摘要現在,人們日常消費方式是網絡消費,因為網絡消費非常的方便且具有優惠性。人們在家中上網便可以購物,優惠且方便,符合現代人的享樂主義消費觀。現代人快節奏的生活方式,正因為有了網絡消費,人們生活的更加舒心。網絡營銷應主動采取更加适應的營銷策略來迎合網絡消費者的消費心理,使網絡消費能夠保持持續發展。
關鍵詞網絡消費;營銷策略
網絡消費就是指在網上進行交易(買賣活動)或者提供勞動服務。在2008年底,我國有2.98億的網民,其中近1/4的網民在網上購物。随着我國計算機網絡的普遍性,網民人數還在不斷地增多,年增長率達60%。這就說明在我國乃至全球已經有越來越多的人有網絡消費行為,所以網絡消費已經成為現代社會必不可少的一種消費方式。
網絡消費日益流行的原因
(一)網絡消費為人們的快節奏生活提供了便利
随着社會發展的日益迅速,人們的生活節奏也日益加快。據調查,網絡消費的最先參與者多為一線城市中的白領一族。他們工作生活的節奏快,導緻沒有足夠的時間去商店挑選商品、排隊結賬等,也沒有足夠的經曆和體力,而網上商店給消費者帶來許多的便利,暴露了傳統消費的諸多缺陷,網上商店能夠随時随地消費。目前為止,越來越多的消費者選擇網上商店,實現足不出戶就能輕松消費。
(二)網絡消費也體現出享樂主義消費的價值觀
如今的消費時代,人們的消費理念更傾向于享樂主義消費。消費的輕松性、愉悅性都符合享樂主義消費者。網絡消費還充滿樂趣:
感官享受的樂趣。消費者在浏覽網站時,會沉浸其中,忘記時間,失去自我知覺并感覺非常愉悅。通過浏覽網上精美的圖片,以及商家提供的促銷政策,讓消費者産生興趣,從而達到一種身臨其境的感覺。
社交的樂趣。網絡消費使消費者在購買商品過程中享受商家熱情周到的服務,并與商家進行交流,從而滿足消費者的需要。未購買者可以在聊天室或物品群,詢問已購買者的物品信息,相互之間分享經驗,增加人際交流。最後,網上購物者可以與朋友和家人分享有趣的新信息,以增進他們之間的友誼。
讨價還價的樂趣。消費者在購買過程中最愉快的事情是尋找貨物的價值,并與商家商讨價格。在網上信息是屬于匿名的,所以購買者會更加放得開與商家講價,擁有讨價還價的樂趣。
冒險的樂趣。從來未網上購買的人群會對網絡有一種好奇感,因為網絡有很多東西是未知的,所以消費者會享受着冒險的樂趣。
(三)網絡消費契舍個體的認同需要
商品的使用價值、交換價值,以及符号價值是由法國社會學家讓·鮑德裡亞提出的觀點。符号價值的作用是區分社會階層和社會地位。就比如女生喜歡購買名牌包包,有些女生并不是因為名牌有多好看,僅僅是因為名牌包代表了其社會地位或社會階層。這就是商品的符号價值。
(四)網絡消費契合了個性化消費的回歸
現代人追求商品并不僅限于實用價值,還有消費者的個性化消費。因為網絡消費的匿名性和個性化消費回歸,人們越加熱愛網絡消費。表現如下:
網絡消費的流行性。網絡消費是如今最流行的消費方式,潮流、時尚的網絡消費屬于青年人的個性。網絡消費中,很多的店家會設置一些特殊商品,這些商品往往購買不到。因為這些特殊商品,網絡消費者會更加追求時尚、個性,緻使網絡消費更流行。
網絡消費的隐私權。對于那些沒有購物經驗的人來說,他們不願意被自己的消費過程所困擾,不願意為自己的消費而出名的消費者,網上購物的秘密可以被網絡平台的秘密特征所消耗,這是SA的秘密。不必與人進行面對面的交流,消費者是無約束的。
(五)網絡購物親和了個體自我實現的需要
自我實現是第五種需求,這是馬斯洛的需求層次理論。為了實現“自我價值”消費,很多的網上店鋪會設立會員制。會員制的設立,使得消費者更加備受羨慕,滿足自我實現的需要。
(六)網絡消費符合了個體釋放壓力的需要
現在的網絡消費,更加符合消費者釋放壓力的需要。網絡就是另一個虛拟世界,所以消費者在網絡中逃避現實,改變自己的心理狀态,更好的釋放壓力和滿足自我。消費者年齡大多在18歲到30歲之間,處于這種年齡段的人,會有更大壓力。他們渴望通過幻想來達到釋放壓力的目标,所以他們的幻想傾向更明顯。網絡消費處于虛拟世界中,所以人們會更好的釋放壓力。
促進網絡消費持續發展的營銷策略
(一)注重網站建設,創建交互式人機界面
網站是企業在網絡上的門面。一個有個性且受歡迎的網站,代表了企業的外在形象,還能夠吸引更多的消費者。網站就是網絡營銷的基礎,直接影響物品的售賣效果。網站具有高浏覽量時,就會處于一個顯眼的位置。網站的建設要有條理、清晰、美觀,給消費者一種美好的視覺盛宴。産品羅列有序,信息講解明确,消費者會更加願意購買貨物。網站要能滿足大多消費者的需求,符合人們的喜好,這就是一個成功的網站。
(二)設計個性化産品,提供個性化服務
一對一的服務,更加的周到。而且一對一服務,能夠了解消費者内心真正想要的物品。根據消費者的需求,設計符合消費者的個性化産品。建立一個更快、更快、更周到的服務機制。
1.主動和消費者溝通,滿足消費者的需求。
2.運用靈活的營銷方式。
3.最優的配送方式,最好的善後服務。
總結
綜上所述,根據消費者心理分析,用戶需求更貼近企業設計産品使用電子商務營銷模式。此外,企業可以根據多數消費者的喜好來設計産品,逐漸從消費者影響設計産品,改變至産品驅動人們消費。根據消費者的喜愛,企業設計出最受衆産品,滿足消費者需求,提高企業的營業利潤。