張東方
在此前的國産日化圈裡，幾乎都是男性的天下，張東方可謂是第一位女掌門人。
自平安入駐以來，上海家化從來不缺少話題。近日，因上海家化董事長謝文堅辭職及前任董事長葛文耀發長微博對其進行舉報并要求離任審計，讓百年老店上海家化再度成為輿論的焦點。
葛文耀指出，謝文堅在任3年期間掏空上海家化，并用洪荒之力花錢，破壞上海家化公司治理等；而謝文堅在接受采訪時則稱葛文耀此舉已經超出底線，将以法律來維護名譽。但至今是否對謝文堅進行過審計，平安信托并未對外發聲。
在業内人士看來，平安入主上海家化的5年，實際是資本與産業的博弈。在現實中，很多收購方控制股權後，未必能與原管理層達成共赢，也未必能派出經驗豐富、能推動公司發展的管理層。
對于請來張東方，上海家化前總經理王茁則坦言，這是平安公司一個負責任、欲作為的決定。但不可否認的事實是，不管誰做董事長，擺在接任者面前的是上海家化不斷下滑的業績，渠道變革的壓力、品牌老化的困境等問題。
據一位接近上海家化高層的消息人士稱，現在上海家化強調民族品牌文化積澱，未來戰略也或将進行相關調整。
隔空交鋒
11月25日晚間，上海家化公告稱公司收到董事長謝文堅的辭職報告。謝文堅因個人原因申請辭去公司董事、董事長、董事會下設各專門委員會委員、首席執行官、總經理等相關職務，辭職後不在公司擔任任何職務；當日，上海家化公司董事韓敏辭去公司董事職務。
上海家化稱，鑒于新任董事長的選舉工作尚需經過相應的法定程序，經公司董事共同推舉，在新任董事長選舉産生前，推選公司董事劉東擔任公司代理董事長代為履行董事長職責，直至選舉産生新任董事長為止。
而因為謝文堅、韓敏的辭職，11月25日下午上海家化股票緊急停牌。在其停牌前，上海家化股票曾一度大漲逾3個點。
有消息人士表示，謝的辭職公告有些突然。2015年年報顯示，謝文堅董事長、總經理任期為2015年12月15日至2018年12月15日。“謝文堅2013年11月15日當選上海家化總經理一職，該職務合同任期3年。業内流傳平安此前在2015年底就在尋找合适的接替人選，但一直未找到，所以董事會當時就選擇了謝文堅。”
11月25日，在公告謝文堅辭職的同時，上海家化官網發布了《張東方接任上海家化首席執行官兼總經理》的消息，其中提到：謝文堅于2013年11月出任上海家化董事長兼首席執行官等職務。任職3年間，謝文堅進一步完善了家化的公司治理，制定了家化新階段發展戰略，在産品研發創新、供應鍊優化、渠道拓展等方面做了變革，為家化下一階段的轉型發展奠定了良好的業務基礎。上海家化董事會對謝文堅為上海家化的發展付出的努力表示感謝。
不過，在謝文堅提出辭職後，11月28日淩晨4點54分，上海家化原董事長葛文耀發微博稱，謝文堅用3年時間掏空上市公司上海家化，并列舉了謝文堅在上海家化的“罪行”：用洪荒之力花錢、毎年出國10餘次、報銷大量私人費用，以及投資工廠、辦公室，破壞了家化的公司治理等，其決定以個人名義進行舉報。
葛文耀指出，其在任期間超過40萬元的費用都必須進行審計，而謝使用的費用遠遠高于此，但都不曾進行審計；謝在位期間，大幅擴員，葛在期間上海家化員工1200人，而謝則激增1100人，人員達到2300多人，但都是人浮于事。
在葛文耀看來，上海家化之前可能隐瞞了存貨的問題，未來或可能有大幅度的存貨（壞貨）計提。根據上海家化近日發布的2016年第三季度報告，1—9月上海家化歸屬母公司淨利潤4.33億元，同時預計2016年度淨利潤将出現80%至90%的同比下降。而2015年公司淨利潤22.09億元。如此計算，預計2016年的利潤在2億至4億元，2016年4季度公司可能不賺錢甚至虧損。
對此，上海家化并未做出公開回應。而對于葛文耀的舉報，謝文堅在11月28日上午表示，葛文耀年紀大了，随他說去；在11月28日中午則表示仔細閱讀了葛微博，指出葛已經越過了他的底線，會用法律來維護自身名譽，并表示上海家化是上市公司，一切公開透明，所有的事都是按照公司程序來的。
葛文耀則表示，作為律師出身，非常清楚自己的言論安全邊際，作為前任上海家化董事長提出要求對謝文堅進行離任審計是合理的建議。
業内猜測，謝文堅的離職與上海家化近幾年直線下滑的業績有很大關系。2014年上海家化實現淨利潤8.98億元，同比增長12.22%。2015年雖然淨利潤高達22.09億元，但剔除出售天江藥業的投資收益，扣非後淨利潤僅為8.17億元，與上一年同期相比降幅6.38%。這是上海家化11年來淨利潤首次下滑。
此後，上海家化并未止住業績下滑的步伐。2016年前三季度其實現營業收入42.87億元，同比下降7.14%;淨利潤4.33億元，同比大降45.17%。
從最新的報表中可見更多讓市場擔憂的數據，例如，前三季度銷售費用增加4.7%至38.7%，管理費用增加1.8%至10.5%。此外，存貨也較年初增加0.06億至6.83億元。
接任者的難題
在業内人士看來，無論誰接棒董事長，擺在接任者面前首要解決的問題是難堪的業績。
對業績疲弱的原因，上海家化将之歸結于宏觀經濟增速放緩及市場競争加劇，公司的主銷渠道百貨和商超仍然面臨較大的市場壓力。
不過，日化行業觀察員趙向晖并不完全認同這個解釋，他認為傳統百貨的壓力是日化品面對的共同難題，單一地将原因歸結于渠道壓力并不合适。主品牌佰草集在近年換湯不換藥地主打“草本植物”、“漢方”概念，實際上已經出現了品牌老化的迹象。上海家化2015年年報引用的中怡康市場研究公司數據顯示，2015年佰草集的市場份額為2.8%，同比下降0.2%。
與此同時，據記者了解，目前佰草集等産品在市場上常出現斷貨，因此前去葛化而關閉了吳江工廠，卻沒有更好的替代解決方案。之前吳江廠加工的産品約占家化的42%，是成熟的供應商，同時吳江廠可控、又能保證成本足夠低、質量穩定，是家化供應鍊的一大亮點。
而除了主品牌不振外，上海家化旗下的多個品牌也表現不佳。在謝文堅在任期間，上海家化明确了“5+1”品牌矩陣。即大力發展超級品牌六神和佰草集，主力品牌高夫和美加淨，新興品牌啟初，差異化品牌家安。其他諸如茶顔、玉澤，包括葛文耀格外重視的雙妹品牌，都暫停了市場投入。
實際上，目前上海家化除了供應鍊、品牌戰略、團隊等方面都出現極大震外，還有在研發上。多位本土化妝品企業負責人向記者表示，上海家化此前一直能在國産品牌走前列，甚至與外資品牌抗衡，除了是百年品牌積澱外，更重要的是研發能力。而上海家化“國寶”級科研負責人李慧良離職是對家化的又一重創，其空缺後繼乏人。
無論誰接棒董事長之職，上海家化的現狀對後繼者來說都是重大考驗。而此前謝文堅團隊曾為上海家化制定到2018年實現120億元銷售規模的總目标或成為泡影。對比行業數據來看，5年實現120億元，這意味着，上海家化每年的複合增長率要達到23%，幾乎超過整個市場增長率一倍。
對于謝文堅離職後，上海家化是否會調整這一目标，上海家化并未做回應。
12月1日，上海家化發布公告稱，董事會決定提名張東方、宋成立為董事候選人，任期至第六屆董事會屆滿時止。
資料顯示，張東方曾任芬美意集團高級管理職務（包括北亞日化香精副總裁及大中華董事總經理等）、維達國際控股有限公司執行董事兼首席執行官。
在上海家化公告中提到，張東方擁有豐富的國際與國内企業管理經驗,具有20多年快消品行業經驗，熟悉家居護理、個人護理以及化妝品行業。包括上海家化前董事長葛文耀在内的業内人士亦認為，張東方豐富的經曆或有助于上海家化的發展。
12月1日，張東方在給内部員工的一封信中指出，目前公司的各項業務和經營一切正常，這也充分體現出家化是一家擁有成熟業務機制的現代企業，它深厚的業務根基和文化底蘊不會被輕易動搖。
其中，還提到渠道結構、産品研發、供應鍊等個方面問題，列數了上海家化佰草集、美加淨、六神等多個品牌優勢，并指出還擁有啟初、家安、雙妹、一花一木、玉澤、茶顔等定位清晰的優秀品牌，共同組成了豐富完整的品牌矩陣。
這或許将重新啟動葛在任期間的多元化發展方向。在葛文耀看來，品牌細分化、多元化還可規避企業在激烈市場競争中因品牌和渠道單一而産生的經營風險壓力。細分化、多品牌戰略是上海家化與跨國企業競争、進一步拉開與其他本土企業之間的差距的重要基礎，也是打造超級品牌的基礎。
上述消息人士指出，現在的張東方雖然有着豐富的快消行業從業經驗，但化妝品行業有其自身的特殊性，未來上海家化業績如何，還待時間證明。
對于未來上海家化的發展，葛文耀表示最終還是要看平安，張東方是不錯的人選，但現在上海家化積重難返，面臨考驗。張東方需要從渠道、人員、研發等多方面進行調整，“未來上海家化或免不了大規模裁員。”
事實上，在業内人士看來，上海家化的管理輸入新鮮血液将有助于其發展，但最後或許還要看平安的動作，不僅是未來上海家化産品戰略規劃，還有對上海家化資産的規劃等。