标簽說明書不合格
日前，江蘇省質監局委托連雲港質檢中心對國内熱銷的家用淨水機進行監督抽查，結果顯示，45個品牌的60款樣品中，将近一半不合格。
記者在一些家居建材市場看到，家用淨水機包括直飲水機、軟水機和超濾機等，價格從幾十元到幾千元不等，一些高端智能機甚至高達幾萬元。那麼名稱各異的家用淨水機在淨水效果上有什麼不同?淨水機的質量和價格成正比嗎?
采訪中記者了解到，我國原衛生部2001年頒布實施的《生活飲用水衛生規範》，按照衛生安全與功能評價，把水質處理器也就是淨水機分為三類：一般水質處理器、礦化水器和反滲透處理裝置，其中礦化水器已經基本退出市場，目前在售的主要是“一般水質處理器”和“反滲透處理裝置”兩大類。
劉廷吉（連雲港質檢中心工程師）：反滲透淨水機和一般淨水機它主要區别在于它有反滲透膜，它的孔徑比超濾機更小，淨化出來的水會更徹底一些，就是一般意義上我們簡稱的純淨水。也就是說，反滲透淨水機比一般淨水機的過濾精度更高，過濾後的飲用水接近純淨水。本次抽查，我們一共抽查了60個批次，其中37個批次屬于反滲透淨水機，另外一般淨水機我們是抽查了23個批次。
采訪中記者了解到，九十年代初期，上海最早引進、使用和生産淨水機，近年來我國淨水機市場每年以40%的增速發展。據統計，僅2014年我國淨水機年銷售量就超過4000萬台，中國已經成為全球最大的淨水機生産和消費國家。業内人士預測，未來三到五年，淨水機行業的全國規模将達到5000億左右。
據了解，江蘇省質監局此次抽查的60款淨水機樣品，涵蓋45個熱銷品牌。檢測人員告訴記者，本次檢測發現的最大問題就是淨水機的标簽說明書不合格。
錢佳琪（連雲港質檢中心助理工程師）：抽檢的60批次産品中，其中28個批次标簽說明書項目不合格，不合格率為46.7%。其中11個批次未标注衛生許可批準文号，16個批次未标注總淨水量，5個批次未标注淨水流量，19個批次未标注執行标準。
本次檢測中幾乎一半樣品的标簽說明書不合格，其中包括标稱為“江蘇省八杯水電器有限公司”生産的“八杯水”牌、标稱為“南京鴻碧科技發展有限公司”生産的“芬享瑞”牌、标稱為“連雲港沐雨恩機械制造有限公司”生産的“沐雨恩”牌、标稱為“水立方·台州森泉水處理科技有限公司”生産的“水立方”牌、标稱為“深圳市漢斯頓淨水設備有限公司”生産的“漢斯頓”牌、标稱為“合肥美菱環保設備技術有限公司”生産的“雅美娜”牌等樣品。
檢測人員告訴記者，淨水機标簽說明書上多項信息，對于消費者的選購和使用都至關重要。
錢佳琪：合格的标簽應該标注淨水流量、總淨水量、衛生許可批準文号和産品執行标準。其中淨水流量和總淨水量是用戶判斷淨水機運行狀态是否良好的重要指标，也是用戶掌握何時更換濾芯重要的指标。
淨水流量和總淨水量不合格
本次抽檢的60批次淨水機樣品中，37批次是反滲透淨水機，23批次是超濾淨水機。檢測人員告訴記者，不同類型淨水機的關鍵部件都是濾芯，濾芯材質總體分為三大類。
劉廷吉：濾芯分三大類，主要是像PP棉類的、活性炭類的，還有膜類的。PP棉主要是過濾水中的泥沙、鐵鏽之類的；活性炭主要是吸附水中的有機物、餘氯；第三種是膜類的，反滲透淨水機用的是反滲透膜，超濾機用的是超濾膜，這兩個膜之間的差距主要是反滲透淨膜它的過濾精度能達到0.1個納米，超濾機的膜精度在0.01個微米，它們之間相差有一百倍的關系。
采訪中，檢測人員告訴記者，淨水機的淨化性能有兩個關鍵指标：淨水流量和總淨水量，淨水流量指的是淨水機出水的流速。
劉廷吉：不同的标稱值淨水流量的速度是不一樣的，有的淨水機标稱值是達到1002升每小時，但實際檢測出來隻有38.2升每小時，虛标了達到26倍以上。本次60個批次抽查，11個批次淨水流量不合格，不合格率達到18.3%。本次抽檢中，11批次淨水機的淨水流量不合格，包括标稱為“連雲港沐雨恩機械制造有限公司”生産的“沐雨恩”牌、标稱為“江蘇永冠給排水設備有限公司”生産的“永冠”牌、标稱為“深圳市愛瑪特科技有限公司”生産的“愛瑪特”牌，和标稱為“深圳市漢斯頓淨水設備有限公司”生産的“漢斯頓”牌等樣品。檢測人員介紹，除了淨水流量以外，另一個核心指标就是總淨水量。
淨水機的淨化能力是否合格，一個關鍵的判定指标就是總淨水量。總淨水量是否合格，取決于首段水和末段水兩段水的水質是否合格。如果一台淨水機的總淨水量标稱值為2000升的話，那麼首段水就意味着這個淨水機淨化出來可以飲用的第一段水的水質。那麼最後這一段，末段水，就意味着當淨水機淨化到2000升水的時候，最後這一段水的水質。隻有這兩段水的水質都合格，才意味着這台淨水機的總淨水量才有可能合格。簡單說來，總淨水量指的是一台淨水機的整套濾芯能夠過濾産出合格淨化水的總量。
劉廷吉：總淨水量跟兩個因素有關，一個是出水水質，另一個是淨水流量。淨水流量是反映淨水機産水速度的一個指标，出水水質是反映淨水機淨化出來的水是否合格。
很多消費者購買淨水機都是為了能喝上更為幹淨的水。江蘇省質監局本次淨水機檢測中，9批次樣品的出水水質中菌落總數指标不合格，水質最差的超标20多倍。檢測人員分析，造成淨水機菌落總數超标的原因主要有兩種可能：
王愛媛（連雲港質檢中心工程師）：一是淨水機在生産、運輸、儲存、銷售過程中受到了微生物的污染；二是淨水機使用過程中濾芯吸附了自來水的有機物，導緻了微生物的繁殖。
本次抽檢中，19批次淨水機的總淨水量不合格。造成淨水機總淨水量不合格的原因，主要是商家為了吸引顧客購買，故意誇大标注，甚至不經實驗随意标注，更或者是不标，從而誘導消費者。
本次檢測中，淨水流量和總淨水量這兩個核心指标均不合格有11批次，其中，标稱為“連雲港沐雨恩機械制造有限公司”生産的“沐雨恩”牌和标稱為“深圳市漢斯頓淨水設備有限公司”生産的“漢斯頓”牌淨水機，均出現兩個抽檢型号都不合格的問題。
檢測人員告訴記者，本次抽檢中标稱為“漢斯頓”牌的淨水機，樣品分别從實體店和“天貓漢斯頓旗艦店”購買。記者随即登錄這家“漢斯頓”的網店向客服人員了解這款型号為HSD-RO75E淨水機，當記者問到“這款機器一共能造多少水”，也就是本次檢測的“總淨水量指标”時，客服人員回答：“反滲透機器不是按總淨水量算的”;當記者詢問“(濾芯)多久就不能用了”?客服人員稱：“沒有辦法算到總出水量的，機器壽命30年左右的，後期定期更換濾芯就好了”，并沒有明确告訴記者更換濾芯的周期是多長、依據什麼指标等等;當記者再次提問：“這款流淌水速度怎麼樣”，也就是本次檢測的“淨水流量”時，客服人員回答“全家人的做飯喝水、煲湯泡茶、沖咖啡完全滿足的，所有反滲透機器都是一樣的出水速度”，按照客服人員的意思，也就是說所有反滲透淨水機的“淨水流量”都相同的……
售價高低與産品質量不成正比
調查中，一些消費者向記者表示，面對種類繁多、名稱各異的家用淨水機，不少消費者最終選購的依據，主要是淨水機的品牌和價格。認為“一分價錢一分貨”，那麼，淨水機的售價高低和它的淨水性能成正比嗎?
宋金玲（連雲港質檢中心助理工程師）：本次市場采購31批次樣品，檢驗結果按照市場價格分類，銷售的價格在1500元以下的抽查8批次，不合格2批次，不合格率為25%;售價在1500元至2500元之間的抽查15批次，不合格9批次，不合格率為60%;售價在2500元以上的抽查8批次，不合格5批次，不合格率為62.5%。就本次檢驗結果而言，淨水機的價格與性能不見得成正比。調查至此記者發現，綜合本次抽檢結果來看，60批次淨水機樣品中不合格29批次，不合格率為48.3%。其中生産企業共抽取29個批次，不合格13批次，不合格率為44.8%;實體店共抽查20個批次，不合格10批次，不合格率為50%;網絡平台共抽取11個批次，不合格6批次，不合格率為54.5%。
定期更換濾芯很關鍵
這一次質監部門的抽查表明，家用淨水機的不合格率達到了48.3%，這也就意味着，市場上近半的家用淨水機或多或少都存在着問題，那麼如果消費者偶然買到了合格的淨水機，是不是從此就一定能吃上幹淨水了呢?風險監測告訴我們，淨水機的使用和質量一樣重要，而不會正确使用的消費者也不少。此外，江蘇省質監局還對本次抽檢的淨水機的超期使用濾芯進行了風險監測。檢測人員告訴記者，在他們的前期市場調查和采樣中了解到，一些消費者常常忽視更換濾芯的周期，甚至有消費者在使用淨水機時，長達六年從未更換過濾芯。
周靜（連雲港質檢中心高級工程師）：有不少消費者沒有按照淨水機使用說明書的要求及時地更換濾芯，以為淨水機隻要能夠出水就可以使用。根據調查結果，我們監測了當總淨水量達标稱值的1.5倍時的出水水質狀況，結果表明有近八成的淨水機出水水質不符合标準要求，說明濾芯超期使用存在飲用安全風險。
在進一步的調查中記者了解到，除了江蘇省質監部門此次對淨水機進行監督抽查以外，近幾年來，各地質監、工商和衛生部門曾連續多次抽檢淨水機，結果顯示，五年來不合格率屢屢居高：2013年，四川省消委會對家用淨水機進行比較試驗，70%的樣品不合格。2014年，質檢總局抽檢33批次淨水機，不合格率為48.1%；廣東省衛計委公布淨水機抽查結果，不合格率為30%；廣東省質監局公布淨水機抽查結果，不合格率為60%。2015年，質檢總局再次對淨水機進行國家抽查，不合格率為30%；廣東省檢驗檢疫局對進口家用淨水機進行抽查，不合格率為72.7%。江蘇省質監局公布淨水機抽檢結果，不合格率為75%。2016年，上海市消保委公布的淨水機比較試驗結果顯示，不合格率為45%。
業内人士分析，造成目前我國淨水機産品質量良莠不齊的主要原因是，生産企業對質量把控水準不一。我國淨水機的巨大市場需求催生了各地淨水機企業激增，據不完全統計，目前國内淨水機生産企業已經超過2000家，而衛計委官方網站統計顯示，持有衛生許可批準的淨水機生産企業僅500家左右。大量無證生産企業采用外購組裝濾芯，貼牌加工淨水機的模式進行生産，從而導緻國内淨水機市場魚龍混雜。對此，專家呼籲，一方面監管部門應當加強執法監管，另一方面消費者在選購和使用中需要注意。
劉廷吉：第一點要購買具有衛生許可批準文号的産品，此信息可在衛計委網站上查詢到；第二個購買淨水機産品時要注意以下關鍵指标，比如淨水流量和總淨水量；第三點是使用淨水機産品的時候要按照說明書的要求及時更換濾芯，防止超期使用帶來的安全風險。
相信多數消費者會認為市場上出售的淨水機應該多數都是合格的，不合格為什麼還會到市場上賣呢?但事實偏偏是市場上多數淨水機是不合格的。市場上出售的淨水機應該多數合格還是應該多數不合格呢?這貌似簡單的問題，在這次抽查之後變得很不簡單了，讓一種價格不算很便宜的普通工業品達到多數合格的水平以後再上市肯定不是難事，我們期待着這一天。