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UPS:順勢、聯合與創新之道

時間:2024-10-27 07:36:06

随着“中國質造”世界工廠的市場轉型以及跨境電商的高速發展,越來越多的客戶對于貨物産品的配送需求更趨向于精準、安全與領先,通過提高客戶滿意度來增加企業的競争力。

作為全球領先的物流領導品牌,UPS于1988年正式入駐中國市場。在近30年的發程曆程中,其見證了中國經濟從早期廉價的“中國制造”世界工場向高質量、高附加值的“中國質造”世界工廠的轉變。

在中國市場發展的30年,UPS不斷提升企業内功,UPS中國區總裁黎松江将這些内功總結為以下幾點。

讓服務順應市場變化。在中國近來的轉型中,出口企業規模由最初的以大型企業為主逐漸發展成越來越多的中小制造業企業,近年來也從勞動密集的沿海地區逐漸向内陸地區發展。

面對中國經濟的調整和客戶出口業務需求的變化,UPS首先進行了針對零售、高科技、汽車及工業制造等行業的市場細分,通過引入在全球市場積累了近110年的豐富物流管理經驗,提供定制化的供應鍊管理服務。

為了應對出口企業地域分布的變化趨勢,UPS對中國市場的重要城市采取優化整體服務的策略,提供更晚的截件時間,更快的轉運速度,以及其他運送選擇,幫助客戶在全球競争中脫穎而出。

建立持續成長的能力。中國企業對于服務價值和服務意識的建立從某個層面上看可以認為是受到了全球市場競争的驅使。

随着“中國質造”世界工廠的市場轉型以及跨境電商的高速發展,越來越多的客戶對于貨物産品的配送需求更趨向于精準、安全與領先,通過提高客戶滿意度來增加企業的競争力。

UPS的服務覆蓋中國330多個城市,占中國國際貿易量的85%。通過全方位的資源整合與行業調研洞察,可以幫助提升企業對市場和客戶需求的了解。這種“聯合”,或者說夥伴關系,對許多企業而言具有重要價值,有助于他們捕捉新的全球商機。

2015年9月,UPS發起了新的品牌活動—“有聯合,事竟成”,旨在将UPS全球網絡結合,整合所有的核心競争力,并利用UPS現有的龐大資源,為客戶找到痛點,量身定制解決辦法。通過發布《“優強中國造”企業白皮書2016》和《工業采購趨勢洞察》等報告為企業帶來第一手資訊的趨勢,同時解決他們在市場競争中面臨的痛點與需求,幫助他們赢得更多業務。

為中國而創新。“優強中國造”的概念是由UPS在2014年發布的白皮書中号召并發起的,報告洞察了中國出口制造企業在未來發展的機遇與挑戰。而随着中國經濟增速放緩,制造業産能過剩的現象在地方經濟中日益凸顯。2016年,UPS通過提升服務來深化品牌在中國4個重點城市的業務拓展。積極拓展二、三線城市,讓當地客戶享受到更快的轉運速度和更晚的截件時間,為企業提供專業的供應鍊咨詢服務,多種運輸服務組合,讓企業結合空運、鐵路、海運與陸運交通有效平衡時效和公司的物流成本。

此外跨境電商業務是中國出口企業關注的業務重領域之一。UPS開發了UPSTradeAbility、UPSWorldEase等業務工具,用于簡化跨境購買、通關、支付等各環節的流程,并為跨境包裹提供代理清關服務。着眼于全球市場的中國零售企業能夠通過與UPS合作,讓用戶使用UPS的産品(例如美國和歐洲的UPSMyChoice、UPSAccessPoint),選擇他們的包裹目的地,提供更好地消費體驗和用戶黏性。
   

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