基于散落在各個網絡空間的社群，很多品牌都已經開始做社會化營銷，希望引爆社群，并且逐漸建立品牌自己的社群，成為粉絲的“家”。
翻開手機，衆多微信群哪一個最有價值感，使你願意為它付費？網易雲音樂裡哪一張專輯讓你奮不顧身加入讨論組，似乎評論比歌曲更有意思？知乎上你關注的大神出書了，你會默默購買嗎？
由于手機、即時社交、位置服務等硬軟件工具的高速發展，我們的社交生活被智能手機占據，被各種社群分割。以興趣、情感、知識、産品等不同需求為紐帶，我們在散落的部落中找到栖息之地，我們相互信任，積極發聲，聚群而居，每一個部落就是一個社群，并潛移默化或者義無反顧地貢獻力量。
社群的價值
社群裡連接的力量不僅體現在我們找到了滿足個性訴求的圈子，還有我們逐漸自願成為部落裡商業生态的一環。因為社群中人基于共同的興趣、價值觀，可以積極完成共同任務，個體與群體智慧碰撞的價值，反作用于社群的發展與壯大。無論是個人、品牌或者平台建立的社群，适配與互動，是社群經濟得以開啟的重要因素。
數字營銷、移動互聯網領域的知名專家唐興通認為，“互聯網上的社群發展趨勢逐漸向興趣圖譜靠攏。未來的互聯網更加‘部落化’，企業的營銷傳播可以精準找到關鍵用戶、目标客戶，把部落化社群變成讓粉絲沉澱下來的家。”
基于散落在各個網絡空間的社群，很多品牌都已經開始做社會化營銷，希望引爆社群，并且逐漸建立品牌自己的社群，成為粉絲的“家”。在企業不同的發展階段，這兩步投入的預算和精力有很大差異。
如何引爆社群？
唐興通認為，根據企業自身能力，如果品牌沒有那麼強，預算也沒有那麼多，先找适合品牌的社群去營銷。如何引爆？作為中國較早從事社會化媒體理論研究與實踐的人之一，唐興通在《引爆社群——移動互聯網時代的新4C法則》一書提出——在合适的場景（Context）下，找到特定的社群（Community）聚集生态或部落地，通過合适的内容（Content）、話題，找到社群網絡節點，觸發人與人的連接（Connections），形成傳播價值擴散。
先來看場景（Context），這是指傳播環境和相關因素的總和，位置、需求、群體的情緒及狀态中。把握好場景很關鍵，比如吉樂福，一家面向上海CBD地區白領人群的高檔午餐便當品牌，利用電梯、辦公室等場景，打造了漂亮的禮盒便當，滿足顧客消費體驗同時做了場景傳播。第二，關于社群（Community），唐興通把社群戰略比喻成“老鼠窩”戰略——個體紮堆聚集，有非常相似的共性，比如，散落在論壇版塊、貼吧、QQ群、微信群等有相同屬性的社群。一些童書出版社會精準找到有教育領域名人在的寶媽群或母嬰群等，做圖書定向推介。比如凱叔講故事、童書媽媽三川玲等通過内容沉澱出的一群具有高度黏合性的寶媽粉絲群體。關于内容（Content），唐興通講到，“優秀的内容是互聯網的根。”在人人都可以生産内容的UGC時代，與傳統媒體相比，内容呈現碎片化、不系統、缺乏專業性等特點。他認為好的内容一定要“性感”，比如用故事、加入情感、換種方式講明白，白皮書、報告等内容應用，總之，不僅要求文筆好，更重要是懂閱讀者的心、行為、産品、競争市場戰略等。4C原則的最後，就是連接（Connections），就是找到人與人連接的關鍵節點，他們是網紅，是意見領袖，是名人，甚至隻是細分領域的行家。高端花卉定制品牌Roseonly在2013年，曾利用企業高管、明星微博和微信，撬動目标消費社群中心節點，引爆消費市場，銷售額近千萬。
總結起來看，想引爆社群可以從以下幾方面入手：第一、摸清社群散落在互聯網上的生态圖；第二，依據營銷目的的實際情況與找準意見領袖等關鍵節點；第三，通過質量佳且關聯度高的内容帶來正确的回應；最後，要正視消費者的意見與回饋，認真傾聽，真心響應是社群經濟很重要的一步。
先講交情，再講交易
但是引爆社群畢竟隻是營銷策略，唐興通認為，社群思維的靈魂是企業怎麼來塑造一種友愛的互動，讓你的員工、用戶發自内心來熱愛你的品牌，發自内心地來推薦你的産品，并通過充分考慮用戶參與的設計思路提供保障機制。在互聯網早期BBS論壇、Myspace、Qzone時代，就有很多品牌在網站、論壇上做品牌社群。
針對粉絲與社群的關系，唐興通說：“認同感隻能提供起初的熱度，不能提供持久的消費動力，如果要讓‘粉絲社群’得以持續，最終落腳點是産品服務的提升、社群關系的維護等方面，所以運營社群最核心的是讀懂用戶，是交互，是‘産銷者’合一的未來。”
如何通過運營維護讓品牌社群保持生命力呢？以微信平台為例，當自建品牌社群的成為越來越低，甚至一些還沒有樹立品牌的企業也在拉群結社。但是，一時熱鬧後，由于沒有專門人去維護，或者不知道如何去運營，而變成僵屍群。
唐興通認為，這要看企業做社群的初心和願望是什麼。如果企業就是想弄一群人，每天隻推送消息、廣告，而不是真心幫助他們，那就一定不是好結果。即使你的目的是銷售，但也不能這麼直接，要先講交情，再講交易。其次，缺乏話題和幹貨、沒有帶頭大哥和意見領袖，沒有歸屬感，都是社群運營不好的原因。
《社群運營》的作者智軍的觀點與此相得益彰，他在本書中指出，移動互聯時代，搭建社群最大成本是建立在社群中的信任關系，并進而獲得口碑，同時為自己赢得更多的傳播機會的隐性投入。要想獲得認同就要讓社群有價值。智軍認為，首先要要适應移動互聯網特點，所有的商業形态都要做到道德透明化，經得起檢驗，否則就不要做。其次，為社群做一個好的頂層設計，從發展觀、方法論、粉絲目标群界定、商業模式等。如果以微信群為平台，就要把微信的生活流變成價值聚合。一切商業最終都要“入心”，入心成本決定一切。還要，優化碎片價值，成為有新引力的磁鐵——讓粉絲的每一寸時間變得有價值，因此樂于追随。持續性創造幹貨、價值分享也是必不可少的。隻有這樣用心維護的社群才真正是有價值的，最後通過交互，社群成員甚至可以根據提出個性需求定制産品。
不僅是互聯網品牌在做社群，唐興通在書中曾舉例社群營銷的翹楚——哈雷·戴維森摩托。在哈雷車主中有着強烈的品牌忠誠度——他們騎的不是摩托，是“哈雷”。從首席執行官到銷售人員都是通過社會化媒體與顧客保持着良好的私人關系，了解每位顧客并持續研究緊跟顧客不斷變化的預期和體驗，滿足客戶需求。
他還談到，海爾目前通過組織變革，發展平行自組織，做社群生态。通過SCRM(社交化客戶關系管理系統)将用戶畫像，滿足用戶的潛在的個性化需求，社群成員參與到産品的研發和制造，使用戶成為“産消合一”自主生産并輸出價值。這是未來更大規模社群經濟的發展下對商業的真正沖擊。
當下，回想紮克伯格曾說過，“我想讓我的生活盡可能變得簡單，不用為做太多決定而費神。”一天24小時，什麼樣的群才會吸引到用戶重度參與？隻有通過落地去運營、去摸索。
《引爆社群——移動互聯網時代的新4C法則》作者唐興通