歐洲是工業機床的誕生地。友嘉集團從代理日本神戶的制鋼機械起家，把産品做到了極緻，打入了歐美高端市場，憑借的就是“咬定青山不放松”的釘子精神、工匠精神。
“我們要把複雜的産品簡單化，把簡單化的産品極緻化。”陳海軍表示，今年，該公司産值、銷售、稅收、利潤依然保持兩位數增長勢頭。
深耕中國
中國是全球最大的機床生産和消費國，作為友嘉集團在中國的生産銷售公司，從1993年成立杭州友佳精密機械有限公司，到2005年年銷量突破千台，杭州友佳僅用了12年的時間。近年來，杭州友佳年銷量更是達到了4000餘台，年營收超過16億元。豐富而優質的産品系列是杭州友佳成績喜人的基礎。在全球化進程中，杭州友佳不光銷售台灣和杭州産的機床，還銷售歐美日韓的機床，産品品種、系列搭配齊全。友嘉擁有高端、高中端、中端産品線，滿足客戶各種需求。
如果說産品線齊全是友佳的“左膀”，那麼其在行業中無可比拟的渠道優勢就是友佳的“右臂”。在中國大陸，友佳擁有37個辦事處，45個服務網點，遍布于各省市的中心城市。通過400人以上的銷售人員和服務人員，實現1小時内響應，12～24小時内到位的服務承諾，客戶在方圓200公裡内都能找到聯絡網點。很多進口機床一旦出現故障，少則十天左右，多則數月才能從國外拿來新的備件，而友佳在全國各地建立備件分部，承諾‘普通備件僅需1天，最長不超過3天’。這在世界上是罕見的服務速度和品質。“想客戶之所想，急客戶之所急”，友佳以戰略合作夥伴的态度和服務赢得了客戶持久的信賴與支持。
杭州友佳将中國大陸劃分為中北、華東、華北、西南及華南五個大區，每個大區又下設辦事處，通過以青島為總部的營銷體系對全國實行金字塔式的管理。友佳五個大區實行地域化管理措施，針對每個大區不同的區域特點、客戶群，賦予一定的經營自由度，但在價格和服務标準上，所有大區都是統一标準。
中國市場幅員遼闊，為此友佳根據每個大區特點制定出不同的戰略，如以廣東為中心的華南區，3C、IT、電子通信等行業發展繁榮，對于鑽攻中心的需求量較大，友佳針對華南市場專設鑽攻專員，負責市場調研、設備改進、用戶反饋、業務開展等各方面工作，為客戶提供最适合的鑽攻解決方案；在華北市場，随着京津冀經濟圈的建成和中原地區的崛起，友佳在這一區域将大有可為。
在國内，友佳目前有90個行銷點，全方位的為國内客戶提供優質産品和服務。友佳還将繼續通過收購、研發、整合等方式進一步完成産品升級，完善産業服務鍊，提供更完備的解決方案，提升相互的産品價值。
并購發展
“最近幾年，加速的海外并購使得海外總産值占友嘉相當大的比重，通過并購，友嘉目前工具機主要集中在歐洲、亞洲和美洲。”朱志洋表示。
“友嘉是一個很有意思的企業，由我個人創立于1979年，并從貿易起家，完全沒有制造經驗。除了在中國大陸的工廠是由已有品牌發展而來，其他在全球的機床廠均是通過并購而來。沒有一家是自己創立的品牌，這即使是在全球也是非常少見的，我也是業内為數不多的不懂工具機的工具機老闆，到目前，我對工具機也不是很熟悉。”朱志洋說。
“友嘉從規模很小，甚至微不足道的企業發展成目前集團營收500億元的大企業，主要通過兩種模式：全球并購與國際合資。”朱志洋介紹道。此外，友嘉在電梯、停車設備、立體車庫、發電機以及激光等設備領域也主要通過國際合資的模式得以增長。國際合資是友嘉重要的營收模式，約占1/3，友嘉有22家國際合資企業，其中包括三家全球五百強企業，幾乎每家合資企業從第一年就開始獲利，多家企業連續十五年、二十年每年以2～3個資本獲利增長。“友嘉的國際合資成功率是100%，主要原因是資源互補，這些企業已經是全球非常優秀的企業，通過合資，友嘉可以得到他們的品牌、市場通路、技術，我們隻需專心把制造、成本、品質做好，強強互補，成功幾率非常大。”朱志洋信心滿滿地說。
“全球并購和國際合資之路走得既辛苦又危險，當初以友嘉那麼小的規模，經不起虧損，所以我們并購的企業幾乎都要在一年甚至半年内轉虧為赢，帶來現金流，而不是現金缺口，這非常不容易。”朱志洋坦言道。
友嘉并購的90%以上的企業都有機會在一年内轉虧為盈。朱志洋說：“做國際并購要特别小心，不要因為并購對象價格便宜，或其品牌很具知名度并有一定的營運規模就輕易做決定，一旦并購，文化、語言、民族性等問題都會産生意想不到的風險。”
“我建議企業少做購并，除非你已經做好了足夠的心理準備，很确定可以接受這家公司，可以改變它的經營團隊，不要想用你的經營團隊去改變這個企業，這很危險，尤其是在不熟悉的國家和地區，一定要有信心能善用該企業原有團隊，想到給這個團隊提供什麼資源才能使他在經營困難的條件下提供市場通路、采購優勢和服務優勢，這些如果沒辦法提供，千萬不要去做并購。”朱志洋建議道，一個企業不是從内部改變，而是從市場改變，企業一旦掌握了市場，就能夠獲取客戶認同，取得客戶滿意，獲得訂單的增加，從而帶來企業内部的變化。
差異化服務
友嘉通過并購意大利、德國、美國、韓國、奧地利、瑞士等國家的企業，現在已經具備提供完整工具機解決方案，自動化産業方案以機器人為核心，人機協同等方案的能力。
友嘉智慧制造以CPS為核心，推動虛拟社區、創新服務和智慧制造，提高産品價值，打造産品的差異化，提供客制化解決方案。應用ICT技術，彙集終端客戶生産加工應用需求，開發系統化設計、驗證技術和作業程式，減少從設計到産品完成的環節，“以前是産品開發以後，再經過測試驗證，才能知道産品是否合格，現在通過大數據計算分析，我們可以基本上知道是否符合客戶需求，大幅縮短驗證和測試時間，同時節省了很多設計中的不當成本。”朱志洋說。
“通過發展工業4.0，我們希望能夠達到全方位、差異化的服務。”朱志洋說，“目前友嘉是全球少數通過全球企業整合後出具方案的工具機企業，以前友嘉以如何銷售機床為導向，但現在我們希望整合友嘉位于全球的品牌技術資源，應用友嘉在德國、意大利、美國、日本、奧地利等國家的技術和産品優勢，提供差異化整合的整體解決方案。利用全球制造、統一服務，采取資源互補創造全方位服務，這樣可以滿足客戶在價格、品質、效率、性能等方面的要求，保證成本的最低化。”
友嘉集團的并購之路還在繼續，未來友嘉工廠将出現在越來越多的國家，為更多的客戶提供優秀、精準的服務。