2017年3月10日,《日本經濟新聞》爆出重磅消息——4月1日起,松下集團在中國家電業務有重大調整。調整主要涉及将原松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司更名為松下家電(中國)有限公司,統一運營松下在中國全部家電業務。該調整消息一出,立即被業内解讀為:當日資企業在華日漸沉寂之際,松下家電将“抛棄保守戰略改為主動出擊”。
為了詳細了解松下此舉的深意,《電器》記者第一時間聯系了新成立的松下家電(中國)有限公司掌舵人、原松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司總經理吳亮。原本約好的采訪因為他的異常忙碌而不斷推遲,當記者終于成行見到吳亮時,已是4月中旬。早已錯過午飯時間的吳亮囫囵吞下幾口午飯,就坐到了記者的對面。他笑着告訴記者,從早上7點到見到記者的前幾分鐘,他幾乎所有的工作都是無縫連接,沒有一分鐘空檔。盡管忙碌,但是老朋友吳亮還是用了一個多小時,為記者詳細講解了松下此次調整的内容與初衷,以及他“走馬上任後打算燒的幾把火”。
變則通通則久
《電器》記者與吳亮的談話,始于松下家電此次調整的内容與原委。吳亮首先為記者詳細講解了松下家電此次調整的主要内容。他說:“原來松下集團在中國所有業務都隸屬一家管理公司——松下電器(中國)有限公司,它旗下總括家電、電工等四大業務闆塊。這次調整就是将其中的家電業務整體剝離出來,由原來主要生産智能坐便器的松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司承載整個中國家電業務的功能,變身為松下家電(中國)有限公司。新公司已于3月末正式完成更名。”在進入采訪地點的辦公樓時,記者注意到一個細節:一樓大廳牆壁上的公司LOGO已經由“松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司”變成了“松下家電(中國)有限公司”。
關于新成立公司所涵蓋的業務範圍,吳亮也為記者進行了介紹。他透露,新公司的主要職能是統籌管理松下在中國所有家電産品的産銷業務。而目前這些業務分散在上海、北京、廣州等個十幾個分公司中,未來将慢慢收回到松下家電(中國)有限公司,預計1~3年内,所有松下在中國銷售的家電産品都将由新公司統一開票。
至于為什麼要做這樣的調整,《電器》記者從吳亮那裡得到了準确的答案。吳亮坦承,松下集團之所以做出這樣的調整,與當前日本公司在中國的整體發展形勢不無幹系。
近年來,日本制造與品牌在中國市場大面積收縮戰線。盡管日本品牌在技術與品質保障方面仍有不容小觑的實力,但是中國市場份額不斷衰減已是不争事實。日本品牌擁有如此表現的症結,被衆多分析人士歸結為,日本企業傳統的“長老式”管理方式和經營理念已不适應以用戶為導向的中國市場,戰略方向和市場策略反應不夠靈敏,冗長的審批流程大大降低了運營效率。
在談到松下是否面臨這些“沉疴”時,吳亮本色不改的直率令記者吃驚。他指出,日資企業在中國市場最輝煌的年代,松下曾以占整個中國家電市場總量15%~20%的業績‘獨孤求敗’,然而,如今這一份額已經不足2%。而許多日資品牌的日子則更加難過,如果不是以70%~80%返銷産品做支撐,在中國就更加沒有立足之地。“如今市場已經亮出紅牌,在這樣的情況下,‘變’才是日資企業唯一的出路。”吳亮坦白地告訴記者。
談到具體問題時,吳亮坦率地表示,原來松下集團在中國的各分公司銷售部門職能上更像是管理部門,包括人事制度都是以管理公司的方法在運作,許多本該做銷售工作的人實際上做的都是申請、彙報等管理工作,工作效率大打折扣,這與中國市場的運作模式和節奏相去甚遠。新成立的松下家電(中國)有限公司将擁有更多的經營權限,公司研發、生産、銷售和管理等多個環節溝通效率與決策速度都将大幅提升,最終将大大提升公司整體競争力。
“這也是松下此次做出調整的初衷,而之所以将新公司設在杭州,以松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司為母公司,重要原因是其近兩年在智能座便器這一産品領域的市場運作風生水起,銷售業績翻了将近六番。”吳亮的話告訴記者,業績是最有話語權的,這樣的業績也讓松下集團看到了符合中國市場“玩法”與規則的甜頭。
對任何改革來說,領導者的“思路”清晰尤為重要。吳亮告訴記者,“現在我們日本的老闆、負責松下白色家電的社長本間哲朗是個中國通,中文水平一流。30年前他曾留學台灣,也在中國公司做過銷售,對中國市場的情況再熟悉不過。”
任賢使能
此次松下對中國區家電業務框架的調整,還涉及一項重大改變,那就是用“本地人”來掌舵當地市場。之前在中國智能座便器領域聲名鵲起的吳亮,成為松下集團中國獨資企業的第一位華人總經理,被推到“聚光燈下”,擔起松下這次改革“實施者”的重任。
如此重任落在肩上,吳亮相當有自信。他說:“我應該就是他們要找的人。”之所以這樣說,吳亮認為和他本人的4個特點密不可分。“首先,我做事情比較幹脆,從來不糾結,絕對不會帶着私心去處理問題;其次,我的脾氣倔強、直爽,有異議時敢于在任何人面前仗義執言;第三,我在日本企業的工作與管理經曆豐富,并且成績突出;第四,長時間堅持的長跑運動讓我比别人有更強的耐性。”
憑借着這股敢想敢幹的韌勁,在上任一個多月的時間裡,吳亮已經把松下集團在中國有關家電業務的十幾家分公司的門檻都踏了個遍,和所有營銷團隊的領導,包括部長、科長都面對面地交流了一番。“我和他們約定的見面交流時間是兩個半小時,我先陳述一個小時四十分鐘,然後回答問題二十分鐘,之後再自由交流三十分鐘。”吳亮給所有人吃了“定心丸”,告訴他們接下來該把“子彈”打向何處。分散在各地各個分公司的營銷團隊,吳亮原先并不熟悉,現在一圈跑下來,和他們的關系密切了許多。
不僅如此,以前兩三年,吳亮每年僅去松下日本總部三四次,主要是去陳情,為自己的公司向總部争取更多的資源,而新上任後的一個月裡,他就跑了三趟總部。“現在我更多的是在跟領導讨論今後的藍圖,告訴他們我接下來要怎樣幹。”
這些工作在吳亮眼中,隻是走馬上任需要做的常規工作,在他和新成立的松下家電(中國)有限公司的規劃中,還有更大的事情等着他們。以前隻負責智能坐便器這一類産品的吳亮,被業内朋友稱作“蓋神”,現在負責松下所有的家電品類,吳亮給自己定的目标是做到各個領域的“神”,争取把應用品類市場都研究透徹。
因其勢而利導之
“做事情要認清大勢,不能逆勢而為,所謂的勢就是‘中國市場的走勢’,也就是中國消費需要什麼。”吳亮認為,中國市場顯現出越來越明顯的高端化趨勢,對于注重技術與産品品質、主打高端的外資企業來說,這意味着春天的到來。而大量不按中國市場規則運作的外資企業的退出,也給松下家電創造了機會。“在任何市場上,适者生存都是普遍真理。”
“接下來,我們還是要堅持走高端産品路線。”吳亮堅定地說,“之前我們不斷升級的關注大健康的松下潔樂智能座便器2.0産品的策略證明,這一點是正确的。”他說。
不僅如此,《電器》記者注意到,在4月12日的天貓品牌日當天,松下舉辦戰略發布會首次發布“PanasonicHome+全屋智能概念”。由此可見,松下家電(中國)有限公司已經将“火力”瞄準了中國智能家居領域的龐大市場。“吳亮對記者透露,未來将繼續充分發揮松下産品線較全的優勢,持續創造極具感性價值的“空間”創意和智能家居創意。
吳亮還表示,松下在智能家居領域的發展有着天然優勢。松下旗下不僅涵蓋家電業務,在智能傳感器、蓄電池等方面也有着很強的實力。另外,地闆、門窗、牆壁、新風系統,甚至監控系統等家居産品領域,松下均有涉足。因此,接下來松下家電(中國)有限公司也會考慮與松下集團内部其他公司之間的合作,共同打造全屋智能家居理念。
新上任不久,吳亮就給自己提出了一個“2020200”計劃,即2020年,松下家電在中國國内要實現200億元的銷售額目标。“2017年,我們定的目标是,銷售業績實現20%的增長。”對于這個目标,吳亮表現得自信滿滿。他告訴記者:“松下在中國有很好的品牌底蘊和消費者認可度,有很好的技術和品質,隻要我們把那些不适合中國市場已經有些落後和腐朽的管理方式、營銷模式和觀念,放進棺材,釘上釘子,埋進土裡,我們就會在中國市場再創輝煌。”