圖東方IC“當大家還躺着的時候，我已經站起來了。”用這句話形容Coupang的飛速成長，再合适不過。僅僅兩年，它就實現了盈利；僅僅六年，它就成為年銷售額超百億美元的電商巨無霸。現在，三個韓國人中就有一個是Coupang會員。
與中國國内近兩年興起的創業風潮不同，韓國的創業環境并不算理想。他們的傳統文化一直講究規避風險、懼怕失敗，導緻這裡創業精神缺乏。出現Coupang這樣一家能與全球IT公司并駕齊驅的超級電商，确實是個異數。
創始人金範錫（BomKim）出生于首爾，13歲便到美國求學。曾經不止一個人對從哈佛退學回國創業的金範錫說過：你英文這麼好，為什麼不到大公司去上班？因為在一般韓國人眼裡，隻有找不到理想工作的人，才會去創業。但金範錫覺得，隻要機會來臨，創業不需要理由。
然而，在他的執着追求下，Coupang居然成功了。
這家成立于2010年的創業公司，在2014年銷售額便達3億美元，2015年這一數據翻了兩番。并且去年5月，軟銀宣布對Coupang進行10億美元的投資，這意味着公司估值已達50億美元。在日前美國麻省理工學院（MIT）公布的“2016年全球最智能50強企業”名單上，Coupang作為唯一一家入圍該榜單的韓國企業，排名第44位，而MIT對它的評價是“韓國的亞馬遜”。
超越Groupon
這一切要先從Groupon說起。或許現在已沒有人會想起這家曾經叱咤風雲的團購網站，但正是這個失敗的網站，激發了金範錫的創業靈感。“Coupang”與“Groupon”，不僅字母組合相似，連發音也雷同，而“Coupang”在韓語中也有“好玩”的意思。
當時在美國哈佛商學院就讀的金範錫，一直對電商業務非常感興趣，他對Groupon的團購和Gilt-Groupe的閃購模式特别熱衷，認為這些模式在韓國市場潛力會更大，在韓國複制這些創意未嘗不可。
他曾對媒體表示：“電子商務最大的掣肘，莫過于商品送達你手中的時間。”在韓國，5000多萬人口生活在相當于美國印第安納州面積的土地上，配送時間不是個大麻煩。同時，韓國人享受着全世界最快的寬帶服務，2/3的國民擁有智能手機，網購是國人的業餘消遣。這些有利因素讓金範錫的創業決心更加堅定。2010年，他帶着美國投資人的200萬美元，從哈佛退學回到韓國，開始創業。
2010年8月，Coupang網站正式上線，第一周便吸引了7000名用戶注冊。它最早的業務和Groupon類似，也是提供餐館、SPA按摩和其他商戶的打折團購券。2010年底，金範錫将業務擴大到旅遊和生鮮食品，吸引了大批量用戶。這家網站的另一個吸引人之處，在于定制化主頁。像11street和Gmarket這類當時韓國最大的電子商務網站，其運營模式更像eBay，用戶需要耗費精力浏覽上千個賣家銷售的數萬種質量參差不齊的産品。而相比之下，Coupang的用戶體驗是令人愉快的，它為每個用戶提供了定制化的主頁。350名員工負責檢查商家提供的産品，同時還有500名員工處理客戶投訴，這些都讓用戶感受到更貼心優質的服務。
由于金範錫在美國多年，Coupang的運營結構具有很強烈的國際化色彩。公司的市場主管是Zappos（美國一家網絡鞋店）的前員工，他舉家從美國搬到首爾。金範錫希望公司按西方的模式發展電商業務，Coupang有200多名非韓國人員工，包括前亞馬遜高管、咨詢顧問和來自矽谷的工程師。公司還雇傭了一大批翻譯人員，為公司的美國員工提供翻譯，以及和韓國員工之間的溝通交流。
2011年，Coupang的會員數增加至500萬，銷售額達到2.7億美元，其手機客戶端也正式上線。同年，Groupon進入韓國市場，但面對的是早已被Coupang牢牢掌握在自己手中的市場，Groupon身陷被動。
抗衡亞馬遜
運營兩年後，Coupang的營收達到6.5億美元（利潤約1.3億美元）。而在美國，Groupon主要依靠五折的本地商戶優惠券獲得火箭式發展，但商業模式難以為繼，創始人馬森被炒鱿魚，Groupon股價從2011年的最高點暴跌九成。
看到Groupon的失敗，金範錫吸取教訓并及時改變了公司的發展策略。前者的發展模式被他摒棄，而學習的目标變成了亞馬遜，Coupang開始從事實物商品的網上銷售。
Coupang通過創建定制化的貨車配送網絡，由算法調控管理的倉庫，在韓國實現了最快捷的配送服務。算法讓員工知道什麼産品适合存放在哪個倉庫，這樣可以讓經常被購買的産品放在離它的消費群體最近的倉庫。Coupang與易買得商城還推出了定期送貨服務，定期為顧客配送需要經常購買的生活必需品。
Coupang擁有3600個快遞員，他們會給孩子分發糖果和氣球，發送包裹投遞照片給未在家的客戶。在上班的10個小時内，平均每個運貨員可投遞120個包裹。在韓國，其他零售商們經常需要2-3天來配送産品；而Coupang的競争優勢非常明顯，配送時間僅需1天或更少。消費者甚至可以取消配送途中的貨物。更重要的是，所有産品都提供免運費服務。
亞馬遜能提供即日送達服務，Coupang也可以，但别忘了，後者是2010年才成立的，卻比亞馬遜更早實現了這種配送方式。難怪貝索斯沒有興趣将亞馬遜帶入擁有5100萬人口的韓國。
今天，Coupang網站上幾乎無所不賣：從新鮮的櫻桃到三星手機，從内衣到二手汽車。對于亞馬遜和貝索斯來說，在韓國本土市場上，Coupang是個短時間内難以擊倒的強大對手。
未來在移動端
在公司創立的第二年，就發布了移動客戶端，無疑是Coupang搶占先機的基因又一次發揮作用。2013年，它成為韓國電商行業首家移動客戶端下載數突破1000萬的企業。相關統計數據顯示，手機端的銷售額已占總銷售額一半以上，另外為網站提供了70%的流量。2014年，Coupang移動端用戶數連續20個月被排在首位。2015年，韓國網絡購物交易額共計54萬億韓元，占整體零售銷售額的11.6%。
這樣的業績，可以令美國任何一家同行企業都相形見绌。
此前Coupang一直有在美國上市的計劃。為什麼不選擇在韓國上市？金範錫的解釋是，與亞洲投資相比，美國投資者更加了解消費類科技公司，而金範錫希望市場能給予該公司一個更好的估值，并且忽視與Groupon之間不可避免的比較。
至于亞馬遜，雖然它在鄰近的日本獲得了每年幾十億美元的營收，但是依舊對韓國市場有所顧慮而遲遲沒有進入。如果考慮從Coupang手裡争奪用戶需要花費的成本，這個市場對亞馬遜其實并沒有太大的吸引力。看來，這家超級電商的王座可以穩坐一時了。
責任編輯：莊文靜