每年聖誕和新年前夕，訂單迅猛湧入，這是小布塗塗（原西象服飾）和衆多的服裝制造業最為忙碌的季節。在按時完成海外不同國家零售商的訂單後，企業必須将貨物準時送達這些客戶的手中。獲益于UPS多個國家一次清關、自營貨機及覆蓋全球的航點和完善的物流系統，小布塗塗将分類打包好的貨物當天晚上就裝上UPS的自營飛機，并在六小時後抵達德國科隆轉運中心或美國路易斯維爾世界港。一次清關後，再有一到兩天，這些包裹就将分送到歐美不同國家的客戶手中，良好的服務體驗令客戶十分滿意。通過UPS、小布塗塗的整體物流效率提升了11%。
十多年間，小布塗塗一直從事跨境電子商務，為全球5500多個客戶，尤其是歐美地區客戶提供潮流時尚服裝圖文定制服務，滿足個性化的定制需求。速度和靈活應變成為小布塗塗在燙圖行業生存發展的根基。服裝到達客戶那裡晚一天，可能一股時尚風潮就此衰落。
2015年小布塗塗經過轉型升級，已經成為中國北方唯一擁有世界頂級環保數碼印花技術的企業，玩起了以玩圖、創意為主體的T恤定制、設計交流的互動平台。設計師産品會導緻客戶越來越粉塵化，訂單小微化，多品種、小批量且周周翻新，對供應鍊管理提出了巨大的挑戰。這對走全球化路線的中小企業而言，僅憑自身力量難以實現。
同樣，在時尚、電子、醫藥等領域，這些産品均有自己有限的生命周期。一旦貨件遭遇頻繁檢查或是遇到效率低下的海關，很可能陷入無法銷售的困局。UPS在2015《亞太地區網絡購物者行為調查》研究報告中指出，50%的購物者将送貨速度與滿意度直接挂鈎。如果送貨太慢或延期，客戶的滿意度就會下降，很可能因此而流失客戶，造成業務損失。
又如，美國海關的審計處理費用可達上萬美元。而且，完成審計後，通常會建議或者強制要求企業改變行事方式，這可能會讓企業在未來幾年不知不覺就花費掉巨額的費用。合規和成本節約将成為公司海關流程的重要組成部分。UPS98%的清關合規率能夠幫助企業了解整個運輸過程中的合規要求，并減少受到意外檢查的可能性以及減少不必要的開支，确保貨物在預定時間到達。
為此，有着80多年全球清關經驗的UPS為像小布塗塗這樣從事跨境電子商務的中國零售企業提供了獨家定制物流方案——“靈活物流”。
靈活物流讓中國企業與世界融為一體
根據UPS《“優強中國造”企業白皮書2016》報告顯示，如今低價已經不再是客戶挑選中國供應商的關鍵因素。超過82%的出口制造商表示，當客戶發現其他制造商能夠提供更快速可靠的遞送服務、幫助其赢得更多終端消費者時，客戶就會更換制造商。
小布塗塗緊跟最新潮流不僅反映在風格樣式上，也體現在商業運營上。如果一家服飾零售商不能緊跟潮流風向，當季的利潤可能就會下滑。在與UPS合作之前，交付時間不夠靈活是小布塗塗遇到的一大挑戰，給生産造成了巨大壓力，但生産上能作出的讓步總是有限的，很難真正解決問題。自2008年與UPS合作後，小布塗塗成功立身于時尚潮流最前端，将競争對手甩到了身後。這是如何做到的呢？
極速運達靈活應變
為搶占時尚先機，小布塗塗對于物流速度與運輸效率有極高要求。UPS為其提供“全球速快服務”，使其不再受轉運時間的困擾，貨件從中國到美國隻需2個工作日，到歐洲隻需2~3個工作日，大大加快了遞送速度，遠遠領先競争對手。而且借助UPS多元化，靈活地遞送選擇，有效平衡遞送時間和成本，确保即使在緊急情況下或貨量高峰期，貨物也能及時送達，令客戶滿意度大幅提升。
同時，UPS科技解決方案為企業提供周到的服務與支持，小布塗塗将UPSQuantumView®集成到自有的IT系統後，可以選擇進口、出口、多模式運輸方式，在發貨點預測并解決運輸問題。貨物發出後，能夠收到遞送狀态的實時通知。更加清楚地了解收發件的物流狀态，及時把控貨件狀态做出決策，最終節省時間和成本。
貨件到達目的地後，UPSQuantumView®可向其海外客戶發送通知，告知遞送情況。另外，客戶也可通過UPSMyChoice®調整目的地為美國或歐洲的貨件交付的時間和地點。此舉将避免因客戶地址突然變更導緻的退貨或丢件，此外，UPSAccessPoint®提供便捷的提貨和交貨地點，在全球設立的24,000多個提貨點可供客戶選擇，幫助客戶避免因地址變更或在不便收貨時導緻貨物延期。
開發工具包（ShippingAPI）效率更高
如何更好地搭建零售商與物流商間的橋梁，更高效率地利用時間？UPS為像小布塗塗這樣的零售業企業量身開發靈活自由的“開發工具包”。将運輸應用程序接口（ShippingAPI）整合至小布塗塗的網站，UPS的各項功能也可自動集成至其自有業務系統和電子商務網站。訂單、發票等可以通過小布塗塗的企業系統直接打印，無需登錄UPS系統，節省了大量時間。
創造高附加值的品牌形象
為了幫助小布塗塗打造高附加值的品牌形象，UPS為其在海外市場的品牌建設開發了定制化的“UPSMarketableLabel”解決方案。UPS在貨件的包裝上印上了公司标識、二維碼、品牌理念及市場活動等信息，因此海外客戶有機會從企業文化、業務範圍、産品特色到促銷活動等全方位了解一個完整的西象。
持續不斷地從現有庫存中獲利
2015年UPS《亞太地區網絡購物者行為調查》研究報告中，過半數的亞洲消費者認為“退貨免運費”有助于提升客戶忠誠度。
回郵始終是電商業務的一部分，但是UPS并不将其歸為業務成本的範疇，而是将潛在不利轉化為競争優勢。在2016年UPS針對美國的《網絡購物者行為調查》研究報告中，盡管網購有免費運送政策，但消費者為了更快地收貨還是願意支付溢價。同時，當發生退貨時，有60%的人願意把物品送到商店，68%的人願意把物品通過快遞運回零售商。憑借UPSReturns®等解決方案，良好的逆向物流操作流程能夠更好地管理和重新整合收到的退回物品，基于Web的回郵标簽，客戶可以清楚地了解供應鍊的情況，并确保退回的物件能夠到達指定的地點，持續不斷地從現有産品中獲利。
終端用戶和消費者對于那些能夠考慮他們切身利益的公司也是心存感激，實施運行順暢的回郵系統不僅有益于提升顧客的忠誠度，還會提升企業的業績。
在UPS的幫助下，小布塗塗高效的物流為其在時間即生命的時尚行業赢得了全球客戶的青睐。