事實證明,出人意料的表現背後,“秘訣”往往平淡無奇,以至于旁觀者常常有沒挖掘到真相的失落感。
可是生活不是戲劇,沒有沖突的平淡才是真相。
8月8日,借着慶賀一汽建廠65周年、感恩回饋百萬解放用戶活動在滄州舉行的機會,《商用汽車新聞》記者采訪了解放經銷商滄州市欣悅汽車貿易有限公司(以下簡稱“滄州欣悅”)總經理賈增起,向其了解當前滄州卡車市場的情況。從他口中記者得知,解放在滄州中重卡市場占有率45%,在群雄逐鹿、強敵環視的卡車市場,能夠占據市場半壁江山,并不是一件容易的事兒。
“有什麼秘訣?”
不能避免的“庸俗一問”,記者期待着一個有“爆點”的答案。
北鄰京津、南接山東,區位優越。賈增起介紹,滄州貨運市場繁榮,尤其以煤炭運輸、危化品運輸、高速物流運輸為最。因此,牽引車在滄州中重卡市場構成中占據80%以上,其次是載貨車,15%左右。
而牽引車是解放的強項,“420馬力、460馬力甚至500馬力以上的解放牽引車,都是當前最受滄州用戶歡迎的車型。”賈增起說。
受歡迎的原因很直接,滿足滄州用戶對于牽引車的核心訴求,“滄州貨運市場以長途幹線運輸居多,自重輕、油耗低、安全、舒适、可靠,是這類用戶對車輛的主要訴求。”賈增起說,用戶這5個核心訴求,解放都能很好地滿足。
以當天滄州欣悅向用戶重點推介的解放新J6P6×4質惠版北方款為例,底盤自重8.2噸,輕量化後橋、變速器、懸架等的使用,使其在市場同功率段産品中自重達到最低;更低的自重,也讓油耗表現更好,與競品相比,北方款百公裡油耗低一兩升。記者從參與活動的滄州用戶口中也印證了實際工況中,該車型百公裡低一兩升的油耗表現。
舒适性方面,賈增起表示,滄州貨運用戶中散戶很多,“夫妻車”更是司空見慣,因此,這類用戶購車對舒适性有更多要求。特别是卧鋪,北方款達到850mm的寬卧鋪以及駕駛室各類精細化升級,為用戶帶來了更好的駕乘體驗。另外,北方款特有的獨立暖風,也更适用于北方用戶的使用工況。
至于安全、可靠,從參與活動的用戶那裡記者得知,解放本身的品牌意義,對他們而言就是安全、可靠的代表。
這種品牌信賴,也為滄州欣悅牢牢占據市場奠定了基礎,用賈增起的話說就是,用戶買車,實際上買的是信賴。“從奧威到J6再到J7,滄州用戶對解放一直以來都非常信賴,對解放新産品的接受度普遍都很高。”
據賈增起介紹,在滄州,解放老用戶介紹的新用戶,訂單成功率在95%以上。解放在滄州的高市場占有率,是用戶口口相傳形成的良好口碑造就的。
用戶對解放的信賴,是通過品牌、質量與服務共同實現的。
除了品牌自帶的光環以及有65年豐富造車經驗保證的産品質量,解放給予用戶的服務,在滄州用戶群體中也極為深入人心。
簡而言之,就是“想用戶之所想,急用戶之所急”。在現場參與活動的解放用戶中,很多都對滄州欣悅的聯系電話倒背如流,有用戶表示,“用解放很放心,平時用車遇到的大事小事,打個電話都能解決。”
除了售後,賈增起表示,在售前,為了幫助用戶解決購車資金緊張的問題,廠家和經銷商聯手推出衆多金融政策,通過金融手段解決用戶的資金困境。
成立16年,經曆重卡市場的高潮和低谷,作為解放的經銷商,滄州欣悅最高曾創下将近3000輛的銷量,即便不景氣的年份,也保持了很高的市場占有率。
在賈增起的介紹中,除了産品和服務,他們做得最多、關注最多的是用戶,分析用戶需求、推薦合适的産品、提供優惠的政策。也因此,在滄州的解放用戶既有“父子傳承”,也有“親朋介紹”,用戶基礎堅實,才有穩居高位的市場占有率。
今年是一汽建廠65周年,在7月13日這天,一汽解放公益品牌“解放愛領航”在北京發布。
未來,一汽解放的公益方向将鎖定在精準扶貧、教育和環保3個方面。其中,針對全國3000萬卡車用戶的“愛領航公益計劃·精準扶貧”項目,是“解放愛領航”公益品牌的核心項目。該項目面向的不僅是解放用戶,而是所有卡車用戶。
緻力于公益,不僅得到了解放用戶的認同,同樣在解放經銷商群體中,熱衷公益也一脈相承。
賈增起表示,非常認可解放對公益的關注和付出,這是企業社會責任的體現和擔當。實際上,作為解放的經銷商,滄州欣悅一直以來都用自己的方式回饋用戶、回饋社會。
據介紹,2012年,滄州欣悅就開展了捐資助教的活動,不僅向有需要的學校捐贈桌椅、校服等物資,還捐助圖書,幫助學校建立愛心圖書館,拓展孩子們的精神世界。
沒有“爆點”,也談不上“秘訣”。但是,解放在滄州能夠有支撐半壁江山的用戶基礎,從賈增起的叙述中已經能夠找到答案。