她娓娓道來的醫療美容,多了幾分詩意和親切。在醫美行業,薛羽宸已有二十多年資曆。2013年底,她運營的赫瑞拉國際醫療中心在杭州正式啟航。該中心以獨特的空間美學理念,以身心靈三位一體的抗衰老項目,為客戶量身定制個性化的形象美學設計方案,以及客戶的身體年輕化健康定制,至今已有數千位客戶從這裡找回美麗和自信。
薛羽宸說:“我的夢想就是成為美麗與時尚的倡導者,如今我已經實現了。為了這個夢想我用了20年,如果換個角度來說,我便是為傳播美麗,傳播健康,傳播愛而生的。每個人成功的标準不同,我對自己成功的标準是:我能帶給更多人美麗和健康。幫助更多人變得更自信、更幸福。”。
薛羽宸的團隊精心服務過政商名流、社會名媛,以及衆多愛美女性,客戶們親密地稱呼她為“女神院長”。
薛羽宸:赫瑞拉國際醫療中心院長赫瑞拉空間美學創始人他們像“蒙塵的珍珠”
說到“面部微整形”、“活細胞抗衰老”這些時尚名詞,可能有不少人感覺是一個難以企及的彼岸,沒經曆過的人也許會有些望而生畏。但是,在事業有成,更關注個人形象的階層和群體中,如何讓美麗延續,讓青春定格,卻有着日益旺盛的需求。
“很多人的擔心和害怕是由于方式方法不适合,我們要讓客戶在沒有風險的情況下走向健康和美麗。”薛羽宸介紹說,這是赫瑞拉醫療中心幾年來堅守的底線,也是中心在服務上的獨到之處。
在薛羽宸眼裡,很多社會名流到了一定年齡,抗衰老的需求會比較多,而不僅是一些小的面部微整形。換句話說,客人們本身條件都很好,隻是由于缺乏必要的形象學、色彩學等方面的美麗認知,不知道如何把自己的美麗和自信挖掘出來,傳遞給周圍的人。他們如同“蒙塵的珍珠”,赫瑞拉要做的,就是幫助客人遇見最美麗的自己,幫助客戶完成最适合她自己的形象美學設計方案。
薛羽宸和她的團隊要做的,首先是一個心靈咨詢師的工作,與客戶最初的接觸,也是一個深度溝通的過程。從業多年,薛羽宸更專注的不是和客戶談項目,而是用心做一個為客戶謹守私密的傾訴對象。當客戶的心靈世界慢慢打開,她更容易感知到客人從内心到外在的真實需求,以及需要調整和改變的地方。
在與客人的交往中,常會發生這樣的事情。一些老客戶帶自己的閨蜜或者好友前來,經過一番深入的溝通,客戶往往會把一些親人和知已都不了解的心結講出來。這種信任感會有助于雙方進一步了解,為客人量身打造适合自己的審美認知和美學方案。
“改變我人生的原來是你!”每每聽到客人的感激之辭,看到客人由于審美理念和身心靈的改變而重獲自信和幸福,薛羽宸的心裡都會湧起無形的滿足感:我感覺自己就是一個美麗面容的創造者,一個讓心靈走向健康和自信的引導者,這是再多的财富和成功都無法形容的。
客戶對薛羽宸的信任感,還來自于她自己的現身說法。
為客戶服務多年後,薛羽宸也在團隊專家的幫助下給自己設計了一個美學方案,完成了一次“美麗蝶變”。同事都說她比原來更年輕,也更美麗了,薛羽宸于是成為中心最具影響力的形象代言人。
以前都是為客戶做手術,真正把自己送上手術台,内心會不會有一些害怕?
就這個問題,薛羽宸坦率地回答說:“從來沒有擔心過,因為我對微整形的概念和理解不一樣。我隻是變回了年輕的狀态,變回了我二十多歲,三十多歲時的樣子。同時,對我臉部做了一些小的修飾。”其次,相信自己的美學設計方案,也相信團隊專家的技術和多年來的默契配合。
薛羽宸介紹說,赫瑞拉醫療中心客戶群最大的需求,就是抗衰老方面的服務。這次很自然的“蝶變”,也是抗衰老技術在自己臉上的一個反映。讓所有人的面容停留在35歲左右,時光不會停留,青春卻可以永恒,也是中心努力的一個方向。
在薛羽宸看來,一個好的形象美學設計方案,其實是溝通中心專家團隊和客戶内心需求的一個橋梁,雙方的理解和信任是相互的。所以,中心的專家團隊經常會對着一張照片,或者客戶本人,反複推敲方案中的各個細節,必須做到最終實現的形象設計,和客人想要的是一模一樣的。
“美麗是一種福報,如果自己都恐懼去體驗,就不應該讓客戶去體驗。客戶把臉和身體交給我,是對我很大的信任,我經過這次體驗,對自己、對顧客的引導力更強了。”成功完成華麗“蝶變”後,薛羽宸也感覺自己心理能量更大了,有時候她跟客戶溝通美學方案時,客戶也不覺她在講微整形方面的事情,而是完成一個雙方共同參與的美麗夢想。很多客戶見到她都會驚歎:“院長,你越來越年輕了!”
這樣的情況,薛羽宸覺得是客戶心裡以為她變年輕了,是内心散發的光芒讓客戶覺得她變年輕了。所以,正如一句話所說:心态決定狀态。一個人的美,心性的力量很重要,而與客人的溝通和信任關系的建立,一定也是從心與心的交流開始的。
人生的四季和空間美學
薛羽宸成長于浙江當地一個商業家族,在自已企業裡做個管理者,這是家人的期待,也是家族女性們很自然的選擇。
薛羽宸自認為是“家族裡的奇葩”。從幼年起,她就是一個對美麗很執着的人,對自己的面容、身體等各個方面,都有着極高的要求。像“斷臂的維納斯”那種舉世公認的美,更是她如癡如醉潛心研究的對象,以至于被同行們稱為“維納斯美學密碼研究專家”。
薛羽宸也曾是醫學院裡的才女,大學畢業後卻沒有成為一名醫生,或許跟那次意外經曆有關。大學期間,她和一位同學去旅遊,中途出了車禍。這件事給她帶來的震撼久久難以釋懷:頃刻之間,她眼看着曾經美貌如花的閨蜜,由于突如其來的意外,臉上留下一道疤痕,鼻子上也有了創傷……
車禍後,薛羽宸經常陪着閨蜜去做治療。她也常常陷入渴望與傷感交織的幻想中:如果真的有金庸小說裡那種神奇的易容術該多好呀,一個二十歲的女孩子就不必忍受那麼多痛苦了。
也是在那個時候,薛羽宸感覺到醫療美容行業的發展空間很大:當她可以幫助一個人變漂亮的同時,也能把一顆曾經由于意外而受傷的心,變回到自信的狀态!
此後,薛羽宸重修了醫療美容課程,也參加了形象學、色彩學、心理學等相關專業的培訓。當家人很認真地跟她深談,希望回到家族企業裡時,她也堅定地說明了自己的選擇。廣泛地涉獵醫美專業理論與實踐的同時,薛羽宸也在北京、深圳、香港、廣州、四川等地,以股東和設計總監的身份,和朋友一起經營和管理醫院。
這一時期,也是薛羽宸美學理念和美學思想快速形成的一個階段。她會按照人的個性特質把客戶分為四個不同的類型:活躍的春天型,奔放的夏天型,内斂的秋天型和高冷的冬天型。在此基礎上,薛羽宸會結合客戶的職業、身份和氣質,為客戶量身打造形象美學設計方案。
對客戶内心的關注,希望真實呈現人體自然美的極緻追求,薛羽宸在探索個性美學的世界裡越走越遠。她日益深切地體會到,美麗是沒有邊界的,人性和人體的美,也是需要空間的。她苦苦尋找一個精确的詞彙,來表達自己的美學主張,總結自己的美學理念和體系。每當她看到一些客戶盲目進行整容後,臉部充滿了填充物,曾經自然而有彈性的臉變成了一張塑膠臉,總是忍不住在心裡發出一聲歎息。這樣的項目,給再多錢,她也不願違心地滿足客戶要求。
一個人的内心和氣場是最重要的,美更應該是心靈和智慧的力量,是人體的自然延伸和恰當表達。終于有一天,薛羽宸靈感浮現,借用了建築學的概念,以“空間美學”為核心,形成了自己的美學體系。
薛羽宸創建的“空間美學”提出了三個美的理念:藝術美、個性美和自然美。藝術美是以線條和空間為主的美麗表達,個性美是專屬于客戶個人的品牌美學,自然美是一個人在特定年齡對“青春定格”、“慧見自我”的美麗追求。圍繞三大美學理念,薛羽宸總結了“極緻女人”的五個核心:健康的、真實的、智慧的、綻放的、青春的。
如今,一個人的美必須是心理美和健康美的和諧呈現,這已成為薛羽宸和同事們堅守的共識。赫瑞拉醫療中心也在“空間美學”的指導下形成了與客戶溝通的獨特工具。薛羽宸形象地将這五個工具總結為“真美五感”:視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、直覺。
這五大工具,是赫瑞拉醫療中心與客戶溝通的五個模型,也是喚醒客戶美麗認知,引導客戶美學思想的五個管道。通過客戶的形象、聲音、體味、皮膚的觸感,以及直覺感受到的心理狀态,可以感知和集合客戶方方面面的重要信息,也是雙方建立信任感,進一步展開形象美學設計的基礎。
薛羽宸善于心理溝通,經常以通俗易懂的形式向客戶傳遞自己的空間美學。比如,她套用佛教經典裡講的“過去心”、“現在心”、“未來心”,提出女人必需擁有的三心:愛自己的心,愛家庭的心,愛社會的心。
“一個人的美,不隻是面子工程,心理工程更重要。女人的美,不隻是面容變漂亮,更要進行心的修煉。”薛羽宸解釋說,如果一個女人不愛社會,愛家庭的心就沒有依存。同樣,一個隻愛家庭但不愛惜個人形象的人,也不能說是智慧的。”
比目标更高的是使命感
“隻有我們親身體驗過,自己信任的醫療美容項目,才是能夠走遍世界的。”薛羽宸在談到中心的“赫瑞拉活細胞”抗衰老項目時說,公司創始人、董事長餘墅先生本身就是受益者。餘墅曾遠赴瑞士接受赫瑞拉活細胞美容的切身體驗,使薛羽宸對赫瑞拉活細胞有了濃厚興趣,也堅定了她創建一個國際化醫療美容品牌機構的信心。
薛羽宸跟赫瑞拉的結緣,是一場美麗的遇見。赫瑞拉這個百年品牌的誕生,背後也有一段美麗動人的故事。話說,活細胞之父保羅·尼翰斯教授是一個有名的技術狂。保羅教授把畢生的精力都傾注在活細胞的研究上,一直沒有時間照料和關心自己的家人。尤其是小女兒從出生到成長過程中,他幾乎沒有盡到一個父親應有的責任。在彌留之際,保羅無以釋懷對小女兒深深的愧疚,他特别交代自己的律師,将他一生研究的心血——最高級别的活細胞,以小女兒的名字“Huru”來命名。
作為一位抱憾而逝的父親,保羅希望他的女兒健康幸福地生活下去;作為一名科學家,他也希望小女兒能把給人帶來健康的項目傳播到全世界。
“Huru”翻譯為中文,就是“赫瑞拉”。薛羽宸告訴《中國商人》:“愛與責任的共同理念,使得我和赫瑞拉結緣,在餘墅先生的支持下,引入到中國,希望能夠給身邊及更多的人帶來美麗和健康。”
如今的赫瑞拉醫療中心,已擁有百餘位由國内和外籍專家組成的技術團隊,可以為VIP客戶提供面部微整形、五官美麗定制、身體S形曲線體雕、女性私密護理、美國抗衰老功能醫學等預約服務。
在為會員服務的過程中,逐漸發展成為一個可以提供健康講座、文化交流等學習和交流活動的綜合平台,這是赫瑞拉醫療中心的另一個特色。
據薛羽宸介紹,公司定期舉辦的講座有針對女性客戶的“幸福女人說”、“形象色彩學”,有針對男性的功能醫學課程,還有兒童健康管理講座、茶道等等。此外,公司在會員服務日舉辦的名媛交流會、VIP會員生日PARTY、雞尾酒會等主題活動,也已成為會員之間進行聯誼和對接的重要平台。很多會員由此成為合作夥伴,拓展了自己的生意和友誼。比如,有一位會員是炒股的高手,很多客戶跟着他一起炒股,也頗有斬獲。
接受《中國商人》專訪時,已是晚上九點多,薛羽宸還沒離開辦公室。她說自己是一個典型的工作狂,有時候甚至會陪客戶買衣服、包包,為客戶做整體形象打造,受客戶邀請去吃飯、聊天,為客戶做心理咨詢等等,這些都是工作的一部分。
如果有了屬于自己的時間,薛羽宸會多陪陪家人和孩子。看一場喜歡的電影,也是她習慣的減壓方式。最近,她剛看了《血戰鋼劇嶺》。影片中上等兵軍醫戴斯蒙德·道斯的一句話深深地觸動了她:“我還能不能再救一個人?”
薛羽宸由此聯想到她的醫療美容事業,如果團隊裡每個人都能有這種心态,以一種極緻的态度去對待每一次手術和每一項服務,幫助更多人實現美麗夢想的願景就會落到實處,成就他人的同時也成就了自己。
愛看電影的薛羽宸,也被稱為“明星的禦用形象美學設計專家”。她時常由衷地感覺,人人都是明星。每個人的生活都是一部電影,每個家庭、每個群體亦是。每分每秒時光都在流逝,就像一輛不可回程的生命列車。但是,在這趟列車上,人人都是獨一無二的明星。隻有把自己樹立成一個明星,一個人才會對自己、對自己的生活品質有更高的要求,才能達到真實和美的最高境界。
“因為這個時候,她的肩上有了一個比目标更高的使命感。”薛羽宸說:“我與赫瑞拉的使命,就是帶給更多人美麗和健康,幫助更多人變得更自信、更幸福。”
十年磨一劍,薛羽宸始終堅守的初心和信念源于兩個字——熱愛。