對于大多數企業，抓住新中産巨大的購買能力是未來獲勝的關鍵，需要重組價值鍊。如果把價值鍊分解為“挖掘-生産-傳遞”三個大環節，需要企業在每一個環節都進行徹底的變革。
“中産”本身是一個很寬泛的階層，從定義上講其實就是介乎于下層和上層之間的群體，在發達國家往往占據人口的一半左右。随着中國經濟的長足發展，中産的絕對數量正在快速地增長并越來越成為影響整個社會和經濟的重要群體。如果我們用“馬斯洛需求層次論”來描繪中産，應該是生理和安全需要已經得到充分滿足，而開始追求社會和尊重需要的群體。中産群體具有财富構成中往往有較大比例的家庭資産和相對充裕的可自由支配收入、較高的教育背景等特征。
随着80後、90後逐漸在各種行業中成長為各級業務或管理骨幹，新一代的中産群體表現出了很多新特征：
1、和其它國家特别是發達國家的年輕人一樣，中國的這個群體也出生在經濟全球化愈發緊密的大環境下，跨文化體驗不僅是這個群體的消費特征，而且還被作為在資曆上的一種投資，以滿足于全球化大環境下的社交和職業的需要。
2、與上一代人的圈子主要來自于在家庭、工作等實體環境中的高頻度交流不同，随着互聯網社交的迅猛發展，這一代人的圈子形成還可能基于網絡的高頻度交流，從而更加充分地釋放個性于愛好。也就是說，社交網絡既存在于真實環境，也存在于虛拟的網絡環境，而且虛拟圈子的影響呈現增大的趨勢。
3、消費更看重體驗而非功能。80後、90後生活在一個創新推動的時代，科技對經濟的推動愈發明顯。一方面創新的科技産品層出不窮，一方面傳統制造業已經相當成熟，導緻基于制造能力的功能差異不斷縮小而陷入成本競争。新一代中産群體更加關注功能之外的額外需求滿足。
4、在中國，還體現在安全感的提升導緻财富配置在消費上的比例更多。新一代的中産群體出生在一個物質生活更加豐富的環境下，安全感明顯比上一代人更強，因此相較于上一代更願意儲蓄而言，這一代的群體更傾向于消費。
所以我們會發現一個很有趣的現象：一方面中産階級從總量上講會越來越成為整個社會消費的主體，另一方面随着新一代人的比例越來越大，中産這個曾經有着非常統一特征的大群體會越來越個性化、碎片化。我們可以看到大衆經濟正在被碎片化經濟所替代，大衆營銷正在被差異化、個性化營銷所取代。所以我們可以看到雀巢會推出更具旅遊地文化特色的巧克力産品、可口可樂在提供更多樣的包裝。
對于大多數企業，抓住新中産巨大的購買能力是未來獲勝的關鍵，需要重組價值鍊。如果把價值鍊分解為“挖掘-生産-傳遞”三個大環節，需要企業在每一個環節都進行徹底的變革。
首先是需求挖掘。傳統企業挖掘需求過程更多地像是一個“聽”的過程，而碎片化經濟的商業模式的需求挖掘更多地像是一個“對話”的過程。前者以企業為主，後者則是将企業和消費者放在同一個層面。即便有些傳統企業建立了很強的消費者洞察的能力，但是就整個企業而言，前端的需求挖掘是一個相對獨立的環節，特别與後端的推廣、銷售、售後服務等缺乏系統性鍊接，這樣就很難真正地和消費者“對話”。而新中産的高度個性化需要需求挖掘與消費反饋高度整合，以最快捷的需求應對速度來提升消費體驗。由于需求滿足的全鍊條高度整合，這就使得需求挖掘不再是一個簡單的前端工作，而是成為吸引和維護目标消費者的一個重要環節。典型的例子是所謂的“消費者共創”，不僅是研發模式更加依賴于“對話”，更是獲得“圈子”（目标市場）的重要手段。
碎片化經濟帶給企業的最大挑戰是在生産環節。現有的絕大多數生産體系往往都是以标準化、大規模制造為目标建設，而面向消費者個體差異化需求的互聯網經濟2.0則要求企業的生産體系乃至整個供應鍊更加靈活和柔性。所以毋庸置疑企業的生産系統将會面臨嚴峻的壓力。這種壓力主要是現有制造模式和設備同時要滿足大規模标準化生産和進行小批量多批次生産高昂的成本。随着物聯網、人工智能、機器人、3D打印等技術的快速發展，越來越智慧化的生産系統将有助于對更加個性化需求的滿足。當然，對于企業而言，生産系統往往是最大的沉沒成本，也就意味着生産系統的變革可能是企業面臨的最艱難的抉擇。在未來一些年，我們應該可以看到，越來越多的小型企業憑借極其創新的柔性生産體系在各個利基市場上開疆拓土，分割、搶奪傳統企業的市場份額；也可能會看到一些傳統企業開始打造柔性樣闆工廠；也應該不乏猶豫不決最後困頓于傳統制造模式的企業。在未來二十年就可能出現颠覆現有模式的嶄新生産模式，技術創新的重頭戲可能會頻繁發生在生産環節，重新定義生産的這些企業會掀起一場新的工業革命。
從電子商務對傳統線下渠道的替代到互聯網線上推廣對傳統媒體推廣的替代，産生了Amazon、Google等一批巨頭。互聯網渠道打破了地域上的限制，從而能夠讓消費者足不出戶就能購買全球的商品，當然，互聯網時代無論是推廣還是銷售仍然是基于大規模生産的，也就是說，無論是銷售還是推廣，企業和最終消費者之間還有各種中間商，隻不過是利用了互聯網這種技術罷了。但是未來卻是在互聯網平台上直接實現對目标市場的推廣和銷售。傳統的中間商被平台商取代，廠商與消費者直接互動會逐漸成為傳遞環節的趨勢，無論這種互動是發生在線下還是發生在線上，可以預見的是都将以更加個性化的方式進行，是真正意義上的對話。
如果企業能夠充分利用新中産的崛起而帶來的巨大市場機會，我們就能誕生一批真正意義上的國際化先進企業，推動中國經濟的轉型。
梅竹光輝國際合夥人