我正兒八經的産品經理經曆是從網易開始的。2012年，網易的丁總（丁磊，網易CEO）想要立項一個音樂項目，我非常有幸地做了這個項目的産品負責人，後來一直陪伴着網易雲音樂走到現在。
網易雲音樂上線這幾年，收到了很多贊譽。很多用戶感覺雲音樂特别懂用戶的心，不僅能找到他喜歡的歌，還能通過音樂的互動與其他人産生共鳴。我将以網易雲音樂這個産品為例，分享我作為一個産品經理的思維方式。
在一片紅海中尋找一個獨特的切入點
網易雲音樂剛上線時，國内的音樂市場幾乎被一些巨頭瓜分殆盡。他們大多都已經成立了5-10年，擁有過億的用戶。
網易決定進入這個行業時，我面臨着很多産品經理都要面臨的問題：如何在一片紅海中尋找一個獨特的切入點。而雲音樂之所以能夠成功切入市場，後來居上，我認為主要靠這4個字：思考本質。
我的整個思考過程其實有一個地圖，或者叫方法論。這個方法論是從我開始做産品經理以來，一直在不斷訓練和疊代的方法。不管我做什麼産品，還是思考什麼問題，基本都是這三個套路：第一，思考這個問題的本質；第二，分析周圍的競争對手；第三，思考所在行業和領域未來的發展趨勢。
用戶對音樂産品的本質需求是什麼？簡而言之，就是讓他聽到自己喜歡的歌。這又包含三個層面：第一，要有足夠大量的曲庫。第二，要有“發現”功能，讓這幾千萬首歌發揮它的價值，否則就隻是買了一堆數據庫而已。第三，要滿足用戶的個性化需求。
用戶就如同嗷嗷待哺的嬰兒，對好聽的音樂渴求不及，但這個本質需求在中國從來沒有被滿足過。
在網易雲音樂之前，音樂軟件巨頭們都有一個共同特點：曲庫型産品。所謂曲庫型産品，就是大部分用戶隻能通過搜索找到自己想聽的歌曲。
這些巨頭沒有把“發現音樂”作為一個最重要的方式去做，更多是一種聽歌的工具。音樂并不是在這個地方開始流行的，而是在其他地方流行起來用戶知道了，才來這個地方聽。
除了這些巨頭，還有一些小衆産品。他們有發現音樂的功能，但同時也存在一些問題，這些産品都太複雜，功能太多，重心不是很明确。
更重要的是，他們缺乏與大衆的連接。雖然占據了一個小衆市場，但是總體體量太小。音樂是全人類共同的需求，如果所占的體量太小，就沒有辦法創造更大的能量和影響。
在思考完市場的競争以後，我們會思考行業未來發展的問題。以前，音樂傳播的主要方式是打榜和媒體介紹。藝人出一首新歌後，會交給經紀公司發行，經紀公司把它推到各個電台、排行榜去打榜，讓聽衆知道。
現在這種方式被用戶分享傳播的方式取代，用戶的影響力要比CD時代大很多。以前不管是電台、排行榜還是唱片公司，沒有一家能夠覆蓋數億的互聯網用戶。現在不一樣了，網易雲音樂可以覆蓋數億的用戶。這就意味着如果你在這個平台上能夠做出非常優秀的作品，你的影響力将是以前的好多倍。
音樂的傳播和互動方式的改變，也會改變整個音樂行業的利潤分配，進而引起整個行業的變革。
總結起來，需求的本質就是讓用戶聽到他喜歡聽的歌；行業競争狀況是，競争對手長于曲庫，但是卻發現不了好音樂；行業的未來是，音樂的傳播和利潤分配方式都将會變化。這三個點交集在一起就會發現，其實都指向了一個問題：如何讓用戶發現自己喜歡聽的歌？
用目标拆解法切入市場
既然我們的關鍵目标是讓用戶聽到他喜歡的歌，怎麼做到這一點？采取關鍵目标拆解的方法。
第一，要拓展信息面。以前用戶可能隻知道台灣、香港、内地的明星，對于世界上很多好聽的音樂并不知道，我們要能夠拓展信息面，讓用戶接觸到這些信息。
第二，要匹配用戶的興趣。我們通過調查發現，幾百萬的曲庫中，真正被用戶聽的隻有區區10萬首，從資源的角度來講完全是浪費。所以一定要通過算法推薦去匹配用戶的興趣。
第三，要用傳播做放大器，把人和人之間互相分享的網狀結構建立起來。
通過拆解，我們得出的結論是：要創造一個把音樂和用戶真正連接起來的産品，讓用戶聽到更多他喜歡聽的歌，而不是讓曲庫靜靜地躺在那裡，讓用戶隻聽他以前知道的歌。
圍繞着這個目标，我們定義了網易雲音樂的産品功能：UGC、個性化和社交。UGC代表了我們要去做歌單，個性化代表了要去做推薦算法，社交代表了我們做評論、關注關系等。
我們在思考切入點的時候，要滿足什麼樣的條件？
首先一定要細分。細分又包含兩個方面：一方面，要有機會在細分市場上做到第一。如果我們一開始想做大衆産品，完全沒有機會，因為大衆産品的市場已經被牢牢占據了。隻有找到一個細分領域，并且在這個細分領域裡有機會做到第一名的時候，才值得去切入。做不到第一名，就沒戲。另一方面，要能夠與大衆連接。因為考慮細分的時候很可能找到的切入點要麼過窄、要麼過于高精尖。
其次一定要是新興的、面向未來的方向，一定要站在未來來看現在。當我們在2012年思考要去做網易雲音樂，切入這個市場的時候，我們考慮的是三五年以後，音樂市場可能是一個什麼樣的情況，要面向未來去做産品。
把歌單融入生活的方方面面
歌單其實就是用戶組織一批歌，然後分享給其他人。歌單并不是雲音樂首創的産品，但是我們把歌單做到了行業第一。
第一，把歌單當成核心功能來做。雲音樂是第一個以歌單為核心的産品，因為我們認為用戶UGC的分享是未來發展的主要方向。
雲音樂一開始上線的版本，非常不容易用，因為首頁沒有播放列表，隻有歌單，對用戶習慣形成了特别大的挑戰。這件事我們一直沒改，原因就是我們堅持以歌單為核心，希望去教育這個市場。
第二，最大化降低歌單的門檻。我們希望歌單不是小衆精英的玩具，應該是全人類的東西，所有人都能夠很簡單地去創作自己的歌單，分享給别人，就像拍一張自己的自拍照那麼簡單。所以，我們堅決把歌單的門檻降低。為此我們研究了一些技術，比如自動化生成歌單的封面，用戶連傳圖都不需要。
第三，把重心全部放在打造UGC的循環上。很多喜歡做歌單的用戶都來到了雲音樂，因為對于網易雲音樂來講，歌單就是我們的核心功能，用戶做的歌單能得到最大限度的曝光和尊重。
第四，把歌單融入到用戶生活的方方面面。一開始，用戶在雲音樂上創建歌單，是按照傳統的音樂分類方法去做的，比如搖滾歌單、民謠歌單、流行音樂歌單等，這段時間很快就過去了。
事實證明，用戶比我們聰明得多。用戶逐漸開始做作業的歌單、跑步的歌單、發呆的歌單、開車的歌單、助眠的歌單，把歌單融入了自己生活的方方面面。
2015年，我們策劃了一次歌單傳播活動，通過大數據篩選出來一些我們認為最有可能傳播出去的歌單。
篩選出來後，我們去微博上做推廣，花了非常少的錢，帶來了大量的關注和用戶。一次推廣就能帶來20萬用戶，每個用戶成本單價低的令人發指。
把推薦算法應用到所有用戶發現音樂的場景
網易雲音樂不是第一家做推薦的，但我們把推薦做到了極緻，把推薦算法應用到了所有用戶發現音樂的場景，這在國内是第一家。
第一，讓用戶感覺到“懂我”。
推薦的本質是什麼？答案是懂我。很多人說推薦的時候，說的是千人千面。其實千人千面和懂我之間是有很大的區别。
懂我是站在用戶的視角，推出來的東西讓人感覺很懂我；千人千面是在發行的視角，發出去的内容要千人千面。
讓用戶感覺到你懂他，他就會非常信賴你。
第二，打造驚喜感。用戶以前聽過的歌，如果再次在雲音樂上聽到會非常激動。
我們從評論的數據裡扒取了幾個關鍵詞：記憶、不記得歌名、想起來了、驚喜等，篩選出了100首歌曲作為核心的種子，再通過算法去找這100首歌的相似歌曲，然後往推薦算法系統裡投放，起到了很好的效果。
人和人都是相似的，同年代的一批歌其實數量不多，最多上萬首，找出來以後扔到推薦系統裡，幾千萬人都會覺得好懂我，用戶會非常有驚喜感。
在雲音樂做評論以前，過往的市場研究報告都說，隻有5%的用戶看評論。現在雲音樂的官方數據是有50%的用戶看評論，幾年時間增長10倍。
我們的産品其實非常簡單，就是一個評論一個贊。很簡單的功能，為什麼有這麼大的力量？
因為它滿足了用戶通過音樂想要實現共鳴的心理訴求。
人的記憶是碎片化的，共鳴就是把一些記憶的碎片連接在一起，把以前的記憶調動起來。
我們要做的事情就是讓用戶去發表評論，通過短短的140個字把自己的記憶碎片寫出來。這些碎片會引起其他有相似碎片的用戶的共鳴。
圖片來源：http://ent.cnr.cn/zx/20171226/t20171226_524076176.shtml長遠戰略：賦能音樂玩家共建内容生态
網易雲音樂的長遠戰略，是賦能音樂玩家，共建内容生态。通過在互聯網上構建新的盈利方式，讓真正生産内容的音樂人獲利，重塑利潤分配機制。
這樣的路線同樣源于我對行業的深度思考：音樂行業最本質的是内容，而這恰恰是中國現在最缺的，内容源頭處在音樂行業食物鍊的最底端。
比如，打造一個音樂人的指數系統。讓音樂人能夠通過數字來衡量自己，非常直觀地分析出一個音樂人和他的作品火熱的程度。讓音樂人自主簽約合作平台，最大限度保證音樂人的權益；以及打造音樂廣告分成系統。
我們用雲音樂流量和口碑最好的地方去做廣告，然後将廣告收入分成給音樂人。
有些音樂人每月可以拿到幾十萬元，相比較于以前一次演出幾千塊的收入，已經非常多了。
産品經理的核心能力有兩個：深度思考和用戶洞察。
深度思考分為四個方面：第一，本質思考。不斷去問自己為什麼。
第二，重點思考。你要清晰地知道自己的重點是什麼，把它做到極緻。
第三，往上層思考。當我負責一個功能的時候，我要思考我的老大為什麼要這樣做。
第四，往不同思考。要有開放和包容的心态，讓每個人都有不同的想法和聲音。
用戶洞察就是對于用戶的理解非常敏銳，要能夠在幾秒鐘之内變成一個用戶白癡，把自己固有的想法掏空，很快去吸收用戶的想法形成自己的認知。
第一，要培養同理心。隻有具備同理心，才能真正理解用戶。
第二，要從生活中觀察到的現象去提煉背後的人的心理。
第三，要設身處地，在腦袋裡設想用戶在某個場景下的心理活動。
第四，多看書、多看電影、多聽網易雲音樂。簡而言之，就是要接地氣。
以前我跟别人介紹經驗的時候，會主要講方法論。後來我開始反思，逐漸悟到，方法論并不重要，即便是很好的方法，運用到不同的産品中，效果未必一樣，因為環境變化太快。
我做雲音樂是2013年，開始做美學是2016-2017年，中間隔了5年時間。5年對一個人而言不算特别長，但是對于互聯網，5年時間足以天翻地覆。
對于一個産品經理來講，最重要的不是抽象地去學習别人的方法論，而是通過自己的深度思考和用戶洞察，不斷總結和疊代自己的方法論，形成閉環，這才是真正重要的事情。