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價值驅動:在不确定性中重新定義自我

時間:2024-10-27 07:36:36

創業企業想持續地活下去,就需要成為價值型企業,最初的價值戰略方向一定是顧客價值。但要面對未來的不确定性,還要求企業有能力去重新定義行業,發展新業務,更加開放并打破自己的平衡。

“在7-11的海報上會清晰地寫一句話:桃子放在冰箱裡冷凍3小時,味道最甜美。”北京大學國家發展研究院陳春花教授說,“而我們國内做海報的時候一定貼上打折,最後吐血。你發現他并沒有關注到價值在哪裡,我們真正的價值隻要你願意貢獻,顧客絕對願意接受的。”在北京大學國家發展研究院的論壇上,陳春花的這個例子說明為顧客創造真正價值可以從一張海報做起。

陳春花表示,即使技術再颠覆,互聯網再發展,價值型企業需要時刻關心顧客所需要的真正價值,這一核心并沒有改變。“因應環境變化而做出的戰略調整,也還是要在顧客價值基礎上做出選擇。”如陳春花所言,戰略不是對環境的機械應激反應,而是決定做什麼,不做什麼,滿足顧客價值需求是根本。但是,“絕大多數中國企業所做的努力都是管理的努力而不是戰略的努力。這些企業追求的是解決問題,而解決問題是管理思考而非戰略思考。”

“商業之所以能夠成功的原因,在于給顧客一個購買的理由。”她認為,企業價值增長有三個主要來源:一是在戰略上給顧客一個購買的理由;二是不斷突破企業的邊界;三是擁有終端——企業與顧客的接觸點。這與陳春花關于價值型企業模型中戰略層面的研究一緻,她提出要建立價值增長戰略,明确價值驅動能力,要求戰略重心從價格轉移到價值,從市場轉移到顧客的具體要求。

“對于初創企業而言,最初的價值戰略方向一定是顧客價值,一定是基于為顧客創造價值來獲取市場的機會。”她表示不會用價值型企業來評價初創企業,因為對于在有限資源、有限條件下的選擇,活下來是第一位。但是當創業企業擁有了一定的基礎,應該成為價值型企業,因為這樣才可持續。

除了環境變化和顧客價值需求,在當下,戰略的選擇越來越注重從内而外的自我驅動。關于這一點陳春花在接受《商學院》雜志記者采訪中講到,“我最近曾經講過一個話題‘如何面對不确定性’,通過研究,我發現應對不确定,需要有能力去重新定義行業,發展新業務,更加開放并打破自己的平衡。”

不确定性是對當下社會現實的最為準确的描述。從1992年開始,陳春花就開始跟蹤中國五家最優秀的企業,20多年的研究她發現這些優秀企業有三點共性:1.不斷用增長來應對變化;2.不斷地變革自己;3.遵從市場規律。這些企業最大的特點就是自我生長,不太受環境的影響,比如華為。主要表現在兩個地方:1.持續不斷地變革轉型;2.持續地自我更新。這也是與價值型企業模型戰略層面中的“價值增長戰略”相契合,與價值型企業八大共性中“可持續成長性”相對應。

陳春花認為,更多傳統行業正在被互聯網的邏輯規則重新定義,行業的界限不複存在,任何一個行業都将普遍接受即将迎來新入者或者說外來者的現實。而更為不确定的是共享經濟正在打破傳統産業中的原有價值創造鍊條,徹底颠覆一個行業、一個企業,甚至是整個社會的價值創造過程和模式,比如滴滴出行等。

“在所有的變革當中,唯一能夠由你把控的元素隻有你自己。”所以,面對未來的不确定性,自我驅動非常重要。在陳春花看來,2017年有一個機會是通過線上線下的共生模式來改變市場格局,比如零售業,如果賣肉夾馍的你現在亡羊補牢主動去學習7-11海報,打上“程序猿肉夾馍”的口号,但其實,你忽略了賣肉夾馍最重要的問題是保證背後供應鍊的安全可靠。
   

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