關鍵詞：電商；現代物流；發展策略
電子商務（簡稱電商）和現代物流是兩個相互影響又相互促進的行業。一方面，電商是以現代物流為支撐發展起來的，沒有現代物流就沒有電商，另一方面電商的發展也對現代物流的發展、壯大和素質提升起到了十分重要的作用。
1、電商快速發展對現代物流業提出的新要求
對于消費者而言，電商相對于傳統商業主要存在6個方面的優勢：①商品更加便宜。②能買到周邊地域買不到的商品。③收貨快，不影響購物體驗。④送貨上門，收貨方便。⑤購物方便，可以足不出戶。⑥商品多，選擇範圍擴大。
在這6個方面的優勢中，前四個優勢與現代物流業相關：①商品更加便宜得益于中間商減少和物流費用低。②消費者能買到周邊地域買不到的商品得益于現代物流業的支撐。③收貨快得益于現代物流速度快。④送貨上門也依賴于現代物流的服務。
從這些分析中我們也可以看出，電商快速發展對現代物流業提出的新要求也主要是在這幾個方面，一是要盡力降低成本，提高效益；二是要提高物流速度和提高物流服務的質量以增強消費者的購物體驗。
同時，電商相對于傳統商業還有一個缺點，即傳統商業的末端物流是消費者自己完成的，而電子商務的末端物流是現代物流完成的。電商的這個缺點使得同類商品不便于集中運輸，增加了運輸的難度，二是使得現代物流從業人員直接面對消費者，與消費者的購物體驗挂鈎，對自身的素質要求提高。（如圖一）
2、電商發展對現代物流業發展的影響
電商發展對現代物流業的發展産生了多方面的影響。它不僅使得現代物流業的規模迅速擴張，也以此為基礎，推動了現代物流業在基礎設施、技術水平、管理水平、人員服務素質等多方面的提升（如圖一）。
（1）使現代物流業規模迅速擴張。近幾年來，電商迅速發展。它不僅逐漸取代傳統商務從而大幅降低了交易流程的成本，提高了交易流程的效率和促進了交易流程的透明化，也使得許多原本無法完成的交易在互聯網的支撐下逐漸發展和壯大，如遠程的C2C電子商務等。這一方面擴大了商業的實體規模，使得整個社會進一步商業化，另一方面也使得對電商起到支撐作用的現代物流業擴大了規模。
（2）使得物流的現代化水平迅速提高。在電商的影響下，現代物流業在規模不斷擴張的同時内部競争也不斷加劇。在現代物流業内部，物流經營者為了獲得自身的生存和發展，圍繞降低成本和提高效率對物流業務進行改良，如優化線路、減少環節、科學配置資源、提升技術水平等。這種改良一方面使得物流業變得專業化，專業的第三方物流公司和第四方物流公司逐漸取代了各種非專業的物流模式，另一方面也使得物流企業的現代化水平不斷提高，包括管理的現代化和物流技術水平的提升等。
（3）使得全社會的物流基礎設施設備不斷完善。電商在不斷擴大商業規模的同時，也促使社會不斷完善物流基礎設施設備以支撐電商的進一步發展，如改善運輸條件和運輸的設施設備等。需要指出的是，全社會物流基礎設施設備的完善不遵循從電商到現代物流的“刺激-反應”模式，而遵循的是一種“投入-反哺”模式，即國家完善物流基礎設施設備，為電商的縱深發展提供必要支撐。而電商的縱深發展又會反過來補償社會對于物流基礎設施設備的投入。（如圖二）
（4）促進現代物流業提升從業人員服務素質。電商在推動現代物流業降低成本、提高效率的同時，也對促進現代物流業提升從業人員服務素質産生很大影響，尤其是對于現代物流業的幾種與消費者相關聯的模式，如C2C、B2C和C2B等。物流從業者直接面對消費者，使得他們的服務質量成為消費者商品消費體驗的一部分。服務質量不好會影響消費者的消費體驗，影響電商的發展，進而影響現代物流業自身的發展。反之，物流從業者服務質量好也會增強消費者的消費體驗，促進電商的發展和現代物流業的發展。這樣，物流企業要想在激烈的競争中求得發展，就必須關注消費者的消費體驗，努力提升現代物流從業者的服務素質。
（5）使現代物流業與國際接軌的步伐加快。随着電商的不斷發展，許多電商平台都開通了國際商務平台，如淘寶的“天貓國際”、京東的“全球購”等。這在客觀上對我國現代物流業與國際接軌提出了要求，電商的國際化是必然趨勢，也使得我國現代物流業與國際接軌成為一種必然趨勢。電商的國際化對于推動我國現代物流業與國際接軌既是一種動力，也是一種必然要求。
3、電商視阈下現代物流業的發展策略
由于電商逐漸取代傳統商務成為全社會的一種主流商務模式，電商與現代物流業之間已經構成一種相互依存、互促互進的緊密關系。進入21世紀以來，我國物流業迅速發展，已經逐漸跨越粗放式發展階段，進入靠管理、技術和服務質量出效益、求生存和發展的階段。在這種條件下，我國現代物流業應有如下的發展策略：
3.1“投入-反哺”策略
電商是以現代物流為支撐發展起來的。在這一組關系中，現代物流業的發展是前提，電商的發展是結果。所以，對于電商的發展而言，發展現代物流業是一種“投入-補償”策略，即在電商尚未獲得較大發展之前，國家先需要以一種戰略性的眼光投入資金建立和完善現代物流業發展所需要的基本設施設備，為發展現代物流業提供必要的條件，刺激現代物流業的發展，使電子商務的發展獲得必要的支撐，然後才能帶動電子商務的發展并從電子商務發展所獲得的收益中獲得對于前期投入的補償。中國數十年對于基本建設投入帶動電子商務快速發展的經驗很好地證明了這一點。電子商務的縱深發展需要堅持這種戰略性眼光和策略，從不斷優化現代物流業發展所需的各種條件入手，刺激現代物流業向着更高水平發展，進而刺激電商的縱深發展并獲得補償性收益，達到發展國家經濟的目的，不能目光短淺，急功近利。
3.2技術創新策略
創新是一個國家和民族進步的靈魂，也是一個産業進步的靈魂。随着中國的現代物流業跨越粗放式發展階段進入靠管理、技術和服務質量出效益、求生存和發展的階段，技術創新成為現代物流業進一步發展的重要途徑。堅持技術創新策略意味着國家要對現代物流業實施技術創新戰略，一方面努力加速現代物流業新設施設備的研發和應用力度，另一方面也要積極倡導物流企業立足長遠，加快自身技術化升級的步伐，通過技術化升級獲得自身的核心競争力，從而在日益激烈的行業競争和全球化競争中站住腳跟。受資本和利潤的驅使，技術化升級是現代物流業發展的必然趨勢，是一種不可阻擋的潮流，也是物流企業獲得可持續發展的必由之路，政府要在倡導物流企業進行技術化升級方面加大力度，引導企業克服短視性和急功近利等毛病，幫助企業獲得健康發展。
3.3服務提升策略
在電商視阈下，現代物流從業者身份變得複雜，已經不再隻是一個簡單的物流者，也潛在地獲得了一個銷售者的身份，尤其是對于那種“生産者→物流→消費者”的無中間商商業模式。物流從業者的素質直接關系到消費者的消費體驗，進而關系到電商和現代物流業的進一步發展，對于物流企業自身的生存和發展至關重要。所以，在電商視阈下，現代物流業的服務提升策略始終是物流企業獲得發展的一條重要途徑。國家應該通過各種政策倡導物流企業堅持這種策略并對物流企業的服務水平進行規範，幫助物流企業提升服務水平。
3.4加強管理策略
在電商視阈下，現代物流的加強管理策略有兩個方面的内容，一是現代物流要着眼于“靠管理出效益”，“靠管理出競争力”，對各種物流資源進行優化配置；二是由于物流産業粗放式的規模擴張仍未完全結束，物流企業仍然存在對從業人員管理不嚴和企業其他内部管理不規範的問題，所以提升服務質量也意味着中國物流企業要進一步加強管理，規範運作，以提升消費者的物流體驗。這也是電商獲得進一步發展的動力源泉。
3.5國際接軌策略
電商推動了我國全社會的進一步商業化，在資本和利潤的驅使下，也必将推動世界經濟的全球化。作為電商發展的支撐，現代物流業也必将走向全球化，這是一種必然的趨勢。不同之處隻在于，要麼就是中國的物流業加速與國際接軌并在物流業的全球競争中站住腳跟，要麼就是世界各國的物流業進軍并占據中國物流市場。這種矛頭已經顯現，聯邦快遞、TNT、UPS、DHL四大國際快遞巨頭紛紛搶灘國内國際快遞業務，并在布局國内快遞業務上不惜血本。國家應該針對中國現代物流業國際接軌的相關問題（如接軌政策、宣傳工作、人才培養工作等）加大投入力度，為本國物流企業與國際接軌創造條件、形成意識和提升素質，進而加快我國物流企業與國際接軌的步伐。
參考文獻：
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作者簡介：
郭瑤，湖南現代物流職業技術學院，副研究員。研究方向：高職教育。