李薇/文
“今晚在上海，可以小聚一下，名額10個人，想見我的，想聊天的，速速報名！”在北京首都機場候機時，王振華在發現旅行粉絲微信群留言。頃刻間，10個名額被搶光。
發現旅行是一家主打精品路線、為用戶提供一站式出境自由行服務的在線旅遊服務平台，成立于2013年8月18日，王振華是發現旅行的創始人、CEO。
“不飛廉航、不住快捷、不搜攻略、不去拼命。”2013年9月，發現旅行上線時的這句宣言，在诟病重重的中國旅遊市場中激起一陣漣漪，也給問題頻發的在線自由行領域帶來一股清流。
“我和粉絲如同朋友。”王振華笑道，“我建立了很多發現旅行粉絲群，每到一個城市，我都會抽時間與粉絲聚一聚。我們不聊發現旅行的公司發展理念這些大而虛的話題，我們隻聊旅行、聊生活、聊朋友之間才聊的話題。”
就這樣，和粉絲一同成長的發現旅行逐漸壯大:擁有近100萬用戶、月訂單量破5000。更為重要的是，發現旅行80%的新增訂單來自親友的口碑推薦，超過90%的用戶願意“下次出行的時候考慮選擇發現旅行”并将發現旅行推介給親友。
轉眼發現旅行已三歲。對此，王振華心存感激：“我給它打80分。”未來，王振華将持續把發現旅行打造成一個貼心有溫度、體面、有品質的出境自由行品牌，改變中國人出境遊“低廉”的形象。
發現痛點王振華畢業于天津大學計算機專業，曾服務于微軟、中航信、中國移動等技術驅動型公司。2008年，王振華進入了UC，正式進入移動互聯網行業。随後，他又進入趕集網。創立發現旅行之前，他的職位是趕集網副總裁兼移動事業部總經理。
在互聯網及移動互聯網10多年的從業經曆，讓王振華對于技術、産品和市場之間的關系有着頗深的理解。同時，旅行重度用戶王振華每年都會選擇幾次出境自由行，作為普通消費者，他發現了自由行市場許多痛點。
“過去的自由行叫DIY自由行，個人出行的體驗完全取決于個人的能力和投入的時間，比如花大量時間和精力訂機票酒店，制定攻略等。如果每次去一個新的目的地是把體驗建立在個人能力和時間上，旅行可能就會變成一件特别累的事情，而不是一種放松了。”王振華表示。
王振華認為，任何一個成熟的市場一定有一個後端專業的機構來服務，但恰恰中國自由行市場在産品和服務上都沒有很好地為用戶提供服務，亟待一個機構去滿足自由行用戶的需求。
不過，發現旅行創立的2013年并非移動互聯網創業最佳時機。“如果在移動互聯網做一些應用，2010年是最好的時期，2012年底因為巨頭的進入移動互聯網的機會在減少。但是，互聯網和傳統産業結合的機會那時剛剛開始。”
當時在趕集網的王振華可以看到很多互聯網與傳統産業相結合的數據，于是動了創業的心思。“當然很重要一個原因是，我能找到一個行業合夥人，若不是他，發現旅行這個團隊很難在短時期内建立起來。”王振華表示。王振華攝影／範永恒發現旅行願意做旅遊市場最好的20%，專注于産品的品質，優化供應鍊，給遊客更好的體驗王振華口中說的合夥人就是阮紅政。他曾先後供職于美國快樂界（GCT）、凱撒旅遊、中青旅，非常了解傳統旅遊行業的玩法，并與LonelyPlanet、美國PBS等多家電視台合作拍攝旅遊探索節目，有着從領隊、産品設計至市場運營10多年的從業經曆。
因為“互聯網+”，旅遊和移動互聯這兩條看似平行的産業交互在一起，而早已相識的王振華與阮紅政也發現了這個機會，一拍即合。
旅行正在成為人們生活中重要的一部分，根據國家旅遊總局的統計，2015年中國國内遊突破40億人次，出境遊超過1.2億人次。預計到2020年，中國人均出遊次數還将翻番，而消費升級注定用戶更需要高品質旅遊産品。
王振華總結，市面上很多旅行社80%的産品保持在中庸及以下水平，發現旅行願意做最好的20%，專注于産品的品質，優化供應鍊，給遊客更好的體驗。
自第一款産品“廣州-柬埔寨自由行”2014年4月發布以來，發現旅行在8個國家共計有10多個目的地，業績保持着平均每月30%的增速，年營業額也達到了數億元。這樣的業績水平，是傳統旅行社要用5～8年才可以達到的數字。
更讓用戶感動的是發行旅行的貼心：除了有品質的機票和酒店做保障，發現旅行還免費為用戶提供接送機、上網卡、保險、印有用戶名字的紙質專屬攻略小冊子、當地管家服務等附加服務。
因為熱愛
每周三15點至每周日22點，發現旅行旗下爆款開放預訂。這些産品都是DIY自訂的4～7折，深受用戶青睐。
發現旅行的用戶主要為28～40歲、受過良好教育、有較強經濟實力的城市中産階層。這個群體的用戶需要簡潔、直接的産品展示，方便快捷的在線預訂、優質精細的産品品質。王振華堅信，用戶需求最終不是信息而是服務。對用戶來說，因為信息不對稱，選擇是一件非常困難的事情。
王振華清楚地記得發現旅行第一個用戶就是他朋友的朋友，她也一直是發現旅行的粉絲和用戶，她的很多旅行出遊都是通過發現旅行來實現的。也因為發現旅行，她成了王振華的好友。
由于依靠的是朋友圈口碑，王振華特别在意用戶的反饋。發現旅行公司内部微信群每晚10點都有一個“小報告”會，這個會就是彙報用戶不佳的旅行反饋意見，而公司每周的例會其實就是滿意度例會，用戶任何不滿意或體驗不好的反饋意見最晚一周之内就會被彙報到王振華這兒。
很多人都問過王振華一個問題：“你們不做任何廣告，會不會影響公司的發展速度？”
對此，王振華坦言，羊毛永遠出在羊身上。發現旅行甯願把營銷費用和店面費用省下來回饋用戶，這也是發現旅行便宜的原因。每個人都想找到捷徑，但實際上最慢的方式就是最快的方式，欲速則不達。發現旅行最重要的營銷力量就是粉絲發自内心的口碑推薦。
王振華強調的口碑與小米科技創始人、董事長兼CEO雷軍所倡導的一緻。2014年6月、2016年1月發現旅行分别獲得順為資本百萬美元A輪，及由衆為資本領投、順為資本跟投的千萬美元B輪融資，順為資本便是由雷軍創立并任董事長。“雷軍願意投資發現旅行最關鍵的核心是，發現旅行是一家産品和品質驅動的公司。”王振華表示。
近兩年，發現旅行每年發展速度維持在200%～300%。王振華對這個速度非常滿意。“如果說發現旅行現在是一個品牌公司，我希望未來三年大家看到它是一家科技公司、技術型的公司。”王振華表示。
不久前，王振華帶着家人去韓國首爾玩了一趟，這次旅行給他留下了非常深刻的印象。
“有一天，我們就在漢江邊燒烤、煮方面便、騎自行車，和很多韓國人周末度假一樣。”王振華回憶，“很多去首爾旅行的人更多的是購物，可能并不會去漢江這種地方，但這樣的體驗特别棒！我希望把這樣的體驗分享給發現旅行的用戶，讓他們的每一段旅行都變得不一樣。”