關鍵詞：大數據；電商模式；發展變革
引言
随着互聯網信息技術的應用更加深入與普及以及社交媒介近年來在商業生态鍊中的爆炸式發展，各類可分析的數據流量正以規模級數量增長，通過數據的分析可以對消費群體有更為精準的判斷，以低成本模式及時調整營銷策略，達到企業價值最大化的目的。通過互聯網信息技術手段如互聯網雲端、社交媒介、物聯網、雲計算等對數據進行搜集、分析及判斷，大數據分析已成為互聯網經濟未來繼續繁榮發展的強力基石。
有效的進行大數據分析，可以使電商企業更快捷的适應體驗經濟時代，當下的商業生态圈處于流量為王、銷量為王、數據為王的發展階段。通過對行業及客戶數據的開掘、分析、判斷，可以更迅捷把握客戶的個性化需求并為其量身打造個性場景，為其帶來更好的消費體驗，加固客戶關系實現營銷路徑的穩定。精準的大數據分析為電子商務的深度發展帶來機遇，通過對數據的深度應用将不斷促進電子商務的革新，未來電商的競争也是數據和流量的競争。
1、大數據及商務模式的界定
引用維克托·邁爾·舍恩伯格對其的定義來談，“大數據，不是随機樣本，而是所有數據；不是精确性，而是混雜性；不是因果關系，而是相關關系。”大數據也稱巨量數據，是随着互聯網及科學技術更深維度的應用而産生的巨量數據碎片。大數據應用的本質核心是大數據的采集及有效分析，而随着互聯網技術雲時代的來臨，通過雲計算巨量數據碎片的采集也不再是技術問題。根據雲計算的分布式處置、分布式數據資料庫、雲存儲和虛拟化技術，可以有效的對由各運營鍊條産生的海量碎片化的數據進行分析整理，實現巨量數據向獨有資産的轉變。
簡略而談，商業模式就是公司通過什麼路徑和手段來賺錢。商業模式也可以概略為一種商業邏輯，是企業與客戶之間、供給方與需求方之間交換各自獨有資源實現各自效用最大化的紐帶。一種可以為企業盈利并能為客戶提供更好體驗服務的商業模式，就是企業所需要的，它能夠有效的整合利用企業内外的資源，使其成為企業所擁有的具有高效競争力的運營系統。
2、大數據分析在電子商務中的應用
大數據分析使有效數據得以轉變為資産，在電子商務模式商業活動過程中，數據充當着穿針引線的作用，也是體驗經濟時代個性化場景服務所實際需要的。電商企業通過有效數據分析可以迅速查究不同客戶的個性化需求，通過互聯網各種社交媒介更為精準有效的對其進行營銷推廣和售後服務，相比較于過去傳統粗犷式的海量廣告推送大大降低了企業的運營成本。電商企業可以通過大數據分析精确的判斷客戶屬性，對客戶進行分類制定不同的營銷策略，穩定固有客戶增加其粘性，發現并發展潛在客戶群體為其需求量身打造個性化體驗場景。
以中國電商企業為例，電商企業掌握了平台受衆群體全面的數據信息，其中包括用戶的浏覽曆史、購買消費記錄，通過其對商品的評價得到的反饋信息判斷用戶的個人偏好，具有代表性的有阿裡巴巴、淘寶、京東等。電商平台利用大數據的精準分析進行低成本高效率運營、與第三方共享平台數據達到跨領域發展經濟利益最大化，依據巨量受衆群體的個性化需求對其進行較為精準的廣告推送及商品的營銷。大數據分析為電商企業運行提供信息支持，而流量的增加也有利于巨量數據的采集，促成數據、服務、營銷推廣不斷的輪回，形成“雪球效應”。大數據并不僅僅是電商平台營銷商品的輔助工具或商業活動附帶的衍生資産，大數據分析是電子商務未來發展的重要資源及優勢所在。
3、當下流行的電商模式及其現時局限性
3.1B2B（企業與企業之間的電子商務交易模式）
B2B模式是目前電子商務交易市場上占有份額最大的商業模式，供需企業之間以互聯網通訊技術或各種電商平台為媒介，可以更為便捷快速的進行各自獨有資源的流通，相比較于過去企業之間傳統的供需交易方式，極大的刺激了流通市場的繁榮。B2B主要有兩種模式：垂直型B2B，一般指生産商或零售商與上遊供應商之間的供應關系，比如中興通訊與美國高通之間的芯片供貨關系，垂直型B2B企業一般隻要了解某一行業上下遊供應鍊關系就可以進入該行業；水平B2B，一般指在中間交易市場中的B2B企業，是同質化比較高的企業在電商平台進行采購或供應的商業模式。
B2B平台聚集了龐雜的供應商，通常存在信息量過大，不能準确查找所需商品的缺陷；供應方通常隻是簡單的提供産品的圖片和價格，這對于需要更為精準了解商品質量、性能方面的買方來說極不公平；許多低質供應商花高價獲得銷量排名，以次充好，這不僅損害了買方利益也極大傷害了交易平台的信譽。
3.2B2C（企業與個體消費者之間的電子商務交易模式）
B2C是一種借助電子商務平台如淘寶、京東、亞馬遜等進行網絡零售的“商對客”模式，主要是在線上進行商品流通及交易，應用互聯網技術手段如網銀、支付寶、微信等直接進行網上支付。B2C是對過去傳統企業零售方式及渠道的變革，企業通過各種電子商務平台不用經過任何中間商，可以直接向消費者提供産品和服務。這種商業模式大大降低了商品營銷成品，極大刺激了需求市場，也有助于人民生活水平的提高。
B2C模式雖然極大的釋放了需求市場，為内需繁榮發揮着重要作用，但是由于目前營銷思維及互聯網技術的局限性，B2C模式也存在諸多瑕疵：首先，缺乏人與人之間的溝通且無法構建個性化的商業關系。淘寶等電商平台上的交易大部分都是一次性的，商家先通過各種合規、非合規手段把商品銷量推上去博得消費者眼球，但交易結束後無法構建穩固的客戶關系，往往都是一次性交易。其次，商家或平台缺乏對所售商品質量的保證。由于目前電商平台主要的收入來源是廣告費和場地使用費，平台規則的設計往往傾向于商家，而往往忽視消費者的權益。最後，線上交易并不能夠為消費者提供商品體驗。現在是體驗經濟時代，線上交易平台僅僅隻是為了交易而交易，商家不能及時的了解并為客戶提供服務，無法建立穩固的客戶關系，極大限制了B2C模式的進一步發展。
3.3C2C（個體消費者之間的電子商務交易模式）
随着互聯網技術的進一步深度應用及普及，傳統社交媒介與網絡支付手段的無縫銜接，在社交軟件擁有大量受衆群體的基礎上，C2C電子商務模式應運而生并快速的占有了相當的市場份額。C2C即消費者個體間的電子商務活動，淘寶平台、微商等運營模式就是其典型代表，具有客戶群體廣泛、賣家進入門檻低等特點，隻要有好的資源就可以人人創業。
C2C模式爆炸式發展的同時，也存在諸多隐患。以淘寶等大型電商平台舉例，個人賣家沒有在工商登記備案，外界難以對其出售的商品進行有效監管；個人賣家信譽度及商品真實銷量無法有效考量，為了營造良好的信譽度，賣家刷單、刷好評已經成為潛規則。以目前流行的微商來談，大部分微商隻是在消費自己的朋友圈流量及個人信譽度，當朋友流量用完之後，很難可持續發展。當下，直播營銷及内容消費，是其未來發展方向之一。
4、大數據新常态下電商模式發展趨勢
支付手段的變革、移動互聯網的普及應用，都在潛移默化地改變着人們的消費習慣和生活方式。交通出行愈加便捷“地球村”概念已然落地，互聯網個人移動終端的深度普及讓信息交流更加無界化，“互聯網+”零距離以各種形式應用在各行各業使社會分工越發精細，這些都在加快人們的生活節奏，商家要在信息商業時代站穩腳步，就要滿足客戶對高效節奏的要求。應用大數據分析，能夠讓商家準确的把握消費者個性化需求，根據不同類别客戶的需要迅速的為其量身打造個性化場景體驗，以“數據驅動”可以使企業運行的更加高效率。隻有通過對巨量碎片化數據進行有效歸納、分析、整理，才能讓電子商務模式的發展跟上體驗經濟時代的步伐。
4.1新零售
“新零售”這一概念由阿裡巴巴掌舵人馬雲首先提出，融合“線上銷售”、“線下體驗”、“快速物流”三大要素為一體的新型零售模式。通過大數據分析精準掌握不同消費者的個性化需求，是一種消費者需要什麼就賣什麼，建立以消費者良好體驗為宗旨的數據驅動的商業模式。“新零售”重構了商家與消費者的關系，打破傳統B2C模式僵化溝通不順暢的商客關系，通過三位一體的營銷方式構建穩定的客戶關系，積累穩固的受衆流量。
在市場競争愈加激烈的當下，“新零售”可以同時在線上及線下二維市場進行戰略規劃，全渠道鋪貨，擴大自己的客戶群體，拓寬營銷渠道。通過數據化管理商品銷量、客戶信息，進行營銷模塊化管理，依據數據反饋及時調整營銷策略，為客戶打造個性化、精細化、智能化三位一體的場景體驗。對線上、線下人、貨、場進行深度融合，線上銷售、線下體驗并結合物聯網實現物流倉庫的革新，更為便捷的為客戶服務，滿足消費者的個性化需求。線下體驗商店與電商平台通過移動互聯網實現無縫銜接，彌補傳統線上交易無法體驗的缺陷，促進電子商務交易市場的繁榮。
4.2M2B跨境電商
M2B即制造商與經銷商通過電商平台直接交易的模式，可以節省制造商産品的運營成本及下遊經銷商的采購成本，簡要來談是一種對傳統B2B模式的優化升級。M2B三要素：大型化、去中間化、品質化。相比較于傳統B2B平台，M2B定位于大中型企業，剔除低端以次充好泛濫的情況，點對點的交易模式使流通渠道更加順暢。
M2B跨境電子商務通過“互聯網+”以“買全球，賣全球”的方式，快速尋找價值窪地，實現商業利潤更高、流通交易環節更少、零運存的商業模式。這種營銷模式有助于中國傳統外貿企業簡化交易過程、提高貿易效率、降低運營成本，使跨境貿易變得簡單。外貿企業不用再專門設置外貿營銷專員，尋找客戶。物流配送在M2B平台就可以完成，更快捷的對出場貨物進行跟蹤及搜集數據信息，方便對行情及客戶進行大數據分析，有助于及時調整企業戰略規劃和營銷策略。
4.3内容電商與自媒體
内容電商及自媒體營銷為傳統電商平台加入了新鮮血液，我們所想到的實體商品與碎片化的網絡虛拟商品都可以進行供需買賣。其運營内核是：創造需求，通過産品内容營銷刺激消費者的購物欲望，在内需瓶頸時期，内容及自媒體營銷可以讓自己流量利用效率最大化，進行産品推廣和品牌塑造，刺激基數龐大的受衆群體進行消費。具有代表性的有羅永浩、吳曉波等自媒體及小紅書、蘑菇街、微信微博等多種内容運營模式，以内容為王的電商最大的核心價值就是各自擁有的“IP”，以自身的優勢及特點獲得粉絲關注并不斷積累客戶流量。與傳統大型電商平台相比，内容電商及自媒體可以最大程度的對個性化商品進行營銷推廣，是對淘寶、京東等主要以低價為競争手段的變革。
相對于傳統電商平台龐雜的同質化商品，内容電商可以獨特的對商品個性化重新塑造，營銷方式更加的靈活，比如：蹭網絡熱點，什麼流行就營銷什麼；構建個性化商品品牌價值為其注入精神定義，提高消費者對“IP”品牌的認可度和粘性，營造品牌文化，進行商品差異化營銷。内容電商很容易讓顧客“遺忘”商品内在真實的價格，适合營銷價格偏高及非剛需商品，随着用戶粘性的提高以及對某一網絡社區或自媒體信賴，也有助于穩定客戶關系的構建。
5、結語
以大數據分析為驅動的“互聯網+”模式正在各行業中深度普及，伴随着移動互聯網技術的深度開發和普及應用，互聯網移動終端已緊密的融入到人們的生活當中，共享模式及支付手段的變革也加快了人們的生活節奏和消費方式，電子商務作為大數據互聯網信息時代主流的商業模式，正在變革着整個社會的商業生态邏輯，電子商務在日常生活中已無處不在。在體驗經濟效率時代，規模愈加龐大的電商企業隻有通過有效的數據分析才能快速準确的把握客戶個性化需求、市場新風口，降低企業的運營成本并提高運營效率。以“數據驅動”并結合内外環境的變化，不斷的對電子商務模式進行更新疊代，才能實現電商經濟模式的可持續發展。
參考文獻
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作者簡介：吳潇宇，碩士，貴州大學管理學院，研究方向：人力資源管理、可持續發展。