檢驗、鞏固所學内容，同時對學生進行有關電子商務中信息流、物流、資金流及網絡推廣等相關課程學習、訓練與指導。使學生能熟練掌握電商平台運作。
（7）考核方式：以學生建設運營淘寶店的過程中每一工作任務項完成情況及整個運營效果為考核标準；
（8）希望達成的培養目标
通過這種新的人才培養模式，能使高職電子商務學生的各種能力得到大提升：如創新能力；不斷學習與思考能力；人際溝通與合作能力；敢于競争與拼搏能力；尤其是電子商務行業的創新能力與就業競争力。
根據學生層次，準确定位培養目标。采用“因材施教，因人而異”的創業教育理念，根據學生創業層次，培養三種人才：一是創業精英（學生老闆），創業成功後移出創業孵化基地，開公司、辦工廠，解決其他學生和社會人員就業；二是網商（網店老闆），月收入5000元以上，解決自己的就業；三是電商行業某些崗位的專才（适合當企業雇員），與電子商務企業零距離對接，實現高薪就業。
4、電子商務創業班運營成效
2015年，通過實施新的人才培養模式，所有的學生都注冊開設了淘寶網店，大部分的網店已經開始運營并有一部分店鋪開始産生效益，取得了不錯的業績，主要的營銷渠道是淘寶、微博、QQ空間、微店、微信朋友圈等，
在2015年的雙11期間，創業班的許多同學都取得了不錯的銷售業績。
由電子商務創業班同學組成的比賽團隊，在沒有購買比賽軟件的情況下，參加了2016年省教育廳主辦的“電子商務技能”比賽，獲得三等獎，特别值得一提的是比賽項目“網店美工與裝修模塊”獲得全省第一名。
5、存在的問題及原因分析
（1）網店開設容易、持續經營困難：從以上的數據分析可以看出，大約有20%的學生有經營意識并有業績。其他的同學都很難找到合适的産品來營銷，對一個十八九歲的剛從高中（個别還是預科生）上來的同學，讓他去社會上找合适的産品，是件困難的事。有的看家裡的人在賣啥，就拿來賣，結果是大部分人開了店，但産品沒有推廣、沒有競争力，就沒有人光顧了。
（2）沒有創業啟動資金：有錢不一定創業能成功，沒有錢，就更困難了。
（3）高水平的創業指導老師缺乏：創業指導老師的指導水平還不夠。
（4）學校的支持創新創業力度也不足：沒有創業基金，也找不到沒有合适的産品給學生銷售。
（5）沒有找到合适的校企合作企業來共同開展創新創業教育。
6、教學改革反思及改進措施
電子商務專業作為2015年申報福建省教育廳創新創業教育改革試點專業，将根據《國務院辦公廳關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》（國辦發[2015]36号）和《福建省教育廳關于深化高等學校創新創業教育改革十六條措施的通知》（閩教學[2015]23号）精神，以電子商務行業企業職業崗位需求為目标，以促進就業為導向，服務區域經濟和社會發展，培養學生的實踐能力、創新能力、就業能力和創業能力為原則。
（1）電商創業教育的目的，是通過開設并運營真實的網店（淘寶店及微店），創設真實的情境，形成真實的任務和項目，再引入高職教育的“行動導向教學體系”，讓我們的學生在應用的情境中學習相關的知識、培養相應的能力，真正做到高職人才培養所提倡的“做中學，學中做”、“理實一體化”的人才培養模式。
（2）通過深度校企合作，為創業班學生提供适合網店銷售的産品：這就是我們商貿學院在2016年3月22日舉辦“特步杯”電商創新創業實戰技能大賽啟動儀式的目的。特步電商2015年網店銷售已占集團銷售額的半壁江山，他們的産品适合在網上銷售，據特步領導介紹，他們在淘寶的最好的代理商一個月銷售額可以達到50多萬。學院要求14級、15級電子商務創業班的學生都要參加比賽。
為期2個月的電子商務創業實戰技能比賽，也是一種工學結合、基于工作過程系統化的人才培養模式，大賽本着“知行合一、以賽促學、以賽促教、以賽促建”的宗旨，以“電商創新創業教育”為主題。通過真實的項目和任務，來達到培養人才的目的。
（3）通過校企合作，引入有實戰經驗的企業兼職老師給學生上課、輔導與交流。
參考文獻：
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[2]壯國桢.高職教育行動導向教學體系[M]，江蘇大學出版社，2008
[3]浙江義烏工商學院創業學院[EB/OL].http://www.cyxy.ywu.cn
作者簡介：陳贻茂，碩士，廈門興才職業技術學院商貿學院副院長，電子商務專業帶頭人。