摘要：在當前電商與快遞協同發展的導向下，高職院校應此為契機，以專業互融互通為主線，确立人才培養目标，建立按需培養的模塊化課程體系，打造立體化實踐平台，将電商與快遞的不同知識、能力和素質的培養以不同的課程形式納入人才培養的全過程，創新優化人才培養模式。
關鍵詞：電商；快遞；協同發展；複合型人才
伴随着電子商務的快速發展，消費者的購物觀念逐漸改變，互聯網購物已經成為當下一種流行的消費模式，使電子商務、快遞物流等相關行業得到高速發展，從而引發電子商務、快遞人才的迫切需求。《國務院關于深化流通體制改革加快流通産業發展的意見》(國發[2012]39号)和《國務院關于促進信息消費擴大内需的若幹意見》(國發[2012]32号)提出要促進電子商務與快遞協同發展，充分發揮電子商務、快遞在拉動内需、吸納就業、推動經濟可持續發展等方面的重要作用。在此環境下，市場對兼具電商與快遞知識技能的複合型人才的需求旺盛，培養的學生應該兼具快遞管理的基本理論知識與快遞專業的基本操作技能，具有”互聯網+快遞”的思維，掌握現代電子商務快遞經營管理及運作能力。當前，高職院校積極響應市場需求，關注政策動态，在培養電子商務快遞人才過程中，多方進行試點與探索。因此，如何創新改革人才培養模式，建立學生的複合知識框架，增強競争力，探索出一條符合當前電商與快遞協同發展環境的複合型人才培養道路尤為重要與迫切。
1、樹立複合型人才培養的目标導向
人才培養目标是一切教育活動的出發點和歸宿，具體來說要把受教育者在一定社會中，培養成為什麼樣人的根本性問題。複合型人才指的是能夠具備兩個專業及以上的知識與能力，電商與快遞複合型人才就是指相應人才在具備電子商務快遞專業的基本知識與技能，同時兼具這兩專業下的能力素質。我們的人才培養的目标定位于複合型人才的培養，因此學生應該具有寬廣的知識面和紮實的電子商務和快遞專業理論知識，具有勇于實踐，腳踏實地，能夠在具體環境上很好的解決電子商務快遞實際問題，具有協同意識，具有對電子商務、快遞行業有全面的認識與分析，把握未來趨勢，能夠進行創新創業活動。
我們要培養能夠适應社會經濟發展需要，能夠在電商與快遞協同發展環境下，具有電子商務、快遞物流的基本理論與思維，從事電子商務、快遞等相關領域的崗位，掌握電子商務、快遞物流的基本應用與業務技能，善于運用現代信息技術，懂得電商快遞運作規律的複合型技能型人才。具體如下：
第一，具備快遞與電商協同發展思維
快遞與電子商務相輔相成，沒有快遞行業快捷配送，電商難以發展；反之，沒有電商的支撐，快遞行業也不可能迅猛發展。我們培養的學生應該具有這種協調發展的思維，認識到電商與快遞協同發展中存在一些問題與瓶頸，能夠初步理清兩者的關系，建立電子商務與物流快遞的互惠互利、合作共赢的理念，對雙方協同發展進行多方面，多角度的模拟嘗試和探索，并具有自己的創新思維。
第二，具備互聯網電子商務運作能力
在電商與快遞協同發展環境下，現代快遞的進一步發展，使快遞信息技術随之實現了大幅度提升，而這一技術的提升下就對相應行業人才提出了更高的要求，需要确保相應人才具備電子商務與快遞專業知識能力，在掌握快遞企業的業務流程、運營管理、客服服務等多崗位的相關技能的同時，需要同時掌握相應的電子商務專業知識與實踐技能。而在實際制定這一人才培養方案的過程中，則就要求學生要同時掌握這兩個專業領域的專業知識，并具備實踐技能，進而實現對學生電商與快遞協同經營管理之能力的培養，并保證學生具備一定的實踐運作能力，進而才能夠滿足實際崗位之需。
第三，具備快遞信息處理及網絡管理技能
電商與快遞協同發展環境下，必須加快快遞信息處理和傳輸系統的良好運作能力，提供最佳的服務，與電商深度融合。在互聯網時代，培養的複合型人才要具備一定的快遞信息化素養，并具備相應的網絡管理的知識與技能，确保能夠實現對電子商務+快遞”這一信息技能的充分運用，同時具備一定的信息化工具的操作能力，樹立“互聯網+”的思維，以電子商務技術為平台，對企業流程進行優化，借助複合型人才的力量來推進企業現代化經營管理改革的步伐，整合企業資源，優化流程，滿足不同客戶的特定需要，以此來充分發揮出複合型人才的優勢作用。
2、構建電商與快遞複合式課程教學體系
電子商務環境下複合型電商快遞人才培養的核心就是“複合型”，複合型人才需要具備多學科知識，掌握多種的技能，具備多項能力，同時要改革教學模式，結合兩者學科特點，融入式教學。
第一，基于電商與快遞協同發展環境下，立足行業人才所提出的要求，實現教學課程體系的優化與創新，集合崗位需求來實現教學課程體系内容的豐富與完善，并搭建相應的教育知識平台，實現相應基礎操作課程的打造，以實現理論與實踐教學的有機結合。并将快遞與電商理論知識内容進行整合與實踐，以此來确保學生能夠具備相應的知識基礎與能力素質，以滿足複合型人才培養之需。這要求人才培養課程體系設置方面在通用機場知識的基礎上，需要兼顧兩者的核心技能課程，具體設計如下：第一模塊：通用基礎能力知識：快遞概論、電子商務概論、經濟學、商務英語、管理學、市場營銷等；第二模塊：基礎快遞知識：快遞服務與營銷、倉儲與配送、快遞管理實務、物流網絡規劃、報關實務等；第三模塊：電子商務運營、網絡營銷、電商應用（跨境、移動）、網店客戶服務；第四模塊：快遞電商一體化綜合實訓。
第二，打造立體化、融入式培養模式。樹立現代職業教育理念，改革傳統教學模式，實現校企合作，并充分挖掘政府以及社會其他資源，進而以實踐教學途徑的不斷開辟來确保理論與實踐的有機結合，并能夠确保學生在積極參與的過程中，确保學生掌握專業知識并具備崗位能力素質。未來電商快遞的融合越來越強，行業的工作具有區複雜性強、操作性能強、客戶分布範圍廣泛等特點，根據實際優化人才培養模式。對接政府、企業，開設專家講堂，融入到人才培養中，使學生更好的理解行業融合趨勢，接受前言的信息來豐富理論知識體系；在此基礎上，要積極的與快遞以及電商企業進行合作，以借助合作共赢的模式來促使學生走進電商與快遞企業，參觀電商、快遞企業以及各種博覽會，并提供相應崗位實踐機會，逐漸成為快遞與電商協同發展下企業需要的人才。
第三，引入行業雙導師制度，複合型實踐教學
是在校企合作深度融合的基礎上，建立快遞與電商專業校企合作理事會，借鑒英國“導師制”和德國“雙元制”職業教育經驗，協調負責實施以學生為主體的校企雙導師教學培養模式。在整個培養計劃中，以學生團隊或工作室為主體，配備兩位導師，一位電商導師，一位快遞導師，進而借助校企雙境對接形式的搭建來更好的支撐複合型實踐教學活動的開展。
3、營建電商與快遞一體化的實訓實習環境
學生職業能力的培養和職業素質的養成需要高效完善的實訓實習環境，在電商與快遞協同發展的趨勢下，建設電商與快遞一體化的實訓實習環境是非常重要的。
第一，我們對内在學校建有電商一條街、電商聯盟工作室、電商綜合實訓室、快遞綜合實訓室，快遞超市等實訓環境。除了常規的實訓環境，我們更加注重一體化的實踐實戰，在電商一條街中，有諸多淘寶、天貓、速賣通、WISH等學生店鋪，學生在實踐中完成網店開設裝修、運營推廣、客戶服務、經營分析四個關鍵任務，後續的快遞可以選擇快遞超市合作。在快遞超市中，以現代快遞配送為主，邀請到圓通、申通、順豐、郵政、韻達等熱門快遞入駐，并積極的将現代化管理理念進行充分融入，借助現代化管理技術與設備的運用來實現嶄新發展格局的打造。每年招募學生進入快遞超市學習培訓電商與快遞的基本知識與技能，并且優秀學員進入快遞超市參與運營管理，從而使學生全面掌握兩個專業的基本技能，達到融會貫通。
第二，對外我們與各電商、快遞企業保持高度合作，每年選派學生去電子商務園區，快遞園區，電商創業園等去實習實訓，這些綜合性的園區不僅有電商企業，也有配套的快遞企業，學生可以真實體驗電商與快遞一體化的工作環境，工作氛圍。同時學院設有快遞行業指導委員會的秘書處，經常與郵政快遞行業合作，開展職業培訓，職業技能鑒定、校企合作事宜，邀請電商、快遞名人名家來校作專題講座，普及相關知識。
第三，引入工作室制度，與電商企業或快遞企業接洽，實施校企合作，招募學生，成立團隊，在專業老師與企業老師雙重指導下，以工作室為支撐，引進和實施校企合作項目，帶動電商與快遞專業的改革，實現在“做中學，在錯誤中學習”的理念，教學與實踐一體，以企業實際崗位為依托，借助項目的設計導向作用的發揮，實現對學生技能的培養與職業素養的鍛煉，以此來打造全新的職業教育格局。
這使學院的校園文化與企業文化、教育教學思維與企業運作思維獲得共鳴，進而通過良好校園文化的塑造來塑造出良好的社會形象，提高學校的知名度，促使學校能夠在短時間内得到社會的高度認可。在電商與快遞協同發展趨勢下，這些實訓實習環境為複合型人才培養提供有力支撐。
4、制定多維度的複合型人才培養考核機制
高職院校教育要達到既定人才培養目标，必須完善和重視人才培養質量評估，進而在實現對教學質量科學評價的同時，及時發現教學中所存在的問題以及有待提升的地方，為不斷優化人才培養體系奠定基礎。基于電商與快遞複合型人才培養目标下，為了能夠對此模式下人才培養質量能夠進行科學全面的評價，我們采用人才培養質量和人才培養過程的多維度評估機制。
第一，建立職業資格“雙證”考核制度。“雙證”制度在人才綜合素養提升方面具有重要的作用，目前已經成為很多專業人才培養的典型做法。這裡的雙證是指培養的學生必須具備電商與快遞的職業資格證書，如電子商務師、網絡營銷師、快遞師、物流師等系列。
第二，聯動企業進行綜合考評。特别是引入企業評價主體，從企業一線的角度去考評我們的人才，是否能适應社會經濟發展，企業複合型人才需求。制定新的複合型人才的評價标準，要以企業的需要和市場未來發展的前景為基準，把封閉性的、理論化的考試作為一種相關評價标準的輔助項目。除此之外，加大企業考核的重要性，企業對學生的實習成績考核擁有否決權，這樣可以避免實習考核隻走形式。
第三，推介實踐性任務式、比賽式、項目式考核。在設計複合型人才評價機制中，重點是要引入實踐能力的考核，細化學生應該具備的素質、能力等各評價指标，完善評價體系，增加這方面的權重。以任務、項目完成的情況來考核學生的實踐技能，把握電商與快遞的技能要點，達到與社會需求的一緻性。我院利用郵政行業指導委員的平台，參加互聯網+大學生創新創業大賽，電子商務大賽，快遞技能大賽，以團隊合作、項目式參加比賽，取得實踐性考核分。
參考文獻
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作者簡介：
張立平，碩士研究生，浙江郵電職業技術學院講師、經濟師，研究方向：市場營銷管理、電子商務。