一、生活服務類節目存在問題
生活服務類節目隸屬宣傳思想工作範疇，其傳播力、引導力、影響力和号召力不容忽視。2016年2月，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上的重要講話中指出：“新聞輿論工作各個方面、各個環節都要堅持正确輿論導向。各級黨報黨刊、電台電視台要講導向，都市類報刊、新媒體也要講導向；新聞報道要講導向，副刊、專題節目、廣告宣傳也要講導向；時政新聞要講導向，娛樂類、社會類新聞也要講導向；國内新聞報道要講導向，國際新聞報道也要講導向。”宣傳導向對生活服務類節目來說十分重要。一些生活服務類節目導向意識薄弱，使節目制作出現很大問題。
1.選題把關不嚴，誤導觀衆消費。生活服務類節目主要是為觀衆提供生活所需的實用資訊，觀衆從中獲取有價值的信息，對自己學習、工作、生活做出指導，以滿足自己的生活需求。生活服務類節目涵蓋各行各業，包含衣食住行等各方面資訊，如飲食、服裝、裝修、房産等，如果節目制作中沒有處理好節目服務性與商業性的關系，隻要商家付費就為其做軟性報道，就會出現對選題和商家審核把關不嚴的情況，從而難免誤導觀衆，偏失了媒體公正、客觀的立場。如微商産品軟性植入。随着微博微信的興起，朋友圈微商代理逐漸盛行起來，然而微商的傳播面畢竟有限，許多微商便盯上了可廣告植入的生活服務類節目。但是微商代理的産品有些并不合法，如果媒體對不合法的微商産品把關不嚴做出了報道，很容易成為非法商業利益的利用工具，對消費者做出錯誤的消費引導，損失媒體信譽度。
再如對存在安全隐患的客棧民宿短租公寓過度宣傳。客棧民宿短租公寓一方面滿足了人們對個性化旅遊産品和服務的需求，但另一方面現實中許多民宿體積不大，建築裝飾又風格各異，存在着安全隐患問題，如果生活服務類節目為了帶領觀衆領略深度旅遊、個性旅遊，報道前未對報道對象的安全合法性做仔細審核，輕易進行宣傳報道，就會對消費者做出誤導，埋下安全隐患。還有對無人航拍機租賣宣傳也将影響公共安全。因為無人航拍機的濫用，存在着很多安全隐患，時有無人航拍機影響民航飛機的飛行與安全着陸的事件發生。有些生活服務類節目卻以“探秘”、“了解”無人航拍機為名，甚至進行無人航拍機的租賣宣傳，國家有關部門對其具有明确規定。
2.内容審核不實，影響社會利益。生活服務類節目的興起發展，得益于觀衆對追求更高品質生活的追求。但是有的生活服務類節目卻存在着節目内容審核不實，偏失了電視媒介的教育功能。如報道導向崇洋媚外。有的生活服務類節目在報道中，過度宣傳外國商品、外國标準、外國節日，相反對中國傳統節日的宣傳卻不多。這種節目錯誤的文化導向，助長了崇洋媚外觀念。有些生活服務類節目對醫療機構、美容院及其器械産品進行誇大虛假宣傳，在房産報道使用學區房、名校等誤導信息，乃至宣傳違規、虛假、誇大收益的保險産品。受社交媒體不良風氣影響，有些生活服務類節目的衍生産品—微信公衆号為了吸引眼球，增加點擊率，出現了“标題黨”、“審醜情趣”等亂象。“标題黨”利用所謂頗具創意的标題吸引網友眼球，無外乎是“正題歪做”“格調低俗”“侮辱調侃”“無中生有”“誇大事實”“斷章取義”，其危害是違反了正确導向、歪曲報道意願、違背新聞事實、突破道德底線、敗壞社會風俗、引發社會恐慌。
二、樹立文化自信，做好生活服務類節目
要避免生活服務類節目出現導向不明的負面影響，最重要的是要堅持正确的輿論導向，以文化自信做好生活服務類節目。
1.節目策劃中強化傳承優秀傳統文化意識。生活服務類節目要有效規避導向不明的負面效應，對從業者的職業素養提出更高的要求，如堅定的政治方向、豐富的專業知識、對選題較為準确的把關和把控能力、敏感的選題嗅覺等等。具備了良好的職業素質，才能夠将文化自信的導向蘊含在節目中，形成傳播力和影響力。
文化自信的宏大叙事需要真實的故事加以支撐，發現好的選題更應提前做好節目策劃。比如2016年4月，三位法國導演帶着一群法國青年演員，不遠萬裡來到泉州，改編我國經典戲曲劇目《董生與李氏》《節婦吟》選段，并與中國演員同台展演。發現這個有意義的選題後，泉州廣播電視台閩南語節目中心特意在當月周末開辟了一期周末特别節目—《梨園新演“法”》。這期特别節目提前做了節目策劃，讓主持人身着具有中國傳統文化特色的服飾，向觀衆層層遞進地介紹：如何在專業解析和通俗化中欣賞解讀這中法兩國的戲曲和話劇作品，着重剖析中法藝術家在藝術表現形式和表演技巧上的處理方法。通過一喜一悲兩場戲的欣賞比較，帶領觀衆由表及裡，從看戲到讀心，實現主題升華—文化藝術的交流來源于“互相需要”。這期節目受衆涵蓋老中青觀衆，節目播出後受到觀衆好評，部分年輕觀衆開始對梨園戲産生興趣并培養了看戲習慣，以至于泉州梨園古典劇院到場觀衆明顯上升。
2.節目創作中貫穿文化自信。生活服務類節目關注和報道的，是與老百姓衣食住行息息相關的内容，很多不是大事、要事，而是看似平常、平淡的生活瑣事。因此生活服務類節目的編導,不僅要有職業敏感，善于觀察和發現，在熟視無睹中去發現和傳播有服務價值的内容，更要提高職業素養和黨性修養，選取好報道角度，用專業的職業能力做出積極向上、對觀衆身心有益、符合時代主題的作品。
泉州廣播電視台閩南語頻道的《泉城搜go》節目是2015年元旦開播的一檔消費資訊類節目。2017年11月16日，《泉城搜go》報道了一個紅木品牌的展銷會，節目中除了向觀衆報道了這次展銷會的時間、地點、展銷内容等具體信息之外，節目采訪到展銷會經營者自豪地向觀衆傳遞了一個信息—随着我國國力的增強，家裝風格潮流開始回歸中式。節目中紅木經營者充滿自豪的表情和言語，傳遞了“文化自信”的内容，這也成了這期節目選題的一個引導導向。再如2017年9月，《泉城搜go》報道了一期“我的海絲行·台灣青年參訪‘刺桐城’”交流活動。這個活動不僅加強了兩岸青年學生之間的交流和心靈契合，觀衆也通過節目，了解了不少泉州的曆史人文知識。節目中，真實地捕捉記錄了台灣學生尋找購買國旗，以及買到國旗後露出自豪神情的畫面，增強了節目的影響力和引導力。
3.節目傳播中擴大文化自信的傳播效應。2016年開始，泉州廣播電視台與泉州市二輕局合作，報道“拜訪工藝美術大師”，将報道視角聚焦在傳承非遺工藝的城鎮個體手工業勞動者。這個選題對傳播傳統文化—非物質文化遺産手工藝，具有很好的推廣意義。泉州廣播電視台采取了媒體融合的報道策略，抽調旗下電視節目《泉城搜go》、889新聞綜合廣播、泉州廣播電視報多名工作人員組成“名師名匠荟”報道組，每周一起拜訪一位工藝美術大師，然後采用電視、廣播、報紙以及網絡新媒體，對這位工藝美術大師所傳承的非遺手工藝做出報道。
報道推出兩年來，至今已經遍訪100多位工藝美術大師，報道涉及的非遺手工藝有：漆線雕、木根雕、玉雕、刻畫、脫胎漆器、佛妝工藝、紙制花燈、紙織畫、影雕、廟宇木雕、陶瓷工藝、烙畫……這些非物質文化遺産傳統手工藝很多已經瀕臨失傳。泉州廣播電視台采用了媒體融合的策略，采用不同的媒體形式對其報道後，觀衆們對這些傳統工藝加深了了解，擴大傳遞了節目“文化自信”的内核。
4.打造特色節目品牌。《中國成語大會》《中國詩詞大會》《國家寶藏》等一批弘揚傳播傳統文化電視節目相繼湧現，讓傳統文化與時代精神都煥發出新的面貌。生活服務類節目要成為特色節目品牌，從業人員要先保證報道的公正性和社會效益，扮演好向公衆傳遞生活知識和提供幫助的中介方，處理好服務性與商業性的關系。無論生活服務類節目如何發展，服務宗旨不能丢，這是生活服務類節目存在的最核心本質。媒體隻有從經營機制上做好管理，才能杜絕商業利益影響社會利益。
努力打造自己特有的品牌特色，比如特有的節目叙事、鮮明的節目包裝、穩定的節目質量等，節目才能為觀衆所接受甚至熱捧。“講古”是閩南民間文化的一大特色，也是曆史文化名城泉州流傳已久的一種民間口頭文學形式。受到現代文化的沖擊，原本處于自生自滅狀态的泉州“講古”講到現代，已經瀕臨滅絕。泉州廣播電視台将“講古”搬上了熒屏，将現代傳媒手段和民間口頭文學結合起來，從1997年創辦《泉州講古》欄目，口号是“講古今故事說天地傳奇”，培育了一批閩南語講古人。該欄目在題材上涉及了泉州最主要的民俗、掌故和曆史人物，有民俗、地名、武林、笑林、民間傳奇人物等，并且編撰出版成冊發行。《泉州講古》曆久彌新成為了閩南語特色品牌節目，深受泉州老百姓喜愛。這也說明了要弘揚和傳播文化自信，就要打造特色節目品牌。
随着時代的發展，生活服務類的節目形式将更加多樣，内容也将更加豐富。但無論怎麼變，生活服務類節目理應把握的正确宣傳導向，其作為媒體本身的教育屬性和服務宗旨不能變。生活服務類節目唯有繼往開來，跟上時代的腳步，用文化自信作為宣傳指導去引領節目，多采用人民群衆喜聞樂見的報道形式去講好中國故事，才能有效實現媒體社會效益和經濟效益雙豐收。
（作者單位：福建泉州廣播電視台/責編：王軍強）